Crimson šesťuholník hodnotenie a hodnotenie

Crimson Hexagon (začínajúci na 2 000 $ mesačne) je analytická platforma sociálnych médií v podnikovom meradle so silnými sociálnymi nástrojmi na počúvanie a identifikáciu ovplyvňovačov zameraných na marketingových pracovníkov sociálnych médií vo veľkých podnikoch. Spoločnosti Crimson Hexagon a Editors 'Choices Synthesio a Sysomos sú rafinované ponuky zamerané priamo na globálne značky, ktoré sú schopné poskytnúť hlboký prehľad o tom, ako spotrebitelia sledujú a interagujú s týmito značkami na sociálnych médiách - čo hovoria, myslia, cítia sa a ako podniky môžu tieto informácie využiť na ovplyvnenie ich obchodných rozhodnutí.

Crimson Hexagon, ktorý je naskladaný oproti iným platformám, ktoré som testoval, skončil vo všetkých hlavných kategóriách sociálnej analýzy blízko vrcholu, od analýzy počúvania a sentimentu až po sledovanie vplyvov a tém v celom rade možností reportovania a vizualizácie údajov. Crimson Hexagon nie je taký cenovo dostupný pre malé a stredné podniky (SMB) ako Brand24 a neponúka kombinovanú platformu pre analytiku a publikovanie, ako je Buffer for Business alebo voľba editorov pre SMB Sprout Social. Rovnako ako v prípade spoločnosti Synthesio sú však jej komplexné a vyspelé analytické a monitorovacie schopnosti na úrovni ďaleko nad lacnejšou ponukou.

Aj keď niektoré z možností vizualizácie a vykazovania údajov majú výhodu oproti Synthesio a Sysomos, Crimson Hexagon nemôže získať výhercov Editors 'Choice pre hĺbku analýzy komunity a neposkytuje úplne rovnakú úroveň podnikových ukazovateľov NI, aj keď to nie je daľeko vzadu. Crimson Hexagon možno nedosahuje voľbu editorov, ale jeho jasné silné stránky a nákladovo efektívne monitorovanie ako platforma podnikovej analýzy sociálnych médií ju dobre oplatí zvážiť.

Ceny a nastavenie

Úvodné balíčky spoločnosti Crimson Hexagon začínajú na 2 000 USD mesačne a na rozdiel od rôznych úrovní spoločnosti Brand24 zahŕňajú neobmedzený počet používateľov, zmienky a prístup k historickým údajom od začiatku. K dispozícii je tiež neobmedzený prístup k verejným školiacim kurzom a online vzdelávaciemu centru Crimsona Hexagona. Táto platforma síce nenabízí vstavané publikovanie, ale má voľne dostupné aplikačné programovacie rozhranie (API) pre podniky na kódovanie vlastnej integrácie do iných služieb.

Na rozdiel od spoločnosti Synthesio, ktorá poskytuje licenciu na každý informačný panel jednotlivo, ponúka spoločnosť Crimson Hexagon tri rôzne typy informačných panelov s názvom „Monitory“ a zahŕňa ich významné pridelenie do balíka 2 000 dolárov. Crimson Hexagon sa zameriava na tri prípady primárneho použitia: riadenie značky, plánovanie kampaní a účinnosť reklamných kampaní a každý z jeho typov dashboardov - monitory Buzz, monitory mien a monitory sociálnych účtov - zostavuje sociálne údaje z jedného z týchto perspektív. Monitor Buzz sleduje tradičné sociálne počúvanie a je určený na sledovanie zmienok a diskusií týkajúcich sa konkrétnej konverzácie zameranej na kľúčové slová.

Aby som spustil Buzz Monitor, pridal som pár kľúčových slov okolo #ShareACoke kampane spoločnosti Coca-Cola. Kľúčové slová môžete zadávať pomocou riadeného nástroja na tvorbu dotazov alebo pomocou voľby Zadanie dotazu na písanie zložitých vyhľadávaní do logickej logiky. Pri prepínaní a vypínaní zdrojov údajov sú ako dostupné zdroje uvedené Facebook, Twitter, YouTube, hashtagy Instagramu, Google+ a (stále vo verzii beta) Tumblr. K dispozícii sú aj začiarkavacie políčka pre blogy, fóra, komentáre, správy a recenzie. Crimson Hexagon môže tiež získavať údaje z obľúbených medzinárodných sociálnych sietí vrátane Sina Weibo a VK (pôvodne VKontakte).

Odtiaľ som dostal možnosti nastaviť rozsah dátumov, obmedziť alebo vylúčiť jazyky alebo miesta a pridať „záujmy autora“, aby som ďalej špecifikoval kľúčové slová špeciálne pre Twitter. Crimson Hexagon je tiež jedinou platformou, ktorú som testoval s možnosťou umožniť výsledky živého prenosu skôr ako analyzovať statické údaje. Tvorca dotazov je na rovnakej úrovni ako Synthesio's, aj keď ani jeden neposkytuje úplnú kontrolu nad komplexnými parametrami vyhľadávania, ktoré sa nachádzajú v aplikácii Talkwalker.

Monitory názorov pracujú spolu s monitormi Buzz na dynamickom zobrazení sentimentu publika. Toto nastavenie je podobné analýze Buzz, ale s pridaným prvkom nastavenia vlastných kategórií, ktoré učia algoritmus strojového učenia BrightView Hexagon pre strojové učenie, čo znamená konkrétny sentiment, ako napríklad „Zámer kúpiť“. Aplikácia Monitor názorov umožňuje vytvoriť rôzne kategórie a poskytnúť podskupinu 10 až 20 príspevkov na kategóriu pre algoritmus na indexové prehľadávanie a potom extrapolovať túto veľkosť vzorky na celú databázu príspevkov, aby sa zistila kategória sentimentu. Kedykoľvek môžete „trénovať viac príspevkov“, aby ste vylepšili algoritmus BrightView tak, že otvoríte kartu Správa v pravom hornom rohu rozhrania, zatiaľ čo v nástroji Sledovanie názorov. Manuálny proces výberu kategórií a výberu reprezentatívnych príspevkov trvá trochu času, ale podľa vlastnej analýzy sentimentu sa vám vyplatí.

Nakoniec sú tu aj monitory sociálnych účtov. Sú obmedzené na Facebook, Twitter a Instagram, ale poskytujú vám podrobnú analýzu rastu, zapojenia, publika a trendov tém na konkrétnom úchyte Twitteru, na stránke Facebook alebo na účte Instagram. Je to druh vnútornej analýzy, počnúc príspevkami a sleduje rast a rozširuje sa na širší dosah a čísla zákaziek, z čoho novšia ponuka ako Buffer for Business iba poškriaba povrch. Monitor sociálneho účtu vám tiež umožňuje spustiť kompletnú analýzu sociálneho účtu na konkurentovi; vaša firma nemusí vlastniť spoločenskú prítomnosť, ktorú monitor prechádza. Nastavenie pre tento monitor bolo najrýchlejšie; vyberte stránku, účet alebo rukoväť, vyberte časové obdobie a monitor sa vyplní za minútu alebo dve.

Balík Crimson Hexagon v hodnote 2 000 dolárov vám poskytne celkom 10 monitorov Buzz alebo Opinion a ďalších 12 Monitorov sociálnych účtov. Pokiaľ ide o toľko dashboardov, môže byť Crimson Hexagon nákladovo efektívnejšou alternatívou ako Synthesio alebo podniková a podniková úroveň Talkwalker pre podniky, ktoré plánujú vytvoriť veľké množstvo dashboardov na sledovanie jednotlivých sociálnych kampaní.

Spoločnosť Crimson Hexagon minulý rok tiež vydala nový samostatný produkt s názvom HelioSight, ktorý dokáže spustiť vyhľadávanie ad hoc bez použitia štruktúrovaných booleovských dopytov. HelioSight, ktorý je nástrojom sociálneho vyhľadávania pre menej skúseného manažéra značky alebo sociálneho marketingu, dokáže spúšťať komplexné dotazy v jednoduchom jazyku a výsledky poskytuje v zdieľateľných vizuálnych správach s názvom Insight Cards.

Štatistiky reagujú na mobil a môžu byť filtrované podľa pohlavia, sentimentu, miesta, záujmu, jazyka alebo vlastného časového rámca. Karty zobrazujú špecializované výsledky prehľadov, ako sú objem a sentiment, demografia (pohlavie, vek a miesto), najčastejšie hashagi, najčastejšie ovplyvňovatelia, väčšina príspevkov s najlepším hlasom a najvyššie záujmy a sú k dispozícii vo viacerých balíkoch platformy ako pridaná sociálna analýza schopností.

Sada nástrojov pre podnikovú analýzu

Každý typ monitora využíva analytiku spoločnosti Crimson Hexagon na vyvodenie rôznych záverov o spoločenskej prítomnosti firmy, na každom paneli však získate podobné funkcie týkajúce sa nástrojov a reportovania. Prvou metrikou, ktorú vidíte v Buzz Monitor, je jej základná analýza sentimentu, prezentovaná v interaktívnom grafe s niekoľkými možnosťami mapovania, ktoré merajú pozitívny, negatívny a neutrálny sentiment. Je to dosť dobrá vizualizácia a základné analýzy sentimentu sú porovnateľné s analýzami, ktoré nájdete v Brand24 Premium, Synthesio a základnej nálade Talkwalker pred pridaním inteligentných tém tohto balíka. Vzhľadom na vlastné kategórie sentimentov a oveľa hlbšiu analýzu založenú na názoroch, ktorú získate v nástroji Sledovanie názorov, som zistil, že tento základný graf sentimentu je zbytočný.

To isté platí pre kartu Čistý sentiment ďalej, aj keď aspoň tento nástroj umožňuje porovnať sentiment medzi dvoma monitormi. V tejto súvislosti je sada porovnávacích nástrojov značná. Crimson Hexagon vám umožňuje porovnávať viac monitorov, medzi ktoré môžu patriť monitory, ktoré ste vygenerovali zo spoločenských prítomnosti konkurentov, a zobraziť osobné údaje o úplnom zapojení, zdieľaní hlasu o rôznych témach a základnom sentimente. Tieto porovnávacie nástroje považujem za najužitočnejšie v Monitorovaní názorov, kde som bol schopný uviesť špecifickejšie kategórie vlastných sentimentov, ktoré som vytvoril.

Zvyšok karty Sociálne metriky služby Buzz Monitor je celkom štandardný. Interaktívne čiarové a stĺpcové grafy zaznamenávajú objemy v čase v rámci spoločenských prítomností na dopytované kľúčové slová a témy, nástrojom Zdroje obsahu rozdeľuje tie isté stĺpce na percentuálny podiel prenosu z rôznych zdrojov, hoci podiel na leve získal Twitter a v menšej miere Facebook najmenej v #ShareACoke dotaze, ktorý som spustil. Na samotnej karte Twitter získate zoznam používateľov s hlavnými zmienkami, hashtagmi a retwelami. Tieto základné metriky sa zobrazujú podobne v monitoroch mien a sociálnych účtov spolu s úplnou interakciou.

Vo svojich najnovších aktualizáciách platformy Crimson Hexagon výrazne zlepšil analýzu sentimentu, analýzu obrazu a rozpoznávanie značiek na základe loga. Nová funkcia analýzy emócií, ktorá je k dispozícii v monitoroch Buzz a Social Account, prekračuje pozitívny a negatívny sentiment tým, že analyzuje emócie vrátane hnevu, strachu, znechutenia, radosti, prekvapenia a smútku v sociálnom príspevku pomocou algoritmov strojového učenia. Vylepšená analýza obrázkov môže odhaliť zmienky a dojmy značky v obrázkoch, kde Crimson Hexagon mohol predtým vykonávať iba textovú analýzu.

Crimson Hexagon jasne vidí Twitter ako ústredný bod svojich analytických schopností a dashboardy to odrážajú. Podniky získajú potrebné informácie z týchto základných nástrojov na počúvanie, ale zistil som, že sú najbežnejšími analytickými správami, ktoré spoločnosť Crimson Hexagon ponúka. Synthesio a Talkwalker poskytujú niektoré hlbšie metriky a kreatívnejšie vizualizácie prehľadov v tomto oddelení.

Jednou z oblastí, na ktorých Crimson Hexagon skutočne vyniká, sú možnosti vizualizácie pre kľúčové slovo, údaje hashtag alebo sentiment v sociálnej konverzácii. Každý z dashboardov obsahuje kartu Preskúmať v ľavom navigačnom paneli s vizualizačnými nástrojmi vrátane tematického kolieska, klastrov, cloudového slova a tematických vĺn. Rovnakým spôsobom, ako vizualizácie Psychographics a Ecosystem od spoločnosti Synthesio umožňujú jedinečnú analýzu komunity, aj nástroje na prieskum od spoločnosti Crimson Hexagon môžu využiť konverzáciu. Rýchly filter môžete pridať v pravom hornom rohu a zefektívniť výsledky podľa typu príspevku, zdroja atď.

V mojom #ShareACoke monitore zvukových hovorov načítalo tematické koleso koláčový graf s kľúčovými slovami súvisiacimi s hashtagom, ktorých veľkosť bola v kúskoch podľa frekvencie príspevkov a odkazov na zoznam príspevkov, keď som klikol na segment. Klastre ponúkajú animovanú grafiku prekrývajúcich sa bublín s rovnakými výrazmi, ktoré ukazujú, ktoré populárne kľúčové slová sú spojené s hashtagom. Vizualizácia aplikácie Word Cloud je porovnateľná s tými, ktoré nájdete v aplikáciách Talkwalker a Synthesio, aj keď som zistila, že si želám, rovnako ako v prípade Synthesio, že namiesto konkrétneho slova sa namiesto odkazu na zoznam príspevkov objaví plný informačný panel. Našiel som tému Témy vlny ako vynikajúci nástroj na vizualizáciu popularity rôznych značiek hashtag v priebehu času v porovnaní s ostatnými vrcholmi a údoliami. Ak vaša firma sleduje marketingové kampane týkajúce sa niekoľkých nových produktov, tieto vizualizácie slov sú skvelým spôsobom, ako ukázať, akú mieru vystavenia sa vám zobrazujú.

Analýza a demografické schopnosti Crimsona Hexagona sú rovnako solídne, pričom vyniká najmä jeho nástroj Affinity. Partnerstvá mapujú rôzne typy segmentov a záujmových skupín v rámci tém dotazov alebo účtov, na ktoré sa pozeráte. Keď som klikol na kartu, zistil som, že sa pozerám na rozptyl kľúčových slov v kruhoch s rôznymi veľkosťami, pričom porovnávam frekvenciu kľúčových slov v rámci konkrétneho publika vľavo na grafe s frekvenciou týchto tém v celej službe Twitter vpravo. Je to spôsob, ako zmapovať záujmy sledovaného publika konverzáciou. Tento nástroj mi tiež umožňuje označiť jednotlivých autorov na identifikáciu ovplyvňovača, aby sa dali usporiadať do skupín používateľov pre cielené kampane. Karta Affinities a demografická karta (so základným členením podľa veku, rasy a pohlavia) vám nedovoľujú robiť segmentáciu trhu tak jasne a efektívne ako psychografia spoločnosti Synthesio, ale sú to užitočné nástroje.

K dispozícii je tiež karta Autori so zoznamom najvplyvnejších sociálnych autorov a počet zobrazení ich príspevkov a karta Geografia s dosť holými kosťami s interaktívnou svetovou mapou koncentrácie po koncentráciách v rôznych spoločnostiach. Tieto funkcie fungovali dobre a sprostredkovali analytiku, chýba im však kreativita alebo hlbšie rozbory, ktoré by konkurovali robustnejším reportérom ovplyvňujúcich vplyvov a globálnym teplotným mapám s integráciou služby Google Analytics, ktorá sa nachádza v Synthesio a Talkwalker.

Pracovný priestor pre vaše sociálne údaje

Okrem troch typov monitorov vám Crimson Hexagon umožňuje presunúť akýkoľvek graf alebo metriku na vlastný informačný panel s názvom Pracovný priestor. Vytvorenie pracovného priestoru je neobmedzené a dashboardy je možné exportovať priamo ako prezentácie programu PowerPoint. Medzi ďalšie možnosti exportu pre všetky analytické grafy a výkazy patrí Excel, export ako obrázok alebo hromadný export príspevkov celého monitora. Medzi výstražné funkcie patrí denné prehľadávanie alebo varovanie prostredníctvom e-mailov na základe prahových hodnôt poštových alebo sentimentových hodnôt pre neobmedzený počet používateľov.

K dispozícii je tiež funkcia beta s názvom Vlastné segmenty, ktorá umožňuje členom tímu pridať úchytky Twitteru - alebo z nejakého dôvodu špecifické blogy Tumblr - do vlastnej skupiny publika, ktorú potom môžete načítať do rôznych monitorov na analýzu. Môžete tiež vytvoriť segment od sledovateľov konkrétneho používateľa služby Twitter. Segmenty sú ďalším príkladom dôrazu spoločnosti Crimson Hexagon na službu Twitter. Je to najschopnejšia platforma, ktorú som testoval na získanie poznatkov týkajúcich sa Twitteru, ale bol by som rád, keby sa beta verzia, ako sú segmenty, rozšírila na vplyvných sociálnych používateľov a skupiny na Facebooku alebo Instagrame. Crimson Hexagon a Sysomos boli tiež jedinými platformami, ktoré sa vymanili zo svojej cesty, aby prijali Tumblra, zaujímavé zameranie na sociálnu analytickú službu na podnikovej úrovni, ale jednu, ktorá má určitú spoločenskú hodnotu pri počúvaní pre kľúčové segmenty tisícročného publika.

Funkcie Pracovný priestor a Segment som použil na zdôraznenie najväčšej sily Crimsona Hexagona: podrobnú analýzu vlastných sentimentov, ktorá je k dispozícii v Monitore mien. Crimson Hexagon nevlastní rozsah analýzy Synthesio v oblasti návratnosti investícií, ktorý je v korelácii s obchodnou hodnotou, ale jej analýza sentimentu nie je rovnocenná. V prieskume mienky o sentimente značky pre Coors Light analýza rozdelila pozitívne a negatívne sentimenty do kategórií, ako napríklad „všeobecné pozitívne / obľúbené pivo“, „túžba / zámer kúpiť / konzumovať“, „chváliť marketing a kritizovať marketing“ a "Chutí hrozne / vodnato." Žiadna iná platforma na analýzu sociálnych médií, ktorú som testoval z analýzy destilovaného sentimentu, ako priamo porovnateľné marketingové údaje o sociálnom vnímaní značiek.

Celkovo ponúka Crimson Hexagon vynikajúce analytické schopnosti, sociálne počúvanie a identifikáciu ovplyvňujúcich faktorov, najmä pri analýze sentimentu značky a vizualizácii kľúčových slov / hashtag. Aj keď je to drahá služba, poskytuje organizáciám na úrovni podniku kompletnú tabuľu, z ktorej môžu monitorovať svoje sociálne publikum, branding a prítomnosť pomocou elegantného rozhrania a množstva atraktívnych vizualizácií. Pokiaľ ide o hlbšiu analytiku okolo metrík počúvania, ovplyvňovačov, analýzy komunity a hmatateľných výkazov návratnosti investícií, nemôže sa úplne zhodovať s výkonom možností editorov Synthesio a Sysomos. Napriek tomu pre globálnu značku alebo spoločnosť podnikového marketingu, ktorá sleduje celý rad produktov s osobitným dôrazom na analýzu sociálneho sentimentu, môže byť Crimson Hexagon najschopnejšou a nákladovo najefektívnejšou možnosťou.