(301) Recenzia a hodnotenie Ringcentral (pre android)

VoIP spoločnosť RingCentral ponúka aplikáciu pre Android pre hosťovanú platformu PBX a VoIP. Táto aplikácia umožňuje používateľom transformovať svoje smartfóny na funkčný telefón v systéme RingCentral Office, bez ohľadu na telefónne číslo, ktoré získalo od mobilného operátora. Toto sa líši od iba presmerovania hovorov na mobilné zariadenie, ktoré môžem robiť z webového rozhrania RingCentral. Pomocou tejto aplikácie môžem priradiť rozšírenie priamo svojmu smartfónu.

Z aplikácie RingCentral môžem prijímať telefonické hovory vytáčané na rozšírenie RingCentral, načítať správy hlasovej schránky a odosielať a prijímať textové správy. Aj keď je aplikácia ľahko použiteľná, rozhranie sa vo všeobecnosti necíti tak leštené ako celková platforma RingCentral a vyskytli sa nejaké vtípky, ktoré spôsobili, že aplikácia nespĺňala moje očakávania.

Dostupnosť a inštalácia

RingCentral je bezplatná aplikácia dostupná z Google Play (verzia pre iPhone je k dispozícii aj v obchode iTunes App Store). Nainštaloval som ho na Samsung Galaxy SII so systémom Android 4.0.3. Aplikácia požaduje povolenia pre pomerne rozsiahly zoznam, vrátane úplného prístupu k sieti, možnosti pripojenia, konfigurácie a odpojenia od prístupových bodov Wi-Fi, písania a mazania na úložisku USB, uzamykania obrazovky a získavania zoznamu všetkých spustených aplikácií a procesov. Ako komunikačná aplikácia môže spárovať zariadenia Bluetooth, zaznamenávať zvuk a čítať stav telefónu. Aplikácia môže ako telefón priamo volať na telefónne čísla, čítať a upravovať zoznam kontaktov uložených v telefóne a čítať a zapisovať do protokolu hovorov. Spustí sa od uvedenia do prevádzky, čo môže spomaliť čas uvedenia telefónu do prevádzky.

Z pohľadu administrátora som musel len vytvoriť úplne nového používateľa v administračnom rozhraní RingCentral. Po vytvorení rozšírenia a odoslaní informácií používateľovi mohol používateľ nainštalovať aplikáciu a prihlásiť sa do systému.

Používa sa RingCentral

Po otvorení aplikácie sa zobrazí prihlasovacia obrazovka, na ktorej zadáte hlavné číslo RingCentral pridelené vašej organizácii, vaše osobné rozšírenie a heslo. Ak nemáte rozšírenie RingCentral, môžete kliknutím na tlačidlo „Prihlásiť sa“ začať na platforme pomocou 30-dňovej skúšobnej verzie. Vyzeralo to, že sa musím prihlásiť na server zakaždým, keď som otvoril aplikáciu - aj keď som práve klikol na tlačidlo HOME, aby som sa pozrel na kalendár, a potom sa prepol späť do aplikácie, alebo ak som nechtiac opustil aplikáciu app. Časové obdobie bolo dosť krátke, aby nemalo uplynúť časový limit. Ale boli chvíle, keď som sa mohol prepnúť do aplikácie bez toho, aby som sa musel znova pripájať. Nebolo to veľmi konzistentné.

Po tom, čo vás aplikácia autentifikuje pomocou servera RingCentral, ste na hlavnej obrazovke Správy. Tu sú uvedené všetky hovory vrátane hlasu, faxu a textu. Môžete si ich prezerať v opačnom poradí, v akom boli prijaté, alebo rozdelené podľa typu komunikácie (volanie, fax, text). Viac hovorov z denníka by som mohol odstrániť klepnutím na tlačidlo Upraviť v pravom hornom rohu.

Červený balónik označuje počet nových položiek prijatých od posledného prístupu k aplikácii. Môžem tiež prehľadať zoznam a rýchlo vyhľadať hovory alebo texty, čo je užitočné, ak existuje veľa položiek na posúvanie. Tlačidlo vyhľadávania na telefóne tiež otvára funkciu vyhľadávania aplikácie.

Tri tlačidlá v dolnej časti obrazovky aplikácie umožňujú prístup do ponuky predvolieb, odoslanie textovej správy alebo telefonovanie. Ponuka obsahuje možnosti na prezeranie správ, prístup do zoznamu kontaktov, zobrazenie zoznamu „obľúbených“ kontaktov, zobrazenie denníka hovorov, otvorenie okna nastavení alebo nastavenie telefónu na „Nerušiť“. Okno nastavení umožňuje užívateľovi nastaviť rozšírenia prístupu, ktoré sa pripájajú k hlavnému webovému rozhraniu RingCentral a umožňujú pokročilejšie konfiguračné nastavenia alebo nastavenia aplikácie, ktoré konfigurujú miestne nastavenia aplikácie. Keď stlačím tlačidlo ponuky telefónu, otvorí sa tiež ponuka predvolieb.

Uskutočňovanie a prijímanie hovorov

Keď som zavolal na číslo RingCentral a priradené rozšírenie, aplikácia mi umožnila vyzdvihnúť hovor alebo ho nechala prejsť do hlasovej schránky. Tiež som bol schopný prijímať textové správy. Netestoval som možnosť faxu, aj keď sa zdá, že recenzie používateľov v službe Google Play naznačujú, že pre faxy boli k dispozícii iba obmedzené akcie - rozhranie RingCentral Calling Interface