Batchbook crm hodnotenie a hodnotenie

Je pravdepodobné, že komunikujete so svojimi klientmi a potenciálnymi klientmi rôznymi spôsobmi: prostredníctvom e-mailu, sociálnych médií a telefonátov. Ako sledujete všetky tieto rôzne typy komunikácií? Existuje jedno miesto, kde si môžete ukladať poznámky o hovoroch s dôležitými e-mailovými správami, informáciami o obchodoch a najnovšími tweety vašich zákazníkov? Ak nie, nástroj na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM) Batchbook (začínajúci na 55 dolárov mesačne alebo 550 dolárov ročne) odvádza skvelú prácu pri centralizácii komunikácie a môže vás začať neobmedzene využívať za 55 dolárov mesačne. To je skvelá cena za schopnosť konsolidovať všetky kontakty vášho tímu. Ak však hľadáte softvér, ktorý zvládne všetko od dodávky po fakturáciu, mali by ste zvážiť naše možnosti editorov, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud a Zoho CRM, ktoré ponúkajú pokročilé funkcie CRM.

Batchbook Pricing

Ak si chcete vyskúšať softvér pred vykonaním záväzku, môžete sa zaregistrovať na 30-dňovú skúšobnú verziu, hoci Batchbook vyžaduje na registráciu skúšobnú verziu kreditnú kartu. Inak môžete začať so základnou verziou Batchbooku, ktorá vám umožní neobmedzený počet používateľov, 10 000 kontaktov a 10 GB úložného priestoru za 55 dolárov mesačne alebo 550 dolárov ročne. Ak potrebujete viac úložiska alebo kontaktov, môžete prejsť na vyššiu úroveň. Za 75 dolárov mesačne získate 15 000 kontaktov a 15 GB úložného priestoru; 95 dolárov mesačne vám poskytne 20 000 kontaktov a 20 GB úložného priestoru; a tak ďalej. Každá úroveň služby Batchbook ponúka rovnakú funkcionalitu; Jediným rozdielom je množstvo pamäte a počet povolených kontaktov.

Ak sa chcete zaregistrovať v službe Batchbook, kliknite na tlačidlo Vyskúšať zadarmo v strede domovskej stránky. Zadajte svoje fakturačné údaje a váš účet je pripravený na použitie. Nezabudnite si všimnúť, kedy vyprší platnosť skúšobného obdobia, takže ak sa rozhodnete nepokračovať v používaní Batchbooku, nebudeme vám účtovať žiadne poplatky.

Používatelia, kontakty, správa potenciálnych klientov

Informačný panel Batchbook je dosť zaneprázdnený. Lepšie sa mi páčilo rozhranie v Bitrix24. Popredné rýchle odkazy vám pomôžu importovať vaše kontakty, usporiadať ich a začať sledovať ponuky. Hneď pod týmto kanálom je vaša aktivita. Tu nájdete všetky aktualizácie týkajúce sa nových a zmenených kontaktov. Na pravej strane stránky sa nachádza zoznam úloh a možnosti konfigurácie dashboardu. V porovnaní s inými sociálnymi centrami CRM služieb ako Nimble a Contactually, rozhranie Batchbook sa cíti menej ako inšpirujúce. Prvky v informačnom paneli je možné ľahko pridať alebo odstrániť, ale nevedel som, kde hľadať ako prvý. Moje ďalšie kroky mi neboli zrejmé. Napriek tomu Batchbook veľmi dobre konsoliduje komunikáciu.

Z navigačných tlačidiel v hornej časti máte prístup k svojim kontaktom, obchodom, komunikáciám, úlohám, zoznamom a vyhľadávaniu. K dispozícii je tiež odkaz na import kontaktov a tlačidlo Rýchle pridanie, ktoré vám umožňuje prihlásiť sa do niekoľkých typov záznamov prostredníctvom rozbaľovacieho okna. Workflow však nie je taký jednoduchý ako Zoho CRM.

Je to však stránka Kontakty, kde sa kúzlo naozaj stáva. Výberom kontaktu môžete okamžite zobraziť všetky záznamy svojej komunikácie s nimi, všetky súvisiace ponuky, ich aktivitu v sociálnej sieti, vlastné polia a všetky súvisiace úlohy. Na stránke kontaktu môžete tiež vytvárať obchody a protokolovať komunikáciu (ktorá zahŕňa možnosť zaznamenávať poznámky, telefónne hovory, rozhovory, e-maily a interakcie so sociálnymi médiami). Schopnosť Batchbooku kompilovať všetky informácie o klientovi do jedného rekordného rivala s Nimbleom. Ostatní členovia vášho tímu môžu prispievať k súboru kontaktov, aby každý mohol vidieť všetky informácie, ktoré môže vaša organizácia získať v súvislosti s individuálnym kontaktom.

Potenciálne ponuky a ponuky

Keď ste pripravení vytvoriť svoj prvý obchod, môžete kliknúť na odkaz Začať s predajom na domovskej obrazovke, na tlačidlo ponuky ($) na hornom navigačnom paneli alebo na tlačidlo Rýchle pridanie. Budete mať možnosť prepojiť obchod s konkrétnym kontaktom, priradiť mu fázu, priradiť obchod konkrétnemu používateľovi, zadať hodnotu obchodu, zaznamenať očakávaný dátum ukončenia a určiť stav dohody. Všetky informácie, ktoré sa v dialógovom okne výslovne nepožadujú, môžete zadať do popisného poľa. Máte tiež možnosť túto dohodu sprístupniť všetkým základným používateľom alebo nie.

Batchbook nemá veľa vecí v ceste automatizácie. Nepokúša sa nájsť vašich potenciálov pre vás ani predpokladať, že vám povie, ako ich sledovať. V porovnaní s CRM službami, ako je Contactually (ktorý automatizuje niekoľko aspektov komunikácie) a Pipeliner, sa Batchbook cíti skôr ako domov pre vaše informácie, než ako nástroj, ktorý vám pomôže nasmerovať vás k vašim cieľom.

Aplikácia Batchbook vám uľahčí vyhľadanie všetkých informácií, ktoré by ste mohli potrebovať, aby ste mohli sledovať potenciálnych zákazníkov alebo nájsť viac. Tiež vám a vašim spolupracovníkom umožňuje ľahko spolupracovať na tom, čo by mohlo byť najlepším krokom, ktorý by ste mali podniknúť ďalej a kto by ich mal podniknúť. Nebude to za vás automatizovať, ale ponúka predajné príručky a referencie, ktoré vám pomôžu pri vedení vášho podnikania. Po priradení úlohy sa na hlavnom paneli zobrazí spolu s dátumom splatnosti a odkazom na ďalšie podrobnosti. Pri navigácii v softvéri som mal pocit, že spoločnosť Batchbook predpokladá, že ich zákazníci nechcú držať ruky pri každom kroku. Nie je to príliš falošné a páči sa mi to.

Podávanie správ a integrácia tretími stranami

Pokiaľ ide o integráciu, Batchbook pokrýva základy. Budete mať možnosť prepojiť sa so svojimi účtami Disqus, Eventbrite, Formstack, Freshbooks, Hootsuite, MailChimp a QuickBooks online. Aj keď počet možných integrácií je ohromujúci, množstvo softvéru, s ktorým môže Batchbook pracovať, by malo byť pre väčšinu podnikov dostatočné. Integrácia Disqus (komentovanie) je obzvlášť užitočná pre organizácie s aktívnymi blogmi. Aplikácia Batchbook umožňuje importovať používateľov, ktorí zanechávajú komentáre na vašom webe, zobrazujú najnovšie komentáre, zaznamenávajú komentáre vo vašej komunikácii a dokonca vytvárajú úlohy súvisiace s konkrétnymi komentármi.

Aj keď Batchbook neponúka mobilné aplikácie, web je optimalizovaný pre mobilné zariadenia a načíta verziu stránky, ktorá je vhodná pre obrazovku, ktorú používate. To znamená, že nie sú k dispozícii žiadne funkcie offline, ale to nemusí obťažovať niektorých používateľov.

Neexistujú žiadne vstavané prehľady, ale stránka Rozšírené vyhľadávanie v Batchbooku vám umožňuje vytvárať správy od začiatku. Ak si vyberiete z množstva rôznych parametrov, môžete svoje výsledky filtrovať a dokonca ich uložiť ako zoznamy, aby ste ich mohli neskôr odkázať alebo exportovať. Veľmi málo CRM dokáže spracovať reportovacie funkcie zabudované do Salesforce.com Sales Cloud. Ak pre vás má podávanie správ rozhodujúci význam, Batchbook nie je správny spôsob.

Ak potrebujete pomoc, môžete sa zhovárať s agentom podpory naživo. Dôraz na slovo „môže“. Živý chat služby je k dispozícii vypínané a zapínané po celý deň podľa ich dostupnosti. Bolo by pekné mať predvídateľné živé hodiny rozhovoru, ale keď chat nie je k dispozícii, môžete vždy poslať e-mail prostredníctvom formulára na svojich webových stránkach alebo položiť otázky cez Facebook a Twitter. Nie je uvedené žiadne telefónne číslo technickej podpory, hoci telefonicky poskytuje pomoc pri nástupe do lietadla.

Hands-Off Správa kontaktov

Ak máte pocit, že máte informácie o svojich dôležitých kontaktoch roztrúsených po rôznych e-mailových účtoch a platformách, môže byť riešením Batchbook potrebné riešenie. Toto je skutočne CRM nástroj zameraný na kontakty. Ako tím bude vaša organizácia schopná zostaviť všetky známe informácie o akomkoľvek danom kontakte a uložiť ich na ľahko dostupné miesto. V porovnaní s našimi voľbami pre editorov Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud a Zoho CRM, predajné a marketingové funkcie trochu chýbajú, ale Batchbook robí na dosah ruky veľmi dobrú prácu, ktorú potrebujete na to, aby ste mohli uskutočniť svoje súčasné obchodné a marketingové procesy. ľahšie.