Rozhovor s Johnom Sculleym, prvá časť john c. dvorak

JCD: John, ďakujeme, že ste si našli čas na rozhovor. Začnime s vašou novou knihou a rýchlo ju pripojíme. Čo sa to volá a o čo ide?

Sculley: Volá sa to Moonshot !, a ako viete, Moonshot je metafora, ktorá existuje už dlho v Silicon Valley. Hovorí, že keď sa stane niečo také významné, že svet sa zmení potom, ako sa to stalo predtým, nazýva sa to moonshot. Vyberáme metaforu, keď prezident Kennedy, v roku 1961, povedal, že do mesiaca vložíme muža a bezpečne ho vrátime do desiatich rokov, a urobili to.

JCD: Áno, a zvyčajne ľudia, ktorí sa podieľajú na mesačných snímkach, odchádzajú ako miliardári pomerne rýchlo.

Sculley: Áno, nejde o to. Nie som muž, ktorý vytvoril tento mesačný záber. Mesiac nie je jedným produktom, ale je to skutočne niekoľko rôznych technológií: cloud, mobilita, analytika údajov a čoskoro internet vecí, ktoré, ako viete, rastú exponenciálne. Je to derivátový efekt, na ktorý sa zameriavam, na ktorý má trh vplyv. To, že trhová sila sa presúva z veľkých, etablovaných spoločností na zákazníkov.

JCD: Zdá sa, že ide o pokračujúci trend.

Sculley: Zákazníci majú stále väčšiu kontrolu, pretože venujú viac pozornosti stanoviskám a odporúčaniam iných zákazníkov ako správam zavedených spoločností. A vidíte, že dnes, s toľkými spôsobmi, ako sa veci môžu stať vírusovými, že keď majú zákazníci niečo skutočne dobré povedať o produkte alebo službe, veľmi rýchlo sa dostanú k mnohým iným ľuďom. A to je skutočne menič hier.

JCD: Ako sa to líši od ústneho podania?

Sculley: Je to ústa. V mojej dobe, v Silicon Valley, sa to hovorilo ústne. Keď vyšla komerčná reklama Apple 1984, neexistoval komerčný internet a bolo to všetko ústne ústne a ľudia hovorili „gee, videl si to komerčné?“ Odovzdali to ďalej. Word-of-mouth dnes je technológia povolená so všetkými druhmi chatu a fotografií a videa a inými spôsobmi, ktoré ľudia komunikujú.

JCD: Poďme hovoriť o podnikateľov. Keby ste dnes trénovali podnikateľa, niekto s novými nápadmi - a vy ste videli veľa z nich prichádzať a odchádzať v priebehu rokov. Čo je to jediné, čo podnikateľ robí, alebo že ste ich videli znova a znova, že by nemali robiť vôbec? Je niečo, čo vám príde na myseľ?

Sculley: Najprv musíte byť optimista, aby ste boli podnikateľ. Musíte v niečo veriť. A dúfajme, že sa do toho dostatočne zapálite, že urobíte všetko, čo je potrebné, aby ste sa pokúsili dosiahnuť úspech. Bohužiaľ, to vás môže oslepiť tým, že vám môžu prekážať prekážky. Alebo váš nápad nemusí byť taký dobrý v očiach zákazníka ako v očiach. Potom sa často stávame obeťou nášho vlastného úspechu. Získate trochu úspechu a záleží to na vašej hlave.

JCD: Čo s tým môžete urobiť?

Sculley: Myslím si, že pre podnikateľov musíte neustále skenovať krajinu. Pamätám si, že jedna z vynikajúcich lekcií, ktorú som sa naučil pri práci so Steve Jobsom, bola niečo, čo nazval približovanie, a povedal: „poďme sa oddialiť a pozrieť sa na veci, ktoré presahujú náš hlavný priemysel, a potom sa pokúsme spojiť bodky. Príkladom, keď som s ním pracoval, bolo, keď sa oddialil a spojil bodky medzi krásnou kaligrafiou, ktorej bol vystavený na Reed College a neuveriteľnými pracoviskami pre technické inžinierstvo, pomocou grafického rozhrania, na ktorých Xerox PARC v tom čase pracoval. Pretože rozumel osobným počítačom - pretože vytvoril Apple II - povedal: „gee, predstav si, či by si mohol spojiť bodky a vziať veci, ktoré sú v úplne iných doménach.“

JCD: Toto je forma kreativity.

Sculley: To je to, čo musia podnikatelia robiť; musia veci vidieť rôznymi spôsobmi a spájať bodky. Steveho brilantnosť tiež vedel, ako to zjednodušiť. Mnoho podnikateľov nevie, ako to zjednodušiť. Viete, spájajú bodky, ale zabudnú, že musíte urobiť skvelý zážitok pre zákazníka. V opačnom prípade sa zákazník pravdepodobne nebude zaľúbiť tak, ako by ste mohli.