Synthesio hodnotenie a hodnotenie

Synthesia tím pracuje so zákazníkmi na zostavovaní vlastného dashboardu alebo dashboardov každej spoločnosti počas nastavovania, ale ponúka tiež funkčnosť vytvorenia dashboardov, ktoré som považoval za intuitívne a ľahko použiteľné. Na karte Zostaviť v ľavom navigačnom paneli Synthesio vás rozhranie prevedie procesom vytvárania a navrhovania dashboardov v šiestich krokoch, ktoré sú zhrnuté do jednej stránky. Najprv určíte časové obdobie, v ktorom chcete sociálne údaje, a krajiny a jazyky, v ktorých majú tieto údaje reprezentovať. Potom pomocou nástroja na tvorbu dotazov pridáte obchodné značky alebo kľúčové slová spolu s priradenými a vylúčenými kľúčovými slovami, čím sa vyhľadávanie skomplikuje. Brand24 Premium vytvára dotazy rovnakým spôsobom. Synthesio tiež zahŕňa schopnosť písať komplexnejšie otázky pomocou logickej logiky.

Synthesia potom vám umožňuje prepínať medzi rôznymi typmi sociálnych médií a zdrojmi údajov, ktoré by vaše podnikanie chcela merať, vrátane Facebooku, Twitteru a Instagramu, konkrétnych účtov a kľúčových slov Twitteru, hashtagov Instagramu, kanálov a kľúčových slov YouTube a ruskej stránky sociálnych sietí VKontakte. Sekcia typov médií je tiež oblasťou, v ktorej získavate najrôznejšie ďalšie údaje z celého internetu, od spravodajských stredísk a vlád, až po sekcie blogov, fór a komentárov. E-mailové upozornenia možno nastaviť tak, aby sa spúšťali kladnými, zápornými alebo všetkými zmienkami, konkrétnymi sledovanými kampaňami alebo podľa krajiny v reálnom čase alebo v konkrétnych dátumoch a časoch. Odtiaľ má každá stránka vlastného informačného panela miniaplikácie drag-and-drop spolu so zoznamom šablón alebo predkonfigurovaných štandardných zobrazení, z ktorých si môžete vybrať.

Analytics Galore

Po spustení informačného panela je zoznam analytických nástrojov rozsiahly a prekračuje rámec základných zmien o analytike, interakciách, dosahu a ovplyvňovaní, ktoré slúžia ako primárne metriky pre väčšinu ďalších testovaných platforiem. Synthesio tieto metriky okamžite vyradí z karty Počúvanie, ktorá slúži ako rozhranie ad hoc dotazu na sociálne údaje. Tu som vykonal veľa vyhľadávaní kľúčových slov a tém v jednej z kampaní spoločnosti Synthesio, v tomto prípade som hľadal skutočné údaje z kampane „Zdieľať koks“ spoločnosti Coca-Cola.

Synthesia umožňuje písať dotazy s dĺžkou až milión znakov. Rozhranie potom zobrazuje frekvenciu týchto kľúčových slov v danom časovom rámci v čiarovom grafe alebo v cloude slov formulár naprieč rôznymi sociálnymi kampaňami a typmi médií. Našiel som kartu Synthesio's Listen, ktorá mi poskytla najbohatšie výsledky dotazov pri vyhľadávaní kľúčových slov na všetkých platformách, ktoré som testoval. Filtrovanie išlo oveľa hlbšie ako v prípade Brand24 Premium bez toho, aby sa vykonalo toľko spätného pohrávania, aké sa vyžaduje pre rovnakú granulárnu kontrolu v aplikácii Talkwalker. Monitor Buzz Monitor spoločnosti Crimson Hexagon ponúka podobne bohatú funkčnosť v základných metrikách, ako sú zmienky, ale nie je až tak centralizovaný priamo v hornej časti platformy ako v prípade systému Synthesio.

Počúvanie Synthesio bolo tiež výrazne vylepšené pridaním Synthesio Beam, nového dashboardu v reálnom čase. Beam poskytuje grafiku spokojnosti zákazníkov v reálnom čase, celkovú „bzučanie“ a možnosť, že príspevok pôjde vírusovo. Prístrojová doska Beam obsahuje aj modul priamej konkurencie, ktorý meria konkrétne metriky a ovplyvňuje skóre oproti konkurenčným značkám. Tento druh monitorovania v reálnom čase je tiež vylepšený pridaním nového modulu hlásenia a varovania, ktorý umožňuje používateľom vytvárať viac upozornení na dashboard, ktorý môže obsahovať e-maily a obrázky v e-mailových upozorneniach.

V informačnom kanáli pod grafmi počúvania každý sociálny príspevok relevantný pre dopyt prichádza s analýzou zahŕňajúcou geolokáciu, základný sentiment a Synthesio Rank od 1 do 10 vrátane desatinných miest. Je to súčasť interného algoritmu ovplyvňovača platformy, ktorý neberie do úvahy iba aktivitu a dosah , ale relatívna autorita ovplyvňovateľa v danej téme.

V sekcii Influencers ďalej v navigácii som bol schopný vypočítať skóre v jednej alebo viacerých sociálnych sieťach ako No, a dali niektorým z najvýznamnejších ovplyvňovateľov hviezdu, ktorá ich označila za „obľúbené publikum“, ktoré som potom exportovala ako zoznam CSV na použitie v budúcich kampaniach. Výsledkom je, že keď som hľadal niekoľko jednotlivých používateľov Twitteru na inom paneli kampane, dňa značka vnímanie Apple Watch, tí, ktorí mali relevantné príspevky v obidvoch kampaniach, mali rôzne poradia v každej z nich v závislosti od toho, ako často uverejňovali túto tému.

Synthesio a Sysomos boli jediné platformy, ktoré som testoval a ktoré zohľadňovali tento druh metriky kontextuálneho vplyvu, aj keď Sysomos získava celkovú výhodu v identifikácii vplyvných faktorov pomocou svojich dynamických a podobných zoznamov, ktoré inteligentne rozširujú zoznamy publika pomocou automatizovaného strojového učenia. Synthesio vyniká v identifikácii vplyvných osôb, ale spoločnosť Sysomos skutočne podniká proaktívne kroky v rámci platformy, aby rozšírila svoje publikum a sformulovala cielené kampane s týmito údajmi bez toho, aby používateľ zdvihol prst.

Spoločnosť Synthesio nedávno vylepšila svoju identifikáciu ovplyvňovača rozšírením widgetu ovplyvňovača tak, aby sa filtroval aj nad typom média, témou, krajinou alebo dátumom, a zoradil ho podľa celkového skóre ovplyvňujúceho subjektu, počtu zmienok, priemerného sentimentu, vlastníckej metriky ovplyvňujúceho SynthesioRank, celkového počtu tweetov a sledovateľov, a viac. Kliknutím na ovplyvňovač zobrazíte podrobné informácie o tomto používateľovi v zobrazení Úplný príbeh a kliknutím na počet zmien pre daného používateľa sa zobrazí vedľajší panel zobrazujúci všetky zmienky od daného používateľa. Používatelia môžu tiež označiť konkrétne ovplyvňujúce osoby ako svoje „obľúbené“ kliknutím na hviezdičku vedľa ovplyvňujúceho prvku a pridať ich do zoznamu obľúbených ovplyvňujúcich látok, ktorý je možné exportovať.

Zvyšok analytických funkcií a funkcií počúvania v spoločnosti Synthesio možno v zásade rozdeliť do dvoch kategórií: vizualizácia údajov a prezentačné správy a nástroje na analýzu komunity. Možnosti vizualizácie údajov zahŕňajú slovné oblaky platformy, Insight Tree a rôzne interaktívne mapy, ktoré zmieňujú a konverzujú po celom svete. Všetky údaje a stránky možno exportovať ako súbory CSV alebo PNG.

Mraky slov sú jednoducho navrhnuté v základnej šedej farebnej schéme, ale keď sa nad nejakým slovom vznášate, všetky ostatné súvisiace slová v cloude sa zmenia na modré, čo ukazuje, ktoré kľúčové slová sú často zoskupené do príspevkov. Keď som klikol na slovo v cloude, otvorilo sa kontextové okno s plným panelom s počúvaním vrátane grafu časovej osi, vyhľadávača a posielania. Zo slov mrakov v Crimson Hexagon a Talkwalker, všetko, čo som dostal, keď som klikol na slovo, bol nefiltrovaný príspevok.

Insight Tree je podobný, ale namiesto cloudu zobrazuje slová v progresii zhlukov. pre inštancie v kampani Koksovanie strom Insight Tree ukázal používateľom, ktorí prvýkrát uverejňovali slová ako „Koks“, „zdieľať“, „fľaše“ a „objednávka“. Medzi ďalšie príspevky patrili zoskupenia slov, ako napríklad „kupón“, „priateľ“ a „odoslať“. Celkovo boli vizualizácie kľúčových slov Crimsona Hexagona elegantnejšie navrhnuté s lepšou interaktívnou manipuláciou, ale Synthesio vám umožní ísť hlbšie.

Stromy a slovné oblaky sa generujú z 10 000 zmien v stanovenom čase doba, a môže sa filtrovať podľa krajiny alebo podľa pozitívneho, negatívneho alebo neutrálneho sentimentu. Tieto vizualizácie slov s natívnymi odkazmi na hlbšie ponorné metriky sú príkladom toho, ako spoločnosť Synthesio vyjde z krabice v porovnaní s ostatnými analytickými platformami s tým, ako predstavuje sociálne údaje sociálnym kurátorom, obchodníkom alebo exekutívam v rámci firmy.

Synthesio ponúka podobné interaktívne globálne mapovacie funkcie ako Crimson Hexagon, Sysomos a Talkwalker, ale opäť ide ešte ďalej. Namiesto jednej plošnej mapy sveta, ktorá ukazuje postkoncentračné a tepelné mapovanie okolo danej témy, Synthesio ponúka mapu sveta aj mapu horúčav Twitter, ktorá sa venuje výlučne zmienkam v sieti mikroblogovania zameranej na bezprostredné zameranie. Platforma obsahuje aj karty zásahu a demografické údaje špeciálne pre Twitter. Mapy tepla Synthesio na Twitteri aj mapa sveta Talkwalkera sú úplne integrované do služby Mapy Google, takže som bol schopný priblížiť celú cestu do presných geolokácií, aby som zistil, odkiaľ pochádza zmienka. Keď kliknete na mapu sveta, Synthesio opäť objaví úplný panel zmienky do každej krajine.

Hlboké členenie na sociálne publikum

Schopnosti spoločnosti Synthesio na analýzu komunity spadajú pod analytický banner as No, ale v tejto recenzii stoja za svoju vlastnú časť. Prvou z týchto schopností je psychografia. Synthesioova psychografia, definovaná ako štúdia osobnosti, hodnôt, názorov, postojov, záujmov a životných štýlov, rozdeľuje sociálne publikum na „komunity“ na základe povolaní používateľov alebo profesijné odbory. Keď som v Spojených štátoch spustil psychografiu v rámci kampane „Zdieľajte koks“, platforma vygenerovala bublinový graf s takmer dvoma desiatkami communites pokrývajúce oblasť „Financie a investície“, „Komunikácia a marketing“, „Šport“, „Zdravie“ a mnoho ďalších. Najväčšia komunita bola „IT a technológia“, s veľkým modrým kruhom v tejto bubline, čo naznačuje, že väčšina tejto komunity pochádza z Redditu. Tento druh členenia je podobný tomu, ako Talkwalker používa inteligentné motívy na hĺbenie a zdokonalenie komplexu dotazy, ale širšie aplikované na celé sociálne publikum.

Karta Ekosystém poskytuje podobné rozdelenie, pričom tieto komunity rozdeľuje na najvýznamnejších používateľov, blogy, fóra a spravodajské kanály, z ktorých každá pozostáva. Výsledkom je akési vzájomne prepojené koliesko zdrojov údajov, kde vznášajúce sa nad každým z nich zdôrazňuje prichádzajúce, odchádzajúce a vzájomné spojenia, za ktoré je zdroj zodpovedný. Tieto funkcie analýzy komunity sú intuitívne navrhnuté a pomáhajú prepojiť analytiku sociálnych médií s prieskumom trhu a prichádzajúcim marketingom spôsobom, ktorý neurobil žiadna z ďalších platforiem, ktoré som testoval. Synthesio tiež pridalo schopnosti demografického členenia podľa „afinít“, ako sú automobilový priemysel, móda a krása, veda, šport, politika, jedlo a pitie, technológia a hudba, aby sa ďalšie segmenty publika a segmenty zacielili na cieľové skupiny.

Synthesio sa posunula ešte ďalej v oblasti členenia publika a sociálnej analýzy s novým nástrojom vizualizácie údajov Reveal v rámci platformy, ktorý poskytuje rozhranie kontingenčnej tabuľky drag-and-drop pre surové sociálne údaje. Odhalenie umožňuje používateľom vytvárať a analyzovať svoje vlastné sociálne metriky kombináciou atribútov údajov s podrobnými filtrami. Reveal je určený na pomoc používateľom pri lepšej identifikácii vírusových trendov a je zameraný na sociálnych marketingových pracovníkov a vedúcich pracovníkov C-Suite, aby poskytovali lepšie informácie o sociálnom podnikaní (BI) na prijímanie informovanejších obchodných rozhodnutí.

Pokiaľ ide o demografické údaje a hĺbkovú analýzu údajov, Brand24, BuzzSumo Agency, Crimson Hexagon a Talkwalker zastávajú vo veku, pohlaví a rase. Buffer for Business nenabízí demografické údaje o publiku. Sysomos ide o niečo hlbšie a jeho rozptýlené vizualizácie „komunít“ narušujú vplyvných skupiny, ale publikum ešte stále nie je tak hlboké. Jasná hrana spoločnosti Synthesio v tejto kategórii je jedným z hlavných dôvodov, prečo je našou voľbou editorov pre podniky.

Návratnosť vašich sociálnych investícií

Posledná časť analytických nástrojov, ktoré spoločnosť Synthesio poskytuje, je označená ako „NI“, známejšia ako návratnosť investícií. Kľúčom k veľkej obchodnej analytickej platforme sociálnych médií je to, ako spája masívne publikové a dátové toky prichádzajúce z týchto platforiem späť do základného obchodného modelu organizácie. Alebo povedané ešte jednoduchšie: dostávate to, za čo ste zaplatili a čo stojí za to, za čo ste za to zaplatili? Synthesio a v menšej miere Crimson Hexagon sú jediné platformy v tomto kole, ktoré to skutočne pochopia.

Niektoré nástroje v rámci NI sú konvenčnejšie, napríklad Časová os dosahu a Podiel hlasu - základné grafy podobné tým, ktoré nájdete na karte Porovnanie v Brand24 Premium a sú menej robustné ako vizualizácia Podiel hlasu v Crimson Hexagon - ale niekoľko ďalších sa skombinuje do pomerne úplného profilu sociálnej angažovanosti. Synthesio sleduje povedomie o sociálnych kampaniach v sieťach na základe potenciálnych dojmov a dosahu.

Prehľad ROI to kombinuje s metrikou akvizície, prostredníctvom ktorej Synthesio meria trendy v predplatiteľovi značky. rast, alebo sociálni používatelia, pre ktorých spoločnosť zhromaždila dostatok údajov na zváženie majetku. Toto sa premieta na kartu Aktivácia, ktorá mapuje mieru zapojenia a „obhajobu“ alebo pozitívne spoločenské vyhlásenia o produkte od týchto zákazníkov. Tento sentiment zákazníka sa počíta pomocou Synthesio's Social Reputation Score, ktoré som bol schopný upraviť podľa hodnotenia ovplyvňovača, objemu príspevku alebo čistého sentimentu, aby som vypočítal celkový pocit používateľa voči značke vyjadrený ich prítomnosťou na sociálnych médiách. Editors 'Choice Sysomos a jeho proaktívny nástroj na optimalizáciu ho umiestnili na prednú časť identifikačného balíka ovplyvňovača, ale Synthesio má stále výhodu v celkovom počúvaní v sociálnej sieti, ktoré je priamo spojené s návratnosťou investícií. Pokiaľ ide o analýzu sentimentu, ďalším posledným doplnením funkcie je analýza emodži / emotikonu - aktualizácia automatizovanej analýzy sentimentu spoločnosti Synthesio a spracovania prirodzeného jazyka (NLP), aby sa zohľadnili pozitívne a negatívne emodži v 17 rôznych jazykoch proti celkovému sentimentu.

Synthesio je platforma na analýzu sociálnych médií pre sociálne médiá alebo marketingového manažéra, ktorá musí vysvetliť vedúcemu marketingového pracovníka svojej spoločnosti (CMO), kam investuje spoločnosť do sociálnej oblasti. Okrem toho, že „minulý týždeň sme dostali 1 000 správ“ alebo „Náš produkt bol spomínaný 600-krát na Facebooku, Twitteri a Instagrame“, môže sociálny manažér vstúpiť na stretnutie vyzbrojené akciami, ktoré je možné vymieňať podľa aktuálnych marketingových hľadísk. Môžu povedať: „Toto je naša zákaznícka základňa, tu je to, ako často publikum a títo špecifickí ovplyvňovatelia hovorili o našom produkte a ako vášnivo, a tu je to, koľko nových zákazníkov a koľko výnosov prinieslo.“ Synthesio nie je lacné, najmä pre podniky, ktoré udeľujú licencie na viac dashboardov, ale pre expandujúci podnik alebo globálnu značku, ktorá hľadá najkonkrétnejšiu platformu na spojenie sociálnych investícií s obchodnou hodnotou, je Synthesio jasnou voľbou editorov.