Prvý pohľad: synchronizácia smartwatches na maui zo štyroch sezón

Rezort Four Seasons Maui vo Wailea by sa mohol nachádzať na ostrove bez domova, ale využíva najnovšie technológie na zlepšenie prevádzky hotelov.

Keď sa stredisko otvorilo v roku 1990, personál využíval na zabezpečenie logistiky pevné linky a obojsmerné rádiá. Zamestnanci príjazdovej cesty sa teraz zapájajú do jemných akcií v oblasti inteligentných hodiniek, pričom vo svojich automobiloch pristupujú aj náklonní hostia a celebrity. Je to súčasť testu, ktorý sa môže v budúcom roku rozšíriť na zvyšok strediska.

Spoločnosť PCMag bola nedávno na Havaji a stretla sa s manažérom marketingu a public relations Crissou Hiranagou, manažérom služieb pre hostí Alexom Howellom a riaditeľom IT Jorge Gabrielom, aby systém inteligentných hodiniek videl v akcii.

Všetci sme stáli priamo vo vnútri nádvoria a čelili bujnej, tropickej príjazdovej ceste v tieni rastlín, ktorá obklopuje fontánu. Niekoľko pohostinných pracovníkov sa pri príchode zaoberalo hosťami, nasmerovalo ich na recepciu, privítalo vrúcne pozdravy havajských lei, okolo čerstvých orchideí okolo krku žien alebo tradičnými čiernymi orechmi kukui pre mužov umiestnilo čerstvé orchidey.

Potom sa vrátnik Eli pozrel dolu na svoje ľavé zápästie, dotkol sa inteligentných hodiniek z Pebble Steel, rýchlo prešiel cez to, čo vyzeralo ako niekoľko správ, a jeho personál sa presunul do formácie, akoby kúzlami.

Blížili sa dve vozidlá. Pred vchodom do hotela vystúpil SUV s tmavými oknami a vystúpil niekto z Hollywoodu (jeden musí byť diskrétny v Štyroch ročných obdobiach). Uvítali ich mená (to bolo všetko v správe hliadky), ich batožina sa rýchlo odoslala, lei prehodili ich ramená a zmizli v hoteli.

Druhé vozidlo bolo oveľa väčšie a dalo by sa povedať, že vo vnútri musí byť veľa batožiny. Vtiahla sa do vedľajšej oblasti, rýchlo sa vyložila a pokračovala k prednému vchodu, aby čo najskôr priviedla hostí z vlhkosti a do klimatizovaného komfortu ich izieb.

Bolo to pôsobivo rýchle a nedalo sa o tom hovoriť; toto je dobre naolejovaný stroj. Zaujímavejšie bolo virtuálne ticho, ktoré sprevádzalo celý proces. Inteligentné hodinky robia rozrušené vysielačky vecou minulosti a sú viac podceňované ako objemné komunikačné zariadenia.

„Wearables sú pre nás v hotelierstve meničom hier, “ povedal Howell pre PCMag. „Umožnilo nám to personalizovať túto technológiu a zefektívniť celý zážitok. Nikdy sme sa necítili dobre, keď sme si zamestnanci prezerali svoje telefóny, pretože si myslíme, že niekto nefunguje, keď to robia. Inteligentné hodinky sú oveľa jemnejšie a dobre, múdrejší. “

Gabriel vysvetlil, ako to všetko funguje v zákulisí: „Najdôležitejšou vecou pre nás je táto obojsmerná komunikácia. Máme back-end systém rýchlej reakcie, z ktorého hodinky prijímajú a prijímajú správy.“

Ale prečo Pebble Steel? Všetci sa zhodli, že forma a funkcia sú dôležité, ale aj flexibilita. „Chceli sme niečo elegantného v nositeľnom oblečení, ale nie honosného alebo nezmyselného, “ povedal Hiranaga pre PCMag.

„Potrebovali sme ho na integráciu s operačnými systémami iOS a Android, “ dodal Howell, „ako aj s niekoľkými mobilnými telefónnymi operátormi v USA. Nemôžeme byť zamknutí do jedného systému.“

„Je pozoruhodné, ako od tej doby, čo sme robili tento pokus, tím spoločnosti Pebble Tech iteroval na svojich back-end technológiách neustále, “ súhlasil Gabriel.

Gabriel povedal, že inovácia na úrovni hotela alebo letoviska je podporovaná, pokiaľ existuje ochota zdieľať. „Skupina má 98 nehnuteľností v 41 krajinách, takže je to obrovský záväzok šíriť nové technológie. Máme však niekoľko príležitostí rok stretnúť sa ako riaditelia IT, na obchodných veľtrhoch a interných IT podujatiach Four Seasons, ako je napríklad nasledujúci. v Orlande na Floride tento rok v lete sledujte, čo sa deje na iných miestach, a získajte prehľad o nadchádzajúcich skvelých veciach. ““

„Budem tam pracovať, “ povedal Gabriel rýchlo, keď sa Hiranaga a Howell zasmiali.

Budúce plány pre skúšku smartwatch zahŕňajú integráciu s aplikáciou Four Seasons, ktorá umožňuje hosťom objednať si izbovú službu s užitočnými fotografiami z položiek ponuky (zvlášť užitočné pre neanglicky hovoriacich cestujúcich), požiadať o kúpeľné služby, golfové lekcie, upratovanie hovorov za účelom odstránenia zásobníkov. alebo, ak sa v miestnosti niečo hrozne pokazí, okamžite vyhľadajte pomoc bez zavesenia na telefóne počas náročných období na recepcii.

Sascha Segan spoločnosti PCMag minulý rok získala prehliadku aplikácie izbových služieb v Four Seasons v Toronte. Ako vysvetlil, izbová služba je skutočným medveďom, pretože aplikácia musí byť pripojená k systému, ktorý tlačí lístky v kuchyni a sleduje jedlo, ako aj hotelový fakturačný systém.