Nimble crm recenzie a hodnotenie

Moderná komunikácia má tendenciu byť rozptýlená po rôznych platformách. V rovnakom týždni by ste mohli poslať tweet, text alebo e-mail jednej osobe. Ak je táto osoba klientom alebo zákazníkom, je dôležité, aby ste si udržali prehľad o tom, čo ste povedali, kedy ste to povedali a ako reagovali. Softvér pre správu vzťahov so zákazníkmi (CRM), ako je Nimble (začínajúci na 15 USD na používateľa mesačne), vám pomáha sledovať všetku vašu komunikáciu a konsoliduje všetky informácie týkajúce sa každého kontaktu. Funkčnosť je veľmi podobná funkcii Contactually, za približne polovičnú cenu. Používatelia, ktorí hľadajú robustnejšie možnosti riadenia projektov, by boli šťastnejší s víťazmi ocenení Editors 'Choice, Apptivo, Zoho CRM a Salesforce.com Sales Cloud.

Nimble Pricing

Nimble ponúka 14-dňovú skúšobnú verziu, ktorá nevyžaduje kreditnú kartu. Po skúšobnej verzii môžete upgradovať na platené predplatné, obchodný plán spoločnosti Nimble, za 15 dolárov mesačne na používateľa, čo zahŕňa 5 GB úložného priestoru, neobmedzenú ponuku a históriu komunikácie, viac e-mailových účtov a neobmedzenú integráciu tretích strán. Za ďalších 10 dolárov mesačne môžete pridať ďalších 10 000 kontaktov a za ďalších 25 dolárov mesačne získate ďalších 25 GB ukladacieho priestoru súborov.

Ak sa chcete zaregistrovať, jednoducho prejdete na webovú stránku spoločnosti Nimble a buď kliknete na tlačidlo Vyskúšať zadarmo v strede stránky, alebo na tlačidlo Prihlásiť sa v pravom hornom rohu.

Správa používateľov, kontaktov a potenciálnych zákazníkov

Pri prvom použití stránky Nimble sa vaša stránka Dnes, ktorá zobrazuje informácie o vašich kontaktoch, obchodných príležitostiach a nadchádzajúcich udalostiach, bude cítiť trochu neplodná. Každý deň budete mať v hornej časti stránky niekoľko ďalších kontaktov, ktoré označíte ako dôležité alebo nie, a Nimble postupom času pochopí, ktoré kontakty je potrebné pozorne sledovať.

V hornej časti obrazovky sa zobrazia odkazy na stránky Kontakty, Signály, Správy, Aktivity, Ponuky a Správy. Stránka Kontakty je filtrovateľným zoznamom všetkých importovaných kontaktov z vašich e-mailových účtov a účtov sociálnych médií. So všetkou pravdepodobnosťou to bude zdĺhavý zoznam, ale môžete povedať Nimbleovi, ktoré z nich sú najdôležitejšie. Tu môžete tiež vidieť, ako dlho to bolo od interakcie s kýmkoľvek v zozname. Kliknite na kartu Signály a nájdete zoznam interakcií so sociálnymi médiami, ktoré sa vás týkajú. Ak vás niekto uvedie v tweetu, vyplní sa ako signál.

Karta Správy je doma k vašej zjednotenej doručenej pošte a tiež vám umožňuje naplánovať správy a sociálne aktualizácie na najvýhodnejšie časy. Bohužiaľ, od apríla 2015 Facebook vypol svoje API pre všetky CRM služby a väčšinu platforiem. Nimble už preto nedokáže priamo importovať kontakty alebo synchronizovať správy z Facebooku. Nimble následne vydal pre prehliadač Chrome widget, ktorý používateľom umožňuje automaticky vyplniť živé profily od akejkoľvek spoločnosti alebo osoby z akejkoľvek webovej stránky vrátane Facebooku. Jediným kliknutím je možné tento profil importovať do Nimble. Vaše správy z Facebooku sa stále nebudú synchronizovať so zjednotenou doručenou poštou spoločnosti Nimble, napriek tomu je to užitočný widget.

Na stránke Aktivity sa sledujú vaše udalosti a úlohy, ktoré sa môžu synchronizovať s Kalendárom Google. Keď vytvoríte úlohu z tejto stránky, môžete ju priradiť sebe alebo členovi tímu, pridať značky, prepojiť ju na ponuky a prepojiť ju s konkrétnym kontaktom tak, aby sa úloha zobrazila na stránke s informáciami o kontakte.

Nové ponuky je možné vytvoriť kliknutím na kartu Ponuky. Nimble ponúka prispôsobiteľné fázy, potrubia a schopnosť presúvať ponuky z jednej fázy do druhej. Každá dohoda môže súvisieť s konkrétnym kontaktom alebo spoločnosťou a dokonca môžete zadať pravdepodobnosť výhry alebo straty. Môžete tiež generovať správy z obchodov v systéme. Existujú odkazy na históriu obchodov, predpovede obchodov a informačný panel obchodov, ktorý vám presne povie, kde sú všetky vaše súčasné ponuky.

Nimble je viac o komunikácii, ktorá sa deje okolo zvodov, ako samotných zvodov. Ak máte vedenie a potrebujete ho pravidelne sledovať, môžete vám Nimble pripomenúť, aby ste sa s nimi skontaktovali týždenne, mesačne, štvrťročne alebo ročne. Keď si prezeráte kontakt, uvidíte, kedy ste s nimi naposledy komunikovali, cez ktorý kanál a posledné aktualizácie sociálnych médií. Ak ich potrebujete kontaktovať, môžete tak urobiť prostredníctvom akýchkoľvek sociálnych médií alebo e-mailovej adresy, ktorú pre ne máte, priamo z kontaktnej stránky.

Podávanie správ a integrácia tretími stranami

Nimble je o tom, ako pomôcť vašej firme vyťažiť maximum z vašich spojení prostredníctvom sociálnych médií a e-mailu. Tento softvér udržuje všetku komunikáciu s jednou osobou na jednom mieste bez ohľadu na platformu, na ktorej ste komunikovali. Napríklad na jednom mieste vidím svoju komunikáciu zo služieb Twitter, Gmail a Google+. Ako je uvedené vyššie, Facebook v súčasnosti neumožňuje synchronizáciu správ a kontaktov. V Nimble však nie je nič, čo by zodpovedalo nástrojom na vytváranie prehľadov, ktoré sú k dispozícii v službe Salesforce.com Sales Cloud.

Nimble sa môže pochváliť vlastným trhom aplikácií, kde nájdete viac ako 40 možností integrácie softvéru, vrátane Zoho CRM, Zendesk, e-mailovej marketingovej služby Constant Contact, FreshBooks, Evernote a HubSpot.

Mobilná aplikácia Nimble, ktorá je k dispozícii pre Android aj iPhone, vám umožňuje spravovať kontakty na cestách. Môžete rýchlo zobraziť kontakty, ktoré ste označili ako dôležité, naposledy pridané, naposledy aktualizované a ďalšie. Odkazy na karte kontaktu vám umožňujú jednoducho odosielať e-mailom, telefonovať, aktualizovať a pridávať poznámky každému v databáze.

Nimble ponúka komunitu podpory, e-mailovú podporu a telefonickú podporu. Nimble môžete zavolať od 9:00 do 17:00 (PST) od pondelka do piatka. V stredu som o 17:00 poslal e-mail s podporou a do hodiny som dostal odpoveď (a uznesenie). Okamžité odpovede som dostal aj pri tweetovaní @NimbleCare ďalšími otázkami.

Softvér zameraný na zákazníka

Nimble umožňuje zobraziť vašu komunikačnú históriu, súčasné interakcie a naplánované e-maily a aktualizácie v kontexte vašich obchodných cieľov. Je to solídna voľba pre akúkoľvek spoločnosť, ktorá chce svoju sociálnu mediálnu hru. Schopnosti spoločnosti Nimble v oblasti riadenia projektov sú podobné ako pri iných softvéroch, ako je napríklad Insightly, ale jasne sa tu zameriame na to, kedy a ako najefektívnejšie komunikovať s klientelou. Aj keď to nie je celkom chváli flexibilitu a schopnosti našich editorov Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud a Zoho CRM, Nimble vám môže absolútne pomôcť sledovať interakcie vášho tímu so zákazníkmi a vyhliadkami a môže sa pochváliť viac spoločenskými integráciami ako väčšina ostatných služieb CRM.