Preskúmanie a hodnotenie

Vďaka lacnej šírke pásma a širokému výberu videokonferenčných služieb už nie je pokus o koordináciu stretnutí s klientmi v rôznych geografických lokalitách a interakciu so vzdialenými pracovníkmi logistickým a technickým problémom na pracovisku, aké bývalo. GoToMeeting (ktorý sa začína na $ 14 mesačne, účtovaný ročne) je jednou z najznámejších služieb videokonferencií, spolu so službou Cisco WebEx Meetings a službou Editora ClickMeeting. GoToMeeting, ktorý spoločnosť LogMeIn získala od spoločnosti Citrix v januári 2017, však už v tomto priestore dominuje a v niektorých oblastiach môže dokonca zaostávať za konkurenciou.

Ak ste niekedy boli súčasťou online dema alebo ste si prezerali webovú prezentáciu, je pravdepodobné, že ste použili program GoToMeeting (alebo v tomto prípade stretnutie Cisco WebEx). Preto už viete niečo o tom, ako tento druh softvéru funguje. Aj keď táto služba umožňuje zdieľanie obrazovky, ukážky a dokonca vzdialené riešenie problémov, táto recenzia sa zameriava na možnosti videokonferencie GoToMeeting.

Balíky GoToMeeting

Program GoToMeeting ponúka tri verzie svojho softvéru: Starter, Pro a Plus. Program GoToMeeting Starter (ktorý, ako už bolo uvedené vyššie, začína na $ 14 mesačne, účtované ročne) podporuje až 10 účastníkov a program GoToMeeting Pro (ktorý začína na 29 dolárov mesačne, účtované ročne) podporuje až 150 účastníkov. Program GoToMeeting Plus (ktorý začína na $ 39 mesačne, účtované ročne) dokáže počas hovoru vybaviť až 250 účastníkov. K dispozícii je tiež bezplatná verzia programu GoToMeeting, ktorá ponúka obmedzené funkcie až pre 50 účastníkov. Program GoToMeeting nevyžaduje kreditnú kartu na registráciu do 14-dňovej bezplatnej skúšobnej verzie, medzi podnikovými službami sa vyskytuje zvyčajná prax. Poskytuje tiež 60-dňovú refundáciu, čo je tiež neobvyklé.

Veľkou časťou výzvy pre program GoToMeeting je, že je súčasťou väčšej škály produktov GoToMeeting vrátane GoToWebinar a GoToTraining. Za zakúpenie viacerých produktov však nedochádza k žiadnym cenovým obmedzeniam a nie je k dispozícii ani možnosť nákupu. Ak už však používate program GoToWebinar na online udalosti až pre 2 000 účastníkov, potom má zmysel zostať v rodine produktov pri hľadaní cielenejšieho produktu pre menšie publikum.

Začíname

Jedinou vecou, ​​ktorú musíte začať so skúškou programu GoToMeeting, je vaša e-mailová adresa, vaše meno a heslo pre váš účet. Formulár obsahuje aj rozbaľovaciu ponuku pre počet miest organizátora, čo znamená používateľov, ktorí môžu organizovať stretnutia. Predvolené bolo jedno, a chcel som to zmeniť na dve, ale bolo možné sa vrátiť a zmeniť to neskôr. Bolo by lepšie prinútiť používateľa, aby zadal hodnotu vopred, pretože na stránke je skutočne ľahké prehliadnuť.

Napodiv som videl varovanie, ktoré mi hovorí, že časové pásmo môjho profilu sa nezhoduje s časovým pásmom môjho počítača. Neviem, prečo sa rozhodlo, že som bol v tichomorskom letnom období. Nezakladá sa na mojej IP adrese, pretože rýchla kontrola geolokačných služieb IP uvedených v mojej polohe na východnom pobreží. Našťastie je to dosť ľahké napraviť.

Stránka „Môj účet“ je pomerne spartánska a zobrazuje políčka pre podrobnosti o pláne, prihlásenie a osobné informácie. Skúšobná predvolená hodnota je plán GoToMeeting Pro, ktorý je obmedzený na 150 účastníkov. Typ plánu, dátum vypršania platnosti a odkaz na podporu pre Workspace Cloud sa zobrazujú v časti Podrobnosti plánu. Cloud pracovného priestoru zahŕňa službu aplikácií a stolových počítačov, správu životného cyklu, službu zdieľania údajov a zdieľania, službu riadenia mobility a službu vrátnika.

Kliknutím na „Moje stretnutia“ na obrazovke Môj účet sa dostanete do používateľského rozhrania GoToMeeting (UI). Existujú tlačidlá, ktoré vám umožňujú naplánovať budúcu schôdzu, vstúpiť na schôdzu a vytvoriť schôdzku práve teraz. Keď som sa prvýkrát prihlásil, videl som tiež odkazy na prehliadku alebo registráciu na bezplatné školenie. Prehliadka bola skutočne základná a zvýraznili tlačidlá a ponuku, v ktorej sú uložené všetky ostatné nastavenia. Po vytvorení niektorých stretnutí obrazovka obsahovala oblasť, v ktorej boli zobrazené všetky moje nadchádzajúce a prebiehajúce stretnutia a história všetkých mojich predchádzajúcich stretnutí.

Prepnutie z môjho účtu na skutočné používateľské rozhranie programu GoToMeeting bolo nepríjemné, pretože vyzerajú úplne inak. Stránka Môj účet je na prevažne bielej stránke so šedými oknami pre podrobnosti plánu, prihlasovacie údaje a osobné informácie. Používateľské rozhranie GoToMeeting je odtieň sivej farby s jasne oranžovými rámčekmi. Stránka Účet sa zdá byť datovaná, hoci sa používateľské rozhranie jednoznačne snaží byť trochu modernejšie.

Nastavenie stretnutia

Po kliknutí na položku Naplánovať schôdzku sa zobrazí okno s výzvou na zadanie názvu schôdzky, jej frekvencie (vyskytuje sa raz, viackrát), dátumu, času a trvania. Účastníci sa môžu pripojiť cez Voice-over-IP (VoIP), pokiaľ majú funkčný mikrofón a reproduktory, vytočia priame priame číslo pre konkrétnu krajinu alebo používajú samostatnú službu konferenčného hovoru. Keď kliknete na tlačidlo, aby ste mohli používať svoju vlastnú službu, zobrazí sa textové okno, do ktorého môžete vložiť svoje informácie.

Po návrate do hlavného používateľského rozhrania sa na stránke zobrazí nová schôdza. Kliknutím na schôdzku sa otvorí modálne okno so všetkými podrobnosťami vrátane telefónnych čísel a odkazov. Ak chcete skopírovať text do schránky, musíte kliknúť na tlačidlo Kopírovať, aby ste ho mohli vložiť do svojho e-mailu alebo iného nástroja a oznámiť podrobnosti o schôdzke. Rovnako ako v prípade programu Microsoft Skype for Business, program GoToMeeting nezvláda komunikáciu s pozvanými účastníkmi alebo sledovaním účastníkov. To záleží na vašom softvéri kalendára. Ak chcete túto možnosť, zvážte namiesto toho program StartMeeting alebo ClickMeeting, ktoré vám umožňujú odosielať pozvánky na schôdzky priamo zo softvéru.

Pri testovaní som zistil, že je zvláštne, že tlačidlo Kopírovať používa Flash. V prehliadači mám v predvolenom nastavení zakázaný formát Flash, takže som nemohol informácie najskôr skopírovať. Zvyšok okna a webové stránky nepoužívajú Flash, takže len vloženie Flash na toto tlačidlo (keď je ľahké kopírovať a prilepovať kód) sa zdalo čudné.

Program GoToMeeting má doplnok Microsoft Outlook aj Kalendár Google. Inštalácia vám umožní pridať program GoToMeeting k vašej udalosti v kalendári. S ním môžete tiež pozvať e-mailové kontakty na stretnutia.

Program GoToMeeting ponúka to, čo nazýva „Osobná zasadacia miestnosť“. Môžete si vytvoriť vlastnú adresu URL, ktorú si ľahko zapamätáte, napríklad gotomeet.me/superfunchattogo. Namiesto toho, aby ste si pamätali prístupový kód a konkrétne informácie, môžete vždy len vstúpiť do zasadacej miestnosti. Je to vynikajúca funkcia pre opakujúce sa stretnutia. Je to podobné možnosti „Zoznámte sa“ v aplikácii Microsoft Skype for Business s výnimkou toho, že na stretnutie získate jedinečnú adresu URL.

Pri vytváraní schôdzky nemusíte určovať, či ide o videohovor, iba hlasový hovor, alebo či budete zdieľať obrazovku alebo nie. To všetko sa počas stretnutia vybavuje za chodu.

V používateľskom rozhraní môžete tiež kliknúť na „Zoznámiť sa“ a začať schôdzu bez jej naplánovania. Program GoToMeeting opäť neodošle účastníkom podrobnosti o schôdzke. Ak chcete integrovať svoju e-mailovú adresu, musíte ju skopírovať a prilepiť sami alebo sa spoľahnúť na doplnok.

Zážitok zo stretnutia

Používateľské rozhranie programu GoToMeeting bolo nedávno aktualizované na modernejší vzhľad a dojem. Program GoToMeeting môže byť výhodnejší ako iné služby, pretože nevyžaduje, aby používatelia prechádzali ponukami. Na druhej strane nemá pokročilé funkcie pre schôdzky, ako je hlasovanie alebo zdvihnutie ruky, takže nezabudnite. GoToWebinar a GoToTraining ponúkajú tieto pokročilejšie funkcie. Hrsť konkurentov ponúka funkciu „zdvihnite ruku“, vrátane ClickMeeting a Adobe Connect. ClickMeeting tiež ponúka výzvu.

Pre účastníkov je účasť na stretnutí v službe GotoMeeting pomerne jednoduchá. Kliknite na odkaz v pozvánke na stretnutie a program GoToMeeting otvorí úplne nové okno. Alebo môžete ísť priamo na webovú stránku GoToMeeting a zadať kód schôdzky. V minulosti si program GoToMeeting vyžadoval inštaláciu Java. Našťastie to už neplatí, je však stále potrebná určitá spolupráca na strane klienta. Ak používate program GoToMeeting prvýkrát, web sa automaticky pokúsi stiahnuť softvér prehliadača a potom vás požiada o jeho spustenie. Ak používate prehliadač Chrome, môže sa zobraziť výzva s otázkou, či je vhodné aplikáciu spustiť. Ak viete, že nepotrebujete možnosti zdieľania videa alebo obrazovky, stačí vytočiť linku na konferenčný most.

Vyberte si zvukovú možnosť (zavolajte alebo použite počítač) a potom počkajte, kým sa softvér nespustí. Ak obmedzíte nastavenia prehľadávača tak, aby nepovolovali kontextové okná alebo súbory na prevzatie (ako ja), musíte počítaču udeliť povolenie na vykonanie každého z týchto krokov. To môže byť únavné, ale nie je to ťažké. Ak sú vaši účastníci na uzamknutých počítačoch s obmedzeným oprávnením na spúšťanie aplikácií, môže sa pred spustením prehliadača zobraziť výzva na zadanie hesla. Schôdza sa nezačne, kým sa organizátor schôdze neprihlási a nepripojí k schôdzi.

Možnosti videokonferencie

GoToMeeting je stabilná, dobre zavedená platforma a videokonferencie sú rozšírením jeho možností. Problém je v tom, že videokonferencie sa v ňom cítia byť premyslenými. Program GoToMeeting ponúka videokonferencie prostredníctvom funkcie HDFaces, ktorá je súčasťou všetkých plánov. Každý účastník klikne na tlačidlo Zdieľať webovú kameru a zapne kameru. Program GoToMeeting vás však obmedzuje na šesť zdieľaných videozáznamov. Nezáleží na tom, či ste v 25-miestnom alebo 100-miestnom pláne. Môžete mať ľudí, ktorí sa na schôdzke zúčastňujú iba prostredníctvom zvuku, a mať na videu 25 ľudí.

Počas videa nemôžete používať žiadne nástroje, napríklad režim Kreslenie. Svoju obrazovku však môžete zdieľať, pričom webová kamera bude stále v prevádzke, čo je dobré pre prezentáciu. A so zdieľaním obrazovky môžete použiť režim Kreslenie. Videohovory sa nedajú zaznamenať, čo je škoda, najmä preto, že program Microsoft Skype for Business má možnosť vyradiť sa z balenia.

Program GoToMeeting nie je zložitý z hľadiska kompatibility prehliadača. Testoval som to v štyroch samostatných prehliadačoch: Chrome, Firefox, Internet Explorer a Safari. Bez ohľadu na to, či bol účastník bezdrôtový alebo ethernetový, zážitok bol plynulý a jasný. Ak vaše podnikanie v oblasti videokonferencií myslí vážne, mali by ste zvážiť aj GoToConference, čo je služba all-in-one pre videokonferencie GoToMeeting, ktorá kombinuje hardvér s videokonferenciami GoToMeeting v jednom balíku.

Vlastnosti

Svoju schôdzku môžete chrániť aj pomocou hesla, ale musíte účastníkom poslať e-mail osobitne. Program GoToMeeting tieto informácie neposiela vo vašom mene, čo má zmysel. Keď organizátor začne schôdzu a zadá heslo, program GoToMeeting potom vyzve každého účastníka, aby zadal heslo, ktoré im umožní prístup. GoToMeeting tvrdí, že sa neuloží heslo schôdzky. Spolu s touto funkciou môžete uzamknúť schôdzku, aby ste zabránili vstupu účastníkov pred začiatkom schôdzky.

Program ponúka režim kreslenia, v ktorom môže kresliť osoba, ktorá má kontrolu nad obrazovkou. Nástroje vám umožňujú zvýrazňovať text, kresliť šípky, zameriavať sa na konkrétne prvky alebo voľne kresliť. Myslel som, že nástroje sa zdali skryté pod logom GoToMeeting, ale nebolo ťažké ich nájsť. Na videokonferencii nemôžete používať nástroje na kreslenie. Ak potrebujete rozšírené možnosti schôdzky, ako napríklad výzvu alebo zdvihnutie ruky, musíte sa pozrieť na GoToWebinar alebo iné platformy.

Program GoToMeeting podporuje čínštinu, francúzštinu, nemčinu, taliančinu a španielčinu. Keď prepnete jazykové režimy, všetky možnosti textu a ponuky sa okamžite zmenia. Ako som už spomenul, mám prístup k službe Workspace Cloud, ktorá firmám umožňuje navrhovať a poskytovať služby pracovného priestoru a používateľom umožňuje prístup k aplikáciám, údajom a nástrojom IT v cloude. Toto sa líši od zdieľania pracovnej plochy počas schôdzky. Pomocou Workspace Cloud môžete nainštalovať, nastaviť a spravovať aplikáciu v cloude a poskytovať zabezpečené virtuálne aplikácie a počítače na akékoľvek zariadenie. Na lokálnom zariadení sa nič nespúšťa, ale užívatelia získajú úplné užívateľské prostredie (UX) bez ohľadu na zariadenie a sieť.

GoToMeeting má aplikácie pre zariadenia so systémom Android, iOS a Windows Phone. Prehliadač si tiež môžete stiahnuť zo zariadení Windows Store pre Windows 8.1. Testoval som videokonferencie z Androidu a Windows Phone a zistil som, že kvalita je vysoká a aplikácie sa dajú ľahko navigovať. Jedna z najnovších funkcií osloví časté cestovanie. Volaný „Commuter Mode“, ktorý rozpozná, kedy je vaše mobilné zariadenie v pohybe a umožňuje stlmiť a odblokovať funkciu jedným dotykom. Tým sa výrazne znižuje riziko, že bude vodič rozptýlený.

GoToMeeting nedávno pridal funkciu „Zavolajte mi“, ktorá umožňuje, aby vás program GoToMeeting zavolal počas predtým naplánovanej schôdzky. Umožní vám to spojiť hovory bez toho, aby ste museli zadávať informácie o dlhom vytáčaní, ktoré obvykle musíte zadať. „Jedným kliknutím“ je ďalšou novou funkciou, ktorá umožňuje používateľom spustiť stretnutie z integrovaných aplikácií tretích strán, napríklad z balíka Microsoft Office a e-mailu.

Trochu novým v mixe je funkcia prepisovania, ktorá používa technológiu Google na prepis obsahu stretnutia na stiahnutie. Je to vynikajúca funkcia a do značnej miery sa znižuje potreba zapisovania minút. Je schopný identifikovať a vyvolať položky akcie, ako aj zhrnúť obsah. S tým súvisí aj možnosť stiahnuť si zo zasadnutia akúkoľvek snímku schôdzky ako súbor PDF na neskoršie použitie. To umožňuje účastníkom sústrediť sa skôr na počúvanie ako na rozdelenie pozornosti medzi zaznamenávanie poznámok a venovať pozornosť tomu, čo sa hovorí.

Novinkou je aj nahrávanie videa; to zahŕňa aj videozáznamy a zvuk. Toto je možno najlepší produkt v tých, ktoré sme testovali na túto funkciu, pretože ponúka neobmedzené úložisko v cloude pre nahrávky.

Získanie pomoci

Program GoToMeeting má trojkrokovú prehliadku produktu, ktorá používateľov oboznámi s platformou a zoznámi sa so všetkými jej funkciami. K dispozícii je tiež samostatné školenie, ktoré sa ponúka v konkrétnom čase počas týždňa. Zaregistrovali ste sa na časový úsek a získate individuálne školenie týkajúce sa plánovania schôdzí a správy funkcií počas relácie. Ponúka telefonickú podporu pre technické problémy a online predajný chat, ktorý vám pomôže pri hodnotení produktu.

Znalostná báza a text pomocníka sú komplexné a fóra sú aktívne. Je ľahké nájsť predtým položené otázky. Navyše ponúka podporu 24/7, ak potrebujete kontaktovať zástupcu technickej podpory.

Program GoToMeeting v posledných rokoch vylepšil svoju hru, zvýšil počet ľudí, ktorých na danom stretnutí podporuje, a pridal podporu pre mobilné zariadenia. Zvýšenie na 25 videonahrávok je určite viac v súlade s konkurenciou. Program GoToMeeting bol pravdepodobne najzákladnejším dostupným riešením videokonferencií, ale jednoznačne sa posunul ďalej. Aj keď je to len plaché označenie našich editorov, robí to len kvôli oddeleným funkciám webinárov, ktoré sú dostupné iba v službe GotoWebinar. V prípade produktov, ktoré túto možnosť štandardne obsahujú, zvážte vyskúšanie alternatívy, ako je napríklad ClickMeeting, náš výber editorov pre tímy zamerané na webináre.