Vivantio pro hodnotenie a hodnotenie

Otváranie nových lístkov je jednoduché, čo je dobré, pretože vytváranie lístkov je hlavným dôvodom, prečo niekto v prvom rade používa aplikáciu technickej podpory. Okno rýchlej navigácie vľavo tiež umožňuje rýchle vytvorenie nových lístkov vďaka tlačidlu vyhradenému pre danú úlohu. Kliknutím na toto tlačidlo sa vyvolá nový lístok pripravený na pridanie údajov. Všetky polia, ktoré by ste očakávali, sú k dispozícii, s poliami Predmet, Popis a Priorita, ktoré sú k dispozícii na vkladanie údajov.

Vivantio Pro však v tomto bode umožňuje aj zadávanie kontaktných údajov zákazníka. K lístku je dokonca možné pridať miesto, čo by mohlo byť prospešné pre podniky, ktoré podporujú viaceré weby alebo miestne nastavenia. Povinné polia sú zvýraznené farebne, aby sa označil ich význam, červené políčka predstavujúce polia, ktoré stále potrebujú údaje, a zelené polia, ktoré sú uspokojivo vyplnené.

Práca cez lístok je jednoduchá. Prekrytia sa zobrazia po kliknutí na možnosti, a nie na opätovné načítanie celej stránky alebo na zmiznutie obrazoviek, aby sa vám zobrazilo dialógové okno. Otvorenie, úprava a vyriešenie lístka vo Vivantio Pro sa veľmi podobá nasledovaniu rovnakého procesu pomocou desktopového riešenia, čo je skvelá vec.

Nové tlačidlo Akcie v používateľskom rozhraní Flex vám ponúka ďalšie možnosti nad rámec toho, čo bolo predtým k dispozícii. Stále máte tlačidlo Aktualizovať stav, ktoré umožňuje pozastaviť alebo vyriešiť incidenty. Lístok sa potom dá uviesť do stavu, v ktorom je označený ako Čaká na odpoveď od zákazníka. Voľba okamžite vyriešiť lístok ponúka priestor na pridanie poznámky, čo je funkcia, ktorá sa mi páčila. Ponúka tiež možnosť e-mailom zákazníkom o riešení, ktoré bude pravdepodobne prínosom pre vaše podnikanie aj pre zákazníkov. Výber na odoslanie e-mailu sa uskutoční výberom šablóny, ktorú má Vivantio Pro použiť. Šablóny je možné počas nastavovania vopred nakonfigurovať, čo by podľa môjho názoru malo byť dobre strávené.

Ako už bolo spomenuté, podávanie správ je ďalšou oblasťou, v ktorej vyniká spoločnosť Vivantio Pro. Produkt nielenže obsahuje sériu konzervovaných prehľadov, ale tiež ponúka plnohodnotný vlastný nástroj na vytváranie prehľadov. Ešte lepšie je, že nie ste zaradení k jednoduchému exportu vašich údajov vo formáte CSV alebo PDF - namiesto toho spoločnosť Vivantio Pro namiesto toho pridala do vizualizačného nástroja možnosti vizualizácie údajov. Zákazníci tak budú môcť svoje prehľady vidieť na rôznych mapách alebo na exportovateľných dashboardoch, ktoré môžu zobrazovať údaje buď podľa plánu alebo v reálnom čase.

Extra krok Začíname

Jedinou oblasťou, v ktorej Vivantio Pro klesá, je komunikácia spoločnosti o jej cenovej štruktúre. Zrátané a podčiarknuté: Dokonca aj s webovou stránkou spoločnosti, ktorá uvádza základnú hodnotu 48 dolárov na používateľa za mesiac, existuje dostatok možností, aby spoločnosť Vivantio stále chcela, aby ste hovorili s obchodným zástupcom skôr, ako vám poskytne konečnú cenovú ponuku. V porovnaní s priamymi cenovými schémami, ako sú systémy HappyFox, je tento druh predajného prístupu staromódny a nie je naozaj vhodný pre model Software-as-a-Service (SaaS), ak nie je dosť klepanie na odstránenie editorov tohto vynikajúceho produktu. voľba.