Video: Introduction to Clevertim contact management (November 2024)
Clevertim je relatívne nové riešenie správy vzťahov so zákazníkmi (CRM) založené na cloude. Existuje značné množstvo online CRM služieb, ale Clevertim sa snaží odlíšiť sa od konkurencie dvoma spôsobmi: s ľahko použiteľným, zjednodušeným rozhraním a udržiavaním jednoduchého a dostupného modelu predplatného. Je to pravdepodobne jedna z najlacnejších služieb CRM, ktoré nájdete, ale za túto nízku cenu obetujete niektoré funkcie, ktoré získate od konkurencie. Služby ako Insightly, konkurenčná ponuka CRM založená na cloude, vám poskytujú viac tresku za trochu viac peňazí. Okrem toho musí spoločnosť Clevertim so svojou službou vyriešiť niekoľko problémov.
Clevertim, nie čas
Prvé veci: Produkt je „Clever Tim“ ako v Tim, skratka pre Timmy, a nie „Clever Time“, pretože som ho omylom nazýval vo svojej hlave, keď som ho prvýkrát preskúmal. Tim je názov maskota spoločnosti, panda beara v jeho logu.
Cena a skladovanie
Ako vo väčšine webových produktov CRM na webe, aj na stránke Clevertim nájdete účet a prihlasovacie údaje. Ceny a poplatky za predplatné sú jednoduché. Bezplatný účet umožňuje dvom používateľom zdieľať Clevertim databázu; ktorý podporuje 250 kontaktov, 250 prípadov a 10 príležitostí - žargón pre potenciálnych zákazníkov.
Ďalšia úroveň predplatného je 24 dolárov mesačne na ubytovanie až šiestim používateľom. Táto úroveň ponúka 5 GB úložného priestoru, 5 000 kontaktov, 5 000 prípadov a 50 príležitostí. Za 49 dolárov mesačne sa služba prispôsobí až pre 15 používateľov, poskytuje 15 GB úložného priestoru, 20 000 kontaktov a prípadov a neobmedzené príležitosti. Najvyššia úroveň služieb je 99 dolárov mesačne, čo umožňuje až 40 používateľom, 30 GB úložného priestoru, 30 000 kontaktov a prípadov, spolu s neobmedzenými príležitosťami.
Áno, v porovnaní s CRM vytvoreným pre väčšie podniky sú náklady nízke. Napríklad, popredný poskytovateľ CRM, spoločnosť Salesforce.com účtuje počiatočnú cenu 65 dolárov za používateľa mesačne pre viac ako päť používateľov. Napriek tomu nemusí byť Clevertim v meste najlepším riešením pre malé podniky, ktoré potrebujú iba bezplatný účet, ale tiež by chceli nejaké úložisko online, ktoré bezplatné predplatné Clevertimu neposkytuje. Bezplatné predplatné spoločnosti Insightly umožňuje až trom používateľom, 2 500 kontaktom, ako aj neobmedzeným projektom, organizáciám a príležitostiam a 250 MB online úložiska. Salesforce.com poskytuje používateľom všetkých úrovní minimálne 1 GB údajov a 11 GB ukladania súborov zdieľaných všetkými používateľmi. Placené úrovne spoločnosti Insightly poskytujú viac úložného priestoru, aj keď za mierne vyššie ceny ako Clevertim.
Samozrejme, ak malá firma už má účet online úložiska - a takmer všetci to dnes robia -, nedostatok úložného priestoru nie je veľký problém. Chcel by som sa viac zaoberať skôr úbohým príspevkom 250 kontaktov s bezplatným účtom, najmä keď môžem získať 2 500 bezplatných odberov Insightly.
Páči sa mi skutočnosť, že si môžete vyskúšať Clevertim 30 dní, a to pre akúkoľvek úroveň služby bez toho, aby ste museli zadávať kreditné karty. Po 30 dňoch, ak si neželáte kúpiť platenú úroveň služby, ktorú skúšate, je váš prístup jednoducho zablokovaný.
Najprv som sa pokúsil zaregistrovať pomocou svojho testovacieho účtu Gmail a zaznamenal som zvláštny problém. Spoločnosť Clevertim mi umožnila vytvoriť účet a dokonca odoslala verifikačný e-mail do mojej doručenej pošty v Gmaile, ale keď som sa pokúsil použiť túto e-mailovú adresu ako používateľské meno na prihlásenie po overení, dostal som správu: „Táto hodnota má najviac 30 znakov (má 31). ““ Takže som bol schopný vytvoriť prihlasovacie meno s 31-znakovým užívateľským menom, ale nemohol som sa prihlásiť.
Tiež som mal problém s registráciou pre účet na bezplatnej úrovni pomocou programu Internet Explorer 9. Tlačidlo pre „Vytvoriť účet“ by sa neaktivovalo. Prešiel som na Firefox, používal som kratšie používateľské meno a nakoniec som Clevertim hral krajšie - podarilo sa mi prihlásiť.
