Pipedrive crm recenzie a hodnotenie

Pipedrive CRM je platforma pre riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorá sa snaží nalákať malé a stredne veľké podniky (SMB) nové do CRM prioritou ľahkého používania pred funkciami. Aj keď je to v tejto stratégii väčšinou úspešné, existujú aj iné nástroje, ktoré ponúkajú to isté za ešte nižšiu cenu ako Pipedrive CRM, ktorý začína na 12, 50 dolárov na používateľa mesačne. To ho drží za našimi súčasnými výhercami Editors 'Choice, Zoho CRM a Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Napriek tomu je to pekný nástroj, ktorý sa ľahko nastavuje a používa. Takže, ak má funkcie, ktoré vaša organizácia potrebuje, potom je Pipedrive dobrá voľba. Svoju ponuku rozšírila aj na veľké spoločnosti.

Priame používateľské rozhranie (UI) spoločnosti Pipedrive je ľahké rýchlo vyzdvihnúť, čo stojí za veľa v porovnaní s časom a nákladmi, ktoré niektoré nástroje vyžadujú na školenie a palubu. Aj napriek tomu, že vizuálna príťažlivosť používateľského rozhrania je prvotriedna, náš tretí víťaz Editors 'Choice, Apptivo CRM, sa môže pochváliť rovnakou funkciou za ešte menej peňazí. To však znamená, že by ste mali starostlivo preveriť každý balík, aby ste zistili, ktoré najlepšie vyhovuje vašim potrebám.

Pipedrive CRM Pricing

Pokiaľ ide o stanovovanie cien, Pipedrive CRM udržuje jednoduché v troch úrovniach. Úroveň Silver (ktorú sme preskúmali) stojí 12, 50 dolárov na používateľa mesačne fakturovanú ročne (alebo 15 USD mesačne). Zahŕňa inteligentný e-mail, 2 GB úložného priestoru na užívateľa, úplnú správu predaja pre neobmedzený počet používateľov, prístup k natívnym integráciám a aplikačné programovacie rozhranie (API) a podporu prostredníctvom chatu, e-mailu a telefónu. Pokiaľ ide o plán základnej úrovne, Pipedrive CRM Silver vám dáva veľa.

Úroveň zlata (24, 20 dolárov na používateľa mesačne alebo 29 dolárov mesačne) pridáva obojsmernú úplnú synchronizáciu e-mailov a zvyšuje úložisko na 5 GB na používateľa. Úroveň platiny (49, 17 dolárov na používateľa mesačne alebo 59 dolárov na mesiac) poskytuje podnikom 100 GB úložného priestoru na užívateľa a vyhradený hosting. S každou úrovňou poskytuje spoločnosť Pipedrive prvé dva mesiace zadarmo, ak platíte ročne na rozdiel od mesačných mesiacov.

Pokiaľ však ide o porovnanie cien, spoločnosť Apptivo stojí 10 dolárov za používateľa mesačne a ponúka oveľa viac z hľadiska riadenia projektu. Dôkladný základný plán CRM je rovnaká cena, keď sa účtuje ročne, ale dokáže zvládnuť viac aspektov vášho podnikania.

Svoju štrnásťdňovú bezplatnú skúšobnú verziu môžete začať na domovskej stránke Pipedrive a až do jej ukončenia sa od vás nebudú vyžadovať žiadne informácie o fakturácii. Potom Pipedrive CRM uchová vaše údaje dva mesiace; Ak sa v tomto časovom rámci neprihlásite na odber, vaše údaje sa vymažú.

Jednoduché užívateľské rozhranie

Rovnako ako jeho cena, používateľské rozhranie Pipedrive je jednoduché. Dizajn je jednoduchý a minimalistický vzhľad je osviežujúci. V porovnaní s nástrojmi Bitrix24 CRM a Insightly CRM a ich nekonečnými možnosťami prispôsobenia sa Pipedrive CRM cíti prekvapivo čisté.

Ako už názov napovedá, primárnou funkciou Pipedrive CRM je poskytovať vizuálny pipeline pre obchody. Pri prvom prihlásení vás aplikácia Pipedrive CRM začne štandardným predajným kanálom. Mnoho firiem tu bude môcť okamžite začať zadávať svoje nápady a súčasné ponuky, ale ak potrebujete zmeniť plynovod alebo vytvoriť úplne nový, môžete to ľahko urobiť v Nastaveniach. Vaše potrubie môže byť veľmi prispôsobené, aby vám uľahčilo život. Správne vylepšenia nastavení vám umožnia pohybovať ponuky po potrubí iba jedným kliknutím a potiahnutím.

Pipedrive ponúka niekoľko funkcií, ktoré spoločnostiam pomôžu zorganizovať svoje kontakty, tímy a korešpondenciu. Napríklad kontaktné časové rady pomáhajú obchodným zástupcom zistiť, s kým by sa mali ďalej kontaktovať a kedy vykonať následné opatrenia. Funkcia inteligentných kontaktných údajov priťahuje verejné informácie o vašich kontaktoch, aby ste mohli získať úplný obraz o vyhliadkach, potenciálnych zákazníkoch a súčasných zákazníkoch. Softvér môže tiež identifikovať a zlúčiť duplicitné kontakty, takže nemáte viac ako jedného obchodného zástupcu, ktorý by pracoval ako potenciálny zákazník.

Softvér ponúka rozšírené používateľské oprávnenia, ktoré obmedzujú to, čo môžu používatelia prezerať a upravovať. Správcovia môžu tiež rozdeliť svoje obchodné oddelenie na tímy, sledovať ich úspechy a neúspechy a vytvárať vlastné tímové ciele.

Keď dosiahnete správne nastavenia, vytvorenie obchodu v aplikácii Pipedrive CRM je také jednoduché ako kliknutie na tlačidlo Pridať ponuku v hornej časti stránky Ponuky. Potom určíte, kto je kontakt pre obchod (alebo vytvorte nový), organizáciu a súčasnú fázu plynovodu a očakávaný dátum ukončenia. Po zadaní všetkých podrobností sa vaša nová dohoda objaví v potrubí spolu s ostatnými. Pokiaľ ide o CRM platformy špecifické pre plynovody, Pipedrive CRM nie je prispôsobiteľné ako PipelineDeals, ale rovnako ľahko sa používa.

Jednou z najužitočnejších funkcií Pipedrive CRM je ikona, ktorá sa objaví vedľa každého obchodu vo vašom potrubí. Na prvý pohľad môžete zistiť, či máte naplánované nejaké činnosti, ktoré sú spojené s touto dohodou, či ste oneskorení, alebo či je potrebné ich naďalej sledovať. Funkcia Plánovač aktivít pohodlne pridáva do kalendára existujúce plánované činnosti, aby nedošlo k dvojitému rezervovaniu.

Karta Pošta vám tiež pomáha sledovať dôležité e-maily, ak používate posielanie e-mailov. Pipedrive CRM má úplnú synchronizáciu e-mailov a kalendárov s Google, Outlook a iCloud, takže nie je potrebné prepínať medzi nimi a doručenou poštou. Všetky e-maily súvisiace s konkrétnou dohodou alebo kontaktom sú viditeľné v položkách kontaktov Pipedrive. Môžete tak posielať e-maily z Pipedrive CRM, ktoré sa tiež objavia vo vašom e-mailovom nástroji. A naopak, všetko, čo odošlete z Gmailu alebo Outlooku, sa automaticky zaznamená do Pipedrive CRM, pripojí sa ku kontaktu alebo podľa vášho výberu.

Môžete tiež spojiť e-maily s pridruženými obchodmi a rýchlo zistiť ich peňažnú hodnotu, fázu Pipedrive CRM a nasledujúcu naplánovanú aktivitu. Odtiaľto môžete pridať novú aktivitu alebo kliknutím na kartu činnosti ich zobraziť, filtrovať podľa typu a rýchlo zistiť, ktoré oneskorenia a ktoré sa pripravujú. Pipedrive CRM využíva ľahko zrozumiteľné symboly a farby, ktoré používateľom pomáhajú pochopiť informácie na obrazovke.

Pipedrive ponúka knižnicu e-mailových šablón a nástroj, pomocou ktorého si môžu používatelia vytvárať svoje vlastné. E-mailové podpisy môžu obsahovať obrázky, odkazy, formátovaný text a ďalšie prvky návrhu. Šablóny môžu tiež automaticky vyplňovať polia údajmi o zákazníkoch a používatelia zlata a platiny môžu posielať e-maily až 100 používateľom súčasne.

Softvér má tiež filtre na vytváranie a exportovanie plne prispôsobiteľných zoznamov s prepracovanou funkciou hromadnej úpravy na zmenu viacerých polí naraz (vedľa každej bunky v zozname je tiež ikona pera na úpravu jednotlivých polí). V pravom hornom rohu palubnej dosky nájdete možnosti hromadného exportu, napríklad Export do Mailchimp. Medzi ďalšie nové filtre patria verejné filtre, ktoré môžete zdieľať s kolegami a súkromnými, aby ste nakonfigurovali zobrazenie svojho dashboardu. Zobrazenia filtra je možné zmeniť kliknutím na Upraviť filter a výberom položky Súkromné ​​alebo Zdieľané v nastavení Viditeľnosť.

Karta Štatistiky ponúka odkaz na aktívny informačný panel. Tu môžete vidieť hodnotu všetkých vašich nových obchodov, ktoré má zamestnanec najviac, prehľad činností a získané a stratené ponuky. Tieto údaje môžete filtrovať podľa plynovodu, projektu a časového rámca. Schopnosť prispôsobenia Pipedrive CRM sa nedávno zlepšila pridaním vlastných stĺpcov na jeden filter. Používatelia môžu teraz definovať inú sadu stĺpcov pre každý obchodný filter s pridanou možnosťou v okne Upraviť filter.

Vedenie vedenia

Novinka pre Pipedrive v roku 2019 je Leadbooster, nástroj na generovanie potenciálnych zákazníkov s prispôsobiteľným chatom, ktorý môžu spoločnosti pridať na svoje webové stránky. Môžete nastaviť predprogramované otázky na zachytenie nových potenciálnych zákazníkov, ktoré Leadbooster potom pridá do vášho potrubia.

Softvér obsahuje aj automatizáciu pracovných postupov na štandardizáciu a automatizáciu opakujúcich sa úloh a šetrenie času, ako aj upozornenie zamestnancov, ak zmeškali určitý krok v procese.

Pipedrive CRM vám umožňuje rýchlo presúvať kontakty z jedného kroku v potrubí do druhého ťahaním a púšťaním. Výsledkom je jednoduché vedenie elektród. Po interakcii s potenciálnym klientom ho môžete presunúť do stĺpca Contact Made (alebo do vlastného stĺpca). Jeho stav môžete tiež zmeniť zo stránky ponuky pre túto osobu pomocou vizuálnej časovej osi v hornej časti stránky.

Aj keď Pipedrive CRM neponúka sofistikované funkcie zhromažďovania údajov, ktoré poskytuje Insightly, poskytuje zhromažďovanie informácií o potrubí a kontaktoch pomocou webových formulárov (nachádza sa v ponuke Nastavenia). Tieto formuláre môžete umiestniť na svoj web alebo do spravodajcu. Do formulára môžete pridať ľubovoľné vlastné textové polia alebo polia s viacerými možnosťami, ktoré ste už vytvorili v Pipedrive.

Ak chcete oddeliť správu potenciálnych zákazníkov od povedzme od podpory po predaji, môžete pomocou jednoduchého používateľského rozhrania založeného na formulároch vytvoriť ďalší plynovod. Potom môžete obchod odovzdať druhému plynovodu tak, že ho vložíte do políčka s názvom Iný plynovod v dolnej časti obrazovky. Toto je tiež miesto, kde môžete obchod presunúť do vyhratých alebo stratených oblastí.

Čo Pipedrive CRM nerobí, sú samostatné kontakty od kontaktov. Keď začnete nový obchod, osoba spojená s týmto obchodom sa stane kontaktom. Toto nastavenie je v poriadku pre menšie spoločnosti, ktoré považujú každý nový potenciálny zákazník za okamžite kvalifikovaného potenciálneho zákazníka (a ak skutočne chcete viesť potenciálnych zákazníkov mimo kontaktov, do kontaktného formulára môžete pridať pole s názvom potenciálnych zákazníkov). Malé spoločnosti, ktoré uprednostňujú riešenie svojich potenciálnych zákazníkov samostatne, však môžu byť lepšie s niečím viac zameraným, ako je napríklad menej otravné CRM.

Podávanie správ a integrácia tretími stranami

Pipedrive CRM sa integruje do mnohých veľkých nástrojov produktivity, ako sú napríklad Google G Suite, Google Maps, MailChimp a Zapier. Spolupracuje tiež so spoločnosťou Xero na generovaní a sledovaní faktúr a obohatení finančného výkazníctva. Pipedrive vám dáva adresu na presmerovanie, takže si môžete ukladať príslušné e-maily a zdieľať ich s tímom.

Na pokrytie všetkých aspektov vášho podnikania budete pravdepodobne musieť využiť niektoré z týchto integrácií. Pokiaľ ide o cenu za používateľa, bol by som rád, keby som videl viac natívnych funkcií, aké získate pri aplikácii Apptivo CRM. A samozrejme, nič neprekonáva samotnú veľkosť trhu Salesforce.

K svojim obchodom môžete pristupovať na cestách pomocou aplikácií spoločnosti Pipedrive CRM pre Android a iPhone. Podobne ako webová verzia, aj mobilné aplikácie sa dajú ľahko a ľahko navigovať. A v systéme Android sa softvér integruje s asistentom Google pre hlasové povely.

Na oboch mobilných platformách môžete rýchlo zobraziť svoje ponuky, činnosti a kontakty alebo pomocou funkcie vyhľadávania vyhľadať základné údaje. Pipedrive CRM má tiež niekoľko funkcií, ktoré zvyšujú produktivitu mobilných aplikácií. Patria sem možnosti sledovania hovorov na zaznamenávanie hovorov, zaznamenávanie poznámok, prepojenie na transakcie a plánovanie následných činností. Tieto aplikácie zahŕňajú aj oznámenia o aktivite a nové zobrazenie dňa, ktoré konsoliduje existujúce stretnutia do zobrazenia optimalizovaného pre mobilné zariadenia a zvyšuje produktivitu predaja.

Pokiaľ ide o podávanie správ, panel Live Dashboard vám ponúka pohľad na stav obchodov podľa novosti, osoby, aktivít, výher a prehier. Na karte Štatistiky nájdete prehľady týkajúce sa konkrétneho používateľa alebo celej spoločnosti. Podobne ako ostatné rozhranie Pipedrive CRM, zostavy sú vizuálne príťažlivé a ľahko zrozumiteľné.

Ak potrebujete prispôsobiť svoj informačný panel, môžete radšej zvážiť aplikáciu Zoho CRM. Spoločnosť Pipedrive CRM v priebehu rokov podstatne vylepšila svoje možnosti podávania správ. Je tu pridaných niekoľko nových zobrazení, ktoré zahŕňajú mapy Won a Deals Lost Chart, dokončené diagramy aktivít a podrobnejšiu analýzu konverzie potrubia. Na informačnom paneli vidíte, koľko obchodov sa začalo, vyhralo a stratilo podľa produktov, hodnôt, zliav a najaktívnejších členov obchodného tímu. Existujú aj názory zamerané na obchod, ktoré ukazujú, kto začal obchod, kde sa práve nachádza, alebo stav všetkých obchodov, ktoré sa začali v konkrétnom časovom období.

Ak potrebujete pomoc s bezproblémovým chodom Pipedrive CRM, máte veľa možností podpory. Okrem viacerých podrobných ukážkových videí môžete prehľadávať vedomostnú základňu, bezplatne volať v USA, Veľkej Británii alebo Kanade, alebo si pozrieť časté otázky a odpovede. Live chat a e-mailová podpora sú k dispozícii 24/7. Do spoločnosti sa môžete dostať aj prostredníctvom sociálnych médií; reagujú na tweety do 12 hodín. Celá táto podpora je pôsobivá, ale softvér je taký jednoduchý, že ho nemusíte potrebovať. Je ťažké povedať, aké ľahké je začať s týmto balíkom.

Krásne a ľahko použiteľné

Pipedrive CRM je cenovo výhodná a jedna z najpriamejších dostupných služieb CRM. Budete mať možnosť rýchlo ho uviesť do prevádzky a jednoduché používateľské rozhranie vám umožní stráviť menej času prácou so softvérom a viac času prácou pri ďalšom predaji.

Ak chcete, aby nástroj CRM centralizoval všetky aspekty vášho podnikania pomocou hlbokých databázových funkcií, zvážte možnosti nášho editora Zoho CRM, Apptivo CRM alebo Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Ak však oceníte zámerné zameranie spoločnosti Pipedrive na predajné potrubie pre tímy, ktoré aktívne riadia predaj, možno sa vám to bude hodiť.