Contactme crm recenzie a hodnotenie

Nájdenie nových potenciálnych klientov je kľúčom k rozvoju podnikania a neexistuje lepšie miesto na nájdenie potenciálnych klientov ako na vašej vlastnej webovej stránke. Viete, kto navštevuje vaše webové stránky a hľadá ďalšie informácie? Máte spôsob, ako nadviazať kontakt s týmito ľuďmi po ich odchode? Nástroje online správy vzťahov so zákazníkmi (CRM), ako napríklad ContactMe, uľahčujú získavanie a organizovanie potenciálnych zákazníkov prostredníctvom prispôsobiteľných kontaktných formulárov pre vaše stránky a stránky sociálnych médií. Okrem iných služieb CRM - ako napríklad Možnosti našich editorov, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud a Zoho CRM - sa ContactMe cíti skôr ako CRM-lite. Vzhľadom na túto nedostatočnú funkčnosť (a niektoré problémy, ktoré som zistil pri testovaní so službou Google Sync), by bolo ťažké odporučiť ContactMe každému, kto hľadá viac ako kontaktný formulár. Ak je to všetko, čo potrebujete, cena je určite správna.

Dostupné predplatné

ContactMe ponúka tri úrovne: Free, Form Plus a Biz Pro. Môžete začať so 14-dňovou skúšobnou verziou Biz Pro, aby ste si mohli vyskúšať všetky funkcie počas skúšobnej doby. Ak na konci skúšobného obdobia nepridáte spôsob platby, váš účet bude automaticky preradený na bezplatný program.

Kliknutím na Registrácia v hornej časti stránky prejdete na súd; ContactMe nedovolí novým používateľom začať s programom zadarmo. Namiesto toho sa musíte zaregistrovať na skúšku a počkať, kým sa na konci 14 dní nezníži váš účet. Ale nebojte sa; po skončení skúšobnej doby si budete uchovávať všetky svoje údaje.

Pri použití bezplatného plánu sa vo vašich kontaktných formulároch zobrazí značka ContactMe a dá sa odstrániť iba aktualizáciou na platený program. Inovácia na Form Plus (4, 95 dolárov mesačne, 47 dolárov ročne) tiež pridáva vlastné správy o úspechu, automatické odpovede, upozornenia textových správ, vlastný kód a podrobné štatistiky. Nakoniec sa program Biz Pro (9, 95 dolárov mesačne alebo 89 dolárov ročne) zaoberá neobmedzenými používateľmi, úlohami, kalendárom, poznámkami, prílohami a pripomienkami. Form Plus je zameraný na blogerov a pomáha im získavať potenciálnych zákazníkov, zatiaľ čo program Biz Pro vám umožňuje spravovať a organizovať potenciálnych zákazníkov po ich získaní.

V porovnaní s iným softvérom CRM je ContactMe neuveriteľne lacný. Bohužiaľ, toto je jedna z tých situácií, keď dostanete to, za čo platíte. Aj keď je rozloženie ContactMe jednoduché a ľahko zrozumiteľné, značka sa javí ako zábavnejšia ako profesionálna. To vás nemusí obťažovať, ale je potrebné zvážiť, či pracujete s tímom. ContactMe nemá rozsiahle riadiace a organizačné schopnosti iných - drahších - nástrojov, ako je Insightly, ani nemá sociálny dosah Nimble.

Základné vytváranie a správa potenciálnych zákazníkov

S programom ContactMe môžete generovať tlačidlá a formuláre, ktoré sa majú použiť na vašich webových stránkach a v sociálnych médiách. Informácie zachytené vo formulároch sa vám pošlú e-mailom a tiež sa importujú do vašej databázy ContactMe. Platení predplatitelia si môžu tiež zvoliť príjem textovej správy, keď príde nový kontakt. Na stránke Kontakty môžete otvoriť nový kontakt a pripojiť poznámky, úlohy, stretnutia a súbory. Svoje kontakty môžete usporiadať do etáp klienta, napríklad potenciálneho klienta, v diskusiách alebo klienta. Potenciálni zákazníci môžu byť zadaní aj manuálne a importovaní z nástrojov e-mailového marketingu, ako sú MailChimp a Constant Contact, ako aj z e-mailových klientov.

Akékoľvek nevyriešené úlohy alebo schôdzky sa zobrazia v miniaplikácii programu v hornej časti stránky Prehľad, čo je užitočné, ak chcete zostať na špičkových pozíciách a uchovávať všetky relevantné súbory a poznámky na jednom mieste.

ContactMe má užitočnú stránku s prehľadmi, kde nájdete jednoduché grafy a grafy, ktoré sledujú výkonnosť vašich tlačidiel a formulárov, kontakty podľa fázy sprostredkovateľa a klienta a odoslania podľa dátumu. Nemôžete vytvárať vlastné prehľady.

Salesforce.com Sales Cloud a Zoho CRM môžu stáť viac (aj keď Zoho ponúka obmedzenú voľnú úroveň), ale obidve ponúkajú oveľa viac v spôsobe vykazovania (a mnoho ďalších aspektov CRM).

Integrácie by mohli využívať určitú prácu

ContactMe sa údajne integruje do kontaktov a kalendára Google, Wordpress, Facebook, Constant Contact a Wibiya. Nepodarilo sa mi však importovať kontakty ani synchronizovať kalendáre so spoločnosťou Google alebo Google Apps. Podľa sťažností na Facebookovej stránke ContactMe to tak bolo celé mesiace, keď som testoval. Pri testovaní doplnku Wordpress som zistil, že odkazy „Pomoc“ aj „Darovať“ boli neaktívne. ContactMe importoval kontakty z MailChimp bez problémov. Máte tiež možnosť importovať kontakty prostredníctvom súboru.CSV.

Podpora je slabá

Ak nemôžete nájsť svoju odpoveď vo vedomostnej báze ContactMe, môžete svoju otázku poslať prostredníctvom kontaktného formulára kliknutím na Odoslať žiadosť v hornej časti stránky pomocníka. Na webe nie je uvedené žiadne telefónne číslo alebo e-mailová adresa zákazníckej podpory. Na stránke Facebook ContactMe sa objavujú sťažnosti, že podpora na vstupenky nereaguje dostatočne rýchlo. Existujú aj sťažnosti od používateľov, ktorým boli naúčtované nesprávne účty alebo ktoré mali ťažkosti so zrušením účtov, pretože jediný spôsob, ako to urobiť, je prostredníctvom lístkov na podporu. Spoločnosť ContactMe odpovedala na všetky sťažnosti na stránke Facebook s odkazom na stránky podpory. Pokúsil som sa otvoriť vstupenku týkajúcu sa problému so službou Google Sync do pracovného času o 8. hodine ráno. Na konci dňa som ešte nedostal odpoveď. To by nebolo také znepokojujúce, keby existovali iné spôsoby kontaktovania podpory v spoločnosti ContactMe. Ak máte naliehavý problém s fakturáciou, môže trvať niekoľko dní, kým ho vyriešite.

Existujú lepšie možnosti

Celkovo sa zdá, že ContactMe je marketingom pre veľmi malé podniky, najmä pre blogerov. Funkčnosť by sa výrazne zlepšila, ak by integrácia Google fungovala správne a ak by v doplnku Wordpress neexistovali neaktívne odkazy. Problémom je aj pomalá a obmedzená podpora zákazníkov. To znamená, že ak potrebujete jednoduchý a lacný kontaktný formulár a nástroj na správu potenciálnych zákazníkov, ContactMe sa môže dobre hodiť. Ak však hľadáte serióznu a prispôsobiteľnú správu zákazníkov, budete spokojní s našimi voľbami editorov, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud a Zoho CRM.