Keď som minulý týždeň strávil na Gartnerovom sympóziu v Orlande, myslel som si, že trávim nejaký čas premýšľaním o veľkých trendoch.
Najzreteľnejšie bolo, že Gartner, zastúpený v hlavných témach a hlavných zasadnutiach, sa zdá byť trochu perspektívnejší, ako tomu bolo v posledných rokoch. Základná formulácia „Nexus of Force“ spoločnosti Gartner - trendy v oblasti mobilných, spoločenských a informačných trendov - sa do značnej miery prehrala a koncepcia digitálneho podnikania je rovnako bežná. Tento rok ma zaujal dôraz na „algoritmické podnikanie“ a na to, ako algoritmy, od algoritmického obchodovania na Wall Street po inteligentné agenty na našich smartfónoch až po inteligenciu zabudovanú do webových služieb, ktoré používame, začínajú definovať spôsob, akým podnikanie funguje.,
Nie je to nový nápad, ale na tohtoročnom stretnutí CIO spoločnosti Gartner a výkonných klientov v oblasti IT získal oveľa väčší význam. To bolo ťažiskom hlavnej myšlienky a tiež zohralo významnú úlohu pri uvádzaní hlavných strategických trendov a ich predpovedí spoločnosťou Gartner.
Samozrejme, veľký dôraz sa kládol na digitálne podnikanie, a zdá sa, že to bolo pre mnohých CIO, s ktorými som na konferencii hovoril, najdôležitejšie. Štúdie spoločnosti Gartner naznačujú, že technológia je pre generálnych riaditeľov omnoho vyššia priorita ako kedykoľvek predtým. To ma neprekvapilo - zdá sa, že takmer každý podnik chce nejakú digitálnu stratégiu a nedávne hackeri na vysokej úrovni ukazujú, že bezpečnostné riziká môžu mať zásadný dopad na spoločnosť.
V niektorých ohľadoch možno nový dôraz na technológiu povzbudil CIO a umožnil im, aby sa viac zamerali na technológie budúcnosti. Ale hovoril som s mnohými CIO, ktorí povedali, že majú za úlohu priniesť technológie svojich organizácií do modernej éry, po rokoch väčšinou menších zmien. Vo všeobecnosti títo ľudia nepozerajú na používanie najmodernejších technológií, ale skôr sa prispôsobujú zmenám v programovacích štýloch, cloude a mobile, ktoré iné organizácie používali v posledných rokoch. Tri najbežnejšie oblasti, na ktoré sa CIO, s ktorými som hovoril, boli bezpečnosť, cloud a analytika údajov, ale samozrejme som počul aj ľudí, ktorí hovorili o internete vecí a iba o základoch dobrého fungovania svojich operácií.
IT operácie
Prevádzka IT môže znieť všedne, ale stále je to veľmi dôležitá téma. Vo výročnom zozname najvyšších trendov ovplyvňujúcich prevádzku IT v spoločnosti Gartner VP David Cappuccio sa sústredil na to, ako dopyt po počítačoch nonstop, technológiách takmer v každej obchodnej jednotke a hraničných výpočtoch menil očakávania v oblasti IT. Zdôraznil, že je potrebné, aby pracovníci IT začali uvažovať inak, keď vstúpime do sveta, v ktorom je technológia distribuovaná v rámci organizácie, potenciálne na všetky druhy „vecí“ namiesto iba na zariadeniach, ktoré spravuje IT.
Medzi technológie, na ktoré sa zameriaval, patria „podnikovo definované dátové centrá“ (ktoré iní nazývajú softvérovo definované dátové centrá); integrované systémy; hardvér s otvoreným zdrojom; a kontinuitu IT služieb, v ktorej diskutoval o možnostiach umiestnenia a sietí na implementáciu nových topológií aplikácií v rámci širšej stratégie obnovy po havárii a kontinuity podnikania.
zabezpečenia
Bezpečnosť je veľkým problémom a uskutočnilo sa o nej veľa stretnutí, počínajúc priemyselnou témou Briana Krebsa, v ktorej zdôraznil, že väčšina firiem nepodniká veľa jednoduchých krokov, ktoré by mohli byť bezpečnejšie, napríklad preskúmanie protokoly.
Na ďalšej schôdzi mal kolega Gartner Tom Scholtz dosť odlišné prístupy, ktoré by spoločnosti mali prijať pre bezpečnosť. Povedal, že staré ortodoxie okolo bezpečnosti už nefungujú. Teória bola taká, že prevencia je lepšia ako liečba; predpovedal však, že do roku 2020 bude na rýchlu detekciu a reakciu pridelených 60 percent podnikových bezpečnostných rozpočtov, a to až z menej ako 10 percent v roku 2012. Ľudia považujeme za najslabší článok v oblasti bezpečnosti, ale povedal, že môžu byť najsilnejšími., najchytrejší agenti. Zdôraznil potrebu vzdelávať ľudí o ich právach a zodpovednostiach a vytvárať tak „bezpečnosť zameranú na ľudí“. Povedal, že sa posunieme od „predvoleného odmietnutia“ k „predvolenému povoleniu“. To je veľká zmena.
Súčasťou prehliadky ITExpo bolo množstvo dodávateľov zabezpečenia s ponukou od brán firewall po výmenu biometrických hesiel. Toto je očividne oblasť, ktorá si vyžaduje veľkú pozornosť.
mrak
Cloud computing sa stal pre mnohé nové aplikácie predvolenou možnosťou. Všetci predajcovia cloudu na výstave hovorili o nových produktoch a väčšina hovorila o získaní väčšieho počtu obchodných zákazníkov na svojich platformách, akoby koncepcia cloudu už bola úplne akceptovaná.
Ale zatiaľ čo veľa spoločností prijalo cloud pre určité pracovné zaťaženie, mnoho účastníkov, s ktorými som hovoril, sa práve začalo obracať na cloud, alebo ich používalo iba pre jednu alebo dve špecializované aplikácie SaaS (napríklad Salesforce CRM).
Niekoľko stretnutí sa venovalo tejto realite. V rozhovore pre cloud computing spolupracovník Gartner Daryl Plummer uviedol, že bod zlomu nastal, pričom väčšina spoločností teraz vidí cloud ako primárnu možnosť a generuje obrovský nárast verejných výdavkov na cloud v priebehu niekoľkých posledných rokov. Jasne však uviedol, že cloud nie je vždy najlepším riešením, a povedal, že očakáva, že stredné a veľké podniky budú len zriedka „iba cloud“. Navrhol hybridnú stratégiu s vyváženými vnútornými IT a cloudovými riešeniami. Pokiaľ ide o cloudové riešenia, spoločnosť Plummer uviedla, že spoločnosti by sa mali pokúsiť začať s koncepciou verejného cloudu a potom sa vrátiť k súkromným cloudovým riešeniam, ak verejné riešenia nespĺňajú ich potreby.
V relácii praktického cloud computingu si spolupracovník Gartner David Cearley všimol, že dnes niektoré spoločnosti myslia najskôr na cloud, a že pre väčšinu spoločností je cloud aspoň voľbou.
Povedal, že neexistujú žiadne absolútne odpovede, a rovnako ako Plummer navrhol, že mnoho firiem nebude buď cloud, alebo cloud, ale namiesto toho by si zvolili hybridný prístup. Cearley poznamenal, že cloud computing nie je primárne o šetrení peňazí a že niektoré organizácie zistili, že často býva drahšie ísť do cloudu. Namiesto toho sú veľkou výhodou sloboda a okamžité uspokojenie, ktoré vám umožnia rozbehnúť alebo znížiť podniky alebo aplikácie. Praktickejšie uviedol, že spoločnosti musia vyvinúť svojich vlastných cloudových architektov (každý formálny alebo neformálny), metriky, pohotovostné plány a stratégie ukončenia.
Povedal, že spoločnosti by mali pochopiť, že väčšinu aplikácií nemôžete „zdvihnúť a presunúť“ do cloudu; bude potrebné ich aktualizovať a často upravovať alebo upravovať tak, aby čo najlepšie fungovali v cloudovom modeli. Naliehal na spoločnosti, aby realisticky zvážili cloudové riziká, a navrhol, aby mnoho IT organizácií skončilo ako sprostredkovatelia cloudových služieb, ktoré ich spoločnosti využívajú.
Mobilné
Jedna vec, ktorú ma prekvapilo, bolo, ako málo som počula o mobilite. Práve pred niekoľkými rokmi boli tablety, smartfóny a mobilné aplikácie veľkým diskusným bodom. Ale zatiaľ čo mobilné zariadenia sú v podniku všadeprítomné a stále sú súčasťou „vzájomného pôsobenia síl“, diskutovalo sa o mobilných aplikáciách pomerne málo a relatívne málo CIO, o ktorých som hovoril, sa spomínalo iba v spojení s cloudovými aplikáciami SaaS.
Na výstavných plochách bolo veľa predajcov podnikového mobilného riadiaceho softvéru, hoci sa to v minulých rokoch nezdalo také výrazné. V mobilnom zabezpečení som videl veľký dôraz, s veľkým dôrazom na bezpečné zdieľanie súborov a podobné činnosti od spoločností, ako je BlackBerry.
Jeden z manažérov spoločnosti MobileIron, s ktorým som hovoril, vysvetlil, že zatiaľ čo najväčšie spoločnosti často vytvorili veľa mobilných aplikácií, väčšina stredne veľkých a veľkých organizácií robí iba jednoduché aplikácie (hoci uviedol, že viac ako polovica zákazníkov v súčasnosti používa podnikový obchod s aplikáciami pre podniky).). Odhadoval však, že celkovo len 10 - 15 percent spoločností sa pustilo do transformačných stratégií mobilných aplikácií, ktoré prenášajú dôležité obchodné procesy z e-mailu na mobilné zariadenie. Vyžaduje si to skutočný tlak od podnikania a prepracovania základného pracovného procesu. Celkovo povedal, že je to ako web v roku 2000, keď mnoho spoločností malo webovú stránku, ale webové stratégie sa v skutočnosti nevyvíjali až o niekoľko rokov neskôr.
Niektoré z nich môžu súvisieť s nástrojmi na prístup k údajom, ako aj s nástrojmi na písanie mobilných aplikácií. Spoločnosti Samsung a Red Hat napríklad ohlásili partnerstvo s cieľom prepojiť mobilnú vývojovú platformu spoločnosti Red Hat, ktorá ponúka prístup k údajom so zariadeniami spoločnosti Samsung a bezpečnostnou infraštruktúrou Knox.
Internet vecí
Samozrejme, veľa sa diskutovalo o „internete vecí“. Chet Geschickter a Jeff Vining hovorili o IoT a predpovedali, že do roku 2020 bude k dispozícii 25 miliárd prepojených vecí. Povedali, že spoločnosti sa musia pripraviť na „dátovú potopu“ zo zariadení IoT a uviedli, že by mali investovať do veľkej dátovej infraštruktúry a pokročilá analytika.
Údaje a analýza
Pravdepodobne najväčšou témou medzi predajcami na výstave boli údaje a analytika. To sa odrazilo v rozhovoroch s generálnym riaditeľom IBM Ginni Romettym a generálnym riaditeľom GE Jeffrey Immeltom a na výstavných plochách so všetkými druhmi produktov zameraných na ukladanie a analýzu údajov.
Gartner už dlho popisuje „veľké dáta“, ako sú definované tromi vektormi - objem, rýchlosť a rozmanitosť. Z rozhovoru s predstaviteľmi IT na výstave sa zdalo zrejmé, že zatiaľ čo mnohí z nich mali viac údajov ako pred niekoľkými rokmi, väčšinou to nie je ohromné množstvo vo svete relatívne rýchlych pripojení a veľkých pevných diskov a úložné polia. Namiesto toho je to typická výzva pre typické organizácie - zaoberajú sa údajmi z mnohých rôznych zdrojov, v mnohých rôznych formátoch.
Niet divu, že táto show bola zásobená všetkými druhmi produktov zameraných na ukladanie a analýzu údajov, so spoločnosťami na vizualizáciu údajov, ako je napríklad Tableau, v stánkoch v blízkosti predajcov nových druhov ukladacích a analytických nástrojov, ako sú Cloudera a MemSQL.
Gartnerova Cindi Howsonová ukázala Gartnerovo spektrum toho, ako analytika siaha od toho, čo sa stalo, po to, čo sa stalo, až po predpovedanie toho, čo sa bude diať, a následkom čoho bude robiť veci. Trendy, o ktorých diskutovala, zahŕňajú nárast nástrojov na zisťovanie údajov, presun obchodnej inteligencie do cloudu, databázy v pamäti a spracovanie toku v reálnom čase alebo komplexné spracovanie udalostí, ako aj pokročilé analýzy.
Zaujala ma prezentácia o prerušení inteligentných strojov od viceprezidenta Gartnera Toma Austina, v ktorej prediskutoval niektoré vznikajúce aplikácie, od vozidiel bez vodiča po preklad jazyka. Poznamenal, že takéto aplikácie neimulujú ľudské správanie a nie sú univerzálnymi inteligentnými strojmi, ale učia sa a generujú nové výsledky. Tieto aplikácie používajú rôzne techniky, ako sú hlboké učenie neurónových sietí a spracovanie prirodzeného jazyka.
Vzhľadom na celú diskusiu o pokročilej analytike nebolo prekvapujúce, že výstavná plocha mala celý rad príkladov, vrátane Watson Analytics a Microsoft Cortana Analytics od spoločnosti IBM. Zaujalo ma však aj niekoľko spoločností, ktoré nie sú až také známe. BeyondCore ponúka zaujímavý balík, ktorý berie množinu údajov a hľadá trendy, poskytuje vizualizáciu údajov a text v prirodzenom jazyku, ktorý identifikuje najzaujímavejšie trendy a korelácie, a poskytuje odporúčania. IPsoft má agenta zákazníckych služieb s názvom Amelia, ktorý môže pôsobiť ako samoobslužný agent pri riešení typických interakcií so zákazníkmi vrátane vyhľadávania informácií vo viacerých databázach. Je to zaujímavý nápad a určite si dokážem predstaviť takého agenta, ktorý by zvládal ľahké úlohy a pracoval spolu so skutočnými ľuďmi na tých zložitejších.
So všetkým dôrazom na algoritmy prevzal Ray Gartner's Ray Valdes skeptickejšiu úlohu v „maverick“ relácii s názvom „Algos Gone Wild: The Como Apokalypsa - keď je strojová inteligencia príliš malá a príliš veľká“. Spomenul štúdie, ktoré ukazujú, ako môže algoritmus spravodajstva na Facebooku ovplyvňovať nálady používateľov a ako môže vyhľadávací algoritmus spoločnosti Google ovplyvňovať voľby. Uviedol tiež prípady, keď algoritmy viedli k nežiaducim výsledkom, vrátane obrovskej obchodnej straty vo finančnej firme a nedávneho škandálu s emisnými testami vo Volkswagene.
Poznamenal, že neurónové siete, ktoré sa učia, sú tu, a povedal, že ďalším krokom po tomto bude rekurzívne sebazlepšovanie. "Sme len zmena algoritmu od kvalitatívneho skoku?" spýtal sa. Uviedol, že prechod z úzkych na všeobecné umelé inteligencie je stále veľkou bariérou, poznamenal však, že niektorí ľudia - najmä Stephen Hawking, Bill Gates a Elon Musk - varujú pred existenčnou hrozbou zo strany inteligentných strojov. Povedal, že je nevyhnutné, aby inteligentné stroje, ako sú robotické bezpečnostné hliadky, poloautonómne zbrane a bezpilotné lietadlá, mali nejaké chyby, a povedal, že by boli vážne a tragické, ale nie apokalyptické.
„To nevyhnutne neskončí celý ľudský život, “ povedal, čo ma nútilo cítiť sa lepšie. Bol viac znepokojený chybami a nezamýšľanými dôsledkami - témou pokusu z roku 2003 o stroji určenom na výrobu kancelárskych sponiek, ktorý sa vymkol spod kontroly - a povedal, že nie je príliš skoro premýšľať o tom, čo sa stane, keď sa niečo pokazí.
Je toho veľa na premýšľanie - a hoci sa ešte veľmi netrápim „algoritmickou ekonomikou“, fascinuje ma rýchly rast strojového učenia a koncepcia kognitívnej výpočtovej techniky. Určite sa líši od tém, na ktoré sa zameriavame v oblasti IT v posledných rokoch, a poukazuje na dôležitosť technológie pre všetky druhy podnikania v nasledujúcich rokoch.
