Recenzia a hodnotenie aplikácie Talkwalker

Ceny a nastavenie

Talkwalker má plán bezplatného vyhľadávania, ktorý sa hodí skôr ako pokus pre jednotlivého používateľa bez prístupu k akýmkoľvek skutočným analytickým funkciám, ale pre podniky je vstupná cena pre základný plán Talkwalker 800 dolárov mesačne. K dispozícii sú predplatné Talkwalker Corporate a Talkwalker Enterprise, ale ceny sa budú líšiť v závislosti od požiadaviek zákazníka. Analytická funkčnosť pre všetky tri je rovnaká; na kredit spoločnosti Talkwalker spoločnosť nezakazuje firmám žiadne funkcie v rôznych úrovniach a nezakrýva používateľov, upozornenia ani počet tém (obsahujúcich viac kľúčových slov), ktoré môžete sledovať. Rozdiely v cenových úrovniach sa znižujú podľa kapacity a rozsahu.

Nová funkcia Image Recognition pre obrázky a videá je zahrnutá iba v účte Enterprise, ale v prípade potreby sa dá pridať ako doplnok pre firemné účty. Malé a stredné podniky nemusia vyžadovať hĺbkovú analýzu obrázkov, ale začínajúce podniky alebo značky v štádiu rastu, ktoré obchodujú na globálnej a multimediálnej úrovni, budú mať úžitok z toho, že budú môcť sledovať logá a produkty na rôznych kanáloch a iba spoločnosť Talkwalker to môže ponúknuť v tomto rozsahu a rozmanitosť.

Aplikácia Talkwalker Basic vám poskytuje limit 10 000 nových mesačných výsledkov alebo sociálnych údajov, ktoré sa dashboard vracia mesačne. Talkwalker Corporate naráža na 100 000 výsledkov a Talkwalker Enterprise na milión. Ďalšie rozdiely spočívajú v ukladaní údajov a službách zákazníkom. Základný plán vám poskytuje iba rok uloženia údajov a rok prístupu k historickým údajom na požiadanie. Podnikový plán ponúka každé dva roky a podnikový plán obsahuje neobmedzené úložisko, ale stále iba dva roky historického prístupu. Maximálny dvojročný prístup k historickým údajom by sa mohol obmedziť, čím dlhšie bude spoločnosť investovať do platformy. Pokiaľ ide o zákaznícky servis, správu a podporu účtov dostanú iba plány spoločnosti a podnikania.

Nastavenie dashboardu projektu Talkwalker je rýchle a pomerne bezbolestné. Na ploche sa vám zobrazia hlavné karty služby Analytics, prehľady a upozornenia. K dispozícii je sedem predpripravených dashboardov na rýchle monitorovanie a bežné prípady nazývané aplikácie Talkwalker IQ: Počúvanie značiek, kríza, sledovanie hashagov, analýza sociálnych kanálov, konkurenčné spravodajstvo, monitorovanie kampaní a analýza obsahu. Budem podrobne každý z nich ďalej dole.

V prípade vlastných informačných panelov začnete nastavením tém, kanálov, vlastných filtrov a udalostí, podľa ktorých sa bude analyzovať analýza projektu. Pri pridávaní tém môžete pridať niekoľko základných kľúčových slov alebo napísať podrobný dotaz, ak viete logickú logiku. Môžete tiež kliknúť na možnosť podrobnej syntaxe vyhľadávania, čím získate zoznam booleovských operátorov a špeciálnych transformácií, aby ste zúžili a špecifikovali vyhľadávanie, ktoré prehľadáva zmienky na webe. Táto stránka, ktorá vás prevedie používateľskou príručkou aplikácie Talkwalker Academy, tiež ponúka praktický zoznam parametrov adries URL, metrík a geografických obmedzení a špeciálne modifikátory dopytov pri vyhľadávaní. Pre technicky najznevýhodnenejších používateľov, ktorí ovládajú logickú logiku logicky a chcú, aby boli schopní manuálne vypracovať podrobný sociálny dotaz, som zistil, že táto funkcia je veľmi užitočná. Vlastné filtre vám umožňujú spresniť výsledky ešte väčším počtom logických operátorov a priradiť tieto filtre ku konkrétnym skupinám kľúčových slov. Nastavenie pre všetkých ostatných funguje s bežnými kľúčovými slovami v poriadku. Každej téme môžete priradiť aj farbu, takže ju budete môcť neskôr identifikovať v grafoch a grafoch.

Aplikácia Talkwalker tiež vylepšila svoje vyhľadávanie a dopytovanie pomocou novej funkcie automatického označovania obsahu, ktorá používateľom umožňuje vytvárať špecifické pravidlá na organizovanie výsledkov. Používatelia môžu napríklad stanoviť skóre dôležitosti výsledkov na základe zahrnutia krízových kľúčových slov, ako sú „zlyhanie, prerušenie, škandál“ atď., A automaticky priradiť tímom, aby na ne reagovali. Značkovanie sa dá tiež použiť na automatické zmeny skóre sentimentu, ak je predvolené označovanie sentimentu podvedené prevahou vylučujúcich kľúčových slov v kampani. Aby sa uľahčilo analyzovanie zložitých vyhľadávaní, platforma teraz ponúka aj tipy na vytváranie vyhľadávacích dopytov pri zostavovaní sociálneho vyhľadávania. Okno rýchleho náhľadu ukazuje, ako budú výsledky vyzerať.

Ďalej nastavíte kanály, ktoré vám poskytnú hlbšiu analýzu v konkrétnych sieťach a webových stránkach. Umožňujú vám sledovať výsledky vašich dotazov na konkrétnych sociálnych sieťach, na konkrétnych používateľských účtoch alebo jednoducho na bežných webových stránkach zadaním akejkoľvek adresy URL. Pri pridávaní kanála si môžete vybrať z hlavných sociálnych sietí vrátane Facebooku, Instagramu, Twitteru, YouTube a mnohých ďalších, alebo skopírovať / vložiť konkrétnu URL na stránku profilu používateľa v ktorejkoľvek z týchto sietí. Udalosti vám umožňujú merať analytiku za vopred definované časové obdobie. Ak nastavujete zložité kombinácie kľúčových slov a kanálov, dokončenie procesu vlastného ovládacieho panela aplikácie Talkwalker môže chvíľu trvať.

Analytika a tvorba prehľadov

Hlavné používateľské rozhranie aplikácie Talkwalker rozdeľuje všetky hlavné sociálne metriky - dosah, angažovanosť, zmienky, sentimenty a záľuby, komentáre, odkazy, zdieľania atď. V rôznych sociálnych sieťach a zdrojoch. Používateľské rozhranie poskytuje kombináciu interaktívnych grafických prvkov a kanálov príspevkov s výberom možností zoskupovania a triedenia podľa rôznych metrík. Každá karta má podponuku na porovnanie podľa typu média, sentimentu, krajín / regiónov, jazykov, pohlavia alebo Talkwalkera. Inteligentné motívy.

Inteligentné témy umožňujú podnikovým používateľom pridávať ďalšie prvky vrátane konkrétnych značiek alebo spoločností alebo emócií a postojov k meraným sociálnym témam. Medzi ponúkané možnosti inteligentných tém patrí odvolanie, spoľahlivosť, kvalita, balenie, exkluzivita, dizajn, použiteľnosť a funkčnosť. Inteligentné motívy som považoval za jeden z najužitočnejších aspektov aplikácie Talkwalker, najmä pri kombinovaní filtrovania zhora nadol na tému, ako je kvalita konkrétnej značky, s logickými otázkami založenými na logickom protokole. Iné platformy pre vás robia viac práce, ale Talkwalker je skvelá platforma pre ľudí so sociálnymi údajmi, ktorí hľadajú nástroje na ponorenie sa priamo do samotných údajov.

Najnovšie prírastky na platformu sú hlavným prínosom pre vylepšenú analýzu a vykazovanie. Nové rozpoznávanie proprietárnych obrázkov umožňuje aplikácii Talkwalker prechádzať logá a obrázky značiek a porovnávať ich s 30 000 logami v jeho používateľskom rozhraní. K dispozícii je tiež nedávny prírastok produktu Crimson Hexagon - na identifikáciu netextových zmienok o značke a pomoc pri zisťovaní návratnosti investícií v sponzorovaných kampaniach založených na logách. Pokiaľ ide o metriku návratnosti investícií, Talkwalker robí krok vpred pridaním schopnosti prekrývať údaje o predaji, výdavky sponzorov, výdavky na marketing atď. Priamo do grafov Talkwalker v rámci platformy pomocou vlastných ukazovateľov.

Výsledky základného dosahu, interakcie a výkonnosti aplikácie Talkwalker sa zobrazujú väčšinou v jednoduchých interaktívnych čiarových grafoch a tabuľkách s údajmi, pričom sú zahodené niektoré stĺpcové grafy a koláčové grafy. Kliknutím na možnosť „…“ vedľa každého grafu získate niekoľko rôznych základných typov grafov možnosti. Na zobrazenie zmienok, zapojenia a dosahu v priebehu času sa používa grafika rýchlosti, ale najviditeľnejšie aktualizácie funkcií platformy sa objavili v oddelení vizualizácie údajov.

Karta Demografia bola užitočná na rozdelenie medzinárodného spoločenského publika spoločnosti podľa krajiny a jazyka pomocou stĺpcových grafov, spolu so zábavnou mapou sveta, ktorá ukazuje klikanie a ťahanie, aby sa zobrazili demografické údaje sledovateľov alebo zdieľanie konverzácií s kruhmi rôznych veľkostí po celom svete. Pri rozdeľovaní publika a ovplyvňovateľov, Talkwalker tiež pridal nové ovplyvňovacie tabuľky a nové možnosti triedenia podľa sentimentu a angažovanosti za zmienku. Aplikácia Talkwalker tiež prepracovala svoj ovládací panel ovplyvňovača tak, aby zobrazoval najaktívnejších a najvplyvnejších používateľov v samostatnej grafike nad grafom, a pridala novú funkciu rozšírenia ovplyvňovača, ktorá krížovo porovnáva používateľov s rôznymi témami a metrikami, vrátane sťahovania údajov z ich Facebooku alebo Twitter bio.

Správy a výstrahy sa nastavujú a generujú z konkrétnej analytickej stránky alebo informačného panela. V rozbaľovacom zozname vedľa daného grafu alebo grafu vám aplikácia Talkwalker umožňuje pridať tento prvok do správy, pridať na iný vlastný informačný panel, exportovať do rôznych formátov vrátane PDF, CSV, XLS alebo PowerPoint alebo vložiť buď na Facebooku, Twitteri alebo ako PNG. Pri generovaní správy som bol schopný presúvať grafy, ktoré som pridal do prehľadu, do jednej z predvolených šablón, ktoré som načítal, pridať popisy a filtre pre tieto widgety a tiež do správy pridať grafické prvky, ako sú logá spoločnosti.

V pravom hornom rohu každej karty je tiež niekoľko malých tlačidiel na pridanie celej stránky do prehľadu a nastavenie upozornenia e-mailom konkrétnym príjemcom. Upozornenia môžu byť vyvolané buď novými výsledkami, nepravidelnou aktivitou v určitom časovom období alebo prudkým nárastom údajov konkrétnej metriky. Varovania a používatelia v reálnom čase sú neobmedzení, na rozdiel od limitov a kvót stanovených v platformách pre sociálnu analýzu, ako je Brand24.

Pri nastavovaní parametrov dopytu sa Talkwalker venoval svojej hĺbke aj pri vylepšovaní analýzy sentimentu. Okrem základného pozitívneho, negatívneho alebo neutrálneho sentimentu v červenej, žltej a zelenej koláčovej grafe medzi vylepšené schopnosti servera Talkwalker v zákulisí patria neurónové siete, strojový preklad, automatické slučky spätnej väzby a nastavenia na úplnú automatizáciu sentimentu s pravidlami a spúšťačmi.

Analýza sentimentu Talkwalkera sa môže ponoriť do toho, čo je hnacou silou alebo negatívnosťou voči značke, platforma môže analyzovať kontextovo citlivú analýzu sentimentu. Vrstvenie na inteligentných témach dáva sentimentu väčšiu hĺbku v špecifikovaných správach a sentiment jednotlivých príspevkov alebo používateľov možno manuálne potlačiť zmenou farby označenia vlajky každého z nich v informačnom kanáli Výsledky alebo Ovplyvňovatelia. Inteligentné témy sú opäť tým, kde Talkwalker svieti. Vo funkcii, ako je cloud slov Talkwalkera, sa pridáva inteligentné motívy a filtre okolo konkrétnych značiek, ľudí a emócií, kde sa zobrazuje skutočná hodnota platformy.

Porovnávacia výhoda

Ak je Talkwalker nasadený správne, môže manažérom sociálnych médií poskytnúť 360 ° pohľad na akúkoľvek značku, spoločnosť alebo priemysel; s historickým prístupom k 100 percentám tweetov, väčším sociálnym sieťam a 150 miliónom webových stránok, tlačovým zdrojom a teraz s databázou logo 30 000+ vďaka funkcii vizuálneho vyhľadávania.

Pre spoločnosti vo veľmi konkurenčných podnikoch to rozširuje ich BI a umožňuje im tiež sledovať, ako si ich konkurenti vedú vo svojich kampaniach zameraných na svoju vlastnú značku a sociálne médiá.

Pre typického podnikového používateľa, ktorý sa prihlasuje do aplikácie Talkwalker pre konkrétny prípad použitia, sú aplikácie IQ pravdepodobne miestom, kde strávia väčšinu času. Kľúčom k týmto panelovým panelovým panelom je ľahko pochopiteľný kontext prípadu sociálneho použitia. Na informačnom paneli Počúvanie značiek ste dostali rovnaké ukazovatele a grafy týkajúce sa zmienok, zapojenia, dosahu, ovplyvňujúcich faktorov a sentimentu ako na karte Analytics, ale prvky sú rozdelené do sekcií s nadpismi, ako napríklad „Koľko konverzácií je online? ? " alebo „Aký je tón rozhovoru?“ Údaje sú orámované rovnakými otázkami v aplikácii Hashtag Tracking IQ App a Content Analytics IQ App, z ktorých druhá prináša príspevok z rôznych sociálnych sietí sfarbený otázkami vrátane otázky: „Ktoré príspevky vyvolávajú najväčší záujem o moje priemysel? " a „Kto sú popredné hlasy tohto odvetvia?“ Aplikácia Talkwalker tiež pridala ďalšie zdroje údajov, ktoré teraz zahŕňajú službu Twitter Likes; ďalšie údaje pre Instagram a YouTube, vrátane miery interakcií, vrcholov aktivity, celkového publika; Analytika stránky LinkedIn, ako aj údaje z ruskej sociálnej siete VKontakte (VK).

Aplikácie IQ sú tiež skvelé pre konkurenčné porovnávanie. Aplikácie Analytics a Content Analytics Analytics zahŕňajú konkurenčné porovnávanie so sociálnymi prítomnosťmi konkurenčnej značky. Zistil som, že aplikácia Competitive Intelligence je mimoriadne užitočná pri porovnávaní dvoch konkrétnych profilov Twitter, stránok Facebook alebo Instagram, pokiaľ ide o rast a angažovanosť sledovateľov. Konkurenčné porovnávanie je jednou z najsilnejších oblastí aplikácie Talkwalker - venuje jej lepšiu časť troch aplikácií IQ.

Hĺbka dotazov aplikácie Talkwalker a praktické dátové nástroje sú mimoriadne komplexné, čo z nej robí atraktívnu voľbu pre sociálnych kurátorov a analytikov údajov v rámci firmy, ktorí hľadajú slobodu experimentovať s údajmi. Aplikácia Talkwalker tiež ponúka rozhranie na programovanie aplikácií s otvoreným zdrojovým kódom (API) a rámec na vývoj vlastných integrácií. A pre sociálne publikovanie má Talkwalker partnerstvo so spoločnosťou Hootsuite.

Najťažšia hádanka s Talkwalkerom prichádza na to, kde sa najlepšie hodí. Malé a stredné podniky môžu odmietnuť minúť 800 dolárov mesačne na platformu sociálnej analýzy, keď produkt, ako je najdrahšia úroveň spoločnosti Brand24, jej profesionálny plán, je polovica tejto sumy. Buffer Publish and Sprout Social vám poskytuje možnosti publikovania bez toho, aby ste museli platiť za profesionálny plán spoločnosti Hootsuite prostredníctvom integrácie aplikácie Talkwalker.

Ak vaša firma nájde sladké miesto v cenách a možnostiach aplikácie Talkwalker, potom jej IQ Apps a možnosti hĺbkového filtrovania údajov a jedinečná funkcia vyhľadávania obrázkov môžu stáť za zváženie. Jeho schopnosť sledovať obrovské toky analytických údajov z toľkých rôznorodých zdrojov a úhľadne ich integrovať do vysoko vizuálneho a akčného dashboardu je jedinečná. Zrelá kombinácia funkcií a vrstvených funkcií obsahuje aplikáciu Talkwalker, ktorá si zachováva výber našich editorov pri správe a analýze sociálnych médií.