Recenzia a hodnotenie globálnej platformy pre správu klientov od spoločnosti Labtech

Globálna platforma pre správu klientov od spoločnosti LabTech (cena dostupná iba od spoločnosti LabTech) je primárne určená na monitorovanie a správu prenosných počítačov, pracovných staníc, serverov, sieťových zariadení a mobilných zariadení; Spoločnosť však obsahuje aj výkonnú automatizáciu, ktorá umožňuje správcom IT premieňať úlohy na úlohy vykonávané serverom. Toto môže byť prínosom pre veľké organizácie, kde operácie môžu trvať stovky alebo dokonca tisíce zariadení. Softvér je možné zakúpiť aj ako platformu, na ktorej môžu poskytovatelia spravovaných služieb (MSP) vytvárať cloudové služby IT pre správu alebo ako interný balík pre podnikové IT oddelenie. Aj keď softvér má mnoho inovatívnych funkcií, platforma je relatívne nová a táto nezrelosť sa premieta do ťažkostí s operáciami, ako je oprava, hĺbka informácií z rôznych platforiem a hlásená spomalenie dostupnosti aktualizácií. Je to tiež veľmi veľká a rozsiahla platforma postavená modulárnym spôsobom, čo znamená, že mnoho funkcií, napríklad ovládanie vzdialenej pracovnej plochy, je v skutočnosti k dispozícii iba ako doplnkové moduly alebo prostredníctvom tretích strán. Kompletnejší základný balík a balík, ktorý je vhodnejší pre malé a stredné podniky (SMB), je víťazom našej redakcie Desktop Central.

LabTech má priamu architektúru: Klientsky agent sleduje a podáva správy o inventári hardvéru a softvéru, riadi distribúciu softvéru a opráv a monitoruje dostupnosť zariadení. Má tiež niektoré inovatívne funkcie, ako je monitorovanie a riadenie procesov a služieb, integrovaný predaj lístkov v technickej pomoci a diaľkové ovládanie. LabTech je vysoko flexibilný, s funkciami natívnej automatizácie, ako aj s podporou skriptov PowerShell, hoci to nevyhnutne privedie používateľov k platformám Windows a Windows Server. K dispozícii sú agenti pre systémy Windows, Linux, Mac, iOS a Android. Niektorí používatelia sa sťažovali, že hĺbka informácií sa medzi jednotlivými operačnými systémami príliš líši a poskytuje vynikajúce informácie pre zariadenia Windows, ale iba tie najzákladnejšie údaje o klientoch Linux a Mac.

Jadrom platformy je jej server, ktorý je možné konfigurovať v priestoroch alebo v cloude. Softvér Control Center riadi server. Agenti sú nasadení zo servera na stroje (pracovné stanice, servery, mobilné zariadenia), ktoré majú byť spravované. Celkový proces inštalácie je jednoduchý: Nainštalujte softvér, nakonfigurujte politiku, namapujte používateľov na názvy počítačov a nakonfigurujte skupiny / umiestnenia, nastavte politiku pre plány opravovania a skenovania, zostavte agenta a posuňte ho k sieťovým klientom. Úspora času spočíva v tom, že prvý agent môže byť nakonfigurovaný ako agent sieťovej sondy, ktorý vyhľadáva všetky počítače so systémom Windows vo vašej sieti a potom automaticky tlačí agenta do každého objaveného klientskeho počítača.

inštalácia

Stiahnutie a inštalácia riadiaceho centra bolo ľahké, aj keď stojí za zmienku, že to nie je ľahký klient, pretože je napísaný v.Net a zaberá 105 MB na disku. Väčšina softvérov pre správu IT je v súčasnosti založená na prehliadači. Prevádzka riadiaceho centra je veľmi pomalá; Môže to byť spôsobené tým, že moja skúšobná verzia bola hostená v cloude LabTech a nebola spustená na miestnom serveri. Bez ohľadu na príčinu zlého výkonu stačí prihlásenie a spustenie riadiaceho centra počas môjho testovania trvať nahor 2 minúty, zatiaľ čo samotný softvér je veľmi pomalý, pričom aktualizácia správ a vyplnenie formulárov trvá 5 a viac sekúnd.

K dispozícii je veľa zdrojov pomoci. Sprievodca je veľmi dobrý a zájazdy a ukážkové videá sú na webe, prístupné priamo zo softvéru riadiaceho centra v položke ponuky LabTech Online. Keď som spustil program, objavilo sa okno s tipmi na používanie softvéru a informačný panel obsahoval odkaz na video Začíname. V časti Obľúbené v ľavej dolnej časti obrazovky sú videá, ktoré načrtávajú úlohy, ako sú nasadenie agentov a správa klientov.

Práca s LabTech

Samotné GUI je aféra s malými ozdobami, ktorá sa skladá z tabuliek a formulárov. Kliknutie alebo dvojité kliknutie na položky vyvolá ďalšie informácie, zvyčajne v novom okne, ktoré sa objaví nad ovládacím strediskom. Tieto okná však často zakrývali ďalšie položky ponuky, vďaka ktorým bola navigácia v rôznych oknách dosť ťažkopádna. Existujú aj ďalšie oblasti GUI, ktoré vykazujú podobný nedostatok poľských výrobkov.

Na ľavej strane obrazovky sa nachádza navigačný strom, ktorý obsahuje všetky hlavné oblasti funkčnosti, ako sú nasadenie agentov, správa klientov, predaj lístkov a časovanie, monitorovanie agentov, prehľad stavu, správa opráv a konfigurácia systému. Cez hornú časť obrazovky ovládacieho centra je rad ponúk, ktoré zahŕňajú hlavné (vyberte modul, v ktorom chcete pracovať), zobrazenie, zobrazenie na displeji (na prezeranie výstrah a monitorov), nástroje (hlásenie a konfigurácia) a nápoveda., Pod tým je rad tlačidiel na prezeranie bežne prístupných modulov, ako sú dashboardy, monitory a výstrahy.

LabTech zhromažďuje a sleduje množstvo informácií o každom počítači, ktorý je monitorovaný a spravovaný, vrátane hardvéru, siete, OS, bežiacich procesov a služieb, stavu opráv, nainštalovaného softvéru a ďalších. Je veľmi ľahké odosielať príkazy strojom, ktoré sú spravované, začať chatovať s miestnym používateľom alebo vykonávať diaľkové ovládanie na účely riešenia problémov a podpory.

Prehľady môžete vytvárať pomocou Správcu prehľadov, ktorý nájdete v ponuke Nástroje. Aj keď všetky informácie, ktoré som potreboval, sú súčasťou správ, veľmi ma sklamalo, že správy sú rovnako nedbalé ako GUI. Nadbytočné stránky prebehli zo stránky, rámčeky sa prekrývali a ich popisy často obsahovali grafiku. Neexistuje spôsob, ako by správca mohol vytlačiť ktorúkoľvek z týchto správ a odovzdať ich svojmu šéfovi (a udržať si svoju prácu) bez toho, aby im povedal, aby boli čitateľné. Našťastie je veľmi ľahké exportovať údaje prehľadov do Excelu alebo ich uložiť ako PDF (čím sa vyriešili problémy s formátovaním). Prehľady sa dajú ľahko prispôsobiť a filtrovať.

Agenti v podstate zhromažďujú všetko, čo si viete predstaviť o klientskom počítači a odošlú ho na server, kde sú zoskupené do rôznych dashboardov, monitorov a správ. Z obrazovky správy klientov by som mohol prejsť do rôznych preddefinovaných skupín, ako sú napríklad prenosné počítače, pracovné stanice alebo servery, alebo si vytvoriť vlastné zoskupenie na základe troch informácií o stroji, ako napríklad či bol antivírusový softvér spustený alebo nie. Mohol by som sa ľahko ponoriť do jednotlivých počítačov, aby som vyhodnotil nainštalovaný softvér, stav záplat alebo videl inventár hardvéru alebo spustil reláciu diaľkového ovládania, aby som poskytol technickú podporu.

Stroje môžu byť tiež zoskupené podľa miesta, napríklad „účtovníctvo“, „laboratórium“, „NYC“ alebo „NJ“. Je tiež možné uložiť ďalšie informácie v rámci miesta, napríklad sieťový diagram z aplikácie Visio, alebo poznámky o mieste a / alebo jednotlivých strojoch.

Slabé GUI znižuje adekvátny koncový bod a správu zariadení

LabTech Global Client Management Platform je výkonné riešenie správy koncových bodov a riadenia konfigurácie. Inštalácia, konfigurácia a používanie je pomerne ľahké. GUI ovládacieho centra je však okolo okrajov drsný, najmä pri prezeraní správ. Platforma sa príliš spolieha na moduly tretích strán a prídavné moduly, aby poskytovala funkcie, ktoré ostatné platformy zahŕňajú ako súčasť ich základných balíkov. A hoci to nie je kritická chyba, skutočnosť, že spoločnosť neuverejňuje ani základné cenové smernice, je v tomto veku jednoduchého poskytovania služieb v štýle MSP. Softvér vykonáva svoju prácu, ale existujú aj lepšie možnosti, ako je víťaz nášho výberu editorov, Desktop Central alebo GFI LanGuard.