Video: Email Reporting - VerticalResponse (Október 2024)
Existuje mnoho spôsobov, ako predať svoje podnikanie a prilákať zákazníkov; e-mailové kampane sú jednou z takýchto metód. Mnoho e-mailových marketingových služieb ponúka bezplatnú skúšobnú verziu, čo je skvelý spôsob, ako absolvovať testovaciu jazdu. Nie je to o nič lepšie, že? A čo voľný plán, ktorý nikdy nevyprší? VerticalResponse (dostupné bezplatné programy) to všetko ponúka a plán obsahuje okrem pokročilých funkcií, ktoré sú súčasťou platených ponúk. Nastavenie účtu je jednoduché, aj keď niektoré funkcie si vyžadujú prácu. Pre lepšiu všestrannú službu, ktorá je tiež bezplatná, zvážte našu základnú voľbu editorov v poli MailChimp; Ak ste ochotní zaplatiť o niečo viac, Campaigner je našou voľbou editorov pre pokročilý e-mailový marketing.
Ceny a funkcie
Vzhľadom na to, ako sa cenové plány líšia v závislosti od e-mailových marketingových nástrojov, vypočítam pri každej revízii, koľko by to stálo malú firmu s 2 500 kontaktmi v jej marketingovej databáze. Za 33 dolárov mesačne sa VerticalResponse pripojí k spoločnosti Constant Contact (35 dolárov mesačne) a ocenená MailChimp od Editors 'Choice (40 dolárov mesačne) ako drahšie e-mailové marketingové služby na tejto úrovni. Našťastie môžete pomocou služby VerticalResponse odosielať neobmedzený počet správ za mesiac.
Bezplatný plán VerticalResponse obsahuje 1 000 kontaktov a 4 000 e-mailov mesačne a umožňuje vám prepojiť dva účty sociálnych médií. Na obmedzený čas môžete tiež vytvoriť uvítacie e-maily s automatickou odpoveďou, ktoré sa pri registrácii odosielajú novým účastníkom. Za 22 dolárov mesačne získate 1 000 kontaktov, neobmedzený počet e-mailov, uvítacie e-maily s automatickou odpoveďou a možnosť prepojenia troch sociálnych účtov.
Ceny za pravidelné programy môžu dosiahnuť až 290 dolárov za mesiac pre 40 000 kontaktov. Ak potrebujete väčšiu kapacitu kontaktov, môžete zavolať a získať cenovú ponuku pre plán s veľkým objemom. K dispozícii je tiež možnosť priebežného financovania (7, 50 EUR za 300 e-mailových kreditov alebo 25 USD za 1 000 e-mailových kreditov). Kredity sa musia použiť do troch mesiacov a keď ich vyčerpáte, na ďalší e-mail vám budeme účtovať 2, 5 centu. (Vždy môžete kúpiť aj viac kreditov.) K dispozícii je aj špeciálna cena pre neziskové organizácie; môžete požiadať o ceny alebo požiadať o spätné volanie od zákazníckej podpory. MailChimp tiež ponúka priebežné plány, ale plány z VerticalResponse sú ľahšie pochopiteľné.
Po zaregistrovaní a potvrdení e-mailovej adresy môžete začať vytvárať e-maily a pridávať kontakty ihneď. VerticalResponse ponúka množstvo funkcií, ktoré vám pomôžu vyniesť slovo, vrátane integrácie sociálnych médií, základných prehľadov kampaní a možnosti exportovať zoznamy kontaktov. Vývojári majú prístup k API rozhrania VerticalResponse a integrujú svoje služby do svojej vlastnej aplikácie.
Vytvorenie zoznamu účastníkov
Môžete pridať kontakty jeden po druhom alebo nahratím kompatibilného súboru (.XLS,.XLSX,.CSV alebo.TXT; maximálna veľkosť 100 MB). Nie je však možné kopírovať a prilepiť. Môžete tiež vytvoriť prihlasovací formulár, ktorý je možné vložiť na váš web a zdieľať prostredníctvom sociálnych médií. Použil som možnosť odovzdania a hoci v mojom súbore programu Excel bolo len asi tucet kontaktov, spracovanie bolo veľmi dlhé. V skutočnosti to trvalo dlhšie ako deň!
Po e-maile so zákazníckym servisom o probléme s nahrávaním som sa vrátil na svoj informačný panel a objavil som svoje kontakty. O niekoľko hodín neskôr som dostal upozornenie, že súbor bol nahraný; to bolo dobre potom, čo som už týmto odberateľom poslal informačný bulletin. Som rád, že nahrávanie bolo úspešné, ale tento proces bol dosť blbý. O dva dni neskôr podpora zákazníkov odpovedala na môj e-mail a potvrdila, že moje nahrávanie nefungovalo a ponúkla ďalšiu pomoc - trochu neskôr na párty. Oneskorenie bolo kvôli sviatku vďakyvzdania, takže odovzdám službe priechod neskorej reakcii, ale skutočnosť, že dostávali aj chybné správy o tom, že nebol zaslaný môj spravodaj, je problém.
Po odoslaní kampane vám VerticalResponse pomôže nastaviť segmenty používateľov na základe toho, či účastník otvorí e-mail. Nemôžete ich však ďalej deliť.
Nastavenie kampane VerticalResponse
Keď budete pripravení vytvoriť informačný bulletin, môžete začať od nuly, používať šablóny pre premade alebo importovať svoj vlastný HTML. Šablóny používajú jednoduché rozhranie drag-and-drop, takže je to hračka na pridanie alebo odstránenie textových a obrazových modulov. Používal som ho väčšinou ľahko, ale niekedy boli dôležité tlačidlá skryté mimo obrazovky, čo bolo frustrujúce. Vopred navrhnuté šablóny sú príliš všeobecné (hoci stále vyzerajú profesionálne). Pohodlne si môžete prezrieť svoj e-mail v niekoľkých formátoch: na ploche, smartfóne a tablete. Formáty smartfónov a tabletov zahŕňajú zobrazenie na výšku aj na šírku.
Sledovanie vašich kampaní
Hneď ako som odoslal svoju prvú kampaň, otvoril som informačný bulletin v niekoľkých rôznych e-mailových účtoch a klikol na zahrnuté odkazy, aby som videl včasnosť prehľadov VerticalResponse. Keď som sa však vrátil na hlavný panel, ukázalo sa, že kampaň ešte nebola odoslaná, čo bolo mätúce. V skutočnosti som po dobu najmenej desiatich minút nevidel žiadne údaje o svojej kampani. Keď som konečne mohol správu zobraziť, ďalšie otváranie a kliknutia boli rýchlo zaregistrované. Páčilo sa mi, že sa vám zobrazí výzva na vytvorenie segmentov používateľov rozdelených do dvoch skupín: respondenti a neodpovedajúci, takže s týmito skupinami môžete komunikovať inak, ak sa tak rozhodnete. Neexistuje integrácia so službou Google Analytics. Môžete exportovať zoznamy kontaktov pre svoje záznamy, ale nemôžete exportovať skutočné e-maily.
Ak používate príspevok VerticalResponse na sociálne médiá, môžete túto aktivitu sledovať aj na hlavnom paneli. Poslal som však Tweet a dostal som odpoveď, ale vo svojej správe sa to nikdy neobjavilo.
Zákaznícka podpora
VerticalResponse ponúka podporu prostredníctvom telefónu, e-mailu a live chatu. Telefonická podpora je však k dispozícii iba vo všedné dni počas pracovných hodín (od 6:00 do 17:00 PST), zatiaľ čo čet je k dispozícii každý deň, ale iba medzi určitými hodinami; pracovné dni od 6:00 do 17:00 PST a víkendy od 8:30 do 17:00 PST. Takže keď som poslal e-mail na podporu tesne pred Deň vďakyvzdania, nedostal som odpoveď na pár dní. K dispozícii je tiež online komunita a informačná báza.
Keď zavoláte zákaznícky servis, existuje automatizovaná správa, ktorá uvádza, že na vás čakajú ľudia, ale žiadny konkrétny odhad času čakania. Asi po desiatich minútach čakania som dostal ďalšiu správu, aby som opustil svoje meno a číslo, aby som mohol prijať spätné volanie. Zistil som však, že prostredníctvom živého chatu som mohol získať odpovede na všetky svoje otázky. Nikdy som nemusel čakať viac ako pár sekúnd a pri každom použití som dostal dôkladné odpovede. Po dokončení vám VerticalResponse pošle praktický e-mailový prepis vašich rozhovorov.
Zatiaľ čo veľkorysý plán spoločnosti VerticalResponse je veľkým plusom, jeho pomalý výkon v našich testoch znižuje celkovú skúsenosť. Podpora zákazníkov je pohotová a užitočná, hoci nie je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Táto služba je pevná pre malé podniky a pre osobné použitie, ale nie je to celkom na rovnakej úrovni ako Campaigner, náš výber editorov pre pokročilý e-mailový marketing alebo MailChimp, náš výber editorov pre základný e-mailový marketing.
