Kontrola a hodnotenie aktívnej kampane

Ako komplexná e-mailová marketingová služba, ActiveCampaign, ktorá začína na 9 USD mesačne, má čo ponúknuť, vrátane neobmedzeného množstva e-mailov so všetkými svojimi plánmi, integrácií tretích strán a rôznych automatických odpovedí. Výsledkom je dosť zaneprázdnené rozhranie, ktoré sa na prvý pohľad dá ťažko prijať. ActiveCampaign (ktorá začína na $ 9 za mesiac) tiež ponúka relatívne krátku, 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, keď väčšina konkurentov ponúka najmenej 30 dní (ale minimálne nevyžaduje kreditnú kartu). ActiveCampaign má veľkú knižnicu zdrojov technickej podpory online a palubných služieb. Pomoc môžete získať prostredníctvom živého chatu, ale nie telefonicky. Je to porovnateľné s monitorom kampaní v mnohých ohľadoch, hoci každý z nich má v niektorých oblastiach tú druhú. Najlepšie skúsenosti s e-mailovým marketingom nájdete v našich výberoch editorov v tejto kategórii: Kampaň a MailChimp, z ktorých každý ponúka živú podporu a veľkorysé funkcie.

Ceny a funkcie

Rovnako ako niekoľko iných programov e-mailového marketingu, ActiveCampaign rozširuje svoje funkcie aj na automatizáciu marketingu, ako uvidíte nižšie. Spoločnosť organizuje svoje plány v závislosti od počtu účastníkov, ktorých chcete osloviť. Plány začínajú na 9 dolárov mesačne až pre 500 kontaktov a neobmedzený počet e-mailov. Na každej úrovni predplatiteľov môžete upgradovať na program Plus, ktorý pridáva niekoľko funkcií vrátane riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), vlastnej domény a vlastnej značky. K dispozícii je tiež plán podniku, ktorý obsahuje špecializovaného zástupcu účtu, palubnú dosku a ďalšie. Plány siahajú až do 100 000 kontaktov; ak potrebujete viac, môžete kontaktovať ActiveCampaign pre vlastný plán. Medzi tým si môžete zvoliť 2 500 kontaktov za 29 dolárov mesačne, 5 000 kontaktov za 45 dolárov mesačne atď. Všetky programy zahŕňajú neobmedzené e-maily, na rozdiel od nástroja Sledovanie kampaní, ktorý ponúka základné programy s obmedzeným počtom e-mailov a drahšie neobmedzené programy. Môžete ušetriť 15 percent z mesačných nákladov ročnou platbou; ActiveCampaign však neponúka priebežné plány, ako to sledujú kampane a MailChimp.

ActiveCampaign ponúka 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, ktorá nevyžaduje kreditnú kartu. Na začiatok potrebujete iba názov spoločnosti a e-mailovú adresu. Ďalej si nastavíte heslo a potom vyberiete službu, ktorú hľadáte - okrem e-mailového marketingu ponúka aj automatizáciu marketingu, CRM a automatizáciu predaja. Potom vyberte počet kontaktov, ktoré máte, a či potrebujete pomoc s nastavením účtu.

Prístrojová doska je na prvý pohľad ohromujúca. Je ťažké vedieť, kde hľadať ako prvý. Na pravej železnici je informačný kanál spoločenských aktivít vrátane sociálnych zdieľaní, odberov, mier kliknutí a ďalších informácií. Naľavo od tohto je prehľad aktivity vašej kampane. Súčasťou zámeny je to, že je plná vzorových informácií, ktoré zmiznú, keď nad nimi prejdete myšou. Získate tak predstavu o tom, ako bude váš informačný panel vyzerať, keď budete v prevádzke, ale pri prvom prihlásení je to nepríjemné. Je to tiež mätúce, pretože ActiveCampaign ponúka aj CRM a ďalšie funkcie, ktoré pravdepodobne nebudete chcieť používať, ale ak používate bezplatnú skúšobnú verziu, zobrazia sa na palubnej doske. V hornej časti obrazovky sú vaše hlavné možnosti: kontakty, kampane, zoznamy a ďalšie funkcie, ktoré nesúvisia s e-mailovým marketingom.

Vytvorenie zoznamu účastníkov

Kliknutím na kartu Kontakty pridajte a spravujte odberateľov. Odtiaľto môžete importovať a exportovať súbory CSV alebo importovať zo služieb tretích strán, ako sú Asana, Base CRM, Zoho CRM a mnoho ďalších. Toto je ďalšia oblasť, v ktorej sa nachádza produkt Monitor kampaní, ktorý nemá integráciu tretích strán. Môžete tiež skopírovať a vložiť kontakty do formulára alebo ich pridať jednotlivo. Predtým, ako pridáte akékoľvek kontakty, musíte si vytvoriť zoznam, rovnako ako v nástroji Sledovanie kampaní.

Keď vytvoríte zoznam, musíte mu pomenovať, uviesť svoju firemnú poštovú adresu pre pätu, webovú adresu spoločnosti a poznámku, ktorá umožní odberateľom vedieť, prečo dostávajú e-mail (to môže znížiť počet spamových správ od zabudnutých používateľov.) Ďalej môžete do tohto zoznamu importovať kontakty. Ak použijete možnosť prilepenia, budete musieť po odovzdaní zmapovať polia. Môžete sa tiež rozhodnúť, že nebudete importovať určité pole. Snažil som sa pridať e-mail, meno a narodeniny. Rozpoznal e-mail, ale nie ďalšie dva, ale podarilo sa mi ľahko vytvoriť vlastné polia. Môžete tiež označiť kontakty pre ľahké vyhľadávanie.

Nastavenie kampane

Kliknutím na kartu Kampane vytvorte bulletin. Pomenujte ho a potom vyberte typ. Pravdepodobne budete posielať štandardné e-maily najčastejšie, ale môžete si tiež vybrať automatizované (na základe logiky, ktorú vytvoríte), autoresponder (na základe akcie predplatiteľa), A / B test, spustené RSS alebo na základe dátumu. Potom vyberte zoznam, do ktorého chcete poslať; môžete tiež segmentovať tento zoznam pomocou kontaktných údajov, polohy, stránok, ktoré navštívili na vašom webe a ďalších. Tlačidlo „next“ je vpravo hore a mimo cesty, takže som zabudla, kde to bolo, čo bolo trochu nepríjemné.

Po výbere toho, kto dostane e-mail, môžete začať navrhovať, či už od začiatku, alebo pomocou jednej z vopred navrhnutých šablón. Od začiatku znamená, že si môžete zvoliť rozloženie, farby a motív. Na stránku môžete pridať aj prvky pretiahnutím vrátane textu, obrázka, tlačidla, HTML, videa a medzerníkov. Kliknutím na symbol nastavení prvku ho duplikujete, skryjete na mobilných zariadeniach (ak si myslíte, že nebude fungovať správne alebo bude vyzerať mimo miesta), uložte ho do knižnice obsahu alebo ho odstráňte. Prvok môžete podmieniť aj na základe údajov od vašich kontaktov, napríklad ak uskutočnili nedávny nákup. Môžete tiež pretiahnuť prvky okolo stránky a zmeniť ich polohu, čo v mojich testoch nefungovalo vždy. Po nahraní obrázka do bulletinu sa obrázok uloží do knižnice na ďalšie použitie; dokonca môžete vytvárať priečinky pre lepšiu organizáciu.

Nakoniec môžete pridať predmet, potvrdiť zoznam a nastaviť, čo chcete vo svojom e-maile sledovať, ako je napríklad miera otvorenia, kliknutia na odkazy, odpovede a tiež môžete prepojiť svoj účet so službou Google Analytics. Potom môžete odoslať test alebo naplánovať doručenie. V dolnej časti tejto obrazovky sa zobrazuje skóre spamu. Vo svojom prvom bulletine som bol upozornený na používanie bezplatného poskytovateľa e-mailu. Vlastné e-maily sú zvyčajne dôveryhodnejšie. Môžete si tiež prezrieť ukážku prostredníctvom e-mailového klienta a na pracovnej ploche. Keď som sa pokúsil poslať test na a z mojej e-mailovej adresy, bol som označený, že môže byť označený ako spam. ActiveCampaign podporuje úpravy pre viacerých používateľov, čo funguje podobne ako funkcia sledovania zmien programu Microsoft Word.

Autoresponders môžu byť spustené predplatiteľmi, odberateľmi, otváraním e-mailov alebo odkazmi a udalosťami, ako sú narodeniny a výročia. Najprv musíte nastaviť e-mail, aby ste mohli nastaviť automatickú odpoveď, čo je trochu nepríjemné, pretože ste to nezistili, kým už tento proces nepracujete. Je tu však veľa možností, vrátane logiky if / then a schopnosti vytvárať pracovné postupy s viacerými akciami.

Sledovanie kampane a podpora zákazníkov

Ako som už spomenul, môžete si vybrať, čo chcete sledovať a pridať integráciu služby Google Analytics. Na karte Prehľady môžete zobraziť všetky odoslané kampane, otváranie a kliknutia. Kliknutím na kampaň sa dostanete hlbšie; môžete zobraziť, ktorí účastníci otvorili váš e-mail, kliknúť na odkazy, mapu zobrazujúcu, kde sú vaši predplatitelia, ktorí e-mailoví klienti používajú, a odhlásení. Prehľady sa rýchlo aktualizovali, keď som klikol na e-mail a otvoril odkaz. Upozorňujeme, že rovnako ako všetky služby e-mailového marketingu budete môcť zobraziť zobrazenia iba vtedy, ak váš e-mail zobrazuje obrázky alebo ak príjemca klikne na odkaz.

Existuje niekoľko spôsobov, ako získať pomoc v kampani ActiveCampaign. Na každej obrazovke sa zobrazí tlačidlo s otáznikom s odkazmi na vedomostnú základňu, školiace zdroje a živý rozhovor s podporou. Na niektorých obrazovkách, napríklad pri navrhovaní e-mailu, ponúka ActiveCampaign návod zobrazením blikajúcej bodky, na ktorú môžete kliknúť a získať ďalšie informácie.

Znalostná základňa obsahuje videá a články o funkciách ActiveCampaign. V rámci školenia si môžete naplánovať 30-minútový telefonický hovor alebo osobné stretnutie v Chicagu, aby ste dostali podrobný návod k službe (65 dolárov alebo zadarmo s účtom Plus alebo Enterprise). Môžete sa tiež zaregistrovať na webový seminár, ktorý je zvyčajne naplánovaný raz týždenne. Je sklamaním, že okrem obchodného tímu nie je k dispozícii žiadna telefonická podpora.

Jednoduchá a výkonná automatizácia marketingu

ActiveCampaign patrí medzi najlepšie nástroje automatizácie marketingu v odbore. Aj keď to nie je také úplné, ako naše nástroje na výber editorov Pardot a HubSpot, ActiveCampaign, je viac než dosť, aby pomohlo väčšine firiem dosiahnuť základné a mierne zložité ciele. Tento nástroj ponúka desiatky vopred pripravených pracovných postupov, ktoré je možné prispôsobiť vašim konkrétnym potrebám. Postupom vytvorenia pracovného postupu vás prevedie intuitívny podrobný navigátor. Tento nástroj je drag and drop v každej fáze, takže vás nikdy neunaví nekonečné posúvanie desiatok a desiatok možností tak, ako ste v nástrojoch ako Zoho Kampane a SendinBlue. Pracovné postupy sú aktivované jedným z 22 kontaktov (webová stránka je navštívená, má narodeniny, Tom otvorí e-mail atď.). V pracovnom toku môžete pridať viacero spúšťačov, aby ste používateľov priviedli k alternatívnym automatizáciám alebo ich priviedli späť na začiatok automatizácie, ktorou nepostupovali.

ActiveCampaign uľahčuje úpravu pracovných postupov bez toho, aby ste museli opustiť šablónu návrhu. Napríklad: Môžete vytvárať e-maily priamo v pracovnom postupe bez toho, aby ste museli preskočiť tam a späť medzi panelmi automatizácie a e-mailovej kampane. Znie to základné, ale zistili sme, že polovici nástrojov, ktoré sme testovali, chýbala táto funkcia chrbta. ActiveCampaign je tiež jedným z mála automatizačných nástrojov, ktoré vám umožňujú integrovať službu krátkych správ (SMS) do pracovného postupu. Funkcia rozdelená akcia nástroja umožňuje test A / B na všetko: e-maily, časy čakania, SMS verzus e-mail alebo akýkoľvek druh vlastnej akcie, ktorú ste v nástroji vytvorili. Rozdelená akcia vám tiež umožňuje rozlíšiť typy ponúk, ktoré ľudia dostanú na základe ich vstupu do pracovného toku; Je to pekný spôsob, ako odmeniť skorých vtákov počas časovo citlivých propagácií.

Funkcia Ciele ActiveCampaign vám umožňuje obísť určité fázy automatizácie, ak kontakt vykoná akciu, ktorú chcete vykonať. Napríklad, ak niekto uskutoční nákup v prvej fáze pestovateľskej kampane, môžete zahrnúť značku cieľov a preskočiť kontakt na vyššiu alebo ďalšiu fázu pracovného postupu. Dosiahnutie cieľa je jedným zo spúšťacích prvkov, ktoré ActiveCampaign spúšťa pri spustení, takže ak do splnenia cieľa dokončí pracovný postup, môžete niekoho automaticky pridať do nového pracovného postupu. Môžete tiež pridať pravidlo automatizácie ukončenia, ktoré niekoho pritiahne z pracovného toku.

Tento nástroj sa natívne integruje s CRM softvérom ActiveCampaign pri Pro pláne a vyššom. To vám dáva možnosť automatizovať predajné potrubie pridaním do zoznamu CRM, akonáhle sa zaregistrujú pre obchod. Môžete priradiť kontakty konkrétnym predajcom. Môžete pridať úlohy alebo poznámky zamerané na vzťah, aby ste neustále komunikovali od marketingu po predaj. Predajné tímy môžu označovať obchody ako víťazné, čo potom spustí novú automatizáciu, takže vždy ľudí privádzate od marketingu k predaju až po marketing k predaju.

Bohužiaľ, ActiveCampaign stále zaostáva za priekopníkmi v tomto odvetví, pokiaľ ide o jeho schopnosť uverejňovať obsah na sociálnych médiách a pracovať v rámci nástroja na vykonávanie prieskumu marketingu vo vyhľadávaní a na využívanie údajov marketingu vyhľadávania na zlepšenie kampaní (niečo, čo Pardot robí geniálnym spôsobom)). ActiveCampaign neponúka aplikáciu pre iOS alebo Android, čo je úplne neprijateľné. Okrem týchto menších dohadov sa ActiveCampaign určite oplatí vyskúšať, ak ste zameraní na zložité a interaktívne pracovné postupy.

Masívny nástroj pre obchodníkov

ActiveCampaign ponúka veľa funkcií za relatívne nízku cenu. Nevýhodou je, že môže byť mätúce používať občas; našťastie jej zdroje pomoci sú bohaté a ak ste skutočne stratení, môžete otvoriť live chat s podporou.

Vďaka množstvu integrácií tretích strán a prispôsobeným automatickým odpovediam bude väčšina používateľov spokojná so svojimi ponukami. Jeho podoba porazila podobného monitora kampane nosom, ale stále neponúka úplnú úroveň služieb, ktoré nájdete v kampaniach a poštových kampaniach.