Vojny v nákupnom košíku online sa zahrievajú

Nákupné vozíky online sú preplneným trhoviskom, najmä počas prázdninových období. Keďže sa podniky snažia prežiť príliv návštevnosti a zabezpečiť si živobytie mimo predaja stolných počítačov a mobilných telefónov, všetci veľkí hráči nákupného softvéru sa usilujú o pozíciu, aby sa ich vozíky stali najatraktívnejším a najefektívnejším užívateľským zážitkom (UX).

Elektronický obchod sa vyvíja okolo niekoľkých vyhlásených tém, z ktorých najdôležitejšia je intuitívna a kontextová skúsenosť s aplikáciou, pri ktorej proces prehliadania a nákupu nestratí žiadneho prekladateľa bez ohľadu na platformu, na ktorej nakupujú. To sa odohráva niekoľkými rôznymi spôsobmi pre maloobchodníkov. Maloobchodní giganti, ako je Walmart, čerpajú interné inovácie týkajúce sa mobilnej funkčnosti a lojality značiek založených na sociálnych sieťach, zatiaľ čo na druhej strane spektra začínajú nové podniky ako Square a Stripe reengineeringu spôsobu platenia a platobnej práce.

Vrcholom všetkého tohto otrasu zameraného na používateľské rozhranie (UI) je tektonický posun od fyzických kreditných kariet a smerom k platbám prostredníctvom komunikácie NFC (Near-Field Communication) na báze smartfónov. Sú tu Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay a podobne a technológia založená na vodovodných technológiách pomaly, ale iste predbieha čítačky kariet ako preferovanú platobnú metódu nakupujúcich.

Hlavní hráči online nákupného košíka si veľmi dobre uvedomujú, ako sa hra mení. V posledných mesiacoch poskytovatelia softvéru vrátane spoločností BigCommerce, Ecwid, Shopify, Volusion a X-Cart uviedli na trh nové aplikácie a služby alebo oznámili partnerstvá a integrácie, aby zostali pred krivkou.

Bojisko inovácií v oblasti elektronického obchodu

Ak chcete získať predstavu o tom, ako kolísavý je trh s nákupnými vozíkmi, nepozerajte sa ďalej ako na Shopify. Začiatočná IPO v polovici 20. storočia bola rovnako synonymná ako iná s inovačnou mentalitou v priestore. Napriek tomu, že výkonný tím plný veteránov z oblasti technického priemyslu a stabilný prúd aktualizácií produktov sa platforma point-of-sale (POS) vrátila na Zem v posledných mesiacoch po počiatočnej ponuke na oblohe v máji.

Akcie Shopify boli na chvíľu držané ako rukojemníci obchodnou blokádou a celkovo akcie za posledný týždeň klesli o 8, 7 percenta, za posledný mesiac o 12, 6 percenta a za posledné tri mesiace o 9 percent. To neznamená, že spoločnosť má problémy s akýmkoľvek ťahom - nie je to - ale skromný klesajúci trend ukazuje, aké ťažké je zostať pevne na vrchu hromady nákupného košíka online. Napriek poklesu, Shopify mal rušnú jeseň. V septembri spoločnosť uzavrela partnerstvo so spoločnosťou Amazon na plynulejšej migrácii webových obchodov Amazon na Shopify prostredníctvom platobnej brány Amazon. Spoločnosť to sledovala minulý týždeň s novou integráciou cloudového účtovníctva s QuickBooks online spoločnosti Intuit.

Obratom na päte Shopify s podobným nedávnym krokom je BigCommerce, ktorý sa integroval s Xero Standard, ďalšou populárnou službou cloudového účtovníctva. Toto partnerstvo umožňuje online maloobchodníkom, ktorí používajú nástroje automatizovaného účtovníctva a vedenia účtovníctva spoločnosti BigCommerce na automatizáciu účtovníctva a spracovania maloobchodných údajov rýchlejšie a presnejšie.

Služba Shopify nie je jediným poskytovateľom, ktorý začal integráciu so spoločnosťou Amazon. Spoločnosť Volusion, spoločnosť zameraná na malé a stredne veľké podniky (SMB), oznámila minulý mesiac zabudovanú podporu pre Amazon Payments, aby používateľom poskytla spôsob dokončenia transakcií nákupného košíka, keď sa prihlásia pomocou svojich prihlasovacích údajov k Amazon. Spoločnosť Austin so sídlom v Austine, podporená kolam financovania vo výške 55 miliónov dolárov v januári 2015, investovala do citlivejšej mobilnej aplikácie, do značného úsilia o optimalizáciu SEO a do zákazníckej lojality prostredníctvom plynulejšej kontroly, ktorá je možná vďaka integráciám ako Amazon Pay.

Ecwid sa podobným spôsobom snaží nadviazať partnerstvo so spoločnosťou Square, aby svojmu nákupnému košíku dal zážitok z natívneho POS navrhnutý pre intuitívne platby v mobile. Ecwid teraz importuje všetky produkty a katalógy z účtov používateľov Square a poskytuje používateľom Ecwid flexibilitu pri správe synchronizovaných údajov o produktoch, inventári a predaji.

Táto téma okolo POS a vznikajúcich platobných techník sa prejavuje aj v nedávnych krokoch z inej trojice softvéru pre online nákupný košík, 3dcart, Magento a X-Cart. 3dcart na jeseň vydal novú aplikáciu POS pre iPad, ktorá synchronizuje všetok online predaj a aktivitu v cloude. Aplikácia tiež synchronizuje údaje offline a pre zamestnancov, ktorí zaznamenávajú predaj na maloobchodnej ploche, prichádza so snímačom kariet, snímačom čiarového kódu a účtenkou.

Tam, kde 3dcart šiel v niektorých ohľadoch tehla a malty, sa X-Cart stal úplne digitálnym. Spoločnosť spolupracovala s európskou spoločnosťou Coinzone v oblasti digitálnych platieb s cieľom umožniť európskym podnikom prijímať platby za bitcoíny. Spoločnosť X-Cart sa tiež spojila s programom Mailchimp s cieľom vytvoriť intuitívnejšiu cestu od e-mailového marketingu k procesu nákupu v nákupnom košíku.

Magento tiež posilnil svoje softvérové ​​schopnosti a integroval sa s FuturePay, aby zákazníkom dal možnosť kúpiť si produkt teraz a zaplatiť zaň neskôr ako spôsob, ako prilákať nových zákazníkov. Magento tiež stávkuje v cloude s novou investíciou do IaaS (Infrastructure-as-a-Service) do riešenia založeného na Amazone Web Services (AWS) pre škálovateľnejšiu a spoľahlivejšiu platformu pre svoju platformu spravovanú spravovanou cloudovou službou ZeroLag.

Vyzbrojení všetkými týmito vydaniami a integráciami v oblasti cloudovej infraštruktúry, účtovníctva, POS a vylepšenia mobilných UX, poskytovatelia nákupných vozíkov išli do vojny v Čierny piatok a Cyber ​​pondelok. Maloobchodníci sa počas prázdnin ponáhľali o dôležitých lekciách o nakupovaní online, ale ako už bolo povedané, najzjavnejšou témou bol zisk.

Podľa indexu Adobe Digital Index bol 30. november 2015 najväčším dňom online nakupovania v histórii USA, keď online preinvestoval viac ako 3 miliardy dolárov.

Silný online predaj vo večerných hodinách tlačil Cyber ​​pondelok okolo 3 miliárd dolárov na 3, 07 miliárd, čo je o 16% viac ako v minulom roku

- Digitálny index Adobe (@ AdobeIndex) 1. decembra 2015

Spoločnosť 3dcart uviedla, že v pondelok v Cyber ​​pondelok prilákala 30, 5 milióna návštevníkov, pričom priemerná miera konverzie bola 2, 41 percenta. Podľa spoločnosti bolo spracovaných približne 756 400 objednávok v celkovej hodnote viac ako 42 miliónov USD, pričom priemerná hodnota objednávky bola 56, 79 USD. Veľkí hráči v nákupnom košíku sa budú naďalej spolu navzájom venovať ďalším aplikáciám, funkciám a integráciám, keď sa chystáme do roku 2016, ale tento rok sa ukázalo, že je tu viac ako dosť zisku na to, aby ste sa obišli.