Recenzia a hodnotenie spoločnosti Emma

„Emma“ je voľná skratka pre „E-mailový marketing“ a slúži tiež ako tvár za logom spoločnosti, aby sa odlišila od veľkého množstva dostupných softvérových riešení pre e-mailový marketing. Na prvý pohľad vyzerá Emma veľmi jednoducho a ľahko sa používa. Ponúka množstvo funkcií vrátane vlastných integrácií, zložitých automatických odpovedí, viac ako 100 šablón a tematických registračných formulárov. Mnohé z týchto funkcií môžu byť pre niektorých zákazníkov nadbytočné, ale softvér je organizovaný tak, aby vás neprekonala funkčnosť, ktorú nepoužívate (aj keď ho ľahko nájdete, ak to bude potrebné).

Z týchto dôvodov a viac je Emma na rovnakom mieste ako Campaigner, víťaz nášho výberu editorov v tomto kole prehľadu e-mailového marketingu, hoci je to o niečo drahšie ako ostatné. Ak potrebujete plán menší ako jeden zameraný na 2 500 predplatiteľov, potom je MailChimp našou voľbou editorov pre základný softvér pre e-mailový marketing.

Ceny a funkcie

Emma má tri odstupňované plány: Pro, Plus a Enterprise. Každá úroveň začína s 2 500 kontaktmi a dosahuje až 1 milión; K dispozícii sú aj veľkoobjemové plány. Plán Pro (89 dolárov mesačne na 10 000 kontaktov) obsahuje až 15 000 e-mailov, telefonickú a e-mailovú podporu a jeden pracovný postup automatizácie. Plán Plus (369 dolárov mesačne na 10 000 kontaktov) pridáva neobmedzené odosielanie, neobmedzené pracovné postupy v automatizácii, ukážku doručenej pošty Litmus, integráciu Salesforce a vlastné palubné služby. Nakoniec, podnikový plán (729 dolárov mesačne na 75 000 kontaktov) - zameraný na agentúry, franšízy, univerzity a ďalšie veľké organizácie - umožňuje používateľom vytvárať viacnásobné prihlásenie a odstupňované podúčty. Plán Enterprise tiež pridáva prioritnú podporu, neobmedzené pracovné postupy, špecializovaného správcu účtov a voliteľné vlastné značky. Ak chcete získať prístup k bezplatnej skúšobnej verzii spoločnosti Emma, ​​musíte uviesť svoje kontaktné informácie vrátane telefónneho čísla. Zástupca spoločnosti Emma vás potom bude kontaktovať, aby ste si vybrali plán, ktorý vyhovuje vašim potrebám. V prípade jednotlivých účtov máte prístup k väčšine funkcií plánov Pro a Plus; máte iba 15 dní alebo 500 e-mailových správ, podľa toho, čo nastane skôr. Na úrovni Enterprise môžete mať až päť podúčtov so skúšobnou verziou a dostanete 30 dní alebo 500 e-mailov. Pre obe možnosti sa nevyžaduje žiadna kreditná karta. Emma taktiež ponúka zákaznícke služby v štyroch kategóriách: kreatívne, strategické, technické a školiace. Medzi najobľúbenejšie služby patria tvorivé dielne, nastavenie automatizácie, vlastné šablóny, vlastné integrácie a školenia; navštívte ich webovú stránku, kde nájdete ceny. Emma má tiež otvorené aplikačné programovacie rozhranie (API).

Vytvorenie zoznamu účastníkov

Z hlavného panela môžete preskúmať vlastnosti Emmy pomocou používateľského rozhrania s kartami (UI), ktoré zahŕňa publikum, automatizáciu, kampane a odozvu. V časti Publikum môžete spravovať odberateľov a prihlasovacie formuláre. Môžete tiež vidieť posledné registrácie z minulého týždňa alebo mesiaca. Môžete importovať kontakty priamo z Infusionsoft (199 dolárov mesačne a vyššie) a Eventbrite alebo nahrávať súbory Microsoft Excel a CSV. Išiel som s druhou možnosťou, ktorá prebehla hladko, aj keď som musel zmapovať niektoré oblasti, ktoré Emma nepoznala (napríklad narodeniny a pohlavie). Potom môžete svoje kontakty pridať do skupiny alebo vytvoriť novú skupinu za behu. Rovnako ako v prípade RedCappi môžete vykonávať ďalšie úlohy, zatiaľ čo nahrávanie prebieha na pozadí. Páči sa mi, že môžete pridať aj nové polia kontaktov vrátane výberu dátumu, ponuky prepínačov a rozbaľovacej ponuky; môžete si tiež zobraziť ukážku toho, ako bude pole vyzerať pri jeho vytváraní.

Na karte Publikum môžete tiež vytvárať segmentované zoznamy na základe skupín publika, kontaktných informácií, histórie odpovedí alebo registrácie / správy predvolieb. Svoje kontakty môžete filtrovať podľa ľubovoľného poľa, ktoré zhromaždíte; Emma tiež automaticky pridá pole označujúce, kedy sa stali kontaktom. Ak ste nastavili viac registračných formulárov, môžete tiež zacieliť na používateľov podľa použitého formulára.

Keď už hovoríme o formulároch, môžete zostaviť štandardné formuláre, ktoré sú kódované na stránke na vašom webe alebo do formulára lightboxu, ktorý sa objaví po určitom čase na webe a ponúka prístup k obsahu so zľavou alebo predaju, ak uvediete svoju e-mailovú adresu. Tím spoločnosti Emma vám tiež môže vytvoriť vlastné formuláre.

Nastavenie kampane

Keď ste pripravení vytvoriť kampaň, môžete začať s prázdnou šablónou alebo si vybrať z viac ako 100 navrhnutých šablón, ktoré sú optimalizované pre mobil a stolné počítače. Šablóny zahŕňajú témy dovolenky, predaja a všeobecného obsahu, ako aj zbierky (napríklad uvítacia séria pre nových predplatiteľov a kampane zamerané na opätovné zapojenie zákazníkov, ktorí už dlho neinteragovali). Napodiv, keď som skúmal šablóny, moja relácia vypršala a musel som sa znova prihlásiť. Našťastie som ešte nič nestaval, takže som sa nemusel báť straty práce.

V prípade obrázkov môžete prepojiť svoj účet so svojimi účtami Facebook alebo Flickr alebo nahrať svoje vlastné fotografie a uložiť ich do svojej knižnice. Či už vyberiete prázdnu alebo navrhnutú šablónu, staviteľ použije používateľské rozhranie drag and drop s obvyklými prvkami: obrázky, videá a sociálne tlačidlá. Môžete tiež pridať naraz až tri obrázkové bloky. Ak si nie ste istí svojím predmetom, môžete nechať spoločnosť Emma vykonať A / B test výberom víťaza na základe otvorených sadzieb v malom segmente vašich odberateľov. Keď ste pripravení odoslať svoju kampaň, spoločnosť Emma ju preukáže pre bežné problémy, ako sú prerušené odkazy a spúšťače spamu.

Ak pracujete s podúčtoch, ako správca môžete nahrávať diela, ako sú šablóny a obrázky, a zdieľať ich so všetkými alebo všetkými podúčtami. Máte plnú kontrolu nad tým, ku ktorým funkciám môžu mať podúčty prístup.

Automatické odpovede sú spravované na karte Automatizácia. Tu môžete vytvárať pracovné postupy vyvolané určitými akciami, napríklad pri registrácii kontaktu, aktualizácii jeho informácií, kliknutí na odkaz alebo pri narodeninách, výročiach alebo inej udalosti založenej na dátume. Ak dôjde k tejto aktivácii, môžete automaticky poslať kontakty konkrétnej kampani okamžite alebo v určenom počte hodín, dní alebo týždňov potom.

Sledovanie kampane

Štatistiky kampaní, ktoré sa nachádzajú na karte Odpovede, sú miestom, kde sa Emma skutočne odlišuje od balíka. Môžete nielen vidieť otvorené sadzby a miery kliknutí, ale aj zobraziť podrobnú mapu svojej kampane, aby ste zistili, ktoré prvky najviac zaujali. V kampani môžete prejsť na konkrétne kliknutia na odkazy a potom ich uložiť ako segment používateľov (ľudia, ktorí klikli na tlačidlo predaja). Každý mailing dostane mailing skóre na základe zapojenia. Kampane môžete ľahko porovnávať a exportovať tieto údaje do súboru Microsoft Excel alebo PDF na zdieľanie s klientmi a kolegami. Môžete tiež prepojiť spoločnosť Emma so službou Google Analytics. Pri mojom testovaní sa okamžite otvoril e-mail na mojom informačnom paneli.

Emma ponúka niekoľko spôsobov, ako získať pomoc a radu. Môžete volať na podporu v pracovné dni medzi 5:00 a 19:00 (CST). K dispozícii je tiež e-mailová podpora, online komunita, v ktorej môžete komunikovať so zamestnancami spoločnosti Emma a ďalšími používateľmi, a prehľadateľné informačné centrum s článkami a videami pomocníka.

Komplexný, ale ľahko použiteľný softvér

Je ťažké sa odlíšiť od veľkého mora softvéru pre e-mailový marketing, ale Emma to dokáže len pomocou prístupného používateľského rozhrania a veľkorysých funkcií a prispôsobení. Od správy kontaktov po automatické reagovanie až po dobre navrhnuté šablóny, vlastnosti spoločnosti Emma sú vynikajúce pre malé a veľké spoločnosti. Ak je však váš zoznam kontaktov nižší ako 2 500 a nepotrebujete veľa pokročilých funkcií, zvážte možnosť Editors 'Choice MailChimp, ktorá ponúka bezplatný program a platené programy pre najmenej 500 účastníkov.