Recenzie a hodnotenie Surveymonkey

Nástroj online prieskumu SurveyMonkey (ktorý sa začína na 32 USD mesačne pre plán Advantage, účtovaný ročne) sa stal v mnohých mysliach používateľov prakticky online synonymom online prieskumov. Čiastočne je to kvôli skorej práci spoločnosti na sprístupňovaní návrhu prieskumu a spoločnosť na tomto dedičstve neustále nadväzuje. Získala spoločnosť FluidSurveys, spoločnosť, ktorá ponúkala pokročilé možnosti a ktorej menovinový produkt FluidSurveys bol dobre prijatý v našom predchádzajúcom kole prehľadov nástrojov online prieskumu (ktoré sa však odvtedy ukončilo).

To však neviedlo k tomu, že spoločnosť SurveyMonkey opustila svoju povesť kvôli ľahkému použitiu. Držanie produktu v ruke sa začína okamihom otvorenia účtu, keď vám webová stránka položí sadu voliteľných otázok na optimalizáciu pomoci, ktorú poskytuje. Ponúka výber širokej škály aplikácií, vrátane spokojnosti zákazníka, zapojenia zamestnancov, registrácie udalostí, spätnej väzby a prieskumu trhu. Je to vynikajúci online prieskumný nástroj, ale nezískal našu voľbu editorov. Toto označenie patrí konkurentovi Qualtrics.

Návrh prieskumu

Zatiaľ čo mnoho aplikácií prieskumu ponúka výber šablón, z ktorých si môžete vybrať, SurveyMonkey ich stavia dopredu a na stred. Patria sem podpora blízkeho bratranca prieskumov - kvízov - ktoré SurveyMonkey automaticky skóruje.

Potom webová stránka poskytuje sprievodcu piatimi nadpismi, ktorý umožňuje navrhovať, testovať, zavádzať a analyzovať výsledky, ktoré sa stali silným modelom pre aplikácie prieskumu. 14 základných typov otázok SurveyMonkey obsahuje všetky základné otázky. V prípade, že to vyzerá ako sľubné rozšírenie svojho často používaného používateľského rozhrania (UI) na báze umelej inteligencie (AI), pokúsi sa uhádnuť typ otázky na základe jej formulácie.

SurveyMonkey poskytuje v rozbaľovacej ponuke sériu takmer 30 výberov odpovedí na otázky s cieľom urýchliť zadanie výberu odpovede. Prístup k niektorým z týchto „certifikovaných šablón“ si však vyžaduje prístup k platenej úrovni, ako aj schopnosť upravovať otázky zo šablón vo vašich vlastných prieskumoch.

SurveyMonkey tiež ponúka rozsiahlu „banku otázok“ na prieskumné otázky, zozbierané z aktuálnych prieskumov spolu s dotazníkom, z ktorého prišli. Sú užitočné pre začínajúcich dizajnérov prieskumu, ktorí niekedy zápasia s efektívnou konštrukciou otázok a odpovedí. Avšak v prípade otázok typu „Máte menej ako 18 rokov?“ Si na túto otázku vyžaduje len málo používateľov tematickú otázku, pretože vedia, že pre túto otázku sú vhodné možnosti odpovede „áno“ a „nie“.

Uložením otázky získate prístup k ďalším dvom hlavným nadpisom. „Možnosti“ sa zaoberajú úlohami, ako je napríklad randomizácia odpovedí, čo je osvedčený postup pri navrhovaní prieskumu. SurveyMonkey je jediná ponuka, na ktorú som sa pozrel, a ktorá obsahuje univerzálnu, náhodnú funkciu Flip Answers (SurveyGizmo). ponúka pre otázky s poradím). To môže byť užitočné pre určité typy otázok, ktoré žiadajú respondentov, aby si vybrali možnosti odpovedí, ktoré kladú napríklad otázku ich úrovne záujmu o niečo od najmenšieho k väčšiemu, pretože to pomáha minimalizovať zaujatosť nadradeného účinku, v ktorom sa položky na začiatku zoznam je ľahšie zapamätateľný.

Rovnako ako Zoho Survey, SurveyMonkey neponúka ľahký spôsob, ako zmeniť usporiadanie odpovedí tak, že ich pretiahnete okolo nich, ako to môžete urobiť v SurveyPlanet, alebo použite tlačidlá „hore“ a „nadol“, ako to môžete vo WorldApp KeySurvey. Poskytuje však editor hromadných odpovedí na vkladanie do odpovedí z iného zdroja. SurveyMonkey podporuje spájanie textu do otázok a odpovedí, ako aj „Skip logic“, aby poslali respondentov na miesto v prieskume v závislosti od ich odpovedí. SurveyMonkey však nepodporuje logiku zobrazenia.

Okrem návrhu dotazníka, SurveyMonkey pokračuje malými dotykmi, ktoré by mohli byť považované za užitočné pre začiatočníkov, ale rušivé pre skúsených používateľov. Napríklad, keď je čas nasadiť prieskumy, aplikácia sa opýta, či máte zoznam e-mailov alebo či chcete získať spätnú väzbu od návštevníkov vášho webu. Podobne ako pri zvýrazňovaní šablóny vo fáze návrhu, odpovede spôsobia, že SurveyMonkey zvýrazní určité druhy možností, napríklad zverejnenie na sociálnych médiách alebo vloženie na webovú stránku. SurveyMonkey tiež poskytuje dobre integrovaný spôsob nákupu reakcií zákazníkov, ktorý má vstavané možnosti na vyrovnávanie sčítania. Ten je vlastnosťou, ktorej Toluna QuickSurveys chýba, aj keď má vlastnú integráciu panelov.

SurveyMonkey má tiež možnosť prezentovať prieskumy jedinečným spôsobom. Zatiaľ čo všetky nástroje online prieskumu v našom kole prehľadov ponúkajú možnosť prezentovať otázky ako zoznam alebo mať otázky na jednotlivých stránkach, SurveyMonkey môže dynamicky prepínať používateľov na ďalšiu otázku, čo je dobre implementovaný druh funkcie automatického posúvania.,

hlásenie

V súlade s ostatnými časťami aplikácie dáva SurveyMonkey na svoju stránku Hlásenie odpovedí mnoho ľahko použiteľných možností. Patrí medzi ne užitočná správa o trendoch údajov, ktorá je podobná ako v správe Outside Software eSurveysPro a ktorá je podrobnejšia ako správa v prieskume Zoho Survey, ktorá umožňuje zistiť, ako sa reakcie na prieskum vyvíjali v čase, keď sa nachádzalo v teréne. SoGoSurvey umiestňuje takéto informácie priamo na prihlasovaciu obrazovku.

Funkcia Filtrovať podľa otázky umožňuje používateľom vyhnúť sa krížovým testom, aby zistili, ako ľudia, ktorí odpovedali na jednu otázku, odpovedali aj na inú. Umožňuje dokonca filtrovanie podľa konkrétnych slov v otvorených odpovediach. Samotné typy grafov sa dajú rýchlo zmeniť a dokonca použiť na všetky grafy v prieskume. SurveyMonkey tiež ponúka jednoduché spôsoby, ako zmeniť atribúty, napríklad desatinné miesta, ktoré môžu byť nepríjemnosťou v iných balíkoch.

stanovenie ceny

Jedným z dôvodov extrémnej popularity SurveyMonkey je jej bezplatná úroveň, ktorá ponúka neobmedzené prieskumy až 10 otázok, ktoré môžu byť zaslané až 100 respondentom. Bezplatná úroveň zahŕňa aj prístup k mobilným aplikáciám, ktoré umožňujú kontrolu priebehu prieskumu, a dokonca aj viacerých „zberateľov“, čo je prostriedok na identifikáciu skupín respondentov, ktorí uľahčujú neskoršie spracovanie. Toto je obzvlášť pekné prezradenie vzhľadom na to, že niektoré balíčky, napríklad Outside Software eSurveysPro, nepodporujú ani odkazy na zberateľov, aj keď voľná úroveň SurveyPlanet poskytuje viac informácií.

Plán výhod s najlepšou hodnotou, 32 dolárov mesačne alebo účtovaný ročne 384 dolárov, pridáva funkcie, ako sú kvóty pre respondentov, ktorí spĺňajú určité kritériá a základné usmernenie (pomocou odpovedí na prispôsobenie budúcich otázok v prieskume) alebo „prenos vpred“. (v niektorých iných balíkoch nazývané maskovanie), ktoré umožňujú, aby sa vybrané odpovede použili v budúcej otázke na ďalšie spresnenie odpovedí. Je však potrebné sa ponoriť do prvej úrovne Premier (99 dolárov mesačne, účtovaných ročne 1 188 dolárov), aby sa dosiahol plný rozsah logických možností; to je sklamaním. Ostatné funkcie na tejto úrovni, ako napríklad pokročilá randomizácia blokov a podpora viacerých jazykov, sú viac prepojené s funkciami mimo hlavného prúdu.

Záverečné myšlienky

SurveyMonkey nastavuje štandard ako skvelý nástroj pre podnikateľov, ktorí chcú vystreliť niekoľko jednoduchých otázok pre malú skupinu alebo, v platenej triede, pre veľkú skupinu. Jeho popularita pomáha zabezpečiť, aby ďalšie produkty, ktoré sú relevantné pre zber prieskumov, boli motivované k integrácii so spoločnosťou SurveyMonkey. Jeho stredná cenová úroveň ponúka silnú kombináciu funkcií za agresívnu cenu, ale najpokročilejší dizajnéri prieskumu sa pravdepodobne budú chcieť pozrieť inde.