Ako rozšíriť podnikovú mobilitu nad rámec MDD

Spotrebitelia môžu viesť k rozmachu trhu s mobilnými zariadeniami - výkonnejšie smartfóny, tablety s lepšími obrazovkami, tenké notebooky so spracovaním koní - najväčšiu zmenu v mobilnom priestore však dosahuje podnik. Takmer všadeprítomné pripojenie na internet a mini počítač v každej kapse, ktorý je schopný vykonávať rôzne úlohy, znamenajú, že používatelia požadujú priamy prístup ku všetkému.

A to neznamená len nechať používateľov skontrolovať ich e-maily, telefonovať cez VoIP a používať nástroje na videokonferencie. Zákazníci chcú, aby webové stránky optimalizované pre mobilné zariadenia nakupovali priamo zo svojich telefónov. Z mobilných zariadení je možné pristupovať k mnohým obchodným funkciám, ako sú sledovanie predaja, vzdialená technická podpora, riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) a dokonca aj mzdy. Vzhľadom na odhad analytickej firmy IDC sa tento rok na svete dostane 1, 5 miliardy zariadení, čo je veľa osobných zariadení, na ktoré sa treba zamyslieť.

Podniky musia vyhovieť týmto novým požiadavkám a zariadeniam pri súčasnom dodržiavaní existujúcich predpisov a požiadaviek súladu. Podniková mobilita už nie je len o zariadení - platforme, modeli a kde je - ale o širšej stratégii zahŕňajúcej zariadenia, aplikácie, údaje a používateľov. Ide o vytvorenie ekosystému mobility pozostávajúceho z cloudových služieb, ochrany údajov, bezpečných sietí a zariadení, ktoré podporujú spoluprácu a produktivitu. A to sa musí stať v celej organizácii.

Zadajte EMM

Tímy IT prechádzajú od jednoduchého riadenia mobilných zariadení (MDM) k holistickejšiemu pohľadu poskytovanému manažmentom podnikovej mobility (EMM). To však neznamená, že MDM nie je dôležitý - podľa výskumnej firmy Research and Markets to bol najväčší segment trhu podnikovej mobility v roku 2014 - ale iné segmenty, ako napríklad správa mobilného obsahu (MCM) a správa mobilných aplikácií (MAM) sú rovnako dôležité.

Ako už názov napovedá, MDM sa zameriava na zariadenia. IT môže sledovať zariadenia patriace zamestnancom a uplatňovať zásady, ako napríklad vynútenie blokovania obrazovky, keď sa nepoužíva, vydávanie príkazu na diaľkové vymazanie v prípade straty zariadenia a inštalácia požadovaných aplikácií (napríklad bezpečnostného softvéru). Zatiaľ čo Android, iOS a Windows Phone čoraz viac rozširujú svoje možnosti správy, väčšina existujúcich funkcií je zameraná na zariadenia.

EMM ide o krok ďalej a umožňuje IT spravovať aplikácie a obsah z rovnakej riadiacej konzoly. To znamená, že je možné uplatňovať pravidlá a konfiguračné pravidlá nielen na zariadeniach, ale aj na aplikácie nainštalované v zariadení. A správa aplikácií je pre podnikové IT rozhodujúca.

Ľudia stiahnu a vyskúšajú nové mobilné aplikácie, ak to znie zaujímavo. Zvyčajne tam nesedia a premýšľajú o bezpečnosti aplikácie alebo o tom, či by stiahnutie tejto aplikácie mohlo potenciálne ovplyvniť podnikové údaje uložené na ich zariadení. Škodlivý softvér nie je najväčším mobilným rizikom. Ak je aplikácia zle kódovaná, existuje riziko úniku údajov. Ak má aplikácia veľmi široké povolenia, môže rozpadnúť obsah kalendára a adresára, čo znamená, že podnikové údaje sú vystavené mimo organizácie.

Pozrime sa na niekoľko čísel: Výskumná spoločnosť Gartner odhaduje, že 38 percent podnikov prestane poskytovať zariadenia zamestnancom do roku 2017 a takmer 50 percent zamestnávateľov bude vyžadovať, aby zamestnanci poskytovali svoje vlastné zariadenia. Očakáva sa, že trh riadenia podnikovej mobility, ktorý zahŕňa MDM, MCM a MAM, porastie z 3, 2 milióna dolárov v roku 2014 na vyše 15, 2 milióna dolárov do roku 2019, uviedla spoločnosť Research and Markets vo svojej najnovšej predpovedi.

IT môže s EMM udržiavať komplexný hardvérový a softvérový inventár a sledovať všetky aplikácie používané používateľmi bez ohľadu na to, či ich nainštaloval užívateľ alebo organizácia. IT môže tiež spravovať konfiguráciu operačného systému, presadzovať zásady overovania a pridávať obmedzenia, ako napríklad povedzme, zakázať kopírovanie a vkladanie v určitých aplikáciách, monitorovať zdieľanie súborov a obmedzovať sťahovanie počas roamingu. Cieľom nie je obmedziť prístup, ale zabezpečiť, aby používatelia mali zabezpečený prístup.

Stratégia zameraná na mobilné zariadenia

Pre mnohé podniky je najväčšou výzvou v oblasti mobility nedostatok cestovnej mapy. Organizácia musí vedieť, aký problém sa snaží vyriešiť, kto sú používatelia, čo v súčasnosti používajú a ako v skutočnosti pracujú. Ak organizácia nevie, čo jej používatelia požadujú alebo čo požadujú partneri a zákazníci, potom je oveľa ťažšie vybrať a implementovať tú správnu sadu nástrojov. A na trhu je veľa možností. VMware AirWatch, Citrix XenMobile, MobileIron, Good Technology a MaaS360 od spoločnosti Fiberlink (spoločnosť IBM), aby sme vymenovali hrsť hráčov na trhu riadenia podnikovej mobility.

Fyzická bezpečnosť je veľkým problémom, ale táto technológia sa postupne zmierňuje. Keď sa čoraz viac zariadení dodáva so vstavanou biometrickou bezpečnosťou, ako sú snímače odtlačkov prstov a skenery dúhovky, podniky môžu využívať funkcie na zabezpečenie zariadení pred neoprávneným prístupom a na prihlásenie sa do služieb a aplikácií. Mobilné operačné systémy sa tiež zlepšujú pri pripojení k podnikovým mobilným riadiacim platformám.

Ochrana osobných údajov je ďalším potenciálnym zátarasom. Zamestnanci síce chcú mať možnosť používať vlastné zariadenia, ale nie sú nijak zvlášť zvedaví na to, aby ich osobné údaje monitorovalo oddelenie IT spoločnosti. Nástroje na správu mobilných zariadení zvyčajne nerozlišujú medzi obchodnými a osobnými údajmi a aplikáciami. Diaľkové vymazanie, ak je to potrebné, odstráni všetko. Platforma riadenia podnikovej mobility, ktorá dokáže rozlíšiť obchodné a osobné údaje, zabezpečí, aby ich zamestnávatelia nepreskúmali svoje osobné údaje.

Je lákavé zamerať sa najskôr na MDM a starať sa o aplikácie a dáta neskôr, ale to sťažuje vývoj komplexnej mobilnej stratégie. Organizácie musia zistiť, aké sú ich obchodné ciele, zhodnotiť, čo je v súčasnosti na mieste, a identifikovať medzery. To pomôže objasniť, čo sa dá urobiť s konkrétnou platformou a či táto platforma pomôže dosiahnuť ich ciele. Nezabudnite, že EMM zahŕňa správu koncových bodov, správu politík, identitu a autentizáciu, zabezpečenie siete, ochranu údajov a bezpečnosť aplikácií. Prvky, ktoré organizácia potrebuje, závisia od jej jedinečnej infraštruktúry a ochoty riskovať. Podniky by nemali očakávať univerzálnu mobilnú stratégiu.

Mobilná technológia tu zostane a čím skôr začnú podniky začleňovať mobilné zariadenia ako súčasť svojej základnej IT stratégie, tým lepšie. Používatelia budú mať úžitok zo zvýšenej produktivity a zvýšenej bezpečnosti.