Recenzie a hodnotenie Clubexpress

To, čo ClubExpress neúčtuje, je pravdepodobne dôležitejšie. Spoločnosť zahŕňa hosting webových stránok a neúčtuje sa na základe použitej šírky pásma stránok, úložiska a ukladania multimediálnych súborov, počtu správcov alebo počtu e-mailov odosielaných prostredníctvom zabudovaného nástroja na e-mailový marketing. Okrem toho je nečlenský e-mailový zoznam oddelený od aktívnej databázy členov, čo je ďalšia funkcia, ktorú ClubExpress neúčtuje. K dispozícii je tiež neobmedzená bezplatná telefonická a e-mailová podpora pre administrátorov a členov, ako aj komplexná stránka s častými otázkami a video tutoriálmi, ktoré používateľa sprevádzajú funkciami správcu a webových stránok ClubExpress.

UX a správa členov

Rozhodujúcim slovom pri popise dizajnu ClubExpress a UX, a to na strane správcu aj člena, je konzistentnosť. ClubExpress obsahuje veľa funkcií a funkcií do platformy, ale vždy som bol schopný ľahko prechádzať webovým rozhraním front-end a back-end ovládací panel a nájsť nastavenie, pre ktoré som hľadal.

Spoločnosť to robí s konzistentným súborom princípov dizajnu a legendou o spoločných symboloch, aby sa znížili krivky učenia správcov a členov s platformou. Používateľské rozhranie (UI) je usporiadané rovnako pre všetky administračné moduly; Je to koncepcia dizajnu, z ktorej by mohli ťažiť ďalšie zložitejšie a neohrabané riadiace panely, ako napríklad panely v aMember Pro a ChamberMaster (a jeden z dôvodov, prečo ClubExpress stojí nad balíkom). Legenda o rôznych symboloch je jednoduchá, ale účinná: ikona ceruzky na úpravu prvku alebo sekcie stránky, ikona Ľudia na zobrazenie správcov alebo koordinátorov konkrétnej časti webu, ikona vizitky pre biografické informácie člena a znak dolára pre platby. Softvér na správu členstva však nie je z technického hľadiska príliš komplexný, takže jeho navigácia by nemala byť.

Pokiaľ ide o členstvo, väčšina funkcií je samoobslužná po tom, ako klub alebo asociácia prispôsobí, ako chce, aby proces registrácie členov fungoval. Keď som sa prihlásil na skúšku ClubExpress, do hodiny som dostal hovor od zástupcu podpory účtu s otázkou, či potrebujem pomoc s nastavením. ClubExpress vás prevedie kontrolným zoznamom nastavení, ktorý zodpovedá každej hlavnej časti v ovládacom paneli správcu.

V sekcii nastavenia na karte Ľudia som si mohol vybrať, ktoré stránky som sa chcel objaviť v sprievodcoch na registráciu a obnovenie členstva, aké informácie sú povinné a voliteľné a aké otázky sa majú používateľov pýtať pri vypĺňaní formulárov., Toto je jeden z viac zapojených aspektov platformy, ktorá sa má zriadiť, ale našiel som niekoľko užitočných videonávodov pre každý aspekt ovládacieho panela, ktoré môžu pomôcť, vrátane konfigurácie rôznych typov členov a toho, aké by boli ročné poplatky každého typu, nastavenie vypršanie platnosti a obnovenie členstva a naplánovanie upozornení na obnovenie platnosti, aby automaticky vychádzali e-mailom v určitých intervaloch. ClubExpress vám poskytuje úplnú kontrolu nad týmto procesom, ale zabraňuje tomu, aby sa informácie stali pre správcov obrovskou.

Po nastavení základných nastavení členstva môžu členovia urobiť veľa pre svoju stranu. Na obrazovke Profil člena môžu členovia nastaviť svoje užívateľské meno a heslo, ovládať ich viditeľnosť, zadávať svoje bio a odovzdávať fotografie, zadávať odkazy na sociálne siete a blogy a pripojiť sa k záujmovým skupinám. Modul Záujmy a rôzne skupiny a kategórie členstva sú dôležité. Rovnako ako v prípade 360Alumni a StarChapter, nechať členov nastaviť si vlastné záujmy, pripojiť sa k skupinám a výborom a radiť sa do kategórií je najjednoduchší spôsob, ako nazhromaždiť cielené zoznamy členov pre udalosti, dary a e-mailové kampane. ClubExpress to však robí o niekoľko krokov ďalej.

V prvom rade existujú primárne, sekundárne a terciárne možnosti členstva. Primárni členovia dostávajú oznámenia o obnovení a spracovávajú platby za členstvo. Sekundárni členovia majú svoje vlastné účty, môžu sa registrovať na udalosti, zúčastňovať sa na fórach a výboroch a môžu mať určité práva správcu, ale nie sú za tento účet priamo zodpovední. Terciérni členovia (zvyčajne rodinní príslušníci) sú stále v databáze a môžu sa zaregistrovať na udalosti, ale nemajú prihlásenia.

Hrá to tiež do podrobných úrovní bezpečnosti a administrátorských práv, ktoré vám ClubExpress poskytuje, hlbšiu mieru prispôsobenia zodpovednosti členov, ako som zistil v akomkoľvek inom testovanom produkte. Na rôznych kartách ovládacieho panela a pomocou panela editorov pre správcov na prednom konci lokality som bol schopný udeliť správcovským funkciám jednotlivým členom konkrétne skupiny a oblasti lokality. Prešiel som do modulov vrátane fór, výborov a udalostí a hľadal som správcu členov - ktorý funguje ako dosť pokročilý databázový vyhľadávací nástroj -, aby som členov určil ako administrátorov konkrétnych oblastí webu. ChamberMaster a 360Alumni poskytujú administrátorom podobnú kontrolu nad funkciou skupinového administrátora, ale nikde nie sú blízko modularity v delegovaní právomoci a udeľovaní konkrétnych právomocí členom.

Udalosti, elektronický obchod a dary

ClubExpress spracováva udalosti a transakcie elektronického obchodu rovnako ako všetko ostatné: bez problémov. Zatiaľ čo štandardné webové stránky udalostí v programoch 360Alumni a StarChapter majú čistejšiu, pútavejšie rozloženie a tlačidlá v porovnaní s priamym zobrazením mriežky kalendára a posúvacím zoznamom založeným na ikonách v aplikácii ClubExpress, správcovia môžu na karte Webová stránka na ovládacom paneli ľahko pridať ďalšie štýly a prispôsobenia. panel.

Pri vytváraní novej udalosti, okrem základných informácií o dátume, čase a mieste konania, môžete tiež nastaviť podrobnosti o registrácii a poplatkoch, koľko to bude stáť a kedy môžu účastníci platiť, sledovať účasť, prispôsobiť text pre registračné tlačidlo a prepojiť udalosť s konkrétnym finančným účtom na sledovanie výnosov. Ako už bolo spomenuté vyššie, správcovia môžu členov nastaviť ako určených koordinátorov konkrétnych udalostí. Správcovia alebo koordinátori udalostí môžu tiež znova nastaviť, ktoré konkrétne členské skupiny a zoznamy z nečlenskej databázy budú informované o udalosti, a to prostredníctvom platformy e-mailového marketingu platformy.

Modul Udalosti je prepojený so spôsobom, akým ClubExpress spracováva všetky finančné transakcie. Na karte Peniaze v ovládacom paneli môžu správcovia spustiť vyhľadávanie transakcií konkrétnych členov alebo členských spoločností alebo vyhľadávanie súvisiace s registráciou udalostí, registráciami, členskými poplatkami alebo darmi. ClubExpress má tiež možnosti na sledovanie otvorených kreditov, aktivity bankového účtu a faktúr. Na strane darov je proces darovania členov pomerne jednoduchý. Prejdite na kartu Dary, kliknite na fond, rozhodnite sa, do akej miery by ste chceli prispieť, rozhodnite sa, či chcete, aby sa zobrazoval vo vašom zázname, a informujte ostatných v asociácii o vašom príspevku a ďalších možnostiach, ako sú zodpovedajúce dary alebo zaznamenávanie príspevkov od ostatných. Správcovia môžu toto všetko sledovať aj na karte Peniaze.

Unikátnejší je spôsob, akým ClubExpress spracúva platby. Členovia môžu platiť online kreditnou kartou alebo vytlačiť faktúru a zaslať šek. Ale namiesto použitia platobnej brány tretej strany, ako je Authorize.net alebo PayPal, je ClubExpress registrovaný ako autorizovaný distribútor automatizovaných zúčtovacích stredísk (ACH). Spoločnosť robí, rovnako ako iné testované riešenia, poplatky za spracovanie obchodníkom (2, 39 percenta plus 20 centov pre Visa, MasterCard a Discover a 3, 3 percenta plus 20 centov pre American Express). Klub alebo asociácia však nemusí registrovať svoj vlastný obchodný účet, pokiaľ nechce využívať modul elektronického obchodu spoločnosti ClubExpress. Modul elektronického obchodu obsahuje produktového manažéra fyzických a digitálnych aktív a možnosť nastaviť pokyny na prepravu a daňové sadzby spolu so zľavovými kupónmi. To sa rovnalo StarChapter pre najlepšie e-commerce schopnosti, ktoré som testoval.

Plnohodnotné skúsenosti s mobilnými členmi

Jedným z hlavných predchádzajúcich obmedzení v programe ClubExpress bol nedostatok funkčnosti natívnej mobilnej aplikácie. Spoločnosť to riešila v roku 2016 vydaním mobilných aplikácií na mieru pre Android a iOS, ktoré replikujú a rozširujú veľkú väčšinu stolných funkcií ClubExpress na responzívny mobilný zážitok pre smartfóny a tablety.

Mobilná aplikácia sa dodáva s jednorazovým inštalačným poplatkom 100 dolárov a náklady na stiahnutie jedného člena z obchodu App Store alebo Google Play stoja 2 doláre. Každá aplikácia je vlastne značková pre daný klub, takže na vyskúšanie ukážky aplikácie Northwest Balloon Club na mojom iPhone som hľadal skôr „Northwest Balloon Club“ ako ClubExpress. Aplikácia sa stiahla bez problémov.

Aplikácia je usporiadaná s rovnakým konzistentným UX ako zážitok z počítača. V hornej časti rozhrania aplikácie je tlačidlo Domov, rovnaká navigačná ikona zemegule ako počítačová aplikácia, ktorá vám ponúka rozbaľovaciu ponuku pre udalosti, fotografie, členské adresáre, výkladné skrinky atď. A potom ikony pre Nastavenia, Profil, a Pomocník. Po prihlásení do členského účtu tieto karty a funkcie fungovali presne ako v rozhraní pracovnej plochy. Stále je to zážitok založený na kanáli, v ktorom sa pripájate ku konkrétnym kanálom v klube, aby ste mohli komunikovať s touto konkrétnou podskupinou členov a aktivít prostredníctvom ikony kanála v ľavej dolnej časti. Spolu s programami Zen Planner a ChamberMaster predstavuje nová mobilná aplikácia ClubExpress tú najlepšiu prácu, ktorá slúži ako prirodzené rozšírenie desktopovej aplikácie.

ClubExpress okrem toho, že vytvára iba bezproblémový mobilný zážitok, pridáva aj niektoré funkcie špecifické pre mobilné zariadenia, ktoré sa nezobrazujú v ostatných testovaných nástrojoch správy členstva; sú k dispozícii z dolného navigačného panela v aplikácii. Voliteľná funkcia „Spĺňa“ využíva geolokáciu na uľahčenie stretnutí medzi členmi kanála počas stanoveného časového obdobia. K dispozícii je tiež nová funkcia „Rozhovor“, ktorá je k dispozícii aj na pracovnej ploche; umožňuje členom kanála jednoduchý live rozhovor. Zistil som, že môžem pridať obrázky, odkaz na udalosť alebo vložiť rýchly rozhovor do rozhovoru, aby sa uľahčila organizácia a koordinácia udalostí. Funkcia Mobilné udalosti mi tiež poskytla možnosť synchronizácie s mojím kalendárom iPhone a pridanie udalostí, čo je rýchla a ľahká integrácia, ktorá svedčí o mobilnej skúsenosti ClubExpress.

Všetko je zabudované

ClubExpress sa odlišuje od balíka správy členstva, pretože do svojej platformy jednoducho integruje vstavanejšie funkcie ako ktorýkoľvek iný poskytovateľ. Okrem funkcií e-mailového marketingu, elektronického obchodovania a správy členov je táto platforma plnohodnotným softvérovým riešením pre obchodné operácie online. ClubExpress má modul na správu dokumentov a knižnicu súborov, modul na vytváranie prieskumov online a widgety na prieskum verejnej mienky, ktoré sa dajú vložiť na webovú stránku klubu alebo združenia. ClubExpress má tiež podrobné správy a analýzy pre každú kvantifikovateľnú metriku, na ktorej platforma zhromažďuje údaje. StarChapter je jediná iná platforma, ktorú som testoval a ktorá má vstavanú správu prieskumu. Platforma ponúka podrobný prehľad o všetkých typoch prehľadov bez toho, aby dochádzalo k podrobnostiam, od prenosu a zabezpečenia webových stránok až po e-mailový marketing a zapojenie sa do udalostí. Má tiež zbierku správ o finančných transakciách a faktúrach (všetky exportovateľné ako súbory CSV, HTML, Microsoft Excel, Microsoft Word alebo PDF).

Táto platforma zahŕňa aj integráciu sociálnych sietí pre Facebook, LinkedIn a Twitter a uľahčuje editáciu obsahu webových stránok alebo zmenu vzhľadu a pocitu webovej stránky. Na domovskej stránke demonštračnej webovej stránky som klikol na ikonu Ceruzka na plávajúcom paneli správcu, aby som okamžite upravil každý prvok, a potom som klikol na jednotlivé prvky, aby som vytiahol bohatý text a kontextové okno editora HTML, aby sa webové stránky mohli meniť za behu., ClubExpress poskytuje zďaleka najviac ad hoc možnosti prispôsobenia webových stránok pre produkty, ktoré som testoval.

Táto prispôsobiteľnosť bola ďalej vylepšená novým modulom Ad Hoc Forms, ktorý umožňuje asociáciám vytvárať svoje vlastné formuláre na jednorazové účely, ako je napríklad registrácia špeciálnej udalosti alebo výzva na konferenciu. K dispozícii je tiež nový editor domovskej stránky, ktorý je k dispozícii prostredníctvom rovnakej ikony ceruzky, a nové funkcie úprav v editore obsahu, pomocou ktorých môžete vytvárať responzívnejšie webové stránky. Spoločnosť tiež zavádza nový modul Collectibles, ktorý je určený pre kluby, ktoré zbierajú predmety, ako sú autá, známky atď., Aby pomohli členom kategorizovať a zdieľať položky.

Celkovo je spoločnosť ClubExpress schopná zvládnuť všetky aspekty riadenia klubov a združení z jedinej, samostatnej a sebestačnej platformy, ktorá prekračuje rámec štandardného riadenia členstva. Je to jasný výber ako jeden z našich dvoch nástrojov na výber editora.