Sprievodca prežitím sezóny malých pracovných dní

Najväčší dovolenkový víkend v roku je takmer na nás. Začínajúc štvrtkom pred Čiernym piatkom (a zdanlivo začínajúcim začiatkom každého roka) a predlžujúcim sa po sobotu Small Business Sobota a Cyber ​​pondelok, je tento 4-5-dňový úsek obchodnou rukavicou, ktorá môže urobiť alebo zlomiť malú pre stredne veľký podnik (SMB). Kombinácia online nakupujúcich a osobnej pešej premávky predstavuje obrovskú príležitosť na dosiahnutie komerčného úspechu vzhľadom na správne ponuky a marketingové stratégie, aby ste sa uistili, že vaše podnikanie v plnej miere využíva výhody zhone.

To znamená, že prázdninová sezóna je pre podniky dlhá trasa, ktorá sa tiahne koncom decembra. Prílev nakupujúcich online aj osobne predstavuje veľa logistických výziev, za ktoré treba zodpovedať - od sledovania inventárneho majetku až po zabezpečenie a zabezpečenie hladkých transakcií v mieste predaja (POS).

Tam, kde maloobchodné giganty ako Walmarts sveta majú celé divízie venované inováciám v oblasti maloobchodu, malé a stredné podniky opúšťajú malé tímy alebo dokonca len jediný majiteľ, ktorý sa potýka nielen s tým, ako zvládnuť dovolenkové spech, ale ako získať dostatočný zisk na to, aby plával prostredníctvom podnikania. pomalšie zimné mesiace.

V roku 2017 Národná maloobchodná federácia (NRF) plánuje maloobchodný maloobchodný predaj v novembri a decembri nárast medzi 3, 6 a 4 percentami, celkovo 678, 75 miliárd dolárov na 682 miliárd dolárov, oproti 655, 8 miliárd dolárov v minulom roku. Minulý rok plánovalo nakupovanie počas víkendu vďakyvzdania v obchode a online takmer šesť z 10 Američanov alebo odhadom 137, 4 milióna ľudí. Podľa NRF sú najaktívnejšími demografickými segmentmi nakupovania miléniový zákazníci, pričom v tomto období plánuje nakupovať osem z 10 miléniov. Americkí spotrebitelia plánovali v tomto roku stráviť počas sviatočných nákupov v priemere 935, 58 dolárov. Podľa prieskumu spoločnosti NRF, ktorý uskutočnila prieskumná agentúra Prosper Insights ((NRF zatiaľ tento rok nezverejnil údaje z prieskumu). Podľa výsledkov prieskumu 74 percent spotrebiteľov plánuje nakupovať v Čierny piatok, zatiaľ čo 46, 7% plánuje nakupovať v sobotu Small Business.

Spoločnosť Google sa tento rok angažuje aj v tejto akcii a poskytuje niektoré údaje, ktoré otvárajú oči o tom, ako sa mení nákupné prostredie. Podľa údajov Google sa smartfóny stávajú centrom nielen pre mobilné nakupovanie, ale aj ako kľúčový marketingový a interaktívny nástroj na podporu maloobchodu s maltou. Google uvádza, že nakupujúci navštevujú obchody s väčším úmyslom a že mobilné vyhľadávanie výrazu „kde kúpiť“ za posledné dva roky vzrástlo o 85 percent, pričom nákupné špičky na poslednú chvíľu vrcholili návštevnosťou vyhľadávania v hodinách pred Čiernym piatkom. Infographic vyhľadávacieho gigantu (nižšie) tiež poskytuje cenné informácie o nákupoch pomocou mobilných telefónov.

Kredit: Myslite so spoločnosťou Google. Kliknutím na obrázok zobrazíte celý infographic.

Kontrolný zoznam maloobchodu pre malé podniky

Výskumní pracovníci v oblasti vybavenia malých a stredných podnikov a úverovej spoločnosti Balboa Capital navrhli infographic, ktorý obsahuje strategický kontrolný zoznam, zoznam nápadov na e-mailový marketing a výskum trendov predaja a nákupných zvyklostí, aby pomohli malým a stredným podnikom zamerať sa na najdôležitejšie predajné obdobie roka. Balboa Capital agregovala štatistiku z NRF, amerického obchodného oddelenia, retailnext, eMarketeru, prieskumu elektronického obchodu spoločnosti Bronto Software a indexu spotrebiteľských indexov spoločnosti Board Board, aby zmapovala trendy dovolenkového nakupovania, na ktoré by si mali všimnúť malé a stredné podniky.

Prvou vecou, ​​ktorú by malé a stredné podniky mali urobiť, je urobiť kontrolný zoznam, aby sa zabezpečila pripravenosť na dovolenkovú zhone na všetkých frontoch - od skladu a výkladu až po webovú stránku. Balboa Capital odporúča niekoľko zdravých rozumných tipov, ako je napríklad inventarizácia zásob, najímanie zamestnancov na čiastočný úväzok na mesiac a testovanie vašich webových stránok na vysoké zaťaženie používateľov v stolných i mobilných zariadeniach, aby sa zaistilo, že zvládne dopravné špičky Čierneho piatku a Cyber ​​pondelok a predĺžia ich dopravné zaťaženie počas celého mesiaca. Investícia do nástroja na monitorovanie webových stránok je v tomto prípade užitočná stratégia.

Carla Freberg, obchodná manažérka spoločnosti Balboa Capital, tiež uviedla, že malé a stredné podniky by mali ponúkať bezplatnú alebo zľavnenú prepravu a využívať propagácie a stimuly na to, aby zarábali na kupujúcich, ktorí hľadajú výhodné obchody pri darčekových nákupoch pre rodinných príslušníkov, priateľov a spolupracovníkov. „Natiahnutie dovolenkového dolára je jedným z cieľov väčšiny nakupujúcich, “ uviedol Freberg.

„Predĺženie pracovnej doby má zmysel, pretože pomáha malým a stredným podnikom súťažiť, aj keď v menšom rozsahu, s veľkými a strednými maloobchodníkmi a reštauráciami. Slávnostná výzdoba vytvára zábavnú atmosféru dovolenky vo všetkých typoch malých podnikov a môže zákazníkom priniesť šťastie a spokojnosť. sviatočný nákupný duch, ktorý môže pomôcť pri spustení pokladnice. ““

Pri vašej dovolenkovej marketingovej a predajnej stratégii by sa malo zohľadniť aj meniace sa správanie obchodníkov so spotrebiteľmi, napríklad rastúci posun k mobilnému nakupovaniu. Spoločnosť Freberg vybrala niekoľko marketingových nápadov pre malé podniky, aby podporili sviatočný predaj využitím online (a niekedy aj analógovej) technológie, ktorú mali k dispozícii.

1. Spustite súťaž sociálnych médií

„Je to nákladovo efektívny spôsob, ako osloviť zákazníkov a záujemcov o prázdninách, “ uviedol Freberg. „Napríklad, SMB sa môže rozhodnúť rozdať darčekové certifikáty šťastným nasledovníkom, ktorí zverejňujú najlepšie obrázky na tému dovolenky prostredníctvom sociálnych médií, ktoré obsahujú niečo, čo sa týka produktu / služby SMB.“

2. Propagujte sviatočný predaj online

„Webové stránky a sociálne siete SMB by mali propagovať dovolenkový predaj počas novembra a decembra, aby sa zvýšila informovanosť, “ uviedol Freberg. „Zákazníci uvidia nespočet obchodov online, takže si malé a stredné podniky nemôžu dovoliť, aby to neurobili.“

3. Reklama s platbou za kliknutie (PPC)

Vytvorte malé reklamy, ktoré propagujú vaše dovolenkové zľavy a umiestňujú ich do vyhľadávacích nástrojov. Za každé kliknutie na reklamu sa vám účtuje stanovená cena. Keď používatelia kliknú na vaše PPC, budú presmerovaní na príslušnú stránku na vašom webe. Balboa Capital odporúča, aby vaše podnikanie zadávalo PPC reklamu nezávislému webovému špecialistovi alebo spoločnosti na optimalizáciu vyhľadávacích nástrojov.

4. Posielajte e-maily s tematikou dovolenky

„Dodržiavajte pravidlá CAN-SPAM pre komerčné e-mailové správy a posielajte e-maily s tematikou dovolenky, ktoré vyzývajú zákazníkov a potenciálnych zákazníkov, aby využili výhody špeciálneho sviatočného predaja a ponúk, “ uviedol Freberg. „Malé a stredné podniky, ktoré používajú e-mailový marketing, musia príjemcom poskytnúť možnosť zastaviť prijímanie e-mailov. Mali by sa preto poradiť s e-mailovou marketingovou spoločnosťou alebo malou reklamnou agentúrou, aby sa zabezpečilo používanie osvedčených postupov.“

5. Hostujte sviatočnú udalosť

„Malé a stredné podniky všetkých typov môžu začať sviatky štýlovo udalosťou, ktorá priťahuje zákazníkov z miestnej komunity, “ uviedol Freberg. „Môže to zahŕňať dovolenkovú výzdobu a značenie, živú hudbu, miestnu tlačovú správu a propagáciu dovolenky alebo zľavu pre účastníkov.“

6. Darček s nákupom zdarma

„Väčšina maloobchodníkov s veľkými boxami ponúka počas prázdnin agresívne propagácie, aby prilákali zákazníkov, a malé a stredné podniky môžu urobiť to isté bez porušenia banky, “ uviedol Freberg. „Ponúkanie bezplatného darčeka s nákupom môže pomôcť riadiť predaj konkrétnych položiek a zároveň poskytnúť príjemnú motiváciu zákazníkom. Dobrou stratégiou je ponúknuť darček zdarma s nákupom, ktorý funguje s kupovaným produktom. Napríklad sada vrtákov môže ísť o bezplatný darček s nákupom špičkovej vŕtačky. ““

Pozrite sa na dovolenkové sídlo Národnej maloobchodnej federácie v roku 2017, kde nájdete proaktívnejšie maloobchodné a marketingové stratégie, ktoré pomôžu vašej firme maximalizovať zisky z nakupovania za sviatky.