The New York Times tento týždeň vydal zamestnancom memorandum o sociálnych sieťach („Social Media Guidelines“), ktoré pravdepodobne zabráni tomu, aby ľudia zvonku ukazovali na svetské tweety alebo príspevky na Facebooku, čo by mohlo naznačovať všeobecnú politickú zaujatosť zamestnancov NYT. Je to niečo, čo by mali všetky publikácie, agentúry pre styk s verejnosťou a veľké i malé podniky prečítať a implementovať.
Ako často sa dozvedia o nedbanlivých tweetoch, ktoré mali za následok verejné rozpaky pre zúčastnenú spoločnosť alebo osobu? Príliš často.
Napríklad právnička CBS bola nedávno prepustená z toho dôvodu, že zverejnila na Facebooku, že nemala súcit s obeťami streľby z Las Vegas, pretože „fanúšikovia country hudby sú často republikánmi. A kto môže zabudnúť na #HasJustineLanded Ešte rok fiasko?
PR profesionáli by mali vedieť lepšie a tí dobrí pravdepodobne. Vírusový alebo nevhodný sociálny príspevok jedného zamestnanca však môže poškodiť povesť celej agentúry alebo spoločnosti. Musíte sa pýtať, či títo ľudia vôbec nerozumejú public relations; určite nerozumejú osobitostiam sociálnych médií.
Skromné sociálne médiá, ktoré nasledujú, len málo chránia neopatrný výškový reproduktor pred ohňom. Spomínaná Justine mala iba 170 sledujúcich a potom, čo sa vydala na let, vypálila nedovolený tweet o Afrike a AIDS. Ale tisíce re-tweety a príspevok Gawker neskôr, Justine bola škaredé prekvapenie, keď sa dotkla.
NYT by sa mal pochváliť za jeho poznámku a diskusiu okolo nej. Aj keď to neskončí nenávistnými a necitlivými pripomienkami širokej verejnosti, trollov a tých, ktorí nemajú čo stratiť, mohla by stanoviť štandard pre všetkých ostatných, čo je veľmi potrebné.
