Obsah:
Pracovný skúšajúci (ktorý začína na 60 dolárov za licenciu pre vydanie Standard) je schopný softvér na monitorovanie zamestnancov v podniku s komplexnými funkciami sledovania v celom rozsahu akcií, činností a údajov, ktoré tvoria pracovný deň používateľa. Existujú však ľahšie použiteľné nástroje založené na cloudu a nástroj Work Examiner nie je tak výkonný prispôsobené veliteľské stredisko príkazov na dohľad ako Teramind s možnosťou výberu editorov, ani neposkytuje úroveň metrík produktivity a analytiku správania používateľov ako nástroj ActivTrak s výberom editora. Pre podniky, ktoré hľadajú priame a miestne monitorovanie, ktoré zachytáva celú škálu zamestnaneckých aktivít, je však skúšobný pracovník dôstojnou voľbou.
Ceny a nastavenie
Ako už bolo uvedené, skúška práce začína 60 dolárov za licenciu pre vydanie Standard, ale ceny s objemovými zľavami závisia od počtu klientov, ktorých musíte monitorovať. Na rozdiel od väčšiny nástrojov v tomto prehľade prehľadov, Work Examiner ceny ne opakujúcim sa odberom softvéru SaaS (Software-as-a-Service), ale trvalou licenciou. Podobne ako v prípade StaffCop Enterprise, ktorá tiež ponúka licencie na softvér, je licencia Work Examiner na jedného klienta jednorazovým výdavkom.
Produkt sa dodáva v dvoch základných vydaniach: Standard a Professional. Work Examiner Standard je zameraný na malé a stredne veľké podniky (SMB) a zahŕňa monitorovanie v reálnom čase, správy aplikácií a webových stránok, snímky obrazovky, zaznamenávanie stlačení kláves a sledovanie rozhovorov, e-mailov, súborov, vyhľadávaní, nahrávaní / sťahovaní a tlačových úloh. Získate tiež filtre aplikácií a webových stránok a naplánované prehľady. Cena za vydanie Standard sa začína na 60 USD za licenciu pre 1 až 2 používateľov a potom sa upraví na 45 USD za licenciu pre 3 až 24 používateľov, 40 USD za licenciu pre 25 až 49 používateľov, 30 USD za licenciu pre 50 až 99 používateľov a 25 USD za licenciu pre 100 až 149 používateľov. Ceny nad 150 používateľov sú oceňované vlastnou cenovou ponukou.
Work Examiner Professional ponúka neobmedzené použitie vzdialenej konzoly, schopnosť vytvárať hierarchickú organizačnú štruktúru integrovanú s Active Directory (AD) a správu bezpečnosti. Ceny sú o niečo drahšie, ale tiež znižujú podľa objemu. Ceny začínajú na 60 dolárov za licenciu pre 1 až 19 používateľov, 45 dolárov za licenciu pre 20 až 49 používateľov, 43 dolárov za licenciu pre 50 až 99 používateľov, 40 dolárov za licenciu pre 100 až 199 používateľov a 37 dolárov za licenciu pre 200 až 299 používateľov. Spoločnosť odporúča vydanie Standard pre organizácie monitorujúce 20 alebo menej počítačov a Professional pre škálovanie na tisíce.
Rovnako ako v prípade Veriato 360 je Work Examiner nasadený úplne na mieste a neponúka alternatívu typu cloud. EfficientLabs LLC, spoločnosť, ktorá vlastní tento softvér, ponúka samostatný produkt typu cloud, ktorý sa nazýva Controlio a ktorý obsahuje aj záznam videa (ktorý Work Examiner neobsahuje), ale je to úplne samostatný produkt určený pre domácich používateľov a malé podniky.
Standard Edition Work Examiner sa dá nainštalovať na mieste pomocou databázy Firebird Structured Query Language (SQL), zatiaľ čo vydanie Professional vyžaduje plnohodnotný Microsoft SQL Server. Testovali sme štandard Work Examiner Standard, prostredníctvom ktorého som mohol spustiť bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu a stiahnuť serverový aj klientsky softvér priamo do môjho testovacieho zariadenia so systémom Windows 10. Najprv som nasadil správcovskú konzolu, ktorá otvorila sprievodcu rýchlou inštaláciou, ktorý ma previedol niekoľkými možnosťami prispôsobenia vrátane začiarkávacích políčok pre zdroje údajov, ktoré som chcel sledovať (stlačenia klávesov, rozhovory, e-maily atď.). Potom som dokončil inštaláciu a otvoril som okno Work Examiner Standard v priebehu niekoľkých minút bez väčších problémov.
Inštalácia agenta na strane klienta (na monitorovanie zamestnancov strojov) si vyžadovala trochu viac manuálneho úsilia. Kliknutím na tlačidlo Domovská stránka sa otvorilo kontextové okno, ktoré ma vyzvalo na inštaláciu klientov, ale inštalačná cesta nebola automaticky vyplnená. Musel som nájsť informácie o testovacom počítači a zadať ich ručne, aby som ich pridal do zoznamu aktívnych klientov, aby som odštartoval rýchlu inštaláciu agenta. Po zadaní však inštalácia trvala iba minútu a hneď ako som stlačil tlačidlo Obnoviť, okamžite som videl monitorovacie údaje z môjho testovacieho zariadenia, ktoré vyplnili správcovskú konzolu. Monitorovací agenti sú pre zamestnanca úplne inkognito a nemôžete zapnúť a vypnúť viditeľnosť tak, ako to je možné v prípade Teramindu. Celkovo nebola inštalácia taká jednoduchá ako inštalácia softvéru ActivTrak alebo Teramind, ale vyžadovala menej manuálnych problémov ako InterGuard alebo Veriato 360.
Monitorovanie zamestnancov
Správcovská konzola Work Examiner nie je zďaleka najintuitívnejším používateľským rozhraním (UI) testovaným v tomto kole prehľadov. Navigácia je jednoduchá a dá vám na dosah ruky všetky primárne monitorovacie nástroje a dátové vektory. Po nainštalovaní agentov na strane klienta a začatia toku údajov z monitorovania, prvá vec, ktorú vidíte, je Rýchly náhľad na informačný panel. Jedná sa o extrémne základný informačný panel založený na widgetoch, ktorý predvolene zobrazuje 10 najdôležitejších aktivít, kategórií, používateľov a webové stránky sledované v základných stĺpcových grafoch. Celý informačný panel je možné prispôsobiť podľa časového rámca, používateľov alebo rozloženia, ale iba otvorením tably prispôsobenia namiesto ponúkania úplnej funkcie presúvania myšou.
Existuje niekoľko ďalších interaktívnych grafických zobrazení, ktoré rozdeľujú aktivitu používateľov, vrátane kariet Zhrnutie a Aktivity. Karta Súhrn je stĺpcový graf aktivity jedného používateľa alebo skupiny počas konkrétneho časového rámca, pod ktorým je zaznamenaný aktívny a celkový čas. Karta Aktivity poskytuje v podstate rovnaké informácie, okrem toho, že triedi akcie, aplikácie a webové stránky do kategórií rozdelených podľa aktívneho a neaktívneho času na výpočet produktivity. Všetky tieto pohľady sú úplne prijateľné na prvý pohľad, ale ponúkané vizualizácie a metriky údajov majú v porovnaní s tým, čo nájdete v službách ActivTrak, Teramind, Veriato 360, alebo dokonca v časovom sledovači s vykazovaním produktivity, veľa požiadaviek. ako je napríklad Desktime Pro.
Okrem dashboardov je k dispozícii väčšina monitorovacích nástrojov a zostáv prieskumového pracovníka z ľavej ponuky, ktorá rozdeľuje údaje na karty Účasť (pre základné sledovanie času v čase / mimo času), Kategórie, Rozhovory a IM, Súbory na stiahnutie a Nahrávania, e-maily, používanie súborov, stlačenia klávesov, vyhľadávanie online, tlač, snímky obrazovky a používatelia a počítače. Karta Používatelia a počítače je miestom, kde existuje väčšina z najunikátnejších monitorovacích funkcií. Odtiaľ som mohol kliknúť priamo na činnosť môjho testovacieho počítača a stlačením tlačidla Dozorovať v hornej časti obrazovky spustiť monitorovacie okno v reálnom čase. V okne sa zobrazuje živá obrazovka zamestnanca (ktorá sa môže automaticky alebo manuálne obnovovať) a karty na zobrazenie aktuálne aktívnych procesov a otvorených webových stránok. Mohol by som tiež kliknúť na tlačidlo Správa o činnosti, aby som sa vrátil späť na kartu Činnosti pre tohto používateľa.
K dispozícii je tiež karta Podrobné aplikácie, ktorá podrobnejšie rozdeľuje aktivitu používateľov, s protokolom aktivít zobrazujúcim používateľa a počítač, akú aplikáciu otvorili, názov súboru, čas začiatku a konca, aktívny a celkový čas a odkaz na snímka tejto aktivity. Na tejto karte som tiež mohol triediť údaje medzi aplikáciami, oknami, webmi a blokovanými webmi. Úroveň podrobností sledovania je tu hlbšia ako v Desktime Pro alebo časových sledovačoch, ako sú Hubstaff a VeriClock. Pracovný prieskumník sa však nemôže podrobne venovať až do úplného kontextu akcií používateľa, ako je to v prípade StaffCop Enterprise alebo Teramind.
To znamená, že skúšobnému laboratóriu nechýbajú žiadne základné vektory na monitorovanie zamestnancov. Karta Úpravy kláves obsahuje podrobné a časovo označené údaje presného poradia, v akom boli klávesy stlačené na klávesnici zamestnanca. Karta E-maily zaznamenáva všetky e-maily z Gmailu, Outlooku a Yahoo, zatiaľ čo karta Chats & IMs priťahuje správy z Facebooku, Skype a mnohých ďalších chatovacích klientov - všetky sú prepojené so snímkami obrazovky pre vizuálne dôkazy o konkrétnej zamestnaneckej činnosti. Aplikácia Work Examiner tiež spúšťa úplné správy o súboroch o všetkých súboroch vytvorených alebo presunutých v zariadení, odovzdaných a stiahnutých súboroch a akýchkoľvek tlačových úlohách vrátane pripojeného súboru PDF bez ohľadu na vytlačený dokument.
Funkcie vyhľadávania online sú tiež užitočné, keď Work Examiner spúšťa prehľady vyhľadávania online so súhrnom vyhľadávaných kľúčových slov a prehľady používateľov podľa používateľov, ktoré ukazujú, čo sa vyhľadávalo v službách Bing, Google a ďalších vyhľadávacích nástrojoch, s pridruženými snímkami obrazovky. Jednou z kľúčových funkcií, ktorá však chýba, je holistické sledovanie kľúčových slov vo všetkých týchto typoch údajov. Na rozdiel od ActivTrak a Veriato 360, Work Examiner nemá monitorovanie kľúčových slov v celej škále rozhovorov, e-mailov, stlačení klávesov atď., Bez ohľadu na kontext. Na zachytených obrazovkách a dokumentoch neexistuje ani optické rozpoznávanie znakov (OCR) na identifikáciu kľúčových slov jednoducho z obrázka, ako to robí Teramind.
K dispozícii je automatizácia a pokročilejšie upozornenie vo forme pravidiel filtrovania aplikácií a webových stránok. Ak chcete toto všetko prispôsobiť, pod kartami Monitorovanie sa nachádza malá ponuka na správu, ktorá konfiguruje možnosti klienta, pravidlá filtrovania webových stránok a aplikácií, plánované prehľady a prispôsobuje kategórie aplikácií a webových stránok.
Najdôležitejšie nástroje sú pravidlá filtrovania webu a aplikácií, ktoré tiež konfigurujú automatické spúšťače a upozornenia na kľúčové slová. Toto je pravdepodobne najpokročilejšia oblasť platformy, v ktorej by som mohol vytvoriť filtre na blokovanie aplikácií alebo webových stránok v určitých hodinách, presmerovanie otázok týkajúcich sa konkrétnych kľúčových slov a spúšťanie výstražných e-mailov alebo automatických správ pre konkrétnych používateľov alebo stroje. InterGuard, StaffCop Enterprise a Teramind majú komplexnejšie automatizované pracovné postupy, ktoré môžete nastaviť a upozorniť, čo nie je také skryté, ale Work Examiner zbiera do svojich pravidiel týkajúcich sa filtrovania webových stránok a aplikácií veľa komplexnosti.
E-mailové správy sú na druhej strane dosť jednoduché. Na karte Plán sa mi podarilo vytvoriť nové prehľady, ktoré sa majú odosielať v konkrétnych dňoch a časoch, a to buď prostredníctvom e-mailu, alebo zverejnené do konkrétneho priečinka vo vašej sieti. Pracovný prieskumník vám umožní načítať akýkoľvek z typov údajov alebo metrík, ktoré zbiera, či už ide o zhrnutia aktivít, podrobné zobrazenia aplikácií a webových stránok, dochádzku, vyhľadávanie alebo kategórie.
Je tiež veľmi jednoduché konfigurovať kategórie a zmeniť kategóriu aplikácie alebo webu. Examinátor práce obsahuje pôsobivý výber predvolených kategórií a podkategórií. Napríklad v kategórii Zábava existujú podkategórie Agresívne, Hazardné hry, Hry a Humor a komédia. Medzi ďalšie kategórie na vysokej úrovni patria Podnikanie, Správy a mienky, Nakupovanie a Sociálne siete. Jedným z vylepšení používateľského rozhrania, ktoré by sme radi videli - okrem citlivejších možností nasadenia používateľského rozhrania a cloudu - je funkcia presúvania myšou pri konfigurácii nastavení a prispôsobovaní kategórií namiesto nekonečného množstva ponúk a manuálnych možností.
Dohľad nad zamestnancami
Prieskumník práce nie je najrýchlejším alebo najmocnejším dostupným monitorovacím softvérom pre zamestnancov. Jeho trvalý licenčný model na mieste na určovanie cien a zavádzanie však vyplňuje potrebu pre podniky, ktoré chcú ponechať svoj monitorovací softvér hostený na miestnych serveroch a radšej si kúpia produktovú licenciu priamo ako zaplatiť opakujúce sa náklady na predplatné.
Užívateľské skúsenosti (UX) sú fiktívne a datované, ale sledované zdroje údajov sú komplexné a je tu veľa automatizácie a prispôsobenia. Aj keď to nie je také silné alebo intuitívne ako Teramind s možnosťou výberu editorov a nemôže sa zhodovať s hodnotou produktivity „Google Analytics pre vašu kanceláriu“, ktorú ponúka ActivTrak s výberom editorov, práca prieskumová práca splní svoju úlohu.
