Hodnotenie a hodnotenie podniku Staffcop

StaffCop Enterprise (ktorý začína na 46 dolárov za stálu licenciu pre 10 až 20 používateľov) je mimoriadne výkonný a prispôsobiteľný softvér na monitorovanie zamestnancov, ktorý dokáže robiť takmer všetko, čo sa týka dohľadu nad vašou organizáciou. Tento softvér obsahuje pôsobivú škálu monitorovacích funkcií naprieč sledovaním aplikácií a webových stránok, zaznamenávanie stlačení kláves a snímanie obrazovky, správy o produktivite a sledovanie kľúčových slov a súborov.

StaffCop má správy o produktivite, ktoré zodpovedajú voľbe editorov ActivTrak a hĺbku monitorovacích funkcií zatienených iba našou celkovou editorskou voľbou editorov. Keby to nebolo pre skutočnosť, že verzia Enterprise je k dispozícii iba v prevádzkových priestoroch a vyžaduje si extrémne nepríjemný proces manuálneho nastavenia a poskytovania virtuálnych strojov (VM), spoločnosť StaffCop by mohla konkurovať najlepším celkovým dostupným platformám na monitorovanie zamestnancov.

Štruktúra cien

StaffCop má tri vydania: Home Edition, Standard a Enterprise. Preskúmali sme StaffCop Enterprise, pretože má najkomplexnejšiu škálu monitorovacích funkcií, ako aj prepracované administračné rozhranie, ku ktorému je možné pristupovať prostredníctvom webového prehliadača a nie ako aplikácie pre stolné počítače. Rovnako ako v prípade Examinátora práce, StaffCop Enterprise ceny určuje na základe trvalej licencie na pracovnú stanicu, a nie na opakované poplatky za predplatné softvéru ako služba (SaaS), s množstevnými zľavami na základe počtu nainštalovaných agentov.

Ak monitorujete menej ako 10 zamestnancov, budete musieť ísť so štandardom StaffCop, ktorý začína na 43 dolárov za licenciu pre jednu pracovnú stanicu a 39 dolárov za licenciu pre 2 až 20 pracovných staníc s objemovými zľavami. StaffCop Enterprise začína na 46 dolárov za licenciu pre 10 až 20 pracovných staníc a potom škáluje na 43 dolárov za licenciu pre 21 až 50 pracovných staníc, 40 dolárov za licenciu pre 51 až 100, 38 dolárov za licenciu pre 101 až 300, 36 dolárov za licenciu pre 301 až 500, a 35 dolárov za licenciu pre 501 - 100 pracovných staníc, po čom nasleduje vlastné kótovanie cien pre väčšie podniky.

Všetky tieto ceny sú založené na štandardných licenciách. StaffCop Enterprise však ponúka aj to, čo nazýva „plávajúce licencie“, ktoré organizáciám umožňujú uvoľniť a opätovne prideliť túto licenciu na iné pracovné miesto. Štandardné licencie sú viazané na hardvérové ​​ID každého počítača a nemôžu byť pridelené inej pracovnej stanici. Plávajúce licencie sú o niečo drahšie a stoja 10 dolárov za licenciu pre 10 až 20 pracovných staníc, 633 dolárov za licenciu pre 21 až 50 pracovných staníc atď. Všetky licencie sú trvalé a prichádzajú s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou, bezplatnými aktualizáciami a 12 mesiacmi podpora od dátumu aktivácie.

Zúrivé nastavenie v priestoroch

Proces nastavovania na mieste bol prinajmenšom problém. StaffCop Enterprise je miestne riešenie, ktoré neposkytuje možnosť nasadenia v cloude. Na administračný panel je prístup prostredníctvom webového prehľadávača, ale iba po nainštalovaní softvéru na server alebo poskytnutí virtuálneho počítača (VM). Na rozdiel od štandardu StaffCop (ktorý je možné stiahnuť a spustiť lokálne na vašom správcovskom počítači), inštalácia StaffCop Enterprise vyžaduje nastavenie inštancie VM prostredníctvom Oracle VirtualBox alebo Microsoft Hyper-V a potom zdĺhavý postupný postup poskytovania služieb plus inštalácia samotný monitorovací softvér.

StaffCop poskytol podrobné pokyny na inštaláciu servera StaffCop na mojom počítači so systémom Windows 10 prostredníctvom bezplatného virtualizačného softvéru Oracle VirtualBox a špecializovaného kontaktu podpory, ktorý vám pomôže s akýmikoľvek problémami. Ale stále som musel robiť veľa manuálneho riešenia problémov. Monitorovací agent StaffCop Enterprise beží iba na Linuxe alebo Windows (podporujúce Windows 10, 8.1, 7 a Vista), alebo na Windows Server 2003, 2008 alebo 2012. Agent vyžaduje 2 GB RAM a 5 GB zadarmo miesto na disku. Server StaffCop beží iba na 64-bitovom systéme GNU / Linux (Ubuntu alebo Debian) a vyžaduje 8 GB RAM a 10 GB voľného miesta na disku plus 256 MB na každý terminálový server. Moja inštalácia zahŕňala bezplatné stiahnutie Oracle VirtualBox a potom poskytnutie 64-bitového Ubuntu VM v počítači so systémom Windows 10.

Aj keď môj testovací systém používal systém Windows 10, ktorý v predvolenom nastavení podporuje 64-bitovú architektúru, VirtualBox mi na začiatku poskytoval iba 32-bitové možnosti VM. Nakoniec som musel vykonať pokročilý reštart môjho počítača, aby som aktualizoval nastavenia systému BIOS, aby som umožnil virtualizáciu predtým, ako moja obrazovka zodpovedala používateľskej príručke StaffCop Enterprise a mohol som dokončiť nastavenie VM. A ani vtedy sa manuál presne nezhodoval. Musel som dúfať, že nastavenia fungovali, aby som sa konečne dostal na môj administrátorský panel (ktorý môžete otvoriť v ktoromkoľvek okne prehliadača zadaním adresy IP servera StaffCop). Inštalácia a nastavenie trvalo dlhšie ako samotné testovanie produktu. Musel som sa vrátiť niekoľkými krokmi v nastavení VM, aby som vyriešil problémy so sieťou a zrkadlením, až kým som konečne nedokončil nastavenie a otvoril v mojom prehliadači pracovný panel.

StaffCop Enterprise má sadu funkcií, ktorá je konkurenčnou voľbou pre Editors 'Teramind, ale jej manuálne nastavenie bolo ešte viac bolesti ako inštalácia Veriato 360 v mieste inštalácie a konfigurácia manuálnej kompatibility vyžadovaná na inštaláciu InterGuard. Keby to nebolo pre tieto problémy s inštaláciou, StaffCop Enterprise by získal hodnotenie 4, 5. Zakotvili sme to na pol bodu pre nedostatok možnosti nasadenia v cloude a ďalšiu polovicu na ťažkosti s manuálnou inštaláciou pri nastavovaní VM a konfigurácii servera.

Monitorovanie zamestnancov

Administrátorské rozhranie StaffCop Enterprise je moderný responzívny informačný panel s množstvom ponúk a filtrov na zúženie sledovaných údajov. V ponuke Správca na ľavej strane sú uvedené kontakty, politiky, účty, agenti, konfigurácia, preferencie a nastavenia servera, ako aj možnosti licencovania a inštalácie. Skutočnou silou rozhrania je však otvorenie karty Filtre z hornej navigácie na rozdelenie údajov prichádzajúcich podľa typu udalosti, počítača, účtu, aplikácie, webovej stránky, sieťového pripojenia, zachyteného súboru, konverzácie (chat, e-mail, okamžitá správa) atď.), údaje a čas alebo spustený filter.

Rovnako ako v prípade Teramind, aj StaffCop Enterprise vám umožňuje nastaviť regulárne výrazy, ktoré môžu spúšťať automatizované akcie alebo oznámenia pomocou zložitej logiky. Na paneli filtra je vyhľadávací panel pre sledovanie a prehľady špecifické pre kľúčové slová. StaffCop Enterprise a Teramind sú jediné nástroje, ktoré sme testovali a ktoré ponúkajú úplné optické rozpoznávanie znakov (OCR) na vyhľadávanie a sledovanie kľúčových slov v rámci všetkých dostupných typov údajov: e-maily, rozhovory a okamžité správy (IM), stlačenia klávesov, OCR vo všetkých aplikáciách a okien prehliadača na obrazovke zamestnanca a dokonca aj úplné skenovanie dokumentov a súborov na vyhľadávanie kľúčových slov v tele dokumentu Microsoft Word alebo PDF. InterGuard a Veriato 360 môžu sledovať cestu dokumentu a zbierať údaje, ako je názov súboru alebo priložený dokument, ale nemôžu v dokumente spustiť úplné OCR, ako to dokážu StaffCop Enterprise a Teramind.

StaffCop Enterprise tiež monitoruje služby ukladacieho priestoru typu cloud, ako sú napríklad Disk Google a OneDrive. Môže nielen skenovať kľúčové slová a údaje v dokumentoch, ale dokáže zaznamenávať aj všetky operácie so súbormi, keď používateľ kopíruje, odovzdáva, sťahuje alebo prenáša súbory. Platí to aj pre všetky jednotky USB alebo vymeniteľné úložné zariadenia pripojené k zamestnaneckej pracovnej stanici, do ktorej pridávajú alebo odstraňujú súbory. Po kliknutí na panel s filtrami som mohol prejsť na kartu Zachytený súbor a rozobrať rôzne možnosti, ako sú napríklad zariadenie, tlač alebo disková jednotka, na zobrazenie informácií o súbore a systéme, ako aj tieňovej kópie súboru.

StaffCop Enterprise vám umožňuje nastaviť kľúčové slová, oznámenia a preddefinované spúšťače, keď sa spustia konkrétne polia. To vám umožní spravovať všetko na karte Politiky, kde môžete nastaviť produktivitu, efektivitu zamestnancov, sledovanie času a ďalšie typy politík. K dispozícii je tiež výkonný keylogger, ktorý monitoruje činnosť a odosiela varovania v reálnom čase. Na testovacej pracovnej stanici som bol schopný nastaviť upozornenie, keď zamestnanec píše, aby prehľadával stlačenia klávesov, aby zobrazoval prihlásenie, heslá a úplné znenie toho, čo zamestnanec zadal. Funguje to aj s typmi údajov, ako sú kreditné karty. Keď teda niekto zadá číslo kreditnej karty alebo firemnú kartu, StaffCop môže poslať upozornenie správcovi, v ktorom ich upozorní, že sa použila firemná karta. Táto úroveň dohľadu je skutočne veľkým bratom v dosahu do podrobnej činnosti používateľa a iba Teramind ponúkol rovnakú úroveň funkčnosti.

Sledovanie kľúčových slov, výstrahy a automatizované politiky ovplyvňujú to, ako spoločnosť StaffCop Enterprise spracúva snímanie obrazovky. StaffCop Enterprise ponúka tri typy možností snímania obrazovky: snímky obrazovky zhotovené v určitých intervaloch, snímanie živého obrazu (nie v reálnom čase, ale ponúka režim prehrávania videa podobný Teramindu) a živá správa. Snímky obrazovky je možné nastaviť v zadaných časových intervaloch alebo môžete vytvoriť pravidlá na vytvorenie snímky obrazovky (napríklad vždy, keď používateľ prepne na inú aplikáciu alebo inú kartu v prehliadači). Cieľom je poskytnúť vizuálne dôkazy a kontext, aby videli, čo vidí používateľ pri sledovaní práce, vykonávaní vyšetrovania úniku údajov alebo reakcie na incidenty alebo pri meraní produktivity.

Živá správa umožňuje správcovi prevziať plnú kontrolu nad pracovnou stanicou zamestnanca na diaľku. InterGuard vám umožňuje vzdialene vymazať údaje z monitorovaného zariadenia, ale iba StaffCop Enterprise a Teramind ponúkajú plný pracovný tok, keď sú schopní nastaviť automatizované spúšťače a výstrahy, aby monitorovali, či zamestnanec porušuje pravidlá alebo ohrozuje zabezpečenie siete, a potom ich okamžite preberá pracovné stanice.

StaffCop Enterprise vám tiež umožní robiť veľa so všetkými týmito údajmi vo forme správ. Správca, manažér alebo samotní používatelia môžu v závislosti od nakonfigurovanej úrovne viditeľnosti a prístupu sledovať štatistiku zamestnancov online prostredníctvom správcovského panela alebo prijímať denné správy o aktivitách konkrétnych zamestnancov alebo celých oddelení za predchádzajúci deň zadaním času doručenia správy. Správy sa generujú vo formáte PDF.

K dispozícii na hornom navigačnom paneli na ľubovoľnej karte. Môžete spustiť správu o ľubovoľnej kombinácii monitorovacích vektorov alebo si vybrať z vopred zostavených správ. StaffCop Enterprise ponúka spoľahlivé sledovanie produktivity podľa toho, čo nájdete v ActivTrak, DeskTime a Work Examiner, čo umožňuje administrátorom konfigurovať, ktoré aplikácie a webové stránky sú produktívne a neproduktívne na základe konkrétnych skupín alebo kategórií používateľov. To môže byť užitočné v závislosti od pracovnej funkcie zamestnanca; napríklad kategorizáciu Facebooku ako neproduktívneho pre obchodného manažéra, ale ako produktívnu aplikáciu pre špecialistu na marketing sociálnych médií.

Napríklad v súhrnnej správe môžu správcovia alebo manažéri zobraziť zoznam najlepších oneskorených používateľov, najaktívnejších a neaktívnych používateľov (na základe údajov klávesových skratiek a myši), najlepšie produktívne a neproduktívne použitie aplikácie a podrobnú správu, ktorá zobrazuje rozpis kategórií, napríklad čas strávené na sociálnych sieťach v porovnaní s časom stráveným v e-mailových klientoch. StaffCop Enterprise tiež ponúka niektoré pokročilejšie možnosti reportovania a vizualizácie dát, ako sú mapy horúčav, dashboard analyzátora hrozieb a graf anomálií, ktorý mapuje akékoľvek neobvyklé správanie vyvolané automatickými výstrahami a filtrami. Aj keď graf nie je až taký robustný ako panel rizík, ktorý získate so serverom Teramind, má najlepšiu detekciu anomálií a podávanie správ zameraných na incidenty medzi testovanými platformami sledovania zamestnancov.

StaffCop Enterprise tiež stojí s Teramindom ako jediným nástrojom, ktorý vyzdvihne mikrofón, webovú kameru a zvukové nahrávky z pracovnej stanice používateľa. Táto drakonická funkcia môže byť užitočná pri monitorovaní veľkého počtu zamestnancov v call centrách alebo v scenároch služieb zákazníkom. Jednou z funkcií, ktorú vlastní iba StaffCop Enterprise, je však schopnosť vytvárať vlastné lexikóny kľúčových slov a fráz na základe jedinečných používateľských slovníkov.

Kompletný softvér na monitorovanie na mieste

StaffCop Enterprise má sadu funkcií zatienenú iba editorom Choice Teramind. Softvérové ​​balíčky sú takmer neobmedzené na prispôsobenie a môžu nastaviť podrobné úrovne používateľských práv a prístupových práv, aby správcovia mohli vidieť iba údaje o monitorovaní, na ktoré majú oprávnenie. Môžete tiež prispôsobiť monitorovacie politiky na základe potrieb súladu alebo medzinárodnej legislatívy, takže agenti môžu buď zostať v predvolenom tajnom režime, alebo môžu byť nakonfigurovaní tak, aby boli úplne viditeľní a synchronizovaní s Active Directory (AD), ak je spoločnosť povinná informovať zamestnancov, že sú monitorovaní, Dáta sú tiež plne šifrované pomocou protokolu HTTPS a dešifrované iba na serveri za bránou firewall.

Skutočnosť, že v roku 2017 spoločnosť StaffCop Enterprise nenabízí možnosť nasadenia v cloude, je neprijateľná, rovnako ako starostlivý proces nastavovania v priestoroch a proces poskytovania VM, ktoré organizácie musia prejsť, aby získali prístup k podnikovým funkciám. Keby to nebolo pre tento obrovský nedostatok, StaffCop Enterprise by zaujala svoje miesto medzi smotanou plodiny v tomto kole prehľadu. Ak sa môžete dostať mimo inštaláciu, potom má StaffCop Enterprise všetko. Všetko, čo StaffCop Enterprise ponúka, môžete získať v elegantnom a cloudovom prostredí tak, že namiesto toho pôjdete s editorom Choice Teramind.