Freshsales crm recenzie a hodnotenie

Spoločnosti, ktoré sa chcú dostať do riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), by mohli urobiť oveľa horšie ako Freshsales CRM. Táto aplikácia je typická pre balíčky zamerané na malé a stredne veľké podniky (SMB) v tom, že kombinuje rozumnú cenu s ľahko naučiteľným rozhraním. Tam sa to však nekončí. Freshsales tiež spolupracuje s inými typmi podnikového softvéru a ponúka hlbšiu sadu funkcií, ak má vaša spoločnosť skúsenosti s CRM. To všetko stavia hneď za našich súčasných víťazov Editors 'Choice, vrátane Apptivo CRM a Zoho CRM, ktoré poskytujú viac integrácie tretích strán. Ak však softvér, ktorý používate, je na zozname Freshsales a chcete rýchlo zasiahnuť, je to balík, ktorý stojí za zváženie.

Od nášho posledného vzhľadu spoločnosť Freshsales pracovala na vytvorení zjednotenej platformy, takže nástroj CRM spolupracuje s inými obchodnými platformami. Pridalo sa viac integrácií, ako aj automatizácia pracovných postupov a inteligencia predaja. Tento softvér je k dispozícii vo viac ako 30 jazykoch vrátane niektorých, ktoré čítajú sprava doľava, napríklad hebrejčinu a arabčinu. Podporuje aj viac mien.

Freshsales CRM Pricing

Freshsales má päť cenových úrovní: klíčok, kvet, záhrada, kombi a les. Plán Sprout je bezplatný a zahŕňa vstavanú telefónovú, e-mailovú integráciu, základné prehľady, mobilné aplikácie a integráciu s programami Freshdesk, Google G Suite a Zapier. Plán Blossom (12 dolárov na používateľa mesačne) pridáva správu potrubia, pracovné postupy, synchronizáciu e-mailov, šablóny, integráciu MailChimp a ďalšie.

Ďalej plán záhrady (25 dolárov na používateľa mesačne) obsahuje vylepšené prehľady a predpovede, územia a ďalšie. Plán nehnuteľností (49 dolárov na používateľa mesačne) obsahuje pokročilé funkcie, ako sú rôzne potrubia, informačné panely prehľadov a bodovanie potenciálnych zákazníkov. Nakoniec, v pláne Forest (79 dolárov na používateľa mesačne) sa pridáva výpočtové centrum koncových používateľov (EUC) a zoznam povolených adries IP. Všetky plány zahŕňajú 24/7 e-mailovú podporu a 24-hodinovú telefonickú podporu v pracovné dni.

Používatelia môžu využiť 21-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu (nie sú potrebné žiadne informácie o kreditných kartách) zadaním ich mena, e-mailu, spoločnosti, telefónu a vlastnej domény (name.freshsales.io). Toto pole sa automaticky vyplní ako názov vašej spoločnosti, môžete ho však zmeniť na ľubovoľné miesto. Po zadaní týchto informácií sa program Freshsales otvorí prehliadkou softvéru, ktorý načrtáva hlavné funkcie. Potom sa zobrazí výzva na pozvanie svojho tímu. Nakoniec musíte svoj účet aktivovať prostredníctvom e-mailu a vytvoriť heslo. Nezabudnite na svoje doménové meno, preto sa budete musieť prihlásiť do svojho účtu.

Kontakty, potenciálni zákazníci, ponuky a správy

Správa údajov, ako sú kontakty a elektródy, je časovo náročná. S cieľom pomôcť s tým, spoločnosť Freshsales pridala funkčnosť deduplikácie údajov (poháňaná strojovým učením) a celý rad upozornení, ako sú napríklad upozornenia na automatické obnovenie a obnovenie zmluvy. Varuje tiež pred hnilobou (veľmi zastarané obchody, ktoré si vyžadujú pozornosť).

Po prihlásení sa zobrazí zoznam potenciálnych zákazníkov, ktorý obsahuje vzorový záznam. V hornej časti obrazovky môžete vidieť, koľko dní zostáva vo vašej bezplatnej skúšobnej verzii. Kliknutím môžete prejsť na platený účet, vytvoriť nový záznam (potenciálny zákazník, kontakt, účet atď.), Napísať e-mail, zobraziť upozornenia, a spravovať nastavenia účtu. Po ľavej strane obrazovky máte prístup k ďalším častiam CRM.

Pod potenciálnymi zákazníkmi sú kontakty, účty, ponuky, konverzácie, kalendár, prehľady, informačný panel a nastavenia. Vzorové údaje nájdete aj v kontaktoch a vzorových úlohách v kalendári. Pripomienky úloh boli zaslané na môj e-mail a pravdepodobne ma povzbudzovali, aby som si so softvérom pohrával.

Freshsales používa olovo ako vstupný bod. Akonáhle dôjde k prevodu kontaktu na kontakt, doplnia sa informácie o spoločnosti do záznamu o účte. Pridajte webovú adresu webovej stránky a služba Freshsales automaticky pridá verejné informácie o spoločnosti vrátane jej webových stránok, loga, sociálnych médií, veľkosti spoločnosti, adresy a ďalších podrobností, rovnako ako v prípade kontaktov a potenciálnych zákazníkov. Keď sme ako účet pridali časopis PC Magazine, vytiahol správnu ulicu, telefónne číslo a účty sociálnych médií.

Keď pridáte alebo aktualizujete nový záznam, na pravej strane obrazovky sa otvorí panel, takže môžete zadávať informácie bez toho, aby ste museli opustiť prebiehajúcu úlohu. Môžete tiež odovzdať potenciálnych zákazníkov zo súboru CSV, nemôžete sa však pripojiť priamo k inému CRM. Používatelia môžu tiež zachytiť potenciálnych zákazníkov vložením formulára na svoju webovú stránku.

Keď pridáte nového potenciálneho zákazníka alebo kontakt a zahrniete ich e-mailovú adresu, Freshsales automaticky obohatí profil stiahnutím pridružených profilov Facebook, Twitter a LinkedIn. Týmto spôsobom môžete zistiť, o čo sa zaujímajú vaši potenciálni zákazníci a kontakty a o čom hovoria, takže máte východiskový bod.

Vedenia, kontakty a účty môžete filtrovať podľa ľubovoľného poľa, ako aj podľa skóre potenciálnych zákazníkov a kedy ste ich naposledy kontaktovali. Používatelia môžu tiež vykonávať hromadné akcie vrátane odosielania e-mailov a priraďovania záznamov rôznym obchodným zástupcom.

Sekcia Deals v Freshsales je zriadená v zobrazení v štýle Kanban, kde je možné ponuky presunúť a presunúť do rôznych fáz plynovodu. Fázy v potrubí môžete prispôsobiť a zmeniť objednávku podľa svojich predstáv.

Udržiavanie kontaktu

Freshsales ponúka niekoľko komunikačných nástrojov vrátane šablón e-mailov, kampaní, integrovaného telefónu a hlasovej schránky a nahrávania hovorov. Cieľom je, aby ste boli schopní vykonať všetok svoj dosah bez toho, aby ste opustili softvér alebo museli manuálne zadávať aktualizácie. Do softvéru môžete ukladať súbory (každý s veľkosťou až 20 MB) z počítača alebo cloudového úložiska, ako sú napríklad Disk Google a Dropbox, a pridať ich ako e-mailové prílohy.

Používatelia môžu sledovať mieru otvorenia a kliknutia na e-maily pre všetky správy odoslané prostredníctvom softvéru alebo prostredníctvom pripojených e-mailových účtov. Pre e-mailové šablóny sú k dispozícii aj metriky, takže môžete zistiť, ktoré z nich sú najúspešnejšie. Doručená pošta tímu sa synchronizuje so všeobecnými e-mailovými adresami spoločnosti, napríklad Freshsales, potom tieto e-maily sleduje a automaticky pridáva nových potenciálnych zákazníkov.

K službe Freshsales môžete pripojiť akýkoľvek e-mailový účet kompatibilný s protokolom IMAP vrátane služieb Gmail, Office 365 a Zoho Mail; toto synchronizuje priečinok doručenej pošty a odoslaného priečinka. Na karte Konverzácia môžete zobraziť priečinok Awaiting Response, ktorý ukazuje, kde je potrebné postupovať. Freshsales má vstavaný kalendár a správcu úloh a môže sa synchronizovať aj s Kalendárom Google. K dispozícii je tiež doplnok Gmail, ktorý k e-mailovej platforme pridá správnu lištu s relevantnými údajmi z účtu Freshsales.

Automatizácia manuálnych úloh je veľkou súčasťou programu Freshsales a zahŕňa to aj možnosť nastaviť pracovné postupy. Môžete nastaviť spúšťače a podmienky pre ľubovoľný záznam - napríklad nechať vytvoriť úlohu, keď potenciálny klient odošle e-mail. Alebo ho môžete nastaviť tak, aby spoločnosť Freshsales po určitom čase bez komunikácie odoslala e-mail.

K dispozícii je plne vybavená mobilná aplikácia pre Android a iOS, ktorú môžu obchodní zástupcovia v teréne používať na prístup k informáciám a aktualizáciu záznamov po stretnutiach a telefonických hovoroch. Keď sa kontakt stane zákazníkom, všetky relevantné informácie sa môžu zdieľať s agentmi zákazníckeho servisu, ak tiež používate podporu Freshdesk. Agenti tak získajú najaktuálnejšie informácie.

K dispozícii sú správy o konverzáciách, úlohách, schôdzkach, potenciálnych zákazkách, dohodách, kontaktoch a účtoch. Existuje niekoľko integrovaných do softvéru, ale môžete si tiež prispôsobiť svoj vlastný. Tieto správy je možné prezerať vo forme grafu a exportovať ako súbory CSV alebo PDF. Môžete dokonca naplánovať zasielanie správ e-mailom každý deň, týždenne alebo mesačne.

Okrem asistenčnej služby Freshdesk sa spoločnosť Freshsales integruje s ďalšími výrobkami spoločnosti ako Freshchat (webchat pre obchodných zástupcov), Freshconnect (spolupráca) a Freshcaller (vstavané volania). K mnohým integráciám tretích strán patria e-mailové a kalendárne programy uvedené vyššie, ako aj Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello a Zapier. Ďalšími dielami sú Magento, Shopify a DocuSign.

Freshsales Keeps It Simple

Ak hľadáte jednoduchý a ľahký CRM, Freshsales je solídna voľba. Podniky nové v oblasti CRM nebudú čeliť strmej krivke učenia a tím predaja ocení ušetrený čas a vyhnúť sa tediu. Malé firmy, ktoré potrebujú jednoduché riešenie, môžu využiť výhody bezplatného plánu. Ak potrebujete platformu s väčšou kompatibilitou softvéru od tretích strán alebo otvoreným rozhraním API, zvážte cenovo dostupný Zoho CRM, jeden z našich produktov Editors 'Choice v tejto kategórii. Alebo by ste mali vyskúšať službu Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, ktorá je drahšia, ale vysoko prispôsobiteľná.