Kontrola a hodnotenie Vonage

Vonage je pravdepodobne najznámejšie meno v Voice-over-IP (VoIP). Odvolanie spoločnosti Vonage (ktoré začína prvým rokom na 9, 99 dolárov mesačne) je postavené na pridaní mobilných aplikácií, vďaka ktorým sa váš telefón zmení na virtuálne rozšírenie, ktoré nevyužíva minúty mobilného telefónu, čo ho osloví používateľov smartfónov, ako aj priaznivci pevnej siete. Ale možno, kvôli svojmu vysokému profilu, Vonage môže byť celkovo drahší ako konkurenti, ako napríklad Business Editors 'Choice RingCentral, a chýba mu osobná voľba editora Skype pre videohovory. Napriek tomu je kvalita hovoru Vonage prvotriedna, jeho nastavenie je jednoduché a ponúka konkurenčné obchodné plány.

Ceny a nastavenie

Základným plánom Vonage je neobmedzené volanie 9, 99 dolárov mesačne na pevné linky a mobilné telefóny v USA, Kanade, Mexiku a Portoriku, ale to je len prvý rok. Potom zaplatíte 24, 99 dolárov mesačne. Váš účet obsahuje iba túto službu, ale aj hardvérový adaptér odoslaný na vaše miesto, ako aj prenosnosť telefónneho čísla, takže nemusíte meniť svoje existujúce číslo. Adaptér znamená, že nemusíte nechať počítač stále v prevádzke, aby ste dostali telefónnu službu.

Cena od spoločnosti Vonage v Severnej Amerike sa od poslednej revízie spoločnosti Vonage mierne znížila a Mexiko (pevné a mobilné siete) je novou oblasťou geografického pokrytia pre službu VoIP. Medzi ďalšie aktualizácie cien patrí Vonage World, ktorý tiež začína na 9, 99 dolárov a po prvom roku sa zvyšuje na 27, 99 dolárov vo viac ako 60 krajinách. K dispozícii je tiež špeciálna služba s názvom Vonage 3 000 pre program Globe Phillippines, ktorá začína na 14, 99 dolárov za tri mesiace, po čom sa zvyšuje až na 29, 99 dolárov za mesiac.

Zatiaľ čo Skype vám môže priniesť prichádzajúce telefónne číslo za menej ako 2 doláre (5 dolárov mesačne za číslo Skype a neobmedzené volanie ďalších 2, 99 dolárov mesačne), nenabízí prenosnosť čísel ani inú dôležitú funkciu, ktorú ponúka Vonage: miestne pripojenie 911. Úvodný neobmedzený plán spoločnosti PhonePower v USA a Kanade je tiež oveľa lacnejší za 3, 95 dolárov, ale to trvá len tri mesiace a potom to stúpa na 19, 99 dolárov. Vonage aj PhonePower poskytujú 30-dňovú záruku vrátenia peňazí, nemusí sa to však týkať daní a vládnych poplatkov.

Vonage Business je samostatný produkt, ale jeho plány sa pohybujú od 19, 99 dolárov na používateľa mesačne do 39, 99 dolárov na používateľa mesačne, podľa objemu. To je v porovnaní s možnosťou výberu editora RingCentral vo výške 19, 99 až 44, 99 dolárov na používateľa za mesiac a Jive hostil VoIP 19, 95 až 29, 95 dolárov. Balíky funkcií sa však líšia, takže je potrebné sa podrobne venovať podrobnostiam.

Keď som sa online prihlásil na účet, Vonage mi poslal e-mail s upozornením na moje možnosti vytáčania 911. Na rozdiel od tiesňového volania so štandardnými telefónmi vám Vonage povie vašu polohu, ktorú používa pre E911 - Enhanced 911. To je systém, ktorý umožňuje núdzovému operátorovi poznať vašu polohu a číslo spätného volania. Skype nemá vôbec žiadnu podporu 911, zatiaľ čo PhonePower v tomto zápasí Vonage. Ale na rozdiel od Skype, Vonage vyžaduje extra 9, 99 dolárov mesačne linkový účet na volanie z vášho PC alebo Mac počítača pomocou softphone aplikácie.

Keď si nastavíte svoj online účet, Vonage zadal tri otázky týkajúce sa zabezpečenia (meno prvého miláčika atď.) A môžete prípadne pridať svoje mobilné číslo, aby ste mohli prijímať presmerované hovory. Odkaz na stiahnutie pomocou SMS vám pomôže získať aplikáciu Vonage v telefóne. Podarilo sa mi zmeniť počiatočné telefónne číslo, ktoré som vybral, pričom som zadal smerové číslo oblasti a výmenu, hoci som nemohol zadať reťazec čísel, ktoré som chcel, aby sa moje telefónne číslo zhodovalo, ako vám to umožňuje Skype. Nastavenie mi tiež umožní poslať svoje staré číslo o ďalších 4, 99 dolárov mesačne.

Neobvyklé skúsenosti

Zapojenie Vonage je také jednoduché, ako sa dá: Stačí pripojiť telefón k portu pomocou obrázka telefónu, pripojenia k internetu cez Ethernet k portu zobrazujúcej zemeguľu a napájania na stenu. Môj adaptér IP-na telefón VDV23-VD prišiel z Vonage cez UPS dva dni po založení účtu. Vo vnútri škatule a na vrchu zariadenia bol praktický inštalačný papier v angličtine a španielčine, z ktorých ani jeden som naozaj nepotreboval. Ďalej prišla 1-ročná záruka a nakoniec čierny Vonage adaptér a potrebné káble a napájací adaptér.

Keď som prvýkrát zdvihol prijímač po pripojení všetkého, hlas mi povedal, že moja služba Vonage nebola pripravená. Po reštarte odpojením a opätovným pripojením napájania všetky svetlá blikali a odbočka cez online nástroj na riešenie problémov ma informovala o tom, že krabička dostávala aktualizáciu firmvéru. Veci sa rýchlo ustálili a dostal som oznamovací tón. Moje testovacie hovory boli krištáľovo čisté, dokonca aj pri lacnom telefóne s 15 USD. Kvalita hovorov bola o niečo lepšia ako kvalita služieb PhonePower a Skype, pričom na začiatku je celkom dobré. Krabica má dva telefónne konektory, ale môžete ich použiť iba v prípade, že za ďalšiu linku nezaplatíte celú cenu iného predplatného. Prial by som si tiež, aby existoval spôsob, ako sa pripojiť cez Wi-Fi, namiesto toho, aby ste museli k smerovaču pristupovať pomocou drôtu, ako je to možné pri PhonePower.

Rozšírenia pre mobilné zariadenia

Aplikácie spoločnosti Vonage vám umožňujú využívať telefónne hovory založené na IP bez použitia minút z vášho plánu telefónnych služieb. Toto je obzvlášť atraktívne, ak máte medzinárodný plán Vonage, pretože služba pre cudzie čísla môže byť prehnaná. Napríklad volanie na mobilný telefón v Turecku s AT&T stojí 2, 43 dolárov za minútu. S jedným účtom môžete prepojiť až dva mobily.

Existujú aplikácie pre Android a iOS, ale bohužiaľ neexistuje žiadna aplikácia Windows Phone Vonage. Používatelia mobilných operačných systémov spoločnosti Microsoft môžu namiesto toho hľadať služby Rebtel, Skype alebo Viber for VoIP. Aplikácia Vonage neumožňuje každému mobilnému telefónu používať prístupové číslo na dosiahnutie nízkych volacích sadzieb, ale to je menej pohodlné ako používanie aplikácie.

Aplikáciu môžete nastaviť tak, aby používala Wi-Fi, celulárnu sieť, 4G / 3G alebo akúkoľvek ich kombináciu. Ak chcete povoliť volanie cez Wi-Fi, musíte si overiť číslo svojej bunky tak, že aplikáciu zavoláte. V aplikácii boli prijaté hovory na moje hlavné číslo Vonage. Ďalšou výhodou aplikácie je, že ju môžete nastaviť tak, aby sa vaše ID volajúceho zobrazovalo ako vaše domáce Vonage číslo.

Zavedením systému iOS 10 spoločnosť Vonage predstavila hlbšie vylepšenia svojej aplikácie pre systém iOS, ktorá uľahčuje uskutočňovanie a prijímanie prichádzajúcich hovorov prostredníctvom systému iOS 10 CallKit. Aktualizácie umožňujú, aby sa Vonage hovory prijímali ako každý iný prichádzajúci hovor, s natívnou funkciou na celej obrazovke a prístupom k ovládacím prvkom hovoru, ako sú ignorovanie a čakanie hovoru. Eliminuje tiež upozornenie push na prichádzajúce hovory, čo z dôvodu upozornenia znižuje možnosť zmeškaného hovoru.

Navyše, integrácia Vonage so Siri umožňuje užívateľom iniciovať VoIP hovor s akýmkoľvek kontaktom s hlasovým príkazom, ktorý je totožný so zážitkom z telefonovania cez iPhone. Aplikácia sa teraz tiež automaticky prihlási do natívneho zoznamu Nedávne iOS a umožňuje spätné volanie jedným dotykom.

Boomerang a blok selektívneho volania

Hlavnou novou funkciou, ktorá bola pridaná do služby Vonage, sa nazýva Boomerang, ktorá je navrhnutá tak, aby uľahčovala lepšiu medzinárodnú komunikáciu tým, že používateľom Vonage dáva „zoznam Boomerang“ až pre 10 kontaktov. Ako spôsob zníženia trenia zámorských zmeškaných hovorov spoločnosť Boomerang automaticky spojí tieto dve strany tak, že použije číslo zákazníka Vonage, čím šetrí priateľov a rodinu v zámorí tým, že na uskutočnenie hovoru použije nízke sadzby za medzinárodné volania zákazníka.

Ak chcete použiť Boomerang, volajúci zo zahraničia vytočí číslo zákazníka Vonage a dostane správu: „Prosím, zaveste a zavolám ti späť.“ Keď zavrie kontakt Boomerang, Vonage automaticky uskutoční hovor medzi zákazníkom a volajúcim pomocou čísla Vonage. Zákazník Vonage má možnosť prijať hovor alebo presmerovať hovor do hlasovej schránky. Hovor Boomerang má špeciálny vyzváňací tón a vyzváňa domáci telefón Vonage aj aplikáciu Rozšírenia.

Bez ohľadu na to, či je hovor spojený alebo nie, kontakt Boomerang sa nikdy neúčtuje. Kontakty môžete pridávať a odstraňovať zo zoznamu Boomerang prostredníctvom aplikácie Extension Extension a Boomerang tiež pracuje s ďalšími funkciami Vonage vrátane SimulRing, presmerovania hovorov a čakania hovorov. Boomerang je zahrnutý pre zákazníkov Vonage v USA, Veľkej Británii a Kanade bez ohľadu na krajinu pôvodu hovoru.

Ďalšia nová funkcia sa nazýva Selektívne blokovanie hovorov. Aplikáciu Vonage Extensions je teraz možné nakonfigurovať tak, aby blokovala nechcené hovory tak, že prejde do zoznamu blokovaných hovorov a posunutím posúvača vedľa kontaktu zablokuje prichádzajúce hovory z týchto čísel. Aj keď sú zapnuté funkcie SimulRing alebo presmerovanie hovorov, nebudú prichádzajúce hovory z blokovaných čísel zvoniť. Toto je už dlho prvkom RingCentral a predstavuje Vonage, ktorý tvorí nejakú pôdu.

Webová stránka a obchodné ponuky

Online účet umožňuje vidieť a upravovať všetky moje zahrnuté možnosti - presmerovanie hovorov, SimulRing, blokovanie hovorov, nerušenie, čakanie hovoru, blokovanie identifikácie volajúceho a ďalšie. Na webovej stránke si môžete vypočuť alebo stiahnuť hlasovú schránku. Môžete tiež nechať svoju hlasovú schránku automaticky odoslať na váš e-mail a dokonca môžete nechať Vonage previesť zvuk na text. Pri mojom testovaní to urobil dokonale. Selektívne blokovanie volajúceho je možné z webovej stránky až pre 25 čísel.

K dispozícii je 24 hodín denne, 7 dní v týždni veľké tlačidlo pomocníka s funkciou Click to Chat. Keď som testoval, Agent Katherine P. bola online do 15 sekúnd, aby odpovedala na moje otázky. Ďalší pokus nasledujúci deň dostal tiež rýchlu reakciu, hoci agent nedokázal vyriešiť môj problém s mobilným volaním cez Wi-Fi, hoci telefonát na linku telefonickej podpory ma spustil s aplikáciou.

Spoločnosť Vonage Business ponúka viac ako 40 funkcií vrátane portálu administrátorov na správu pravidiel volaní pre viacerých používateľov. Ponúka tiež konferenčné mosty, monitorovanie a nahrávanie hovorov a dynamické identifikácie volajúceho, čo vám umožní uviesť ľubovoľné zadané ID volajúceho. Niektoré z týchto funkcií však stoja navyše, takže sa uistite, že ste sa dostali do cenníka, aby ste sa uistili, že váš plán obsahuje to, čo potrebujete. Všeobecne sme zistili, že RingCentral obsahuje viac so svojimi štandardnými plánmi, ktoré zahŕňajú neobmedzené konferencie a integráciu s populárnymi obchodnými cloudovými službami, ako sú Salesforce a Box (pre podnikanie).

Mali by ste dostať Vonage?

Vonage je čisto VoIP hra určená na nahradenie vašej tradičnej pevnej telefónnej služby. To znamená, že v konkurentoch ako Skype nenájdete nejaké dobroty - najmä videokonferencie, textové správy a skupinové hovory. Ako už bolo spomenuté, aplikácia softphone vyžaduje ďalší účet. Ďalšou výhodou, ktorú môžete pridať do svojho účtu, je bezplatné číslo, niečo, čo je k dispozícii v RingCentral, ale nie v Skype.

Ak potrebujete tradičnú pevnú linku, potom je Vonage omnoho lepšie riešenie ako miestne odlivy Bell System, a hoci Skype má oveľa lacnejšie sadzby za telefónne hovory a volania a dodáva funkcie, ako sú video a textové správy, jeho osobné účty už nepodporujú štandardné pevné telefóny. ako to robí Vonage. Vonage je spoľahlivé meno vo VoIP, jeho kvalita hovoru je vynikajúca a nastavenie je veľmi jednoduché. Ak však chcete získať viac možností komunikácie a nižšie náklady, zvážte náš výber editorov, Skype alebo, ak potrebujete na svojom pracovisku VoIP, pozrite sa do nášho výberu editorov pre podnikanie, RingCentral.