Kontrola a hodnotenie analytických nástrojov značky Brandwatch

Brandwatch Analytics je vynikajúcou voľbou analytikov v oblasti sociálnych médií pre profesionálov v oblasti digitálneho marketingu, ktorých zamestnávajú väčšinou väčšie podniky a podniky. Aj keď to nie je príliš ťažké, nástroj (ktorý sa začína na 1 000 $ mesačne na 10 000 zmienok) je zameraný na profesionálov, ktorí uprednostňujú dátové užívateľské rozhranie (UI) pred vizuálnym zameraním. Aj keď neposkytuje kombinované publikačné a analytické možnosti programu Sprout Social, nášho výberu editorov pre malé a stredné podniky, a nemôže úplne zodpovedať hĺbke možností Synthesio a Sysomos, nášho výberu editorov pre podniky, Brandwatch Analytics je dostatočne robustný na analytici údajov vpredu, aby sa oplatili bližšie pozrieť na organizácie zamerané na čísla.

Tento nástroj nie je len schopnou analytickou platformou, ale obsahuje aj ďalšie funkcie, ako napríklad rozsiahlu súpravu nástrojov na načúvanie do spoločnosti a identifikáciu ovplyvňujúcich osôb. Táto platforma v priebehu rokov tiež posilnila svoju analytiku publika pridaním Brandwatch Insights Central (bezplatné úložisko analytických dashboardov) a vyhľadávača sociálnych dopytov s názvom Query Wizard, ako aj uvedením produktu Brandwatch Audiences.

Verzie a ceny

Všetky tieto funkcie sa však dodávajú so silnou cenovou značkou, ktorá stavia Brandwatch Analytics pevne do stredne veľkej polovice obchodnej rovnice pre malé až stredné podniky, ako aj väčšie záujmy a podniky. Odkedy sme pôvodne publikovali našu recenziu, Brandwatch Analytics zvýšila svoje ceny, ktoré sa teraz začínajú pohybovať od 1 000 $ mesačne na 10 000 zmienok. Spoločnosť by nám odtiaľ neposkytla presné ceny, ale uvedené náklady sa zvyšujú v pomere k objemu. Ceny môžu byť stanovené aj na základe dopytov (spoločnosť o tom tiež neposkytne presné informácie.) Môžete sa skontaktovať s obchodným tímom Brandwatch a získať ponuku pre svoju firmu, ale je škoda, že informácie o cenách nie sú jasnejšie.,

Aj keď je to porovnateľné s našimi výbermi editorov pre podniky, je ľahké zistiť, ako môžu náklady narásť. Pre marketingového profesionála, ktorý sa práve učí sociálne laná alebo pre malé a stredné podniky, ktorí hľadajú aplikáciu na publikovanie a analýzu typu všetko v jednom, ktorá nezlomí banku, existujú ľahšie riešenia Software-as-a-Service (SaaS), ktoré lacnejšie, napríklad Sprout Social. To znamená, že pre podnikovú značku, ktorá má správnu kombináciu online produktov alebo služieb (a sociálneho guru alebo databázového guru o zamestnancoch), by sa Brandwatch Analytics mohla oplatiť investovať.

Funkcie a používateľské rozhranie

Vždy sa nám páčilo používateľské rozhranie nástroja Brandwatch Analytics a je také jednoduché a použiteľné ako kedykoľvek predtým. Grafické a dizajnové prvky sú minimálne. Záhlavie horizontálne obsahuje hornú časť ovládacích prvkov a nastavení projektu, ako aj informačné komponenty rozbaľovacej ponuky, ako sú napríklad upozornenia značky Brandwatch, pomocník a predvoľby a nastavenia účtu. Aj tu máte prístup do Brandwatch Insights Central. Prístrojová doska je viacjazyčná a je k dispozícii vo viac ako 44 jazykoch. Hlavné funkčné súčasti sú v ľavom dolnom rohu navigačnej ponuky, vrátane výstrah, informačných panelov, údajov, správ a nástrojov.

Aj keď spoločnosť Mention and Sprout Social má centrálny informačný panel, z ktorého sa spravujú účty, Brandwatch Analytics má informačný panel pre každý sieťový zdroj v rámci projektu. Ponuka Údaje sa rozprestiera na samostatných kartách pre kanály, skupiny a dopyty. Dotazy sú uložené vyhľadávania, ktoré zhromažďujú internetové údaje na základe kľúčových slov, ktoré zadáte; nastavíte otázky raz. Kanály sú vlastne sieťou dashboardov a skupín, ktoré môžete nastaviť pomocou svojich dopytov. Sú dobré na účely porovnávania a pomáhajú pri porovnávaní v čase a pri hľadaní podielu hlasu.

Ponuka Nástroje je obrovská; to je miesto, kde väčšina z dáta ťažké zdvíhanie je hotové. Zahŕňa zoznamy, ktoré sa používajú na zoskupovanie webov, miest a autorov; Kategórie a značky, ktoré sa používajú na segmentáciu údajov rôznymi spôsobmi; a Pravidlá, ktoré sa používajú na automatické označovanie, kategorizáciu alebo úpravu zmienky o sentimente v reálnom čase. Zahŕňa tiež sťahovanie, kde je možné údaje sťahovať vo formáte CSV alebo Microsoft Excel, a programové rozhranie aplikácie Brandwatch (API) na presun údajov. K dispozícii je tiež vyhľadávač zmienok, ktorý pomáha pri hľadaní nepolapiteľných webových stránok.

Ďalej nájdete kartu Prehľady. Existujú tri typy prehľadov: Snapshot Report, Twitter Channel Report a Benchmark Report. Správa Snapshot Report poskytuje prehľad štatistík projektu. Správa kanála služby Twitter zhromažďuje všetky údaje služby Twitter vrátane všetkých aktivít, hashtagov a zmienok o najúčinnejších ovplyvňujúcich a tweetoch. Benchmarkova správa zhromažďuje a zhromažďuje historické údaje o projekte a varovania; Tu sa nastavujú vlastné upozornenia na odosielanie prostredníctvom e-mailu.

Od posledného preskúmania analýzy Brandwatch Analytics spoločnosť pridala množstvo nových funkcií navrhnutých na zhromažďovanie a analýzu údajov. Spoločnosť pridala funkciu Explore and Entities, dve funkcie, ktoré spolu pracujú na vizualizácii vašich údajov. Preskúmať vám umožňuje aplikovať desiatky vopred vyrobených filtrov na vaše súbory údajov, kde si môžete prezerať informácie kliknutím na tlačidlo. Tieto informácie sa poskytujú v prezentácii slovo cloud. Subjekty automaticky klasifikujú vaše zmienky a triedia ich podľa emoji, hashtagu, umiestnenia, organizácie a ľudí. Ak nie ste technická osoba, môže sa vám stať, že nový Sprievodca informačným panelom bude presne to, čo ste hľadali. Tento Sprievodca informačným panelom vám poskytuje vopred pripravené dashboardy na použitie. Toto spolu s pridaním základnej možnosti rýchleho vyhľadávania robí riešenie oveľa užívateľsky príjemnejším.

Nastavenie a jednoduché použitie

Založili sme stránky Facebook a Twitter pre našu testovaciu firmu a e-mailový účet na ich servis. Každý nový účet v sociálnych médiách sme naplnili tweety, noviny a zmienky. Spoločnosť Brandwatch Analytics nám poskytla účet naplnený fiktívnymi údajmi. Účty neboli rútené aktivitou, ale na testovanie funkcií bolo dosť aktivity.

Boli sme pripravení s tromi základnými otázkami pre naše podnikanie, aby sme otestovali vlastnosti projektu. Brandwatch Analytics vám umožňuje vytvárať informačné panely z Facebooku, Instragramu a Twitteru. Jedným z nových prírastkov je možnosť zbierať údaje od spoločnosti Reddit, čo nám Brandwatch hovorí, že ako prví získali legálne údaje. Monitoruje stovky ďalších video serverov, blogov, fór a spravodajských serverov, z ktorých môžete získavať údaje prostredníctvom vytvárania dopytov a vytvárania pravidiel. Používatelia značky môžu tiež sledovať svoje vlastné kanály Facebook, Instagram a Twitter, ako aj kanály konkurentov. To im umožňuje analyzovať metriky kanálov, témy, sledovateľov, a zapojenie prostredníctvom hodnotení Páči sa mi a komentárov Toto je veľké zlepšenie konkurenčných analytických funkcií Brandwatch Analytics, ktoré puts porovnateľne s výrobkami ako Brand24 a Crimson Hexagon.

Brandwatch Analytics narezáva a delí dáta pomocou väčšieho technického jazyka as väčšou flexibilitou ako zmienka alebo sprout social. Keď sme prechádzali procesom nastavenia, používateľské rozhranie nás viedlo konkrétnymi príkladmi (a dôvodmi, prečo by sa to malo robiť, ako je zobrazené) vo forme kontextovej správy. Podporovala tiež nastavenie a nasadenie pomocou komplexnej knižnice článkov a videí „Ako na to“. Spoločnosť nedávno pridala aj komunitu Brandwatch, čo je diskusné fórum a fórum pre spätnú väzbu.

Testovali sme, ako dobre našla spoločnosť Brandwatch Analytics zmienky o službách Facebook, Instagram a Twitter. Testovali sme tiež, ako dobre zasielala súvisiace výstrahy, priradili odpovede členom tímu, sformulovali správy s použitím údajov a poskytli konkurenčnú analýzu. Brandwatch Analytics veľmi rýchlo pritiahla všetky zmienky a pri stanovovaní pravidiel sme boli schopní priradiť odpovede členom tímu. Naše úlohy sa podľa očakávania dostali do našej e-mailovej schránky. Vytvorili sme konkurenčnú analýzu pridaním dopytov pre konkurentov a potom sme z dopytov vytvorili prispôsobený informačný panel.

Brandwatch Signály, analytická súčasť v reálnom čase v časti Upozornenia, automaticky upozorňuje zadaných príjemcov e-mailov na potenciálne krízy, objavujúce sa trendy v sociálnych údajoch, prudké ovplyvňovanie a zmeny sentimentu. Je to šikovná automatizačná funkcia platformy a jedno z najlepších upozornení zväzku na skok na zmiernenie a šírenie núdzovej situácie.

Analýza údajov, podávanie správ a monitorovanie

Najnovšie aktualizácie funkcií platformy pre platformu Brandwatch Analytics jej poskytli ešte silnejšiu sadu nástrojov na počúvanie a monitorovanie sociálnych značiek. Nové trhovisko predinštalovaných dashboardov Insights Central je k dispozícii na hornom navigačnom paneli a dostanete sa do úložiska projektového a sociálneho výskumu. Je to jeden z najrozsiahlejších bezplatných výberov sociálnych údajov všetkých nástrojov, ktoré sme testovali. Prístrojové panely sú navrhnuté pre prípady použitia, ktoré zahŕňajú sledovanie nákupného zámeru, ovplyvňovanie marketingu, meranie kampaní a ďalšie. Od našej poslednej kontroly spoločnosť pridala množstvo ďalších funkcií. Emoji sa vkrádajú do obchodného života a Brandwatch odpovedá na dopyt zákazníkov pridaním analýzy emoji. Môžete sa tiež pozrieť na zmienky o logách, ktoré monitorujú použitie loga vašej spoločnosti.

Sprievodca dopytmi je zložitý nástroj na vytváranie sociálneho vyhľadávania, ktorý používa menej logickú logiku namiesto booleovskej logiky pre menej skúsených sociálnych marketingových pracovníkov alebo podnikových používateľov. Ak chcete použiť Sprievodcu dopytom, musíte najskôr vytvoriť dotaz. Potom sa rozhodnete, či chcete sledovať značku hash alebo značku a jazyk a miesta, z ktorých chcete údaje získať. Potom vyplníte prezývky a podrobnosti pre značku, ktorú sledujete, konkrétne produkty a súvisiace značky hash, konkrétne zdroje médií, ktoré chcete skontrolovať, a slová, ktoré chcete vylúčiť. Sprievodca dopytmi zostaví dotaz a poskytne vám blok logickej logiky, bez toho, aby ste museli písať pseudokód. Je to podobné s dopytom typu „učí sa-boolean-as-you-go“, akým je napríklad nástroj Crimson Hexagon alebo Talkwalker, a výrazným zlepšením v oblasti sociálneho vyhľadávania spoločnosti Brandwatch Analytics. Keď sme prvýkrát vyskúšali Sprievodcu dopytmi, mysleli sme si, že je to neuveriteľne prospešný doplnok k platforme; sme radi, že je rovnako efektívny ako kedykoľvek predtým.

Novinkou je tiež možnosť sťahovať správy priamo do prezentácie Microsoft Powerpoint. Keď sme testovali túto funkciu, boli správy dosť základné, ale efektívne. Vyzeralo to ako správa, ktorú človek zostavil manuálne. Schopnosť rýchlo zostaviť prezentáciu pred, povedzme, stretnutie je veľmi vítaná funkcia.

Napokon, vyššie uvedené Brandwatch Audiences, ktoré je založené na algoritmoch vedeckých údajov o spoločnom vplyve spoločnosti PeerIndex, je navrhnuté tak, aby vyzbrojilo obchodníkov so sociálnym trhom ľahkým prístupom k krížovým odkazom na publikum, ovplyvňovače a trendové údaje. Môžete vytvoriť vlastné publikum od základu na základe sledovateľov konkrétneho účtu, kľúčových slov alebo konkrétnych demografických údajov a vytvárať živé informačné panely s neobmedzeným počtom vyhľadávaní a filtrovania. Graf vplyvu PeerIndexu mapuje všetky interakcie dopytovaných používateľov a priraďuje skóre ovplyvňovateľov na základe angažovanosti. Tento druh mapovania je hlavným zlepšením identifikácie ovplyvňovačov a skutočne spája zistenia a kategorizáciu ovplyvňovačov Brandwatch Analytics.

Podnikové sociálne počúvanie a analýza značky

Brandwatch Analytics je veľmi schopný a výkonný analytický nástroj, nástroj na sociálne počúvanie a identifikáciu ovplyvňujúcich osôb, ktorý dokáže poskytnúť prehľad o sociálnych údajoch. Sprievodcovia firemnými zdrojmi a sprievodcami „Ako na to“ idú dlhú cestu k minimalizácii času potrebného na dosiahnutie maximálnej rýchlosti. Dôležité je, že môže byť integrovaný s ďalšími sociálnymi nástrojmi, ako je napríklad Hootsuite, pre silnejšie kombinované možnosti publikovania a počúvania.

Brandwatch Analytics má dlhý zoznam integrácií, ale niektoré z najnovších prírastkov pridávajú okrem iného podporu pre Konverznú a Predajnú silu, ako aj pre Domo, výkonný nástroj podnikovej inteligencie (BI).

Napriek posilneniu svojej sady funkcií nespĺňa spoločnosť Brandwatch Analytics voľbu editorov, pokiaľ ide o lepšie nástroje na počúvanie podnikov, ceny väčšiny rozpočtov SMB a nebude fungovať pre kupujúcich, ktorí hľadajú kombinované sociálne publikovanie a analytiku. Boli sme tiež sklamaní z jej novšej, nejasnejšej cenovej štruktúry. Brandwatch Analytics s vylepšeným súborom nástrojov, ktorý pozostáva z publika Brandwatch, Insights Central a Query Wizard, však stále môže byť dokonalým nástrojom na sociálnu analýzu, počúvanie a identifikáciu ovplyvňujúcich faktorov, ktorý môže správna značka podniku použiť na pochopenie svojich sociálnych údajov.