Kontinuálne hodnotenie a hodnotenie

Nemusíte byť súčasťou gigantickej spoločnosti, aby ste mali vo svojich e-mailových účtoch a sociálnych médiách tisíce spojení. Kontaktne vám pomôže identifikovať kľúčové vzťahy, dôsledne ich sledovať, uzavrieť viac príležitostí a sledovať obchodné výsledky. Ponúka e-mailové šablóny a mobilné aplikácie a ľahko sa integruje so softvérom, ktorý už používate. Táto univerzálna služba riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) je určená pre menšie spoločnosti. Kontaktne sa môže skutočne integrovať s väčšími CRM, vrátane našich možností pre editorov Salesforce.com Sales Cloud a Zoho CRM, ale je najvhodnejší na zlepšenie vašej osobnej komunikácie s klientmi a potenciálnymi klientmi.

Kontaktne robí fantastickú prácu, ktorá vám pomôže zostať na špičke všetkých druhov komunikácie, ale natívne nepodporuje fakturáciu, zdieľanie dokumentov a správu produktov, ako to robí naša ďalšia voľba editorov Apptivo. Je to skoro ako Nimble, ale s väčšou automatizáciou.

Kontaktná cena

Kontaktne ponúka 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu bez potreby kreditnej karty. Po skončení skúšobnej verzie máte možnosť upgradovať na základný, profesionálny alebo podnikový plán. Základný plán (35 dolárov na používateľa mesačne alebo 29 dolárov na používateľa mesačne s ročným predplatným) vám poskytuje neobmedzené kontakty, neobmedzené pripomenutie, neobmedzené pripojenie k e-mailovému účtu, integráciu v sociálnej sieti a 50 hromadných správ za deň. Inovácia na profesionálov (59 dolárov na používateľa mesačne alebo 49 dolárov na používateľa mesačne s ročným predplatným) vám poskytuje všetky tieto funkcie plus inteligentné šablóny, automatizované programy, úvody, potrubia, tímovú spoluprácu a analýzu, prioritnú podporu a 300 hromadných správ. za deň. Nakoniec vám podnikový plán (125 dolárov na používateľa mesačne alebo 99 dolárov na používateľa mesačne s ročným predplatným) poskytuje všetky výhody profesionálneho plánu, ale váš hromadný odkaz na deň sa zvýši na 1 000 a získate neobmedzené API hovory.

Na toto preskúmanie som použil profesionálny plán, ktorý je určený pre spoločnosti, ktoré potrebujú automatizovať pracovný tok. Pretože Basic nemá Potrubia (predajný proces) alebo Inteligentné šablóny (dátové polia v e-mailových šablónach), spoločnosti s mnohými procesmi a komunikáciou, ktoré by mohli spravovať, by mali viac výhody pre profesionálov. Na druhej strane menší podnik bez potreby hromadných správ môže byť so základným plánom spokojný.

Ceny sú jednou z nevýhod pri kontakte, najmä ak si uvedomíte, že Salesforce.com Sales Cloud a Zoho CRM Professional Edition vám poskytujú ďalšie funkcie hneď po vybalení.

Používatelia, kontakty, správa potenciálnych klientov

Rozhranie kontaktu je čisté a ľahko zrozumiteľné. Pri prvom prechode softvérom nájdete úvodné videá na každom kroku. Tieto videá vysvetľujú, čo jednotlivé stránky robia a ako ich čo najlepšie využiť. Aj po zamietnutí všetkých videí sa na hlavnom paneli stále zobrazuje zoznam krokov, ktoré je potrebné vykonať, aby ste mohli softvér čo najlepšie využiť. Tento druh držania rúk je pekný, najmä v porovnaní s väčšími systémami, ako je Salesforce.com.

Kontaktne uľahčuje identifikáciu kontaktov, ktoré potrebujete, aby ste sa dotkli základne častejšie ako ostatní. Aby ste si mohli triediť kontakty, Contactually ponúka vedrá, predstavujúce rôzne typy kontaktov a ako často by ste sa na ne mali obracať. Softvér je dodávaný s vstavanými vedierami s názvom Top 20, Active Prospects, Long-Term Prospects, Current Clients, Past Clients a No Need-Up Needs. Ak ste s niekým v koši s aktívnymi vyhliadkami nekomunikovali 15 dní, dostanete pripomienku. Každú skupinu môžete prispôsobiť počtom dní čakania, kým vám softvér neodošle pripomenutie, čo je užitočné. Môžete tiež vytvoriť nové vedrá, ktoré vyhovujú potrebám vašej firmy. Miniaplikácia Gmail v kontakte automaticky vie, kedy ste niekomu poslali e-mail v niektorej z vašich vedier. Časovo najnáročnejšou časťou celého procesu je roztriedenie kontaktov do príslušných vedier. Našťastie, Contactually zmení vedro triedenie do hry, aby urýchlili proces a aby bolo menej únavné.

Programy a potrubia

Kontaktne možno nastaviť na spustenie programu alebo skupinu predprogramovaných krokov na vykonanie, ak ste sa v určitom čase nekontaktovali s potenciálnym zákazníkom. Napríklad môžete definovať vzorový program pre 20 najlepších kontaktov, ktoré neboli kontaktované do 30 dní. Kontaktne vám pošle pripomenutie, presunie ho do inej skupiny a za vás pošle e-mail s následnou kontrolou. Alebo si môžete zvoliť, či program pošle e-mail s následnou kontrolou a ak nedostanete žiadnu odpoveď, presuniete kontakt do svojho vedra pre dlhodobé vyhliadky. Tieto programy sú úplne prispôsobiteľné a môžete si vybrať z veľkej knižnice e-mailových šablón, ktoré sa majú používať s vašimi programami. Rovnako ako v prípade Zoho CRM, Contactually poskytuje flexibilitu bez toho, aby bol príliš ohromujúci. Opäť však môžete ľahko stráviť veľa času doladením svojich pravidiel.

Stránka Potrubie vám umožňuje sledovať ponuky, ich hodnotu a ako dlho uplynulo od posledného kontaktu s osobou, ktorá s ňou súvisí. Softvér je dodávaný so zabudovaným predajným plynovodom, ale môžete si vytvoriť a prispôsobiť svoje vlastné potrubia na základe vašich vlastných predajných procesov a počet, ktorý môžete vytvoriť, nie je nijako obmedzený. Stránka plynovodu Contactually vyzerá takmer rovnako ako stránka obchodov spoločnosti Nimble, ale uprednostňujem plynovody Contactually, pretože vám na prvý pohľad povie, kedy ste sa naposledy spojili s pridruženým kontaktom.

Podávanie správ a integrácia tretími stranami

Ak už na správu svojho podnikania používate nástroje ako Constant Contact, Google Tasks, MailChimp, Pipedrive a Zoho CRM, budete radi, keď sa tento kontaktne integruje do týchto programov a ďalších. Niektoré z týchto integrácií sú natívne a niektoré sa dajú dosiahnuť pomocou nástroja tretej strany, ako je napríklad Zapier. Takže je možné synchronizovať informácie medzi kontaktne a iným CRM, čo môže byť užitočné, ak používate kontaktne hlavne na sledovanie komunikácie a radšej ponecháte svoj pracovný tok a riadenie projektov na inom mieste. V skutočnosti sa môže Contactually integrovať s tisíckami aplikácií, takže je veľmi pravdepodobné, že sa vaša obľúbená aplikácia bude s Contactually pekne hrať. V kontaktoch iPhone alebo Android si môžete dokonca nechať vyplniť svoje Kontaktne kontakty.

Aplikácie pre Android a iPhone od Contactually ponúkajú jednoduché a ľahko použiteľné rozloženie, ktoré vám poskytuje rýchly prístup k vašim kontaktom, úlohám a vedrám. Cez webovú stránku však máte prístup iba k programom, plynovodom a informáciám. Ak potrebujete robustnejšiu mobilnú aplikáciu, služba Salesforce.com je dobrá voľba.

Možnosti podpory Contactually sú skutočne vynikajúce. K dispozícii je dokonca aj školiaca stránka s názvom Contactually Academy, kde nájdete videonávody a elektronické knihy, ktoré vám pomôžu začať. Alebo sa môžete rozhodnúť prihlásiť do denného webinára ponúkaného od pondelka do piatku a získať okamžité odpovede od tímu Contactually. Máte tiež možnosť poslať e-mailom podporu alebo ich kontaktovať prostredníctvom sociálnych médií. Kontaktne má tiež telefónne číslo zákazníckeho servisu pre tie časy, keď musíte mať na druhej linke človeka.

Zostaňte na vrchole svojej komunikácie

Softvér, vedrá, programy a potrubia, ktoré sú v kontakte s užívateľmi, zanechávajú málo túžby, ak je vaším cieľom usporiadať a uprednostniť vzťahy so zákazníkmi. V prípade vecí, ktoré sa nedajú dosiahnuť priamo v aplikácii Contactually, existujú tisíce aplikácií, ktoré môžete integrovať. Všetky tieto samostatné služby sa však môžu pridať a samotný kontaktný kontakt nie je lacný. Kontaktne poskytuje vynikajúce služby, ale podniky, ktoré hľadajú plnohodnotné riadenie projektov a pracovných postupov, by mali využívať nástroj CRM so širšími možnosťami, ako sú možnosti našich editorov, Apptivo, Salesforce.com alebo Zoho CRM.