Recenzia a hodnotenie služby Mailchimp

Vytvorenie e-mailu

Mailchimp ponúka rôzne kampane. Pravidelná kampaň je e-mail HTML s alternatívou obyčajného textu. Kampaň vo formáte obyčajného textu nepoužíva žiadne obrázky ani formátovanie. Testovacia kampaň A / B vám umožňuje testovať až tri rôzne premenné v kampani a otestovať, ktorý typ správ má najúčinnejšie výsledky. Používatelia programu Pro môžu testovať až osem premenných. Kampaň RSS vám umožňuje odosielať obsah z kanála RSS podľa stanoveného plánu.

E-mail je založený na šablónach a program Mailchimp ponúka deväť rozložení, päť šablón zameraných na zámer a 90 tém. K dispozícii je tiež editor HTML na navrhnutie vlastnej šablóny. Referenčná príručka šablóny e-mailu obsahuje príklady kódu a ďalšie tipy na navrhovanie efektívnych e-mailov. To znamená, že pokiaľ nemáte hĺbkové znalosti kaskádových štýlov (CSS) a HTML, vyhli by sme sa editoru HTML a držali sa šablón. Editor nie je tak ľahko použiteľný napriek materiálom Pomocníka. Šablóny sa však ľahko používajú. Do obrazovky rozloženia sme presunuli prvky spoločenského zdieľania, bloky päty, tlačidlá, obrázky a ďalšie prvky stránky, aby sme mohli navrhnúť náš e-mail.

Povedzme, že odovzdáte obrázok a potom si uvedomíte, že to nie je úplne správne riešenie pre rozloženie e-mailov. Vstavaný editor fotografií vám umožňuje pridať niektoré špeciálne efekty a orezať, zmeniť veľkosť a upraviť jas, sýtosť a zaostrenie obrázka. Po dokončení sa zobrazí kontrolný zoznam, ktorý overí, či boli všetky úlohy dokončené.

Tieto kampane môžu byť odoslané okamžite alebo naplánované na neskoršie odoslanie. Platené programy vám umožňujú odosielať správy v dávkach, takže nemusíte svoj web rozplývať s odpoveďami. Mailchimp obsahuje aj Timewarp, čo je funkcia, ktorá doručuje správy podľa časového pásma príjemcu. Je skvelé, ak chcete, aby všetci vo vašom zozname dostali správu o 9:00 miestneho času. Kampaň pre výber editorov nemá túto funkciu.

„Sledovanie mimopracovných správ a iných e-mailov od príjemcov“ uľahčuje definovanie automatického spúšťača, kedy sa majú odosielať e-maily na základe určitých udalostí a časov.

Sledovanie výkonnosti kampane

Po kliknutí na kartu Prehľady sme videli zoznam všetkých odoslaných kampaní. Kliknutím na položku Zobraziť prehľad sme zobrazili prehľady kampaní. Videli sme, koľko správ bolo odoslaných, koľko bolo otvorených a koľko kliknutí bolo kliknutých. Prehľady sa automaticky neobnovia a neexistuje žiadne tlačidlo Obnoviť. Web sme znova načítali ručne z prehliadača.

S týmito správami je oneskorenie. Otvorili sme niekoľko správ, ale v správe sa nezobrazili ani po 10 minútach. Pri kliknutí na odkaz sme však videli takmer okamžité obnovenie. V e-mailovom marketingu je uvedené, že e-maily nebudú označené ako otvorené, ak má príjemca v poštovom klientovi vypnuté obrázky a u Mailchimp sa to nelíši.

Páči sa nám skutočnosť, že sa môžeme pozrieť na jednotlivých účastníkov a povedať, kto sú naši zákazníci, ktorí sa najviac angažujú, aspoň pokiaľ ide o to, kto otvára všetky naše správy. Mala by sa zobraziť správa „Táto stránka sa automaticky neobnoví“ a nejde o sledovanie v reálnom čase.

Prvky Mailchimp

Ak z nejakého dôvodu potrebujete zastaviť odosielanie bulletinov a propagačných akcií, môžete dočasne pozastaviť svoj účet, aby vám neboli fakturované. Môžete však pozastaviť svoj účet iba dvakrát ročne, aby ste si starostlivo naplánovali svoje možnosti. Ak už s programom Mailchimp nie ste spokojní, môžete natrvalo odstrániť všetky svoje zoznamy adries, e-mailové kampane a prehľady. Existujú možnosti na export a zálohovanie údajov, čo je pekné.

Mailchimp sa však cíti trochu odpojený. Keď sme začali kampaň, určili sme, do ktorého segmentu alebo zoznamu sme chceli poslať e-maily. Keby sme museli vytvoriť nový segment, boli sme presmerovaní na toto okno. Po dokončení sme sa vrátili na hlavný panel. Bolo by pekné, keby ste boli presmerovaní späť na miesto, kde sme boli v procese tvorby kampane. Mailchimp tvrdí, že by sme však nemali byť presmerovaní na informačný panel; namiesto toho povedali, že v sprievodcovi kampaňou môžeme vytvoriť segment.

Páči sa nám však spôsob, akým vám služba Mailchimp umožňuje vytvárať informácie z viacerých zdrojov a vytvárať zoznamy. Ak máte účet GA alebo platformu elektronického obchodu, tieto informácie z Mailchimp sa môžu zaslať do týchto nástrojov. Môžete sa integrovať s inými nástrojmi, ako sú Salesforce a SurveyMonkey, a vytvárať tak silné správy.

Všetko o samoobsluhe

Pri riešení väčšiny otázok a problémov zákazníkov sa spoločnosť Mailchimp spolieha na samoobsluhu. Informácie nájdete v príručkách, článkoch databázy Knowledge Base (KB) a výukových programoch. Na získanie technickej podpory a fakturácie je k dispozícii tlačidlo „Poslať e-mailom“, ale je ťažké ho nájsť.

Materiály Pomocníka - dialógové okná, podporné stránky a návody - sú nesmierne užitočné a jednoduché. Mailchimp mal v celom svojom používateľskom rozhraní k dispozícii vtipné stavové správy a roztomilé ikony. Tieto boli vyčistené, aby boli viac nápomocné, profesionálnejšie a menej hravé. Napríklad v roku 2009 bola správa o stave, ktorá potvrdila odoslanie kampane, „Vy, môj priateľ, ste práve vykopali e-mail s bootayom!“ ale teraz je to pokojnejšie, „High Five!“ alebo „Hotovo a hotovo!“ sprevádzaný animovaným obrázkom. Zdá sa, že sa Mailchimp rozhodol zmierniť svoju bezúhonnosť, aby prilákal priamočiarych podnikateľov.

Obnovené používateľské rozhranie a ďalšie nové funkcie

Od nášho pôvodného preskúmania Mailchimp prešiel niečo ako obnovenie značky. Okrem nového loga a farieb značky používaných v celom systéme spoločnosť prepracovala aj používateľské rozhranie platformy (UI). Podľa predstaviteľa spoločnosti vývojový tím chcel, aby sa platforma cítila ľahšia a jednoduchšia.

Používateľské rozhranie platformy už bolo pre navigáciu hračkou a sme radi, že spoločnosť zlepšila vzhľad a dojem platformy. Stránky sa načítajú veľmi rýchlo a každá stránka vyzerá jednoducho a prehľadne. Jednoducho povedané, spoločnosť sa zlepšila v dobrej veci.

Dobrý marketingový nástroj, s ktorým začať

Používanie služby Mailchimp je veľmi jednoduché a je to vynikajúci vstupný bod pre malé podniky, ktoré začínajú e-mailovým marketingom. Analytika je jednoduchá, zobrazuje otváranie, odchody, mieru prekliknutia, správanie predplatiteľov a ďalšie. Mailchimp má všetko, čo potrebujete za cenu, ktorú si väčšina firiem môže dovoliť. S tak ľahko použiteľnými službami skutočne neexistuje žiadna ospravedlnenie pre malú firmu, aby sa vyhýbala e-mailovému marketingu.

Mailchimp je našou voľbou editorov pre základné služby e-mailového marketingu. Pre podniky s veľkými zoznamami predplatiteľov alebo vyspelou marketingovou stratégiou ponúka Mailchimp Pro pokročilé segmenty používateľov, porovnávacie správy a mnoho ďalších nástrojov. Za zmienku tiež stojí Campaigner, naša ďalšia voľba editorov pre nástroje e-mailového marketingu, ktorá ponúka pokročilé nástroje za rôzne ceny.