Video: Ukončenie výskumu v Šoldove pre rok 2013 (November 2024)
Tu je rýchly pohľad na spoločnosti, ktoré sme považovali za hodné získať naše ceny pre čitateľov za rok 2012. Ceny sú založené na tom, ako ste ich ohodnotili. Zaradili sme aj naše voľby pre čestné uznania.
KATEGÓRIA: LAPTOP
Celkovo / Práca / Domov / Menej ako jeden rok:
Apple Inc.
Hodnotenia spokojnosti spoločnosti Apple sú nielen to najlepšie z každého opatrenia, ale spoločnosť bola v priebehu rokov neuveriteľne konzistentná. Apple naďalej zdvíha spokojnosť vysoko nad svojimi konkurentmi.
Alienware
Rovnako ako Apple sa Alienware nesnaží hrať na trhu s počítačmi s rozpočtom. Robí vysoko kvalitné počítače vysokej kvality a svojim zákazníkom páči to, čo kupujú. Spoločnosť však bude musieť zvýšiť mieru opráv, aby zostala na špičke.
Sony
Sony nemusí byť meno, ktoré spájate s podnikovými výpočtami, ale respondenti mu dali podstatne vyššie ratingy ako v minulom roku, čím sa spoločnosť povýšila zo stredu balenia na vrchol hromady medzi notebookmi so systémom Windows.
asus
Asus pokračuje v presadzovaní známejších značiek a dostáva vynikajúce hodnotenia pre celkovú spokojnosť a spoľahlivosť. Boli by sme však radi, keby spoločnosť vynaložila väčšie úsilie na podporné služby.
Lenovo
Lenovo už zjavne nie je iba značkou pre kanceláriu. Domáci používatelia dali spoločnosti vysoké hodnotenie a spokojnosť s podporou a opravami zostávajú medzi výrobcami prenosných počítačov so systémom Windows stále najvyššie.
asus
Ako čitateľská voľba v kategórii Domov získava Asus slušné čísla aj v iných kategóriách - dosť na to, aby čestné uznania trikrát zaručil.
KATEGÓRIA: DESKTOPY
Apple Inc.
Spoločnosť Apple naďalej stanovuje štandard spokojnosti s počítačom, či už na obchodné alebo osobné použitie. Zákazníci to tiež hodnotia najlepšie pre technickú podporu a opravy, ale spoločnosť musí dávať pozor na klesajúcu spokojnosť s technickou podporou.
asus
Asus sa opakuje ako voľba pre čitateľov po prvom vstupe do prieskumu stolných počítačov minulý rok. Zákazníci sú naďalej spokojní so širokou škálou spoľahlivých systémov, ktoré ponúka Asus.
CyberPower
Tento malý výrobca vysokovýkonných počítačov vyrobených na mieru vytvoril štandard spokojnosti so stolovým počítačom Windows.
brána
Respondenti prieskumu boli so svojimi novými počítačmi Gateway veľmi spokojní. Dúfame, že to z dlhodobého hľadiska bude pokračovať.
asus
Systémy Asus v domácnosti dosahujú takmer rovnako dobré výsledky ako celkovo, čo je viac ako dosť na to, aby ste si zarobili nejaké kudá.
Lenovo
Hodnotenia spokojnosti spoločnosti Lenovo ukazujú, že spoľahlivé počítače a dobrá podpora prinášajú spokojných zákazníkov.
ZT Systems
ZT to určite nie je známa značka. ZT sa v prieskume tento rok prejavila v prieskume a získala od svojich verných zákazníkov pôsobivé hodnotenia spokojnosti.
KATEGÓRIA: MOBILNÉ PREVÁDZKOVÉ SYSTÉMY
Spoločnosť Apple naďalej definuje, ako by mal vyzerať všadeprítomný zážitok zo smartfónov, s vynikajúcim hodnotením spokojnosti pre široký výber špičkových aplikácií a pre jeho efektívnosť ako nástroja produktivity a zábavného zariadenia.
Možno ešte neuvidíte veľa ľudí, ktorí používajú telefóny Windows Phone, ale tí, ktorí sa rozhodli pre túto trasu, sú veľmi šťastní. Je zrejmé, že spoločnosť Microsoft musí mať na palube viac vývojárov aplikácií, aby získala trakciu, ale v každom ďalšom aspekte, ktorý sme merali, poskytuje vynikajúci zážitok.
KATEGÓRIA: SMARTFÓNY (AUTOMOBILOM)
AT & T:
Platforma Windows Phone od spoločnosti Microsoft môže brať tento priemysel za búrky a je tu najzreteľnejšia v prípade AT&T. Využitie operačného systému spoločnosti Samsung predstihuje aj uctievateľnú kombináciu iOS / iPhone vo väčšine oblastí u tohto operátora.
To už nemusí byť miláčikom používateľov AT&T, ale Apple a iPhone sú stále veľmi populárne a nedajú sa poraziť, pokiaľ ide o aplikácie a médiá.
Používanie Androidu od spoločnosti Motorola získalo prvé z troch čestných uznaní v rámci AT&T, kde dokonca v niekoľkých oblastiach dokonca dosiahlo náskok pred zariadeniami Windows Phone spoločnosti Samsung.
Sprint:
Sprint je najnovším poskytovateľom služieb iPhone a zákazníci sa k nemu samozrejme priklonili pri iných výberoch.
Pokiaľ ide o opravy, Android pre Android spoločnosti Motorola má vysoké percento, ale to nezabránilo zákazníkom spoločnosti Sprint, aby ich hodnotili dostatočne vysoko na to, aby získali čestné uznanie.
T-Mobile:
Používatelia T-Mobile uprednostňujú telefóny Samsung so systémom Android tesne pred konkurenčnými súpravami Android.
Verizon Wireless:
Zákazníci spoločnosti Verizon Wireless milujú svoje telefóny iPhone pre pokrytie doma, výber a kvalitu aplikácií a prehrávanie médií, čo je výherná kombinácia.
Vďaka skóre, ktoré sú rovnaké alebo lepšie ako skóre iPhone v mnohých kategóriách (napríklad spoľahlivosť, e-mail, prehľadávanie webu a celkové hodnotenie), je zrejmé, že HTC s OS Windows Phone vyniká dobre. Ak existuje viac aplikácií, môže to fungovať ešte lepšie.
Mobilné telefóny spoločnosti Motorola od spoločnosti Motorola sa odlišujú vynikajúcimi výsledkami domáceho pokrytia, ktoré sú na druhom mieste oproti iPhone na zariadení Verizon Wireless. Medzi dopravcami tiež získal tri čestné uznania.
Telefóny so systémom Android na telefóne Verizon Wireless sa väčšinou veľmi páčili a HTC (čo tiež robí zariadenia so systémom Windows Phone, ktoré v tejto kategórii získali možnosť Čitatelia), patrí medzi špičkové zariadenia.
Aj keď počet telefónov Samsung s Androidom vo Verizon Wireless nie je taký dobrý ako v prípade T-Mobile, jeho skóre bolo dostatočne slušné, aby si zaslúžilo zmienku.
KATEGÓRIA: MOBILNÍ DOPRAVNÍCI (ZMLUVA)
Regionálny dopravca podľa našich respondentov opäť získava najvyššie celkové hodnotenie spokojnosti svojich zákazníkov, a to predovšetkým vďaka kvalite svojej dátovej siete a dostupným poplatkom.
Verizon Wireless má najvyššie hodnotenie spokojnosti medzi hlavnými národnými dopravcami. Najlepšie výsledky spokojnosti pri rýchlosti údajov 4G by mali pomôcť prepravcovi udržať si svoj náskok, ak nespokojnosť s poplatkami núti zákazníkov preskúmať ďalšie možnosti.
KATEGÓRIA: MOBILNÍ DOPRAVNÍCI (PREPAID)
Dobrý výber smartfónov a primerane rýchla dátová sieť v porovnaní s predplatenými konkurentmi pomáhajú spoločnosti T-Mobile udržať si náskok na trhu pay-as-you-go.
KATEGÓRIA: ROUTERS
Spoločnosť Apple opäť získala najvyššie hodnotenie spokojnosti medzi spoločnosťami smerovačov. Okrem toho spoločnosť Apple dokázala od minuloročného prieskumu podstatne znížiť percento jednotiek, ktoré potrebujú opravy.
Asus (zatiaľ) nie je synonymom smerovačov, ale vysoká spokojnosť a pravdepodobnosť odporúčania ratingov spoločnosti, ako aj jej vynikajúca spoľahlivosť ho odlišujú od konkurencie.
Späť na začiatok haldy sa spoločnosť Cisco / Linksys v porovnaní s výsledkami za rok 2011 zlepšila v každej kategórii hodnotenia.
Netgear, ktorý si zákazníci veľmi cenia, by sa pravdepodobne zlepšil, ak by s jeho podporou mohol zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
KATEGÓRIA: ZARIADENIA NAS
Synology Inc.
Možno ešte nie názov domácnosti, pôsobivé hodnotenia spokojnosti a spoľahlivosti spoločnosti Synology to môžu čoskoro zmeniť.
Apple Inc.
Niekoľko respondentov zopakovalo rovnaký názor na riešenia spoločnosti NAS od spoločnosti Apple ako s inými produktmi: jednoducho fungujú.
KATEGÓRIA: POSKYTOVATELIA INTERNETOVÝCH SLUŽIEB BROADBAND (ISP)
Verizon opäť poskytuje najuspokojivejší zážitok zo širokopásmového internetu. Spoločnosť neposkytuje iba rýchle pripojenie; respondenti ocenili spoločnosť Verizon za ľahkosť nastavenia, spoľahlivosti a podporných služieb.
Už nie družička, WOW! zlepšila niekoľko kľúčových opatrení vrátane spokojnosti s rýchlosťou širokopásmového pripojenia a poplatkov, ktoré spoločnosť účtuje.
Cox je svojimi zákazníkmi dobre považovaný za ponuku rýchlych, spoľahlivých služieb a dobrej podpory. Zdá sa, že iba vnímanie poplatkov od zákazníkov, ktoré účtuje spoločnosť Cox, bráni získavaniu vyšších ratingov spokojnosti.
KATEGÓRIA: TLAČIARNE
Brother International Corp.
Spoločnosť Brother neustále patrí medzi najvýznamnejšie spoločnosti zaoberajúce sa tlačiarňou za posledných niekoľko rokov a vložila tento rok medzi seba a ďalšie spoločnosti s najlepším hodnotením absolútnu spokojnosť, celkovú spokojnosť v kategórii, spokojnosť so spoľahlivosťou a pravdepodobnosť odporúčania hodnotení.
Samsung Electronics
Čestné uznanie minulý rok, spoločnosť Samsung získala tento rok cenu čitateľov PCMag Readers 'Choice Award za uznávané laserové tlačiarne, najmä v kategórii farebných laserových tlačiarní.
Canon USA, Inc.
Po predĺžení víťaznej série na deväť rokov získala spoločnosť Canon za svoje tlačiarne opäť cenu Readers 'Choice Award. Vo všeobecnosti sú zákazníci so svojimi tlačiarňami veľmi spokojní, aj keď sme znepokojení náhlym poklesom spokojnosti s technickou podporou a opravami.
KATEGÓRIA: TABUĽKY
Najviac spokojní používatelia tabletov zostávajú tými, ktorí žijú vo svete kontrolovanom spoločnosťou Apple. Spoločnosť Apple získala najvyššie hodnotenie za celkovú spokojnosť, spokojnosť so spoľahlivosťou a pravdepodobnosť, že ju odporučí.
Asusov pokus o vybudovanie mosta medzi počítačom PC a tabletom prostredníctvom série zariadení Transformer je jednoznačne úspešný. Asus sa opakuje ako obľúbený program pre čitateľov PCMag.
Acer ponúka rozsiahly výber v tabletoch a zákazníci sa zvyčajne zdajú byť s jeho produktmi veľmi spokojní. Zníženie percenta jednotiek, ktoré potrebujú opravu, sa v budúcnosti pravdepodobne ešte zvýši.
Rovnako ako Apple vytvoril kategóriu tabliet, Amazon vytvoril trh s impulznými tabletami. Podľa čitateľov sa spoločnosti darilo poskytovať spoľahlivé, ľahko použiteľné a vyhovujúce zariadenie.
KATEGÓRIA: ČÍTAČKY EBOOK
Amazon poskytuje rozsiahlu škálu čítačiek elektronických kníh pre každý rozpočet. Spoločnosť neustále dosahovala najvyššie skóre spokojnosti v tejto kategórii.
B&N pokračuje v dohrávaní s Amazonkou, spokojnosť zákazníkov však medzi používateľmi Nook stále stúpa.
KATEGÓRIA: DIGITÁLNE KAMERY
Podľa našich čitateľov žiadna spoločnosť nie je dôslednejšia v úsilí o výrobu špičkových kamier v každej kategórii ako Canon a jej fotoaparáty sú podporované vynikajúcou technickou podporou a opravou.
Najväčšia sila spoločnosti Nikon je naďalej v kategórii systémových kamier, kde sa zhoduje s krokom krok za krokom od spoločnosti Canon takmer pri každom meraní.
Podľa čitateľov spoločnosti PCMag zaznamenali fotoaparáty Pentax svojho nového majiteľa, Ricoha, výrazné zvýšenie celkovej spokojnosti.
Kamery Sony sú v každej kategórii ohodnotené na najvyšších priečkach alebo blízko nich. Vysoké hodnotenie v kategórii systémových kamier pre jeho fotoaparáty CILC dúfajme naznačuje, že modely bez zrkadiel sú pripravené konkurovať tradičným zrkadlovkám.
Spoločnosť Panasonic je opäť na špičke v kategórii superzoom, ale respondenti hodnotili spoločnosť vysoko v oblasti kompaktných a lacných kamier.
KATEGÓRIA: KAMERY
Spoločnosť Canon sa opakuje ako víťaz pre čitateľov. Respondenti hodnotili spoločnosť ako najvyššiu vo veľmi dôležitej pravdepodobnosti odporúčať opatrenia.
Spoločnosť Sony bola v roku 2011 tiež víťazom čitateľských volieb pre kamkordéry. Kamkordéry Sony boli najlepšie hodnotené z hľadiska jednoduchého používania a boli spojené s spoločnosťou Canon pre najvyššiu spokojnosť so spoľahlivosťou.
Spoločnosť Panasonic získala ocenenie za najviac vylepšenú značku, pokiaľ ide o spokojnosť zákazníkov s videokamerami. Hodnotenia spoločnosti sú teraz na rovnakej úrovni ako najlepšie v tejto kategórii.
KATEGÓRIA: PREHRÁVAČE BLU-RAY
Blu-ray prehrávače OPPO Digital nie sú lacné, ale podľa respondentov nášho prieskumu dostanete, za čo platíte. OPPO naďalej dostáva medzi najlepšie hodnotenia spokojnosti, aké sme kedy videli v prieskume PCMag Readers 'Choice.
Pre čitateľov, ktorí nechcú minúť viac ako 500 dolárov na Blu-ray prehrávači, Panasonic tento rok dosahuje najvyššiu celkovú spokojnosť.
Samostatné prehrávače diskov Blu-ray od spoločnosti Sony, ktoré sa stali víťazom ocenenia čitateľov minulý rok, tento rok mierne poklesli v hodnotení spokojnosti, stále však patria medzi najlepších.
KATEGÓRIA: HRACIE KONZOLY
PlayStation 3 je vynikajúce univerzálne zariadenie. Okrem veľmi dobrého skóre spokojnosti s hrami získal vysoké hodnotenie kvality obrazu, kvality zvuku a schopnosti prehrávať filmy Blu-ray.
Xbox 360 nie je celkom obchod, ktorý je PlayStation, ale v prípade čistého hrania hry čitatelia obohatili hernú platformu spoločnosti Microsoft.
KATEGÓRIA: STREAMING MEDIA DEVICES
Roku naďalej uspokojuje svojich zákazníkov kombináciou lacných, ľahko použiteľných zariadení a veľkého výberu poskytovateľov obsahu.
Apple TV je vaša jediná voľba, ak chcete na svojom televízore sledovať médiá iTunes. Používatelia sú vo všeobecnosti spokojní, aj keď jeho hodnotenie v tejto kategórii je nižšie, ako by sme očakávali od produktu Apple.
KATEGÓRIA: HDTV
Spoločnosť Panasonic sa už druhý rok po sebe opakuje ako víťaz vašej čitateľskej voľby, ktorý bol spôsobený predovšetkým spokojnosťou s plazmovými televízormi spoločnosti. Hodnotenia spokojnosti boli trvalo vysoké pri všetkých meraniach.
Spoločnosť Samsung už štvrtý rok v rade získava cenu Readers 'Choice Award. Spoločnosť získala od našich čitateľov vysoké známky za svoje LCD, LED a plazmové HDTV. Miera opráv bola o niečo vyššia ako u iných značiek, ale respondenti stále hodnotili spoločnosť ako spoľahlivosť.
KATEGÓRIA: MONITORY
Spoločnosť Samsung ponúka LCD, LED, 2D a 3D monitory v ľubovoľnej veľkosti. Čitatelia boli s monitormi Samsung celkom spokojní, čo spoločnosti trvalo dalo vysoké hodnotenie.
