Preskúmanie a hodnotenie produktu Nationbuilder

NationBuilder je krížikom medzi systémom na správu obsahu a balíkom na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM). Dôvodom je to, že táto platforma pre správu členstva je zameraná skôr na prilákanie ľudí, aby sa zapojili do vašej veci, než do ich správy ako skupiny. Pôvodné zameranie marketingového úsilia firmy bolo na neziskové a politické kampane, ale teraz sa obracajú na hudobníkov a umelcov, ako aj na reštaurácie a na kohokoľvek, kto sa snaží vytvoriť online sledovanie.

Pre skutočne riadiacich členov vo fungujúcom podnikaní je víťazom nášho editora s voľbou editorov Zen Planner tou najlepšou voľbou pre fitnes organizácie a klub Editors 'Choice ClubExpress vás pokrýva pre akýkoľvek typ klubu. Ale pre prilákanie členov pomocou sociálnych médií, NationBuilder stojí za to pozrieť.

Ceny a plány

NationBuilder začína na 29 dolárov mesačne (19 dolárov, keď sa účtuje ročne) pre svoj plán Leader, ktorý vám dá až 5 000 ľudí vo vašom „nárade“, z ktorých 1 000 môžete poslať e-mailom. Za 30 dolárov mesačne môžete získať až 10 000 ľudí a 2 000 členov, ktorí majú nárok na zamestnanie, a za 49 dolárov získate 15 000 ľudí a 3 000 členov, ktorí majú zamestnanie atď. V organizačnom pláne 199 dolárov za mesiac môžete pridať kapacitu až 175 000 ľudí a až 195 000 ľudí.

Úroveň Leader tiež umožňuje prístup k databáze NationBuilder's People s porovnaním so sociálnymi účtami, výbuchmi prostredníctvom e-mailového marketingu, dvoma „webovými stránkami s akciami“, hlavným panelom cieľov s pracovnými postupmi a modulom pre udalosti a získavanie finančných prostriedkov nad základnými palubnými a 7-dňovými technickými podpora. Organizačná úroveň obsahuje webové stránky s akciami na 10 a pridáva funkcie vrátane textových správ (ceny podľa objemu), testovania a plánovania e-mailov v A / B, udalostí odoslaných používateľmi, rozšíreného dashboardu Ciele a vlastných oprávnení. NationBuilder má tiež vlastné riešenia pre väčšie organizácie: podniková úroveň 999 dolárov mesačne a sieťová úroveň 5 000 dolárov mesačne pre oveľa väčšie organizácie. Celkovo je cena NationBuilder pre malé a stredne veľké organizácie porovnateľná s cenami platforiem, ako sú ChamberMaster a StarChapter, ktoré spadajú pod možnosti editorov v oblasti schopností aj ceny (v závislosti od kapacity členov a objemu komunikácie).

Zrejmým konkurentom spoločnosti NationBuilder je WordPress, ktorý je možné bezplatne použiť na publikovanie základného obsahu. Všetky doplnky na generovanie darov, hosťovanie udalostí a odosielanie e-mailov však môžu byť nákladné. Štrnásťdňová bezplatná skúšobná verzia je iba asi polovica obvyklých 30 dní, ktoré ponúkajú iné spravované služby, a čo je horšie, vyžaduje sa zadanie informácií o kreditnej karte (ktoré sa na konci skúšobnej doby automaticky naúčtujú). Poznámka pre NationBuilder: skutočne bezplatná skúšobná verzia by prilákala viac pneumatických kopačov.

Budovanie národa

Keď prvýkrát začnete používať NationBuilder, definujete „vysielateľa“, čo je názov, ktorý sa bude používať pre e-mailové správy a príspevky v sociálnych médiách. Potom si môžete z bezplatného zoznamu vybrať bezplatné doplnky podľa vášho typu organizácie. Potom vyberiete prednastavenú tému a farbu a obrys rámu, ktoré určujú váš celkový štýl. Ak máte po ruke webového dizajnéra, ktorý ovláda kódovanie HTML / CSS, môžete si svoju tému prispôsobiť aj napriek tomu, že by bolo pekné vidieť na tento účel niekoľko základných nástrojov WYSIWYG.

Generovanie počiatočného blogového príspevku je rýchle a ľahké, aj keď z nejakého dôvodu bol môj dátum pred viac ako dvoma rokmi. Prechádzate vás procesom vyplnenia stránky jednoduchými tipmi a je relatívne jednoduché prepojiť stránky. Pomáha získať základné vedomosti o správe obsahu, aby sme pochopili, ako sa stránky a moduly navzájom spájajú. Ak však chcete vidieť, ako to funguje, je k dispozícii veľa inštrukcií pre video.

Prispôsobenie typov kontaktov, ktoré máte, je kľúčovým krokom, ktorý vám pomôže definovať vzťahy, v ktorých sa nachádzate vo svojej databáze. Vstavaných je sedem vopred definovaných typov kontaktov, ako napríklad odvolanie proti fundraisingu, nábor dobrovoľníkov a pozvanie. Ďalšie môžete pridať v časti Nastavenia. Môžete tiež vnoriť typy kontaktov, aby ste ďalej identifikovali spôsoby kontaktovania jednotlivých členov. Keď potom kontaktujete konkrétneho člena, môžete sa prihlásiť na typ kontaktu a zistiť pri generovaní správ, ktorý typ kontaktu je pre vašu organizáciu najúspešnejší.

Doplnky zadarmo

Počas nastavenia môžete vybrať šesť doplnkov zdarma a môžete ich pridať neskôr, keď budete pripravení ich používať. Doplnok Darcovstvo vám umožňuje prijímať dary z kreditných kariet, zatiaľ čo doplnok Dobrovoľník umožňuje získavať a spravovať dobrovoľníkov. Ten vám umožňuje určiť bodovú osobu pre vaše dobrovoľnícke úsilie, ktorá má potom prístup k organizátorovi. Doplnok členov je zrejmým modulom pre tých, ktorí dúfajú, že na správu členov použijú program NationBuilder, a umožňuje vám označiť svojich členov podľa záujmu. K dispozícii je tiež doplnok Activist, ktorý slúži na generovanie petícií a podpisov, a doplnok zákazníka pre váš maloobchodný predaj.

Pre politikov uchádzajúcich sa o úrad je doplnok volieb prirodzenou voľbou. Najprv definujete volebný cyklus, vrátane primárnych a všeobecných volieb, ak je to potrebné, a uvediete konečný termín registrácie voličov a maximálny povolený dar. Opakované dary od svojich členov môžete povzbudiť nastavením splátky. Volebný modul porovnáva adresu člena s ich príslušnými federálnymi a štátnymi okresmi, čo je užitočné. Súbory voličov môžete importovať z volebného centra NationBuilder z USA, Kanady a Veľkej Británie. Týmto spôsobom môžete zistiť, či je člen vašej databázy registrovaným voličom, a ak nie, pošlite mu štipku.

Ak použijete web NationBuilder na príjem peňazí, či už ide o dary, udalosti alebo maloobchodné položky, budete sa musieť pripojiť k spracovateľovi platieb, ktorý odpočíta ich poplatky z peňazí, ktoré akceptujete. Platobné procesory integrované s NationBuilderom sú Democracy Engine, Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Authorize.net, SagePay a eWay. Pôsobia vo viacerých krajinách, väčšinou v Severnej Amerike a Európe, pokryté sú aj Austrália a Nový Zéland. Toto nebolo určené ako maloobchodný predajný systém (POS), ale funguje dobre ako darovací mechanizmus alebo spôsob, ako vyberať členské príspevky.

Zacielenie na ľudí vám umožní zistiť, na ktorých ľudí vo vašej databáze sa bude zameriavať nadchádzajúce úsilie v teréne, napríklad e-mail, výbuch textu, pozvanie na udalosť alebo výzva na získavanie finančných prostriedkov. Filtre v databáze môžete filtrovať rôznymi spôsobmi, podľa vnorených kritérií v rámci kategórií podľa obsahu vášho srdca. Môžete uložiť filtre, aby ste ich mohli v budúcnosti znova použiť, a potom vo výslednom zozname vykonať kroky. Akákoľvek akcia, ktorú si vyberiete, ako napríklad odoslanie e-mailu na zoznam ľudí, ktorí ešte nemajú udalosť RSVPd, sa potom zaznamená do záznamu každého člena.

Jedným zvlášť užitočným plateným doplnkom je textové správy, ktoré vám umožňujú odosielať textové správy skupinám vo vašom „národe“. Možno budete chcieť zbierať RSVP pre udalosť prostredníctvom textu alebo povzbudiť svojich členov, aby podpísali petíciu. Táto funkcia je však k dispozícii iba v USA a Kanade a k vašim poplatkom sa pridá 14 až 599 dolárov mesačne, v závislosti od počtu textov, ktoré posielate mesačne. Za ďalších 59 dolárov mesačne môžete vytvoriť vlastný e-mailový server. Je to dobré, ale pre nástroj, ktorý sa špecializuje na marketing pre členov, sa zdá, že vlastný e-mail by mal byť hlavnou súčasťou platformy.

Postupujte podľa Cesty

V minulom roku NationBuilder prekopal tradičné typy kontaktov v prospech novej funkcie nazvanej „Cesty“, ktorá slúži ako pracovné postupy na sledovanie cesty fanúšikov alebo životného cyklu členstva. Cesty v podstate považujú vašich sledovateľov a potenciálnych členov za potenciálnych zákazníkov CRM, ale tam, kde je konverzia potenciálneho zákazníka nahradená splnením stanoveného cieľa alebo cieľov pre väčší „národ“. Je to postupný pracovný postup, ktorý kvantifikuje, ako jednotlivý podporovateľ prispieva k celku, pričom pridáva, čo predstavuje sledovanie úloh projektového riadenia (PM) k stimulom a cieľom členov.

Cesty sú prístupné a nastaviteľné cez časť Ľudia na ovládacom paneli. Môžete upravovať predvolené cesty alebo vytvoriť novú cestu od začiatku. V sekcii Ľudia kliknite na zobrazenie cesty a potom na výber cesty. Zobrazí sa ponuka so zoznamom ciest, ktoré sú aktuálne dostupné vo vašom štáte.

Môžete si vytvoriť cestu pre čokoľvek, od toho, aby ste sa stali plateným členom alebo dobrovoľníkom, až k získaniu určitého množstva peňazí alebo dosiahnutiu určitého míľnika na sociálnej post v budovaní štátu. Pri vytváraní alebo úprave cesty vyplňujete pomerne jednoduchý formulár. Zadajte názov cesty, očakávaný dátum dokončenia, akúkoľvek peňažnú hodnotu spojenú s cestou a pomocou rozbaľovacej ponuky Vyhľadajte cestu k niekomu vo vašej krajine.

Potom prejdite na kartu Kroky v okne cesty a rozmiestnite jednotlivé míľniky, ktoré bude musieť člen zasiahnuť, v priebehu ich pracovného toku. Ak je teda cieľom „stať sa darcom“, medzi niektoré kroky môže patriť „požiadať o sľub“ až po „sľúbenie“. Cesty sú navrhnuté tak, aby boli proaktívne a budovali vzťahy s potenciálnymi členmi a subjektmi mimo organizácie a zároveň lepšie rozdeľovali zodpovednosť a zodpovednosť v rámci vašej organizácie. Mali by mať na pamäti aj konkrétny koncový bod.

Cesty možno manuálne aktualizovať alebo nastaviť ako automatizované pracovné postupy; môžu sa spustiť pri kontakte s vysielateľom alebo pri prijatí konkrétneho opatrenia na webovej stránke organizácie. Ak chcete upraviť cestu alebo ju označiť ako dokončenú, kliknite na rozbaľovacie tlačidlo v pravej hornej časti cesty v zozname a označte jej stav: dokončená, opustená alebo aktualizovaná o nové kroky a ciele.

Organizátori môžu tiež sledovať priebeh cesty tak, že kliknú na individuálny profil člena a na jeho kartu Cesty, alebo prejdú na informačný panel Path View v časti Ľudia na ovládacom paneli a zobrazia sa všetky aktívne cesty a členovia priradení ku každej ceste. Zobrazenie trasy je tiež filtrovateľné podľa množstva parametrov, ako sú napríklad opustené cesty, termíny splatnosti atď. NationBuilder je iný druh nástroja na správu členstva ako ostatné produkty testované v tomto kole a v dôsledku toho je funkcia Cesty jedinečná v toto zaokrúhlenie v blízkosti funkcie CRM alebo PM. Je to funkcia na správu členov, ktorá je najviac zameraná na cieľ, a ktorá bola podrobne testovaná v ktoromkoľvek z nástrojov.

Sval sociálnych médií

Kľúčom k úspešnej stránke NationBuilder je správa sociálnych médií. Zdieľanie na Facebooku, Twitteri, LinkedIn a ďalších je vzájomne prepojené do platformy. Ovládací panel NationBuilder môžete použiť na interakciu s členmi na Facebooku a Twitteri a na generovanie RSVP na udalosti Facebooku. Sociálne profily vašich členov sú zaznamenané do ich záznamov v databáze, takže budete mať fotografie a životopisy, ako aj prístup k ich zoznamu priateľov. Hrá to priamo vo funkcii Cesty, čo vám umožňuje prepojiť ciele členstva s jednotlivými akciami sociálnych médií.

Celkovo vzaté, NationBuilder je dobrý nástroj na prilákanie členov, ale nebol navrhnutý na to, aby ich veľmi spravoval v konkrétnej organizácii. Marketing sociálnych médií je silný, a hoci by sme radi videli, že vlastný e-mailový marketing je súčasťou základnej sady funkcií, je dobré vedieť, že je k dispozícii za ďalšie náklady. Ak chcete prilákať členov k nejakej veci, vyskúšajte aplikáciu NationBuilder. Ak potrebujete riadiť členskú činnosť v nejakom druhu podnikania, musíte sa pozrieť na ďalšie riešenia, ako sú víťazi našich editorských volieb, Zen Planner a ClubExpress.