Kontrola a hodnotenie kampaní zoho

Ak hľadáte nástroj na e-mailový marketing, môžete urobiť oveľa horšie ako kampane Zoho (ktoré začínajú na 500 odberateľov mesačne od 5 dolárov mesačne). Ako súčasť ekosystému Zoho sa integruje s mnohými ďalšími aplikáciami spoločnosti, čo je užitočné, ak tieto ďalšie služby využívate. Od nášho pôvodného preskúmania Zoho pridala niekoľko nových funkcií a prepracovala používateľské rozhranie (UI) platformy. Aj keď štruktúra cien môže byť o niečo zložitejšia ako konkurenti, ako sú Campaigner a MailChimp, stále je to veľmi silná ponuka a je potrebné zvážiť softvér na e-mailový marketing.

Ceny a funkcie

Rovnako ako sledovanie kampane a MailChimp, Zoho Campaigns ponúka program priebežného financovania, v ktorom nakupujete a využívate e-mailové kredity. Tieto plány začínajú na 6 dolárov za 250 kreditov, 80 dolárov na 5 000 a až 750 dolárov na 100 000 kreditov. Mesačné predplatné, ktoré zahŕňa neobmedzené e-maily, sa začína na 5 USD až pre 500 predplatiteľov a až na 100 000 predplatiteľov sa dostane až na 350 dolárov mesačne. Rovnako ako v prípade MailChimp a SendinBlue existuje aj bezplatný plán, ktorý zahŕňa až 2 000 odberateľov a 12 000 e-mailov mesačne. Ak potrebujete viac ako 100 000 kontaktov, môžete získať ponuku na vlastný plán veľkého objemu.

Registrácia je jednoduchá, ako obvykle pre webovú službu; vyžaduje váš e-mail, heslo, názov spoločnosti a telefónne číslo. Môžete sa tiež rozhodnúť prihlásiť na odber bulletinu Zoho. Váš uvítací e-mail obsahuje odkaz na potvrdenie vašej e-mailovej adresy, ktorú môžete použiť až 30 dní. Keď to urobíte, máte prístup k svojmu informačnému panelu, ktorý je usporiadaný do štyroch kategórií: Poslať e-mailové kampane, zostaviť zoznam adries, povýšiť na sociálne médiá a integráciu služieb.

Vytvorenie zoznamu účastníkov

Kontakty môžete pridať tromi rôznymi spôsobmi: pridať ručne, importovať alebo synchronizovať s kontaktmi na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM) alebo iným softvérom, ktorý ste pripojili k svojmu účtu. Možnosti nájdete v časti Integrácie na hlavnom paneli. Môžete importovať zo súboru (CSV, XLS alebo XLSX) alebo z tabuliek Google. Pri odovzdávaní súboru môžete určiť, či sa ľudia môžu prihlásiť na odber bulletinu, pomocou formulára na registráciu na svojich webových stránkach alebo v päte e-mailu.

Ak máte informačný bulletin s exkluzívnym publikom, môžete zabrániť každému, aby sa prihlásil na odber, pokiaľ nebol manuálne pridaný. Z nejakého dôvodu, keď sme nahrávali súbor programu Microsoft Excel, nefungovalo to, takže sme ho museli rovnako previesť do súboru CSV. Potom žiadne z polí nebolo automaticky mapované, dokonca ani meno a e-mailová adresa. Nevideli sme ani spôsob, ako pridať vlastné polia. Náš malý zoznam sa odovzdal takmer okamžite po mapovaní polí.

Nastavenie kampane

Zoho ponúka mnoho rôznych typov e-mailových kampaní, vrátane pravidelných bulletinov, testov A / B, prieskumných kampaní, kampaní elektronického obchodu a kampaní na sociálnych sieťach pre Facebook, LinkedIn a Twitter. Ak chcete nastaviť e-mailovú kampaň, začnite zadaním názvu spoločnosti a adresy, ktorá sa objaví v päte e-mailu a je v súlade s pravidlami proti spamu. Potom dáte kampani meno a predmet správy a zadáte meno odosielateľa a e-mail a e-mail s odpoveďou.

Adresu si môžete tiež prispôsobiť podľa mena a priezviska účastníkov. Tu môžete pridať aj sledovanie Google Analytics (GA). Ďalej si pre návrh e-mailu vyberiete typ e-mailu (HTML a obyčajný text alebo jeden alebo druhý) a šablónu (import / upload, editor HTML alebo import z cloudu). Šablóny sú k dispozícii v troch variantoch: základné, navrhnuté a inteligentné (vhodné pre mobilné zariadenia). Obľúbené položky môžete uložiť do knižnice šablón.

V tele e-mailu môžete odkazovať na webové stránky, e-mailové adresy, súbory a telefónne čísla. Mali sme však problémy s úpravami tlačidiel a často sme tento prvok odstránili a znova pridali. Môžete ľahko odstrániť prvky šablóny, ktorú nechcete používať, čo je užitočné, na rozdiel od aplikácie SendinBlue, ktorá vám neumožňuje odstrániť prvky. Pridávanie a odstraňovanie prvkov sa vykonáva pomocou drag and drop, ktoré fungovalo väčšinou väčšinu času. Môžete tiež zmeniť farby pozadia, pridať tabuľky a obrázky, tlačidlá, rozperky a ďalšie.

Napodiv sme museli zavrieť okno úprav, aby sme mohli odoslať kampaň, ktorá je nezvyčajná. Ak sa obávate spamových filtrov, môžete sa rozhodnúť poslať ho tímu pre dodržiavanie predpisov na schválenie. V skutočnosti musíte urobiť niekoľko prvých kampaní, aby ste sa dostali na bielu listinu. Naša prvá kampaň bola schválená približne o hodinu, takže to nebola hrozná nepríjemnosť.

Okrem tradičných spravodajcov ponúka Zoho Campaigns aj automatické odpovedače a automatizované pracovné postupy. Pomocou týchto nástrojov môžete odosielať informačné bulletiny na základe správania predplatiteľov alebo na propagačné akcie a iné špeciálne príležitosti. Pracovné toky vám umožňujú odosielať následné e-maily zákazníkom v správnom čase na základe ich správania.

Sledovanie kampane

Po odoslaní kampane ju môžete sledovať tak, že prejdete na kartu E-mailové kampane alebo prehľady. V prvom prípade vidíte všetky svoje kampane vrátane konceptov. Karta Prehľady je určená len pre odoslané kampane a obsahuje odkazy na vašich päť najdôležitejších otvorených kampaní, päť najlepších kampaní s klikaním a päť najdôležitejších adries URL.

Na ktorejkoľvek karte kliknite na informačný bulletin, ktorý chcete sledovať, a môžete vidieť farebne označený stĺpcový graf zobrazujúci otvorené (zelené), odskakovacie (červené) a neodoslané (svetlo žlté) e-maily. Pod tým môžete vidieť údaje o zdieľaní v sociálnych sieťach a pod tým mapu miest, kde bývajú vaši odberatelia. Na pravej strane môžete uverejňovať svoj bulletin na Facebooku, LinkedIn a Twitteri. Môžete sa tiež podrobnejšie venovať aktivitám príjemcov, kde si môžete prezerať podrobnosti o svojich kontaktoch a zoznam filtrovať podľa otvárania, kliknutí, odhlásení atď.

Automatizácia marketingu typu set-it-but-not-it-it-it

Ako nástroj automatizácie marketingu je Zoho v najlepšom prípade pešia. Aj keď vám tento nástroj umožňuje rýchlo vytvárať e-mailové a sociálne médiá zamerané na zasielanie správ, nie je ich spôsob vetvenia príliš veľký. Vaše kampane budú napríklad pokračovať tak, ako boli vytvorené, bez ohľadu na to, ako vaše kontakty reagujú na e-maily, výzvy na akciu alebo správy zo sociálnych médií. Iné nástroje, ako napríklad Hubspot a Pardot, vám umožňujú automaticky presúvať používateľov kampaňou v závislosti od ich odpovedí bez toho, aby ste museli manuálne upravovať správy. Kampane Zoho túto funkciu neponúkajú.

Okrem toho vám Zoho Campaigns poskytuje prístup k iba 10 automatickým prehľadom, ktoré sa zameriavajú výlučne na jednotlivé kampane, na rozdiel od prehľadu celého procesu automatizácie marketingu. Nemôžete vytvárať vlastné prehľady, takže ste uviazli s tým, čo boli vopred vyplnené kampaňami Zoho.

Integrácia marketingovej automatizácie s programom Zoho CRM bohužiaľ používateľom neposkytuje nič iné ako základné toky kontaktných údajov medzi nástrojmi. Vďaka integrácii môžete zistiť, ktoré kontakty dostali komunikáciu a či podnikli kroky v tejto komunikácii. Vedie automatickú synchronizáciu medzi nástrojmi, čo je pekné, ale nie je to tak, akoby vám integrácia Zoho CRM a Zoho Campaigns poskytla úžasné funkcie, ktoré by ste nemali s inými kombináciami automatizácia-CRM.

Používanie Zoho ako nástroja na automatizáciu marketingu však prináša určité výhody. Systém neobmedzuje počet kampaní, ktoré môžete vytvoriť vopred, a v rámci kampane môžete naplánovať až 50 správ. Tento nástroj umožňuje aj začiatočníkovi e-mailovým používateľom vytvoriť viacstupňovú e-mailovú marketingovú kampaň v jednej rýchlej a ľahkej relácii Zoho Campaigns. Môžete tiež vytvoriť vlastné webové formuláre, ktoré sa dajú pridať na ľubovoľnú webovú stránku, vrátane prispôsobiteľných polí, ktoré je možné pripojiť k automatizovaným pracovným postupom prostredníctvom dátových značiek. Ak hľadáte nástroj na automatizáciu dynamického marketingu, ktorý dokáže viac ako len e-maily, mali by ste hľadať pravdepodobne inde. Možnosti našich redaktorov pre automatizáciu marketingu, HubSpot a Pardot sú robustnejšie možnosti, aj keď drahšie sa zameriavajú skôr na podniky. Ak sa však zaujímate iba o rýchle plánovanie správ v chronologickom poradí, potom je Zoho Campaigns slušnou možnosťou.

Zákaznícka podpora

Zdroje pomoci zahŕňajú používateľské príručky, pokyny na doručovanie e-mailov, časté otázky, blog, fóra, aktualizácie funkcií, webové semináre, elektronické knihy, príručku na programovacie rozhranie aplikácií (API) a videá. Celý tento obsah je možné vyhľadávať. Môžete tiež odoslať podporný lístok online alebo zavolať na bezplatné telefónne číslo 24 hodín denne, sedem dní v týždni (iba platení zákazníci). Iba Campaigner tiež ponúka nepretržitú podporu, takže je to pôsobivé. V prípade problémov s fakturáciou a zrušenia účtu môžete spoločnosti Zoho poslať e-mailom priamo.

Aktualizácia a pridanie funkcií používateľského rozhrania

Od nášho posledného preskúmania prešlo Zoho Campaigns dramatickým výrazom do svojho používateľského rozhrania. Nástroj nielen zmenil svoj vzhľad a dojem, ale zásadne zmenil spôsob, akým človek používa platformu. Na hlavnom paneli trávite veľa času v kampaniach Zoho. Prístrojová doska sa dá prispôsobiť tak, aby vyhovovala potrebám každého jednotlivého používateľa. Medzi ďalšie vylepšenia patrí funkčnosť drag-and-drop marketingových dizajnov a dynamické polia (informácie ako meno používateľa).

Okrem vylepšeného používateľského rozhrania existuje teraz viac ako 125 rôznych šablón e-mailov, z ktorých sa má pracovať, a množstvo nových automatických odpovedí. Keď sme prvýkrát preskúmali Zoho kampane, hlavným bodom zadržania bolo archaické používateľské rozhranie. Veľmi nás teší, že vývojový tím Zoho obliekol platformu omnoho úhľadnejšou estetikou; ide o dlhú cestu, aby sa platforma stala použiteľnejšou.

Spodná čiara

Zoho Campaigns ponúka množstvo funkcií, ktoré vám pomôžu s e-mailovým marketingom a ľahko sa spojí s inými službami Zoho vrátane CRM a niektorými tretími stranami vrátane Google Apps. Je oveľa príjemnejšie sa na to pozrieť vďaka jeho vylepšeniu konštrukcie a ľahko sa používa pri zavádzaní systému.

Vďaka automatickým odpovediam a celodennej telefonickej podpore je to dobrá voľba pre e-mailových obchodníkov. Ak chcete pripojiť softvér tretích strán, napríklad Salesforce alebo získať prístup k sofistikovanejším návrhom e-mailov, vyskúšajte Campaigner alebo MailChimp.