360 Recenzia a hodnotenie Alumni

Na rozdiel od väčšiny cloudových softvérových hodnotení PCMag sú riešenia na správu členstva najúčinnejšie, keď nie sú navrhnuté pre univerzálnu obchodnú použiteľnosť, ale skôr pre prípady použitia laserom zamerané na konkrétne typy organizácií. 360Alumni, ktorá začína neziskovými programami a kapitolami na 208 $ mesačne (cena podľa ročnej licencie na 2 500 $ ročne plus 2 000 USD na zriadenie poplatku), má veľmi špecifickú zákaznícku základňu: organizácie pre absolventov. Skúsenosti sa úspešne zameriavajú na poskytovanie jednoduchého a intuitívneho spôsobu, akým môžu správcovia organizácií v tejto oblasti spravovať členov, skupiny, správy, udalosti, pracovné rady a dary.

360Alumni je členom adresára a platformou marketingu a zapojenia pre správu absolventov. Táto platforma neponúka natívne mobilné aplikácie, ale nedávno spustila úplne prepracovanú responzívnu webovú stránku pre smartfóny a tablety. Aj keď prispôsobiteľnosť platformy, jej cena, jednoduché použitie a celková sada funkcií sa úplne nezhodujú s možnosťou editora Choices ClubExpress a Zen Planner, ideálna platforma pre správu členstiev pre organizácie absolventov, od K-12 po vysoké školy a univerzity.

Ceny a podpora

360Alumni sa neúčtuje za používateľa ani za mesiac; pre neziskové organizácie a prípady použitia kapitol začína na 2 500 $ ročne, vrátane inštalačného poplatku 2 000 $. Plán zahŕňa počiatočné načítanie údajov až do 2 500 absolventov. Ak ste miestnou organizáciou založenou na kapitolách, ktorá hľadá softvér na správu členstva, lepšie by vám a vašej peňaženke bolo poskytnuté riešenie, ako je StarChapter. Uplatniteľnejšie cenové plány pre organizácie absolventov (a tie drahšie) sú balík K-12 4 000 dolárov ročne, plus inštalačný poplatok 3 000 dolárov a balík Higher Ed 8 000 dolárov ročne, ktorý sa dodáva s nastavovacím poplatkom 6 000 dolárov.,

Inštalačné poplatky nie sú k ničomu: 360Alumni vytvára pre svoju alumni organizáciu elegantný a kompletne značkový web, ktorý je možné prispôsobiť tak na strane člena, ako aj na strane administrátora. Plán K-12 zahŕňa až 5 000 absolventov v ročnom odovzdávaní údajov a polročné strategické poradenstvo od 360Alumni. Plán Higher Ed obsahuje až 60 000 absolventov v dvoch nahraných dátach ročne a štvrťročné strategické poradenstvo. Spoločnosť tiež ponúka zľavu pre komunitu na vysokej škole za cenu na mieru.

Limity odovzdávania údajov by mohli byť problémom pre väčšie organizácie absolventov, ktorí nechcú platiť za rozšírenie svojej databázy alebo pridanie nových členov mimo prideleného odovzdania, v porovnaní s riešením, ako je ClubExpress, kde neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa akéhokoľvek druhu ukladania údajov., Pokiaľ ide o technickú podporu, centrum pomoci 360Alumni ponúka 24-hodinovú podporu prostredníctvom telefónu, e-mailu a formulára podpory, v ktorom vyplníte svoje meno, e-mail, typ problému, ktorý máte, a ako môže 360Alumni pomôcť. Produkt sa tiež integruje s programom DonorPerfect na synchronizáciu údajov o darcoch, ako aj s programom Salesforce Sales Cloud Lightning Professional na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM) prostredníctvom jeho aplikačného programovacieho rozhrania (API).

UX a správa členov

Používateľské rozhranie 360Alumni (UI) je asi také jednoduché, ako sa dá pre členov aj správcov, väčšinou preto, lebo sú rovnaké. Administrátori absolventov jednoducho uvidia kartu Správca úplne vpravo na hornom navigačnom paneli s rozbaľovacou ponukou na spravovanie e-mailového marketingu, kampaní zameraných na získavanie finančných prostriedkov, sponzorov, kolegov správcov a obsahu domovskej stránky, spolu s údajmi o členoch a stiahnuteľnými príjmami z darov a predaja.

360Alumni udržuje jednoduchú funkčnosť a užívateľský komfort (UX) hladký. Členovia vidia karty pre absolventov (prehľadajte adresár, zoznamy generované používateľmi a sponzorované „ponuky absolventov“), skupiny a udalosti, ako aj kartu Pracovné miesta pre kariérne príležitosti v sieti absolventov a záložku Odovzdať pre dary. V ľavom hornom rohu sú ikony pre upozornenia a správy, ktoré umožňujú členom čistiť priame priečinky doručenej pošty. Upozornenia môžu byť nakonfigurované podľa preferencie používateľa, či už ide o nové uverejnenie úlohy v oblasti, o príspevok v predplatenej skupine alebo o novú udalosť alebo nadpis správy. Správcovia môžu nastaviť predvoľby upozornení pre akýkoľvek typ novej aktivity na webe podľa frekvencie (okamžite, denne alebo týždenne) kliknutím na začiarkavacie políčko.

V kombinácii s informáciami o absolventoch a skupinovými aktivitami na domovskej stránke je užívateľský portál navrhnutý tak, aby fungoval podobne ako základná sociálna sieť. Keďže neexistuje plnohodnotný správcovský panel, celková funkčnosť správy je o niečo ľahšia ako dlhé zoznamy možností správy a analýzy, ktoré nájdete v inom softvéri. To znamená, že používateľské rozhranie pre správcov je omnoho ľahšie orientovateľné a má modernejší webový dizajn, ako správcovské používateľské rozhrania, ktoré vyzerajú ako zastarané, v členských štátoch Pro a ChamberMaster.

Pokiaľ ide o funkcie riadenia členstva samy, 360Alumni CEO Christina Balotescu hovorí, že spoločnosť vidí posun od platených modelov členstva. Platforma sa preto viac zameriava na neplatený model. Samoobslužné funkcie pre členov sú rozsiahle, vrátane možnosti interaktívneho vyhľadávania absolventov, s integráciou Máp Google na prehľadávanie adresára absolventov podľa kľúčového slova, kariéry, umiestnenia, programu, zamerania alebo promócie. 360Alumni tiež umožňuje používateľom vytvárať a pripájať sa k skupinám a vytvárať si vlastné zoznamy priateľov, potenciálnych zamestnávateľov alebo pripojenia na posielanie správ alebo posielanie pozvánok na udalosti. K dispozícii sú tiež nové nastavenia ochrany osobných údajov pre skupiny, ktoré nechajú skupinu v súkromných prípadoch, ako je napríklad dôverné stretnutie správnej rady. Táto funkcia je dostupná pomocou jednoduchého nastavenia „Nastaviť túto skupinu ako súkromnú?“ pri navigácii naľavo pri vytváraní nastavení skupiny alebo úprav skupiny.

Na karte Správca môžu organizátori združení absolventov kliknúť na kartu Štatistiky používateľov a zobraziť aktuálnu používateľskú základňu aktívnych a neaktívnych profilov s informáciami o tom, či do svojich profilov pridali fotografie, kariérne informácie alebo sociálne odkazy, ako aj účet. a navštíviť štatistiky o celkovej aktivite webových stránok a interakcii s e-mailom. K dispozícii je dokonca aj užitočný balík „Power Users“, ktorý zobrazuje členov, ktorí patria do viacerých skupín, vytvorili viac zoznamov alebo zverejnení pracovných miest alebo darovali viacerým kampaniam.

Tieto údaje, najmä zoznamy a skupiny generované používateľmi, sa prenášajú na kartu E-mailový marketing v sekcii Správca. Od tejto chvíle môžu správcovia vytvárať a odosielať kampane konkrétnym členom, ktoré súvisia s obnovením členstva a nadchádzajúcimi udalosťami, a zobrazovať otvorené, opt-out a štatistické údaje o odchodoch z kampaní. 360Alumni tiež teraz umožňuje neobmedzené odosielanie e-mailov bez ohľadu na cenu. Umožňuje tiež väčšiu kontrolu nad údajmi a záznamami tým, že umožňuje správcom používať filtre pri prezeraní a exportovaní nových a aktualizovaných záznamov do iných podnikových databáz alebo systémov riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Vstavané funkcie na správu údajov a e-mail nie sú tak robustné. ako plnohodnotná platforma pre e-mailový marketing a tvorba a styling e-mailov je v porovnaní s vstavanými funkciami na prispôsobenie e-mailov v programe ClubExpress holé kosti, ale svoju prácu dokončí.

Udalosti, elektronický obchod a dary

Karta Udalosti je tiež jednoduchá a priamočiara a nedávno bola prepracovaná s novými funkciami. Členovia môžu vytvoriť udalosť zadaním názvu, popisu, času, dátumu, miesta a dátumu RSVP, a čo je dôležitejšie, môžu si vybrať množstvo dostupných vstupeniek a ich cenu. Členovia môžu tiež previesť práva správcu pre túto udalosť na iného člena. Na samotnej hlavnej stránke Udalosti môže organizátor kliknúť na udalosť a odoslať e-mail do zoznamu hostí alebo pozvať hostí z konkrétnych zoznamov a skupín. Každá udalosť má tiež diskusnú skupinu.

Modul Udalosti teraz podporuje aj čiastkové udalosti a odstupňované lístky pre komplexnejšie riadenie udalostí, ako sú stretnutia tried alebo oslavy domov. Na stránke Podrobnosti udalosti teraz môžete určiť viac možností lístkov na zložitejšiu udalosť, napríklad recepciu na koktail v piatok večer, raňajky v sobotu ráno a potom vstupenky na futbalový zápas popoludní. V zozname Udalosti sa v každej miniatúre teraz zobrazuje aj červená značka „oficiálna udalosť“, ktorá slúži na vymedzenie medzi udalosťami sponzorovanými organizáciou a používateľmi generovanými udalosťami, ktoré sú uvedené spolu.

Všetky údaje o predaji lístkov potom prejdú na kartu Hlásenie príjmu, ktorá poskytuje správcom mesačné prehľady o počte darov, predaných lístkoch a celkových výnosoch vygenerovaných v danom mesiaci. K dispozícii je tiež karta mesiac do dátumu, kde nájdete najnovšie transakcie. V prípade častí elektronického obchodu na webe (dary a udalosti), rovnako ako u väčšiny riešení správy členstva, 360Alumni účtuje malý transakčný poplatok pri každom predaji darov alebo vstupeniek na udalosti. Spoločnosť 360Alumni prijíma prostredníctvom webových stránok karty American Express, Discover, Mastercard a Visa na vstupeniek na akcie a dary. Toto sa líši od toho, ako sa ChamberMaster integruje priamo s spracovateľmi platieb, ako je Authorize.net, a ako sa ClubExpress registruje samostatne ako účet obchodníka.

Údaje o darovaní sú tiež zahrnuté v hlásení o prijatí. Rovnako ako všetky funkcie v 360Alumni, dary sa vykonávajú prirodzene s nulovými problémami od člena alebo správcovskej konzoly. Na karte Dať späť členovia kliknú na kampaň, vyberú si výšku daru, zadajú informácie o svojej kreditnej karte a to je všetko. Spoločnosť 360Alumni tiež zaviedla hlbšie funkcie ochrany osobných údajov pri darovaní, čo darcom umožňuje začiarknuť políčko na formulári pre darovanie anonymne. Nová interaktívna funkcia posúvača na každej stránke kampane vám tiež umožňuje skontrolovať priebeh kampane v reálnom čase, keď postupuje smerom k cieľu darcovstva.

Pri každej kampani je tiež tlačidlo Zdieľať na odoslanie príspevku v sociálnych médiách. Pri vytváraní kampane ho môže správca označiť ako krátkodobý alebo prebiehajúci. Správcovia môžu tiež určiť veľvyslanca kampane - užitočnú funkciu, ktorá vezme tých používateľov energie, ktorých identifikovali na základe analýzy členov, a uvedie ich ako alumni tvár kampane. Ďalšou pridanou funkciou kampane je propagácia sponzorov, ktorá umožňuje marketingovým partnerom organizácie konfigurovať kampane na podporu podnikania firiem a zobrazuje zoznam sponzorov pre každú kampaň spolu s ich firemným logom a popisom.

Metriky kampaní, ako je celková hodnota darov, počet darov a výhľad kampaní, sú dostupné prostredníctvom tlačidla v samotnej kampani, ako aj na karte Fundraising Campaigns v časti Správca. Celkovo možno povedať, že možnosti darcovstva, predaja lístkov a kampaní v 360Alumni nie sú blízko úplným funkciám elektronického obchodovania, inventára a riadenia obchodov, ktoré sa nachádzajú v ChamberMaster, ClubExpress a StarChapter. Z čistého hľadiska a z hľadiska darcovstva však nenechávajú nič, čo by bolo žiaduce.

Správa členov žiadnych absolventov

360Alumni je jednoduchá platforma pre správu členstiev pre združenia absolventov. Dostupné sú aj ďalšie softvérové ​​možnosti (napríklad Editors 'Choice ClubExpress), ktoré majú podrobnejšie správy, dashboardy s podrobnejšou správcovskou kontrolou nad rozložením webových stránok a správou obsahu, e-mailový marketing, elektronický obchod a fakturáciu. Ale všetko 360Alumni robí dobre. Spoločné zameranie spoločnosti na organizácie absolventov vypláca dividendy vo svojich ponukách funkcií, čoho príkladom sú nové funkcie, ako napríklad modul Program mentálnych asistentov, ktorý v rámci platformy vytvára mentorskú sieť na spájanie rôznych absolventov za účelom vytvárania sietí.

Základné funkcie pre správu členstva, udalosti a dary sú ľahko použiteľné a pre správcov alumínskych organizácií sa dajú ľahko kontrolovať. A rozsiahla samoobslužná funkčnosť platformy oprávňuje členov a zároveň tlačí na správcov. Pomerne základné nastavenie funkcií 360Alumni a drahé ročné oceňovanie založené na zmluvách však bránia tomu, aby získal výber editora. Pre členské organizácie zamerané na absolventov je to voľba, ktorá sa hodí pre túto úlohu.