Vyvolajte recenziu a hodnotenie

InterCall ponúka zvukové a videokonferenčné služby prostredníctvom dvoch samostatných systémov vyžadujúcich zreteľné prihlásenie. Pri testovaní to spôsobilo z mojej strany frustráciu, pretože nikdy nebolo celkom jasné, ktoré poverenia som mal používať. Tiež som narazil na nejaké problémy iba prihlásenie sa do služby, a ani to nebolo ľahké. S mätúcim rozhraním spoločnosti Intercall a nedostatkom integrovaných zvukových a obrazových služieb by ste mali namiesto toho zachrániť rozum a vyskúšať program ClickMeeting, náš výber editorov pre videokonferencie.

InterCall balíky

InterCall ponúka podnikové webové konferencie aj konferencie malých podnikov. Služby na úrovni podniku sú prispôsobené a musíte spoločnosť kontaktovať kvôli stanoveniu cien. Služby pre malé podniky začínajú na úrovni 25 dolárov mesačne pre 10 účastníkov a 39 dolárov mesačne na 25 účastníkov, alebo môžete zaplatiť za každý účastník 17 centov za minútu až pre 125 účastníkov. Oba mesačné programy ponúkajú bezplatné telefónne číslo, ktoré stojí 5 centov za minútu na účastníka. Spoločnosť InterCall ponúka bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu pre program s 25 účastníkmi, musíte však dodať svoju kreditnú kartu, ktorá bude automaticky naúčtovaná, ak ju nezrušíte včas.

10-účastnícky aj 25-účastnícky plán zahŕňajú online stretnutia, mýtne konferencie a VoIP. Konferencie bez poplatkov sa účtujú 5 centov za minútu na účastníka.

Začíname pracovať s InterCall

Keď navštívite webovú stránku spoločnosti InterCall, pristaneš na strane Enterprise, čo nie je ľahké, pokiaľ ide o navigáciu, a je zameraná na to, aby vás kontaktovala s obchodným tímom spoločnosti po telefóne. Nakoniec som našiel odkaz na malú firmu v hornej časti stránky, ktorý je o niečo ľahšie navigovať. Spoločnosť ponúka webové konferencie prostredníctvom Unified Meeting 5, Adobe Connect a niekoľkých ďalších služieb, ale pri registrácii sú uvedené iba prvé dve. Existujú prominentné tlačidlá odkazujúce na vyskúšanie zadarmo a na zakúpenie teraz a registráciu môžete dokončiť online. InterCall priamo poskytuje služby konferenčných hovorov.

Pri prvom pokuse o registráciu som vyplnil svoje kontaktné a platobné informácie a bolo mi doručené chybové hlásenie. Následne som dostal dva následné e-maily z predaja; od ich konca to vyzeralo, akoby som opustil rozkaz. E-maily obsahovali odkazy na bezplatnú skúšobnú verziu. Môj druhý pokus bol úspešný, musíte však počkať približne 30 minút, kým sa aktivuje váš účet. Potom dostanete e-mail s prihlasovacími údajmi. A nabudúce, keď som sa pokúsil prihlásiť, mi bolo povedané, že môj účet už nie je aktívny. Napodiv som pokračoval v prijímaní e-mailov od spoločnosti InterCall o začatí a nastavení stretnutí, hoci môj účet bol podľa spoločnosti neaktívny.

Pri mojom treťom pokuse to nakoniec uviazlo. Ďalšou nepríjemnosťou je však to, že sa do svojho účtu prihlasujete pomocou inej adresy URL, ako na ktorú ste sa zaregistrovali (www.intercallonline.com). Keď som sa konečne prihlásil, musel som stiahnuť rozšírenie prehliadača pomocou poskytnutého inštalačného kódu. V tomto okamihu som sa len snažil žonglovať s mojím používateľským menom, heslom, PIN a číslom zákazníka. Z testovaných videokonferenčných služieb je InterCall zďaleka najťažšie začať. Registrácia v ClickMeeting bola oveľa rýchlejšia, vyžadovala základné kontaktné informácie a aktiváciu e-mailom a žiadne informácie o kreditných kartách. Pripojte sa. Je tiež jednoduchý a pred nastavením prvej schôdzky alebo poskytnutím informácií o platbe vopred nemusíte svoj účet aktivovať.

Vytvorenie stretnutia

Rozhodol som sa používať Unified Meeting 5, pretože som už samostatne skontroloval Adobe Connect. Ľutujem toto rozhodnutie. Pre lepšiu používateľskú skúsenosť navštívte stránku Adobe Connect.

Ak chcete začať konferenciu, môžete si vybrať medzi vytvorením okamžitej schôdzky a naplánovaním schôdzky. Môžete použiť riadené plánovanie, expresné plánovanie (vyplňte iba tému, čas a trvanie) alebo prispôsobené plánovanie. Potom pozvete hostí na živú konferenciu alebo vopred nahraté stretnutie. Sprievodný rozvrhovací nástroj vás prevedie vytvorením schôdzky vrátane pozvania účastníkov a pridania moderátorov, hoci nenavrhuje žiadne nastavenia pre videokonferenciu, iba zvukové možnosti (USA a / alebo medzinárodné vytáčané číslo). Po vytvorení prvej schôdzky ju môžete uložiť ako šablónu a pridať ju do svojho kalendára Lotus Notes alebo Outlook. Schôdzku môžete začať priamo z informačného panela, musíte sa však osobitne prihlásiť do priestoru schôdzky. Tam som narazil na problémy; moje prihlasovacie údaje boli stále zamietnuté a požiadavka na obnovenie e-mailu nikdy nefungovala.

Nakoniec som použil webový chat na vyriešenie problému s prihlásením a zástupca mi okamžite pomohol. Ukázalo sa, že prihlásenie pre Unified Meeting 5 je váš telekonferenčný kód a vedúci PIN, ktorý nájdete v nastaveniach vášho účtu. Prial by som si, aby prihlasovacia stránka obsahovala tieto pokyny, pretože som sa zbytočne veľa času snažila vyriešiť tento problém.

Po úspešnom prihlásení do Unified Meeting som sa konečne dostal do zasadacej miestnosti. Aby ste mohli volať pomocou VoIP, musíte si stiahnuť ďalšiu aplikáciu, ale odkaz na stiahnutie pre mňa nefungoval.

Zážitok zo stretnutia

Pri zvukových stretnutiach hostia vidia, kto práve hovorí, kto hovorí, stlmí účastníkov a uzamkne stretnutie, aby sa zabránilo ďalšiemu účastníkovi pripojiť sa. Keď používate telefónne číslo, stlačením 0 na klávesnici upovedomíte účastníka stretnutia, ktorý sa pripojí k hovoru a pomôže vám.

V prípade webových stretnutí si môžete vybrať z množstva služieb vrátane vlastného Unified Meeting 5, Adobe Connect, WebEx a Skype for Business. Pomocou aplikácie Unified Meeting 5 môžete zdieľať pracovnú plochu, súbor alebo prehrávať prezentáciu programu PowerPoint priamo z aplikácie pre počítač. Môžete tiež pridať ankety, priblížiť a priblížiť prezentácie, chatovať so všetkými účastníkmi alebo priamo s konkrétnymi účastníkmi, povoliť prerušené relácie a zaznamenať všetky zvukové a vizuálne prvky na schôdzke.

Aplikácia Unified Meeting 5 umožňuje súčasne až 16 kanálov videa, ktoré sú na špičke iba RingCentral, ktorý ponúka až 25 kanálov, a Adobe Connect, ktorý ponúka neobmedzený prístup. Každý účastník môže požiadať o možnosť zdieľania svojej obrazovky a hostitelia ich môžu tiež upgradovať na moderátorský stav, avšak InterCall varuje, že „za aktiváciu zdieľania aplikácií budú účtované ďalšie poplatky“.

Aplikácia MobileMeet, aplikácia InterCall, je k dispozícii pre Android a Apple a umožňuje vám začať a zúčastňovať sa stretnutí.

Získanie pomoci

InterCall ponúka typické zdroje pomoci, vrátane školení, používateľských príručiek a vedomostnej základne. V aplikácii pre počítač je k dispozícii pomocný nástroj. Podporu môžete získať aj telefonicky, e-mailom a chatom (8:00 - 19:00 EST). Ako som už spomenul, použil som funkciu živého chatu a hneď mi pomohol priateľský zástupca, ktorý ma rýchlo prešiel riešením.

InterCall je mätúci, Buggy Mess

V porovnaní s väčšinou videokonferenčných služieb, ktoré som skontroloval, je InterCall jednou z najťažšie použiteľných. Aj keď ponúka porovnateľné funkcie konkurentom, ako sú WebEx, Join.Me a ClickMeeting, náš výber editorov, narazil som pri testovaní na príliš veľa problémov, aby som ich odporučil.