Connectwise automatizuje kontrolu a hodnotenie

ConnectWise Automate (predtým LabTech) zameriava nástroj na správu infraštruktúry a monitorovanie siete so silným zameraním na vyhľadávanie sietí a všeobecnú správu IT. Softvér využíva ľahkých agentov (ktorí tiež pomáhajú ceniť produkt za 1 USD za agenta mesačne) na sledovanie nielen systému, ktorý agenta prevádzkuje, ale aj iných zariadení v tej istej podsieti. Táto stratégia poskytuje informácie o využití hardvéru a výkone systému bez toho, aby došlo k narušeniu vašej infraštruktúry. To znamená, že v našej ponuke služieb správy infraštruktúry tentokrát stále nezískalo ocenenie našich editorov, čo je česť, ktorá namiesto toho patrí konkurentovi MMSoft Pulseway.

Inštalácia a nastavenie

Pri inštalácii úplného riešenia ConnectWise Automate sa podieľajú tri rôzne aspekty. Prvým je server ConnectWise Automate, ktorý sídli na serveri Windows so spustenou internetovou informačnou službou (IIS) a databázovým serverom MySQL spoločnosti Oracle. Server ConnectWise Automate funguje ako centrálny bod, s ktorým môžu jeho agenti komunikovať, a tiež uchováva údaje zozbierané z rôznych monitorov, ktoré nasadíte. Proces nastavenia je jednoduchý, ak splníte predpoklady a nemáte na tom istom serveri žiadny kolidujúci softvér (zoznam je dlhý, preto si pred inštaláciou skontrolujte dokumentáciu).

Druhou časťou inštalačného procesu ConnectWise Automate je ConnectWise Automate Control Center, ktoré poskytuje používateľom ConnectWise Automate konzolu pre správu, ktorá ponúka množstvo funkcií, vrátane sledovania prostriedkov, inventára hardvéru a softvéru, vyvolania skriptov pre správu a správy opráv. ConnectWise Automate Control Center je možné nainštalovať na viac administratívnych pracovných staníc, z ktorých každá sa pripája späť k serveru ConnectWise Automate. Mobilné verzie strediska ConnectWise Automate Control Center sú k dispozícii pre zariadenia so systémom Android a iOS.

Posledný a kľúčový krok pri inštalácii ConnectWise Automate súvisí so softvérovými agentmi, ktorí zhromažďujú informácie zo serverov a pracovných staníc vo vašej sieti. ConnectWise Automate podporuje operačné systémy Microsoft Windows 10, Apple Mac a Linux (OS) prostredníctvom rôznych inštalátorov agentov. Agenti Windows môžu byť nasadení na diaľku pomocou štandardných administratívnych nástrojov, ako sú skupinová politika alebo prihlasovací skript, alebo pomocou metód ConnectWise Automate vrátane tlačenia sond agenta alebo detekovaných sieťových zariadení.

Aj keď všetky tieto kroky poskytujú vysoko funkčnú správu, v porovnaní s riešením cloudových služieb, ako je napríklad nová relikvová infraštruktúra, určite zvyšujú zložitosť. Navyše, v závislosti od toho, koľko hardvéru spotrebujete pri nasadení všetkých troch hlavných komponentov ConnectWise Automate, môžu celkové náklady na riešenie tiež dramaticky vzrásť.

Funkčnosť zásob

Rovnako ako mnoho iných nástrojov na monitorovanie siete a správu infraštruktúry, s ktorými konkuruje, aj ConnectWise Automate poskytuje súpravu nástrojov na vykonávanie inventára sieťových zariadení - táto úloha sa po nasadení jej agentov stáva pomerne ľahkou. Aj keď to nie je celkom pravda, správa aktív, poskytuje prehľady, ktoré môžu tomuto procesu pomôcť. Prehľad inventára zariadení môžete navyše použiť na spustenie podrobnejšieho monitorovania uvedených zariadení pomocou protokolu ping, protokolu SNMP (Simple Network Management Protocol) alebo iných štandardných metód.

Funkčnosť inventára ConnectWise Automate sa rozširuje aj na hardvér a softvér servera a pracovnej stanice. Agenti ConnectWise Automate vám umožňujú vytiahnuť inventár z pripojených počítačov, čo môže pomôcť pri licenčných auditoch a uľahčiť proces tvorby rozpočtu pre budúci rast alebo inovácie.

Monitorovanie a varovania

ConnectWise Automate poskytuje množstvo dátových bodov na monitorovanie vašej kritickej infraštruktúry, najmä pre tie, ktoré sú založené na serveri. ConnectWise Automate okrem jednoduchého uchovávania kariet o kľúčových udalostiach podporuje upozorňovanie, ktoré zahŕňa celý rad od jednoduchého odoslania oznámenia prostredníctvom e-mailu alebo služby krátkych správ (SMS), až po automatické spustenie akcie (reštart služby, reštart systému, inštalácia softvéru, atď.) na začatie nápravy alebo riešenia problémov. Tieto výstrahy sa môžu spustiť okamžite pri prvom výskyte udalosti alebo môžete monitor nakonfigurovať tak, aby počkal, kým sa udalosť neopakuje viackrát. Monitory sú tiež schopné ukladať historické údaje, čo môže poskytnúť prostriedok na vykonanie analýzy trendov, čo uľahčí riešenie problémov vašej kľúčovej infraštruktúry a služieb.

ConnectWise Automate poskytuje množstvo funkcií, ktoré idú nad rámec jednoduchého monitorovania vašej kritickej infraštruktúry. Medzi kľúčové funkcie programu ConnectWise Automate patrí schopnosť spravovať záplaty systému alebo dokonca aktualizácie softvéru tretích strán, ako napríklad Java a Adobe Flash - obaja bežní páchatelia, čo sa týka zraniteľností softvéru. Správa záplat zahŕňa dokonca aj možnosť rozmiestniť záplaty do vĺn, čo ich pred tlačením do kritických systémov nechá otestovať.

Okrem záplat vám ConnectWise Automate poskytuje dohľad a kontrolu nad antimalwarom, zálohami, správou pracovnej plochy a virtualizáciou pomocou doplnkov. ConnectWise Automate ponúka podporu pre množstvo priemyselných gigantov v každej z týchto kategórií. ConnectWise Automate tiež ponúka funkčnosť orientovanú na používateľa prostredníctvom agenta ConnectWise Automate. Používatelia môžu spúšťať prednastavené skripty, ktoré môžu vykonávať rôzne funkcie, ako je inštalácia softvéru, údržba alebo automatizované kroky na riešenie problémov.

Celková použiteľnosť

V porovnaní s trochu čistejšími rozhraniami, ktoré ponúkajú MMSoft Pulseway a Stackify, si ConnectWise Automate Control Center trochu zvykne, najmä z hľadiska navigácie. Pre správcov však ponúka množstvo užitočných funkcií. Navigačný strom vám umožňuje nájsť nástroj alebo prípad použitia, podrobnejšie rozbaliť klienta alebo kategóriu a rozbaliť jednotlivé zdroje. Jednou z vecí je, že program ConnectWise Automate občas ponúka dva rôzne používateľské rozhrania. Napríklad nástroj na správu opráv používa úhľadné moderné používateľské rozhranie, ktoré môže občas sťažiť nájdenie správneho nástroja. S používateľským rozhraním nie je nič zlé, ale použitie ovládacieho centra automatizačného riadenia ConnectWise je niekedy ťažšie.

Kľúčovým aspektom každého monitorovacieho nástroja je schopnosť prezerať a analyzovať zhromažďované údaje. ConnectWise Automate ponúka tri spôsoby prezerania vašich údajov: zobrazenia údajov, správy a heads-up displeje. Zobrazenia údajov sú jednoducho stĺpcové zobrazenie údajov vracaných monitorom. Prehľady sú zvyčajne prepracovanejšie a poskytujú vám nielen prehľad údajov, ale aj grafy a analýzu trendov (v závislosti od správy). Prehľady je možné nakonfigurovať tak, aby sa spúšťali podľa plánu, e-mailom alebo sa spúšťali s parametrami. Môžete tiež prispôsobiť prehľady alebo navrhnúť svoje vlastné. Heads-up displeje poskytujú pohľad na vysokej úrovni vo formáte, ktorý je tak funkčný, ako aj esteticky príjemný, aby bol súčasťou neustále monitorovaného monitora siete.

Ceny a úrovne

Licencie ConnectWise Automate zahŕňajú jednorazový implementačný poplatok, ktorý zahŕňa nastavenie, počiatočnú konfiguráciu a personalizované poradenstvo, ktoré vám pomôžu pri prevádzke. Tento implementačný poplatok začína na 700 USD, ale zvyšuje sa na základe zložitosti a rozsahu. Agenti sú tiež licencovaní vo výške 1 - 6 USD mesačne na agenta, v závislosti od dĺžky trvania záväzku a množstvových zliav. V prípade väčších sietí môžu náklady na agenta začať ovplyvňovať rozpočet, ale ďalšie náklady zvyšujú úroveň monitorovania na zariadení. Funkčnosť, ktorá nevyžaduje agenta, napríklad virtualizovaný hardvér alebo sieťové zariadenia, nevyžaduje ďalšiu licenciu agenta.

ConnectWise Automate má niekoľko vražedných funkcií, najmä schopnosť zavádzať a umiestňovať systémové záplaty. Aj keď existujú ďalšie systémy, ktoré poskytujú túto funkciu, vrátane páru od spoločnosti Microsoft, začlenenie tejto funkcie do monitorovacieho balíka, ako je ConnectWise Automate, má svoje prednosti. Otázka, či je lepšie monitorovacie riešenie založené na agentoch alebo možnosť bez agentov, spadá do vašich organizačných priorít. Náklady na licencie agentov ConnectWise Automate sa oplatí zvážiť, ale agent je využitý na pomoc pri zavádzaní systémových opráv, poskytovaní samoobslužných možností používateľa a získaní hlbšieho prehľadu o veciach, ako je monitorovanie výkonu spustených programov alebo sledovanie nainštalovaného softvéru.