Hodnotenie a hodnotenie autopilota

Autopilot je súčasťou riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), časť e-mailovej marketingovej služby, ale jej e-mailové funkcie sú zatienené zameraním na predaj. Jeho užívateľské rozhranie (UI) je moderné a atraktívne (s roztomilým maskotom), ale nie je to nijako ľahko použiteľné a úlohy, ako je napríklad vytvorenie bulletinu, sú príliš komplikované. Zároveň sú jej mesačné náklady nízke, berúc do úvahy všetky funkcie, ktoré ponúka (začína na 5 $ mesačne), čo si vyžaduje preskúmanie. Väčšina používateľov však bude mať lepšie možnosti s ľahšie použiteľnými službami a službami Campaigner alebo MailChimp, ktoré si vybrali editori.

Ceny a funkcie

Autopilot ponúka mesačné plány začínajúce na 5 USD mesačne pre 500 kontaktov (ak sa platia mesačne, hoci môžete získať 4 $ mesačne, ak sa platia ročne), 25 $ mesačne na 1 000 kontaktov, 65 dolárov mesačne na 3 000 kontaktov, a to úplne až 3 000 dolárov mesačne pre 500 000 kontaktov. Ak potrebujete viac ako milión kontaktov alebo viac, môžete sa obrátiť na predaj spoločnosti Autopilot a vytvoriť účet s veľkým objemom. Pri všetkých programoch môžete ušetriť 20 percent z platenia ročne. Autopilot ponúka 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu svojho 500 kontaktného plánu, ktorý zahŕňa 100 e-mailov, segmenty používateľov, integráciu Salesforce.com, automatické odpovede na e-maily, sledovanie kampaní a pomoc pri nástupe. Aby ste mohli využiť skúšku, nemusíte poskytovať kreditnú kartu. Všetky platené programy zahŕňajú každý mesiac neobmedzené množstvo e-mailov.

Ak sa chcete zaregistrovať na skúšku, stačí uviesť svoje meno, e-mail, heslo, názov spoločnosti, číslo mobilného telefónu (ktoré som považoval za trochu prezieravé) a koľko kontaktov máte. Musíte tiež povedať spoločnosti Autopilot, ako ste sa o spoločnosti dozvedeli, čo je zvyčajne voliteľné pole. Po zadaní všetkých týchto informácií sa načíta informačný panel a uvítací tutoriál, ktorý musíte prekliknúť, aby ste sa dozvedeli o funkciách autopilota. Autopilot používa to, čo nazýva cesty, na vytváranie kampaní a automatických odpovedí. Návod vám ukáže, ako odosielať e-maily a SMS. Pri prehliadke som tiež dostal pop-up správu od generálneho riaditeľa, v ktorej ma pozval na živé demo, čo bolo trochu ohromujúce. Oceňujem všetky usmernenia vopred, ale páči sa mi tiež možnosť preskúmať samotné rozhranie, aby som získal pôdu.

Na hlavnom paneli sa zobrazujú vaše aktívne cesty (automatizácie) a počet e-mailov odoslaných vľavo a informačný kanál aktivity napravo, ktorý zobrazuje e-maily a textové správy, ktoré sa odoslali, a e-maily, ktoré boli otvorené. Ak vás zaujímajú funkcie CRM, môžete si tiež vytvoriť zúženie olova po pripojení k službe Salesforce. Z ľavej strany ľubovoľnej obrazovky môžete prejsť z hlavného panela na Cesty, Kontakty, Prehľady, Nastavenia a Návody. Tlačidlo Pomocník vyvolá malé okno s vyhľadávacím poľom. Môžete zobraziť výsledky a čítať články priamo v tomto okne bez toho, aby ste sa vzdialili od svojho hlavného panela, čo je výhodné. Stránka Príručka vás prevedie hlavnými funkciami vrátane vytvorenia cesty a odovzdania kontaktov.

Vytvorenie zoznamu účastníkov

Svoje kontakty môžete importovať z tabuľky (CSV, XLS, XLSX, ODS) alebo pomocou aplikácie tretej strany, ako je napríklad Gmail, cez Zapier. Ak to potrebujete, môžete si na vyššie uvedenej stránke tutoriálu prečítať, ako to urobiť. V opačnom prípade môžete navštíviť stránku kontaktov a kliknutím na tlačidlo importovať alebo pridať kontakty. Keď odovzdáte tabuľku, oznámi vám, koľko kontaktov zistila, a potom môžete mapovať polia, ktoré ste použili. V tabuľke som pridal pole pre narodeniny a ďalšie pre pohlavie. Aj keď program Autopilot správne mapoval polia s mojím e-mailom, menom a priezviskom, pre ďalšie dve som musel vytvoriť vlastné polia. Bol to ľahký proces pomocou rozbaľovacej ponuky a vyplňovacieho poľa. Môžete tiež určiť, aký typ poľa to je, napríklad dátum, pravda / nepravda, celé číslo a text.

Ak chcete pokračovať, musíte stlačiť tlačidlo úplne v pravom hornom rohu obrazovky, ktoré som si pôvodne nevšimol, pretože som očakával, že bude ďalej na stránke. Po mapovaní polí vám program Autopilot zobrazí ukážku záznamu, aby ste mohli potvrdiť, či sú polia presné, čo je pekné. Potom poviete Autopilotu, ako zaobchádzať s duplikátmi (aktualizovať, nahradiť alebo nemodifikovať existujúci kontakt). Potom tieto kontakty pridáte do nového alebo existujúceho zoznamu a potom počkáte na dokončenie odovzdávania. Importoval som niečo cez tucet kontaktov a bol to rýchly a ľahký proces.

Nastavenie kampane

Ak chcete vytvoriť novú cestu, môžete začať od nuly alebo použiť sprievodcu vytvoreného programom Autopilot. Cesty sú zložitejšie ako základná e-mailová kampaň. Na rozdiel od nástroja Sledovanie kampaní, programu MailChimp a ďalších nemôžete jednoducho vytvoriť a odoslať informačný bulletin, musíte si najprv zostaviť cestu. Na vytvorenie jedného použite rozhranie drag and drop, výber prvkov, ako sú spúšťače (na základe času alebo správania používateľa), akcie (posielanie e-mailov alebo upozornení, pridávanie alebo odstraňovanie zo zoznamu atď.) A podmienky (navštívená stránka, odoslal formulár atď.). Pre tých, ktorí radi používajú automatickú odpoveď, má Autopilot chrbát. V mojom teste, keďže som chcel poslať iba informačný bulletin, som použil spúšťač založený na čase, ktorý je v podstate ako naplánovanie e-mailu, a potom som vybral možnosť „poslať e-mail“. Cesty nakoniec vyzerajú ako organizačné schémy, v ktorých je možné rôzne prvky spájať a pohybovať po stránke.

Kliknutím na prvok „Poslať e-mail“ na ceste môžete odoslať existujúci e-mail alebo vytvoriť nový. Keď pomenujete svoj e-mail, môžete začať od nuly, nahrávať svoj vlastný HTML alebo si vybrať šablónu; aj keď Autopilot ponúka iba šesť rôznych šablón v porovnaní s inými e-mailovými marketingovými službami, ktoré ponúkajú desiatky, ako sú napríklad Zoho kampane. Pozitívne je, že všetky šablóny sú jednoduché a čisté, čo je pekné, pretože mnoho šablón, s ktorými som sa počas tohto stretnutia stretol, bolo príliš zaneprázdnených a zdĺhavých na prispôsobenie. Bohužiaľ, zatiaľ čo môžete upravovať text, písmo a obrázky, nemôžete do šablóny presunúť nové prvky. K dispozícii sú užitočné tlačidlá na vrátenie a opakovanie, ktoré môžu byť záchrancami. Keď budete spokojní so svojím e-mailom, zverejníte ho a potom sa môžete vrátiť a publikovať svoju cestu. Cestu môžete kedykoľvek zastaviť. Pre tých, ktorí chcú posielať jednoduché informačné letáky, je program Autopilot nadbytočný; je to lepšie pre používateľov, ktorí chcú, aby automatizované e-maily zvyšovali predaj.

Sledovanie kampane

Ak chcete zistiť, ako sa darí vašim e-mailovým kampaniam, môžete si zobraziť informačný kanál aktivity na hlavnom paneli, ktorý zobrazuje otváranie a kliknutia, keď k nim dôjde, alebo navštíviť stránku s prehľadmi, kde nájdete podrobnejšiu analýzu. V mojom teste sa e-mail otvára zaregistrovaný takmer okamžite na stránke informačného kanála aktivity aj na stránke prehľadov, ale kliknutia na odkazy a odhlásení sa objavili o niečo dlhšie.

Existuje čiarový graf znázorňujúci otvorené sadzby v priebehu času a grafiku v tvare zúženia, ktorá zobrazuje otváranie e-mailov, kliknutia a odhlásenia v farebne označených blokoch. Môžete zobraziť štatistiku všetkých svojich ciest alebo zvoliť konkrétnu cestu, ako aj vybrať časové obdobie, ktoré chcete zobraziť.

Zákaznícka podpora

Ak počas cesty potrebujete pomoc, môžete navštíviť vyššie uvedený tutoriál, ktorý vás prevedie vytváraním ciest, pridaním kontaktov, pridaním kódu sledovania na váš web, aby ste mohli sledovať aktivitu návštevníkov, zachytávať potenciálnych zákazníkov z formulárov a nastaviť vlastnú poštovú doménu. Môžete tiež použiť sprievodcov, ktorí vám pomôžu pri vytváraní bežných ciest.

Autopilot má tiež vedomostnú základňu s článkami o všetkom, od začatia, riadenia ciest až po spojenie so Zapierom. Ak sa chcete priamo spojiť s programom Autopilot, musíte použiť e-mailový formulár; neexistuje živý chat ani telefonická podpora. Aj keď existuje modul, ktorý vyzerá ako okno rozhovoru, nikdy nebol online počas trvania mojich testov, a to ani počas bežných pracovných hodín. Ak potrebujete viac držať ruky, máte radšej zo Zoho Campaigns alebo Campaigner, z ktorých každá ponúka nepretržitú telefonickú podporu, pričom druhá ponúka aj podporu živého chatu.

Príliš komplikované pre väčšinu

Autopilot si kladie za cieľ byť verný svojmu názvu a automatizovať všetku vašu e-mailovú komunikáciu pre potenciálnych a existujúcich zákazníkov. Ak hľadáte e-mailový systém na spojenie s účtom Salesforce, môže byť pre vás program Autopilot vhodný.

Ak však chcete posielať atraktívne e-mailové informačné bulletiny na mieste, Autopilot bude pravdepodobne príliš komplikovaný. Budete mať oveľa jednoduchší čas s Campaigner, MailChimp alebo dokonca ActiveCampaign alebo iContact, ktoré ponúkajú širokú škálu funkcií, ktoré sa jednoduchšie používajú.