HootSuite (ktorý začína na 29 dolárov mesačne, účtované ročne) je jednou z vyspelejších a komplexnejších ponúk na trhu správy sociálnych médií. Je schopný automatizácie plánovania a plánovania kľúčových výkonových metrík, ale tiež robí slušnú prácu pri získavaní analytických údajov. Výber redaktorov Sprout Social a Talkwalker ponúkajú hlbšie a dôkladnejšie analýzy a dokonca aj riešenia globálneho počúvania a riadenia vplyvov. Hootsuite odškrtáva veľa polí pre potreby začínajúcich alebo rastových malých a stredných podnikov (SMB), ktoré musia pokryť svoje potreby v oblasti sociálnych médií.
Ceny a nastavenie
Hootsuite Professional je k dispozícii na vyskúšanie zadarmo po dobu 30 dní. Po preskúmaní svojich webových stránok si používatelia vyberú medzi profesionálnou úrovňou, ktorá je produktom, na ktorý sa tu zameriavame, alebo úrovňou Enterprise. Profesionálny plán je 29 dolárov mesačne (účtované ročne) ale iba pre jedného používateľa a 10 sociálnych profilov. Táto úroveň je zameraná na malý koniec malých a stredných podnikov a samostatných podnikateľov.
Plán tímu (129 dolárov mesačne, účtované ročne) vám poskytne troch používateľov a 20 sociálnych profilov plus prispôsobené analytické zobrazenia, funkčnosť tímu, značkové adresy URL, certifikácie sociálnych kampaní a ďalšie. Obchodný plán 599 dolárov mesačne pokrýva až 50 sociálnych profilov a zahŕňa ďalšie prispôsobenie. K dispozícii je aj podnikový plán, na webovej stránke však nie je možné nájsť žiadne ceny ani prehľad riešení. Podobne ako väčšina riešení na správu sociálnych médií na trhu, podniková úroveň obvykle vyžaduje konzultáciu, ako aj hĺbkovú diskusiu o tom, aké riešenia majú obsahovať, ako aj o počte kresiel alebo používateľov.
Vstávanie a beh s Hootsuite je rýchly. Používatelia vyplnia svoj profil po zadaní požadovaných informácií o účte a poverení na sociálnych sieťach. Pre túto recenziu sme pridali Facebook, LinkedIn a Twitter. Zaškrtli sme možnosť chytiť zmienky, príspevky a streamy tweet. Streamy je možné pridať pomocou ponuky ikon „Pridať stream“ na pravej strane okna rozhranie, alebo pomocou rozbaľovací v ľavej hornej časti.
Súbor nástrojov spoločnosti Hootsuite zahŕňa početné nástroje na počúvanie, identifikáciu ovplyvňujúcich osôb a nástroje na zapojenie a komplexnú publikáciu sociálnych médií. HootSuite okamžite stiahol sociálne údaje používateľa a naplnil toky v mojom informačnom paneli, ktoré je možné prispôsobiť sieťou, kľúčovými slovami alebo konkrétnymi sociálnymi vyhľadávaniami. HootSuite podporuje profily Twitter, Profily Facebook, Stránky a Skupiny, Profily LinkedIn, Skupiny a Spoločnosti, Blogy WordPress, Profily Instagram, YouTube kanály a naposledy sa zameriava na pridávanie lepšej podpory videí pre Facebook, Instagram, Twitter, a YouTube.
Funkcie a rozhranie
Panel Hootsuite je jasne rozložený s hlavnými skupinami nástrojov, ovládacími prvkami produktu a pridanými službami v vysúvacom menu na ľavej strane. Existuje veľa údajov, ktoré môžu byť na začiatku trochu dezorientujúce.
V záhlaví v hornej časti obrazovky môžete vybrať profil, písať správy a uverejňovať alebo plánovať ich neskôr. Pod touto pracovnou oblasťou sa nachádzajú streamy a sociálne siete a zobrazuje sa ich aktivita. HootSuite tiež pridala nedávnu integráciu so spätnou väzbou od zákazníkov služby Twitter ako spôsob, ako zlepšiť služby zákazníkom v sociálnej oblasti a pomôcť spoločnosti Hootsuite fungovať skôr ako oddelenie technickej podpory pre manažérov sociálnych médií, ktorí teraz predstavujú prvú líniu reakcie zákazníkov pre mnoho malých a stredných podnikov.
Pokiaľ ide o publikovanie, spoločnosť Hootsuite hlbšie zviazala svoje komplexné integrácie do informačného panela, aby vytiahla obsah zo zdrojov, ako sú napríklad Box, Dropbox, Disk Google, Microsoft OneDrive a ďalšie, priamo z HootSuite Prístrojová doska. Teraz môžete k svojim príspevkom priložiť fotografie a uverejniť ich alebo naplánovať s menším počtom kliknutí. Na tímových a obchodných úrovniach vám tiež umožňuje ľahší prístup k frontu na spoluprácu, pracovným postupom a knižnici obsahu so schválenými príspevkami.
Ak chcete pridať nový zdroj obsahu a pristupovať k nemu priamo z poľa „Napísať“ na vašom počítači HootSuite palubná doska, vy ísť do HootSuite Adresár aplikácií, vyhľadajte zdroj obsahu, ktorý chcete pridať a nainštalujte aplikáciu. Potom v poli Napísať kliknite na ikonu kancelárskej sponky a pripojte médium, vyberte multimediálny obsah, ktorý chcete pripojiť k príspevku, a potom naplánujte alebo odošlite. Aj keď program Hootsuite nezahŕňa jednoduchý drag-and-drop post front na úpravu plánov tak ľahko, ako je to možné v Buffer Publish alebo Planable, je to najlepšia integrácia nástrojov sociálneho publikovania, ktoré sme testovali na jednoduché pripojenie médií z inej aplikácie. ako fotografia.
Získate ovládací panel Analytics na z hlavnej ponuky vysunutia vľavo pozostáva z niekoľkých šablón na použitie pri vykazovaní a vizualizácii prijatých údajov. Aj keď program Hootsuite obsahuje úplnú knižnicu šablón, profesionálny plán obmedzuje prístup, ku ktorému máte prístup. Napríklad Facebook Aggregate je k dispozícii iba v pláne Enterprise, ale bolo by pekné mať ho ako SMB bez nutnosti platiť navyše , V časti Prehľady je zoznam všetkých vybratých prehľadov a všetkých uložených konceptov. Prehľady môžete tiež prispôsobiť a vytvárať v nástroji na tvorbu prehľadov pridaním hlavičky, vybrať typ prehľadov a grafov, ktoré požadujete, a pridajte logo spoločnosti alebo štítok. Plánovanie šírenia správy sa vykonáva aj v nástroji na tvorbu správ. Hneď pod položkou Analytics je ponuka Priradenie, v ktorej vytvárate správy, rozdeľujete úlohy členom tímu a sledujete ich. Možnosti podávania správ sú silnejšie v nástrojoch na počúvanie za podobné ceny, ako je Zoho Social alebo Sendible, ale Hootsuite funguje dobre.
Rôzne užitočné správy
Jadrom analytických funkcií je schopnosť správy nástrojov. Koľko spôsobov môže zmysluplne rozdeľovať a kockovať prichádzajúce údaje? HootSuite ponúka niekoľko užitočných správ v rôznych grafických formách. Správy sú zostavené z rôznych analytických modulov. Moduly sa dajú použiť na zostavenie prispôsobeného prehľadu alebo si môžete vybrať z niektorej zo šablón prehľadov spoločnosti Hootsuite. Každý modul má bodovú hodnotu. S programom Hootsuite Professional získate 50 bodov a môžete zaplatiť poplatok za pridanie ďalších bodov na svoj účet. Body môžete znova použiť áno, Ak odstránite prehľad alebo odstránite modul zo správy, tieto body klesnú späť do vášho vedra.
Spustili sme prehľad prehľadu Twitteru, ako aj niekoľko ďalších a páčilo sa nám stručnému spôsobu vizualizácie údajov. V hornej časti správy sa zobrazil môj profil služby Twitter so sledovateľmi, sledujúcimi a zaznamenanými výsledkami. Ďalej prišiel môj sledovateľ rast a potom prišli moje najobľúbenejšie odkazy, pomocou ow.ly. Je pravda, že naše testovacie pracovisko nebolo ohromené aktivitou, ale štýl prehľadu bol užitočný a mohol zvládnuť väčšiu návštevnosť. Plán Hootsuite Professional obsahuje jednu správu s až deviatimi ďalšími dostupnými. Niektoré správy, ako sú napríklad Facebook a Twitter agregáty, sú k dispozícii iba v pláne Enterprise, ktorý sa zdá byť krátkozraký na strane Hootsuite.
Konkurenčnú analýzu možno zadať tak, že do streamu pridáte ďalšie stránky hlavných hráčov. Hootsuite vytvoril tabuľku konkurenčných analýz v Exceli, ktorú si môžete tiež stiahnuť ako súbor PDF. Jeho konkurenčné analytické schopnosti nie je také ľahké nájsť, ako boli v Sprout Social alebo Sendible, pretože neexistovala žiadna špecifická šablóna správy ,
Integrácia Galore
Hootsuite definuje jeho ľahkosť a rozsah integrácií. Spoločnosť sprístupnila všetky svoje aplikačné programovacie rozhrania (API) ako otvorený zdroj a jej najnovší počet integrácií a akvizícií rozširuje možnosti, ktoré môže platforma urobiť v spojení so správou vzťahov so zákazníkmi (CRM) a ďalšími podnikovými cloudovými službami. Hootsute je teraz integrovaná do niekoľkých obchodných aplikácií spoločnosti Microsoft vrátane Microsoft Dynamics, SharePoint a Microsoft Teams a spoločnosť získala mobilnú predajnú aplikáciu Sales Prodigy, ktorá má pomôcť obchodným a marketingovým manažérom identifikovať vplyvných pracovníkov a prostredníctvom real-time zapojení ich zmeniť na potenciálnych zákazníkov CRM. HootSuite tiež integrovaný s podnikovou platformou pre kybernetickú bezpečnosť ZeroFox, ktorá pomáha používateľom identifikovať sociálne hrozby a riziká priamo z internetu HootSuite Prístrojová doska.
Hootsuite je jedno z najotvorenejších a najinteroperabilnejších riešení na trhu. To prináša hodnotu malým a stredným podnikom, ktoré pracujú naprieč rôznymi nástrojmi a chcú, aby sa údaje mohli rýchlo a čisto presunúť z jednej aplikácie do druhej. Hootsuite sa môže pochváliť viac ako 250 aplikáciami, ktoré sú kompatibilné s jeho rámcom, a spoločnosť pokračuje v práci s rôznymi aplikáciami, ktoré dávajú zmysel spojiť sa. Je to odlišný prístup k tomu, čo má Zoho Social, čo je najlepšie fungovať v rámci jeho vlastného ekosystému aplikácie Zoho.
Hootsuite počíta so svojím silným oblekom v aspekte sociálnych nástrojov na počúvanie obsahu svojho celkového softvéru Software as-a-Service (SaaS) a jeho hlavný dashboardový monitorovací panel je stále návrhom, ktorý napodobňuje mnoho ďalších platforiem sociálneho riadenia.
HootSuite je sofistikovaný súbor nástrojov na počúvanie, identifikáciu vplyvných osôb, zapojenie, analytiku, publikovanie a kurátorstvo podporovaných univerzitou Hootsuite a ďalšími tradičnejšími prostriedkami technickej podpory. HootSuite má tiež silné interné funkcie sledovania a správ, ktoré budú podporovať SMB a zaistiť, aby to fungovalo pre tím vo väčšej organizácii. Schopnosť merať a sledovať konkurenčné značky a spoločnosti na rôznych ukazovateľoch výkonnosti sociálnych médií je veľmi užitočná pre spoločnosti, ktoré potrebujú porovnávacie obchodné informácie v reálnom čase.
Zatiaľ čo obmedzená funkčnosť spoločnosti Hootsuite na úrovniach SMB a analytické nedostatky naskladané na podnikových nástrojoch ju nechali krátko na výbere editorov, priemyselný vplyv a popularita spoločnosti Hootsuite je dobre zarobená a jej široký ekosystém kompatibilných aplikácií je jedinečný. Ak vaša firma chce nástroj na správu a analýzu sociálnych médií typu „všetko na to“, ktorý pekne hrá s riešeniami tretích strán, Hootsuite je švajčiarsky nôž riešení na správu sociálnych médií.
