Video: Как открыть файл RAR, ZIP, 7z? WinRAR или 7-Zip архиватор? (Septembra 2024)
Tento rok dominovali mobilní zákazníci v Čierny piatok a Cyber pondelok. Je to definitívny krok k obchodnému svetu vedenému digitálnym obchodom, pretože obchodné domy boli pri porovnaní relatívne prázdne. Čierny piatok vo fyzických obchodoch sa v tomto roku opäť rozšíril na Deň vďakyvzdania, ale podľa analytickej služby pre maloobchod ShopperTrak sa predaj v kamenných obchodoch s maltou počas štvordenného dovolenkového víkendu znížil o 10 percent z minulého roka (na 20, 4 miliardy dolárov)). Samotný Čierny piatok a fyzické obchody boli najväčšími porazenými cez víkend.
Najmä na webe a na mobilných zariadeniach došlo k ďalšiemu prudkému nárastu predaja v online nakupovaní, ktorý vyvrcholil v kybernetickom pondelok. Poskytovateľ výkonu aplikácií a poskytovateľov monitorovania webových stránok Spoločnosť Dynatrace merala počas štvordenného víkendu časy a výpadky načítania počítačov a mobilných zariadení v rôznych odvetviach v popredných amerických a svetových maloobchodných sieťach. David Jones, poľný technický evanjelista v Dynatrace, uviedol, že zákazníci sa hrnú na maloobchodné weby s vysokými očakávaniami a na týchto stránkach je poskytovanie skvelých obchodov a bezproblémový zážitok.
„Čierny piatok / kybernetický pondelok cez víkend potvrdzuje to, čo sme už dlho vedeli o obchodnej premávke počas tejto sviatočnej sezóny alebo akejkoľvek veľkej udalosti, ktorá priťahuje dav online z olympijských hier na Super Bowl, “ uviedol Jones. „Tí, ktorí sa pripravujú vopred, prinášajú najlepšie výsledky. Vidíme viac spoločností, ktoré prijímajú stratégie digitálneho výkonu, ktoré zahŕňajú balík c-suite, ako aj vedúce postavenie v oblasti technológií, čo predstavuje spoločnosti absolútne hviezdne skúsenosti a veľké marže.“
Víťazi výkonu a porazení
Medzi tri najrýchlejšie domovské stránky, ktoré Dynatrace merala počas štvordňového víkendu, patrili spoločnosti Apple (s časom načítania 1, 58 sekundy), REI (1, 76 sekundy) a zošívačky (1, 81 sekundy). Pri meraní úplnej transakcie online - čas potrebný na načítanie domovskej stránky, vyhľadanie produktu, zobrazenie podrobností, pridanie do nákupného košíka a vyskúšanie - spoločnosť Apple opäť získala najvyššie miesto (s časom načítania 11, 04 sekúnd), Ďalšími obľúbenými maloobchodníkmi v prvej desiatke boli Victoria's Secret (o 19, 9 sekundy), Urban Outfitters (o 20, 37 sekundy) a Overstock.com (o 20, 73 sekundy).
Mobilná prevádzka zaznamenala aj niekoľko jasných výhercov, pretože Costco sa umiestnil na prvom mieste s priemernou dobou načítania 1, 9 sekundy. Nasledoval predajca elektroniky TigerDirect (o 2, 3 sekundy), po ktorom nasledoval server Overstock.com (o 2, 67 sekundy). Apple skĺzol na šieste miesto v mobilnom výkone s dobou načítania 3, 08 sekundy.
Na druhej strane, Target.com bol najobľúbenejší maloobchodný web, ktorý sa počas víkendu znížil - niekoľkokrát v pondelok Cyber - a zákazníci zaznamenali značné oneskorenie v online transakciách. Spoločnosť Walmart zaznamenala problémy s výkonom webových stránok počas predpredajov Deň vďakyvzdania, pokračovanie do Čierneho piatku so silnou prevádzkou spomaľujúcou platenie online podľa ulice The Street.
Z hľadiska predaja je prechod k obchodným oddeleniam obchodu najťažší. The Street hlásili, že maloobchodníci (vrátane spoločností Sears, JC Penney a Kmart) sa zaoberali minimálnou pešou prevádzkou a nadmernými zásobami vo fyzických obchodoch. Publikácia tiež podrobne popisovala mnoho prázdnych obchodov spoločnosti Microsoft počas víkendu Deň vďakyvzdania a Čierneho piatku, pričom uviedla, že mnohí držali viac zamestnancov ako zákazníkov.
7 tipov pre dizajn mobilného obchodu
Spýtali sme sa spoločnosti Dynatrace's Jones a niekoľkých webových inžinierov v spoločnosti Ziff Davis LLC (materská spoločnosť PCMag), čo sa podniky môžu dozvedieť z e-komerčnej špičky čierneho piatku a ako by mali maloobchodníci pokračovať v príprave na vyššie zaťaženie mobilných nakupujúcich. Veľké cesty s sebou: majte pripravené riešenie na monitorovanie stratégie a výkonu, nespite svoje miléniové publikum a prijímajte responzívny dizajn.
1. Majte stratégiu digitálneho výkonu
So zavedenou silnou stratégiou digitálneho výkonu a nástrojmi na správu výkonnosti aplikácií, ktoré umožnia zviditeľnenie hlavných príčin jadra akýchkoľvek problémov, Jones povedal, že inteligentní maloobchodníci môžu robiť úpravy a opravy slabých miest vo svojom kóde, svojej infraštruktúre alebo iných prvkoch skúsenosti používateľov, napríklad služby tretích strán.
„Skvelá vec pri skúmaní výkonnosti vašich stránok pod obrovským tlakom je, že sa pripravujete na trvalý úspech a zároveň riešite akékoľvek okamžité potreby, “ uviedol Jones. „Zdokonalenia maloobchodníkov pod tlakom Čierny piatok / Cyber pondelok budú slúžiť iba na zvýšenie ich spoľahlivosti a výkonnosti z dlhodobého hľadiska.“
2. Zohľadnite svoje databázové hovory
„Bohužiaľ, každý rok niektorí maloobchodníci neplánujú vopred a namiesto toho robia časté chyby, napríklad prehliadajú počet volaní databáz na transakciu. Toto je vekový problém, ale stále sa prejavuje ako typická príčina zníženia výkonu, “ uviedol jones. „Nie je dobré, či jedna stránka na vašom webe s elektronickým obchodom zakaždým, keď je prístupná, uskutoční 3 200 databázových hovorov. Výsledok bude mať negatívny dopad na celkovú skúsenosť zákazníka a ak je príslušná stránka stránkou na podporu predaja, Rozlúčim sa s veľkými objednávkami a zvýším príjmy, na ktoré sa spoliehaš. “
3. Milénia sú mobilné
Prieskum spoločnosti Dynatrace z roku 2015 týkajúci sa mobilných zákazníkov ukazuje budúcnosť dovolenkového nakupovania milénia (vo veku 18 - 35 rokov) ako stále online, mobilnej a vykonávanej s krátkym časovým odstupom. Jones povedal, že maloobchodníci by si mali byť vedomí toho, že takmer 40 percent milénia bude používať svoje zariadenia na nákupy, aj keď sú v obchodoch počas tejto sviatočnej sezóny. Jones zdôraznil niekoľko ďalších štatistík: 80 percent tisícročia opustí problematické aplikácie a nakupuje inde, ak majú zlý digitálny zážitok; 50 percent malo v úmysle nakupovať na smartfónoch a tabletoch viac ako v obchodoch; 60 percent plánuje zvýšiť využívanie mobilných nákupov; 49 percent uviedlo, že opustia aplikácie alebo stránky, ktoré sa nepodarilo načítať do troch sekúnd. Okrem toho sa viac ako 50 percent tisícročia sťažuje na sociálnych médiách, ak majú negatívnu skúsenosť online.
4. Responzívna funkcia cez formulár
Adam Boritz, hlavný inžinier spoločnosti Ziff Davis, pri vytváraní responzívne navrhnutej mobilnej stránky uviedol, že weboví vývojári maloobchodníkov by mali premýšľať o tom, aké prvky stolných počítačov sa oplatí preložiť do mobilných zariadení. „Pri spolupráci s inými tímami pri navrhovaní menších zariadení zvážte, či položky na pracovnej ploche poskytnú funkčné využitie pri menšom rozlíšení, a ak nie, skúste ich udržať mimo menšieho rozlíšenia, “ uviedol Boritz. „Funkčné správanie pri menších rozlíšeniach by sa malo zhodovať s funkčným správaním pre pracovnú plochu, pre oboznámenie používateľov a ľahšiu údržbu.“
5. Neotvárajte koleso
Shane Kerwin, hlavný inžinier spoločnosti Ziff Davis, vám odporučil, aby ste zaviedli responzívny rámec. „Použili sme službu Twitter Bootstrap, aby sme náš responzívny sieťový systém uviedli do prevádzky, “ uviedol, „ale ďalšími dobrými rámcami sú Bourbon.io a Foundation.“
6. Nechajte vás Sprievodcu Google
Seton Brown, frontendový inžinier v spoločnosti Ziff Davis, je veľkým fanúšikom Sprievodcu dizajnom webových stránok spoločnosti Google. Táto príručka odporúča vývojárom, aby volali na akciu vpredu a na stred, udržiavali krátke a sladké ponuky, čo najjednoduchšie sa vracali na domovskú stránku a nenechali propagácie kradnúť show.
7. Dizajn vhodný pre prst
Podľa Swetha Lingala, vedúceho inžiniera v spoločnosti Ziff Davis, sa zameriavame na dizajn vhodný na posúvanie produktov a vyplňovanie formulárov. „Nepreceňujte ani kvalitu obrazu; mobilné zariadenia majú rozlíšenie, ktoré im vyhovuje.“
Zostaňte pred krivkou mobilného nakupovania
Celkový predaj cez víkend je podľa Národnej federácie maloobchodných predajov zvýšený o 3, 7%, pričom zákazníci v priemere utratia približne 300 dolárov. Spoločnosť Forbes odhaduje, že predaj stolových počítačov a tabletov vzrástol počas minulého štvordňového víkendu o 18 percent, zatiaľ čo predaj mobilných telefónov stúpol o neuveriteľných 38 percent. Spoločnosť IBM uviedla, že celkové tržby za elektronický obchod v porovnaní s minulým rokom vzrástli o 25, 5 percenta, pričom spoločnosť Adobe uviedla, že predaj online dosiahol iba 3 miliardy dolárov v pondelok Cyber Monday.
„Vidíme pokračujúci trend, že zákazníci čoraz viac nakupujú prostredníctvom mobilných zariadení a tabletov, pričom očakávajú rovnakú úroveň výkonu, akú by mali na webe pre stolné počítače, “ uviedol Jones z Dynatrace. „Aby boli maloobchodníci úspešní v tomto novom prostredí elektronického obchodu, musia pochopiť nové normy, podľa ktorých ich budú merať ich cieľoví zákazníci.“
