Video: Ako správne založiť stavbu za pol dňa s presnými brúsenými tehlami TermoBrik (November 2024)
Rozmach elektronického obchodu je vedľajším produktom veku internetu. Amazonky a Alibaba na svete umožňujú zákazníkom prezerať, nakupovať a kupovať čokoľvek, čo si ich srdce želá, za pár kliknutí myšou alebo klepnutím na obrazovku. Predaj online počas nákupov, ako je Čierny piatok a Cyber pondelok, sa každý rok zvyšuje - spolu s percentuálnym podielom predaja v elektronickom obchode, ktorý tvorí ziskové rozpätie každého maloobchodníka.
O čom sa nehovorí takmer tak často, je to, ako rovnaké ľahké používanie a prístup k technológii - najmä mobilným technológiám - mení spôsob, akým podniky priťahujú, zapájajú a priťahujú zákazníkov k miestu predaja (POS). Videli sme všadeprítomnú silu smartfónov v práci počas šialenstva Pokémon Go, ktoré viedlo húfy trénerov k Pokéstopsovi, telocvični a akýmkoľvek miestnym firmám, ktoré upúšťajú návnadu; mobilné inovácie v kamenných podnikoch sú všade a sú už nejaký čas.
Walmart a ďalší významní maloobchodníci začali používať mobilné technológie na prevrat v obchodoch v obchode. Platobná technológia je úplne nová loptová hra. Existujú ľahšie spôsoby platby a spracovania platieb ako kedykoľvek predtým pomocou mobilných telefónov, a to vďaka začínajúcim firmám ako Square a Stripe a inováciám, ako sú Apple Pay a Android Pay. Poskytovatelia kreditných kariet, ako sú MasterCard a Visa, dokonca vytvárajú internet platieb, pozostávajúci z nositeľných odevov, oblečenia, šperkov a ďalších doplnkov s podporou platobných čipov.
Podniky si začínajú uvedomovať, že kedykoľvek spotrebiteľ vstúpi do obchodu, má vo vrecku poklad s údajmi a kontextové zapojenie. Polohový marketing (LBM) už mení spôsob, akým predajcovia pristupujú k riadeniu vzťahov so zákazníkmi (CRM), ale začínajúce podniky prichádzajú s novými a inovatívnymi spôsobmi každodenného využívania mobilných dát o polohe.
Spoločnosti ako Glympse a UberMedia využívajú údaje o polohe smartfónu mnohými spôsobmi. UberMedia meria efektivitu reklamy a využíva nové spôsoby geofencingu na optimalizáciu umiestnenia a efektívnosti maloobchodného obchodu, zatiaľ čo spoločnosť Glympse využíva zdieľanie polohy na zefektívnenie komplexnej logistiky a transformáciu zážitku z doručovania vodičom a zákazníkom. Hovorili sme s oboma spoločnosťami o všetkých inovatívnych spôsoboch, akými používajú údaje o mobilnej polohe na zmenu podnikania, ao tom, aké problémy a príležitosti týkajúce sa tehál a mált majú v úmysle riešiť ďalej.
UberMedia a Mantra 'Location, Location, Location'
UberMedia je mobilná reklamná platforma so súborom produktov pre obchodníkov a firmy, ktorí sa nemajú zamieňať s obrovským Uber gigantom Uber. Pre marketingových pracovníkov spoločnosť robí reklamu založenú na mobilnom správaní správania, obchodnú inteligenciu (BI) založenú na mobilných údajoch o správaní a zisťovanie polohy inzerentov.
Podľa spoločnosti UberMedia spoločnosť zhromažďuje 1, 2 miliardy údajových bodov o polohe za deň, ktoré pochádzajú z údajov sledovania reklám v mobilných aplikáciách na smartfónoch. Údaje o polohe správania používa na pomoc maloobchodníkom rôznymi spôsobmi. Produkt UberRetail od začiatku pomáha maloobchodníkom pri rozhodovaní o nehnuteľnostiach v nových obchodoch a zatváraní obchodov podľa vzorov mobilnej prevádzky a jeho nástroj na optimalizáciu polohy (LVO) analyzuje návštevnosť obchodov na základe toho, kto si prezeral konkrétnu reklamnú kampaň.
„Údaje o obchodných spravodajských službách, ktoré zhromažďujeme, sú pre všetky podniky s fyzickým maloobchodným umiestnením. Môže to byť maloobchodník, ako je Macy's, môže to byť predajca automobilov, reštaurácia, Walmart, Target, pomenujte to, “ povedal Michael Hayes, hlavný príjem. and Marketing Officer vo firme UberMedia. „Potom zmeráme kampane s cieľom optimalizovať návštevy miest v skutočnom svete. Ak teda na mobilnom zariadení beží reklamná kampaň spoločnosti Macy, potom zmerame, či dané zariadenie patrí do spoločnosti Macy.“
Spoločnosť UberMedia nedávno oznámila nový patentovaný nástroj Optimal GeoSpace, ktorý podľa spoločnosti vylepšuje tradičné geofencing pomocou údajov o polohe v reálnom čase, aby „dynamicky vykreslil prispôsobený virtuálny plot okolo jednotlivých maloobchodných nákupných oblastí“ založený na nákupných zvyklostiach pešej dopravy, denný čas a typ maloobchodu. Ako Hayes vysvetlil, spoločnosť UberMedia vybudovala svoju vlastnú technológiu určovania polohy založenú na satelitných snímkach nazývanú „polygóny“, ktorá slúži ako vlastné geolokované mapy okolo sídla podniku s tehlami.
„Ak ste v automatoch alebo v oblasti metra s vysokou hustotou, tradičné geofences by mohli sťažiť zistenie, či je zariadenie na pozemku Honda, Toyota alebo Kia; či ste v Macy alebo v McDonalds alebo Subway vedľa, “povedal Hayes. „Ručne sme nakreslili stovky tisíc vlastných polygónov, ktoré sú presné do troch stôp od miesta. Máme všetky hlavné obchodné zastúpenia automobilov pre každú významnú značku, každého maloobchodníka s veľkými boxami, reštaurácie s rýchlym servisom, vysokoškolský kampus, štadióny, arény, kongresové centrá, dokonca aj pláže a golfové ihriská. Zobrali sme najlepších 100 inzerentov a vytvorili sme napríklad vlastné polygóny nielen okolo Walmartu, ale aj od všetkých ich konkurentov a oblastí, o ktoré majú inzerenti záujem. ““
Zložte údaje o mobilnej reklame a údaje o polohe, ako to vysvetlil Hayes, a systém UberMedia sleduje správanie sa zariadenia, ktoré sa pohybuje smerom dovnútra a von z polygónov, aby zistilo, kam zákazníci idú pred návštevami obchodu a po nich, a či je to spojené s dopadom na reklamu. Spoločnosť používa tento BI na určovanie polohy v rámci tzv. „Cross-Shopping Reports“, „Incremental Lift Reports“, ktoré zobrazujú aditívny chod pešo z reklamnej kampane a správy o konkurenčných analýzach pre zákazníkov. Medzi týchto zákazníkov patria hlavné maloobchodné značky ako Adidas, Best Buy, Home Depot, Lowes, Nike; motelové reťazce, ako napríklad Best Western; reštauračné reťazce ako Wendy's a Panera Bread; stabilné značky automobilovej výroby; a zábavné spoločnosti ako Disney a NBC Universal. Kombinované údaje o správaní sa mnohouholníkom a zariadením sa tiež prenášajú do nástroja Optimal GeoSpace.
„Optimálna nákupná oblasť každej lokality je iná. Na dynamické vytváranie týchto hraničných polí na základe cesty zákazníka k nákupu používame algoritmus založený na viac ako ročnej hodnote údajov o polohe, “ uviedol Hayes. „Vyčistíme alebo vyčistíme asi 75 percent údajov o polohe, ktoré zhromažďujeme, pretože majú nízku kvalitu a uchovávame iba najpresnejšie a vysoko kvalitné údaje. A potom polygóny umožňujú pochopiť kontext miesta a tiež ukázať tepelnú mapu mobilnej aktivity."
Glympse a budúcnosť zdieľania polohy
Spoločnosť Glympse, tvorca populárnej aplikácie na zdieľanie polohy spotrebiteľov, je ďalším spustením, ktoré sa vďaka svojmu pôvodnému produktu ocitlo v horských polohách lokalizácie a správania zákazníkov z miliónov smartfónov. Tieto údaje slúžia ako základ spoločnosti Glympse for Business, spoločnosti s vlastnou značkou, ktorá poskytuje firmám aktualizácie informácií o polohe a logistiku v reálnom čase - od spoločnosti Pizza Hut po poskytovateľov káblov, ako sú Verizon a Time Warner Cable, a množstvo automobilov výrobcov.
David Troll, senior viceprezident pre zákaznícke operácie v Glympse, uviedol, že nárast mobilných aplikácií založených na polohe, ako je napríklad Uber, vytvoril spotrebiteľské očakávania, keď každý zákazník chce vedieť presne, kde niečo alebo niekto je, či už ide o vodiča, balík, alebo akýkoľvek iný druh prepravovateľného tovaru alebo služby.
„ Keď sa spoločnosť Glympse začala zaoberať komerčným trhom a čo môžu podniky urobiť s údajmi o polohe okolo angažovanosti zákazníkov, ukázalo sa, že je to veľa, “ povedal Troll. „Odvetvie po priemysle, od doručovania balíkov a potravín po káblové a telekomunikačné služby, kontrolu škodcov, opravy komerčných kancelárií a priemyselné zariadenia, sa mobilná poloha stáva kritickou súčasťou digitálneho zážitku zákazníka.“
Troll uviedol, že spoločnosť Glympse je nasadená vo viac ako 600 miliónoch koncových bodov a uviedla, že startup sa umiestňuje tak, aby uľahčoval rastúci ekosystém komerčných aplikácií a získaval údaje o polohe zo všetkých foriem pripojených zariadení na trh alebo vstupujúcich na trh, či už ide o prepojené autá, nositeľné zariadenia alebo zariadenia internetu vecí (IoT). Pokiaľ ide o to, ako spoločnosť používa tieto údaje o polohe v prípadoch použitia v podnikoch v reálnom svete, Troll opísal, ako táto technológia funguje pre rôznych zákazníkov vrátane Pizza Hut a Time Warner Cable.„Pre Pizza Hut dodávame aplikáciu ovládača pre celú skúsenosť zamestnancov, od získania objednávok až po správu pracovných tokov. Aplikácia povie niečo ako:„ Vieme, že ste zaneprázdnení rozhadzovaním dodávky tejto pizze, takže ju jednoducho potiahnite prstom, aby ste potvrdili, poradie, “povedal Troll. „Potom zákazník získa skúsenosť so sledovaním polohy tohto vozidla na mape, ku ktorej má prístup prostredníctvom odkazu, SMS správy, oznámenia push, atď. Pre zákazníkov, ako je Time Warner, stojíme za scénami zabudovanými v ich pracovný postup, ktorý im pomôže vynechať menej stretnutí a informovať zákazníkov o príchode a odchode. ““
Spoločnosť Glympse tiež používa údaje o polohe na sledovanie vzorcov využívania a frekvencie služieb na základe požadovaných obchodných výsledkov: Pizza Hut chce viac objednávok, Time Warner chce menej servisných hovorov. Troll vysvetlil, že pomocou údajov o mobilnej polohe môže spoločnosť Glympse robiť také veci, ako je napríklad optimalizácia počtu denných dodávok na vodiča Pizza Hut. A na základe údajov o interakciách so zákazníkmi - ako napríklad ohodnotili skúsenosť - Pizza Hut potom môže upell zákazníka, aby napríklad pridal fľašu Pepsi do svojich dvoch veľkých pepperoni pizzí.
Troll uviedol, že spoločnosť Glympse vidí aj väčšie príležitosti na optimalizáciu dodávok a logistiky pre doručovacie služby, ako sú FedEx a UPS, pričom k týmto službám pridáva dodatočné údaje o polohe, aby sa zlepšila spokojnosť zákazníkov. Kľúčom je, že zdieľanie polohy prispieva k vývoju ekonomiky služieb na požiadanie.
„Vezmite UPS. Ak chcem dodať do vášho domu, ale nie ste doma, mám niekoľko možností. Môžem vás prinútiť, aby ste prišli do môjho skladu a nechali na dverách žltú značku, môžem sa znova vrátiť (čo nie je zisková), alebo sa môžem pokúsiť nadviazať kontakt s vami, “povedal Troll. „Povedzme, že spoločnosť Glympse vám pošle jednoduché oznámenie o tom, že vodič je na ceste. Ak však nie ste doma a spoločnosť Glympse je integrovaná do vášho automobilu alebo do systému domácej automatizácie, môžete odomknúť kufrík odkiaľkoľvek; balíček na vašom prednom kroku. “
Analógia kmeňa tiež prispieva k tomu, čo robí Glympse so zdieľaním miest v automobilovom priemysle. Vo vozidlách od výrobcov, ako sú BMW, Ford, Mercedes-Benz a Volkswagen, môže byť vozidlám umožnené zdieľať miesto olympijských hier pomocou jednodotykovej navigácie a nadviazať kontakt s obchodnými partnerstvami prostredníctvom dynamických bodov záujmu (POI), čím umožňujú funkcie v budúcnosť, napríklad kontrola aplikácie Glympse, aby ste zistili, kde sa vaše autonómne auto zaparkovalo. Troll uviedol, že automobilové spoločnosti sa pozerajú na budúce obchodné modely a viac sa umiestňujú ako poskytovatelia digitálnych služieb, aby prilákali nových zákazníkov.
„Východiskovým bodom používateľského rozhrania pre automobilový priemysel je zdieľanie olympijských hier, ale odtiaľ môžete na svoju mapu priviesť dynamické POI, aby ste videli Starbucks alebo Dunkin 'Donuts, školy, nemocnice a spoločné umiestnenia rodiny a priateľov, “ povedal Troll. Na podnikovej úrovni dodal, že podniky hľadajú do Glympse služby na zisťovanie polohy autopožičovne a lepšiu asistenciu pri cestnej premávke, takže „služobné vozidlo, ktoré prichádza odťahovať auto, zdieľa svoju polohu s mamou, ktorá uviazla na boku cesty so svojimi dvoma deti na zadnom sedadle. ““
Troll tiež zdôraznil, že súkromie je pre spoločnosť Glympse rozhodujúce a že spoločnosť nevyužíva spotrebiteľské ani komerčné údaje žiadnym spôsobom s výnimkou konkrétnych zákazníkov. Pri pohľade dopredu, kam by mohol odtiaľ Glympse ísť, vidí Troll mobilné údaje o polohe a služby ako druh lepidla na spojenie technologického ekosystému spolu s tým, čo nazval „internet pohybujúcich sa vecí“.
„Údaje o polohe spájajú automobilové spoločnosti, podnikových zákazníkov, platformy, spoločnosti aktivujúce hlas; je to obrovská príležitosť, “ uviedol Troll. „Pre nás je to„ internet hýbajúcich sa vecí “. IoT je o zariadeniach, ktoré majú pevné umiestnenie, ale ľudia a zariadenia nie sú pevné. Nasadzujeme sa do tohto ekosystému všetkých týchto nosičov a telefónov a automobilov, pretože chceme všetkých okolo zdieľania polohy prepojiť spôsobmi, ktoré uľahčujú lepšie obchodné interakcie. so zákazníkmi. ““
