Recenzia a hodnotenie značky24

Pre digitálnych marketingových pracovníkov propagujúcich malé a stredné podniky (SMB) ponúka Brand24 solídny analytický nástroj pre sociálne médiá, ktorý kombinuje dobre zaoblenú sadu funkcií s čistým používateľským rozhraním, ktoré je dostatočne priateľské pre začiatočníkov. Počnúc 49 USD mesačne pre svoju úroveň Plus, prešiel Brand24 niekoľkými nedávnymi aktualizáciami funkcií, ktoré mu pomáhajú udržať aktuálnosť z hľadiska všetkých dôležitých prehľadov. Bohužiaľ, niektoré rýchle kolísania cien, keď sa kvóty prekročia, ako aj limity na ukladanie údajov a možnosti publikovania na sociálnych médiách, ich držia za víťazmi Sprostredkovateľa sociálnych vecí a Synthesia.

Ďalšou vecou, ​​ktorú si treba pamätať na Brand24, je to, že sa zameriava na sociálne médiá a zostáva tam. Tento nástroj síce obsahuje niektoré základné nástroje na počúvanie sociálnych médií, ale okrem základných funkcií správy a analytických funkcií je rozsah jeho rozmanitosti funkcií. Ďalšie nástroje, napríklad Hootsuite a Sprout Social, majú ďalšie možnosti v oblasti automatizácie digitálneho marketingu a dokonca aj riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Ak však hľadáte takéto funkcie spolu so správou sociálnych médií, musíte hľadať inde alebo venovať osobitnú pozornosť integračným schopnostiam značky Brand24.

Ceny a nastavenie

Brand24 ponúka tri cenové úrovne. 49 dolárov za mesiac Brand24 Plus je ponuka určená viac pre osobnú analýzu sociálnych médií, umožňujúca iba jedného používateľa a sledovať iba päť kľúčových slov. Brand24 Premium, plán, ktorý som preskúmal, stojí 99 dolárov mesačne pre 10 kľúčových slov, päť používateľov, archívy údajov s návratom späť za rok a ďalšie analytické funkcie nad základnými údajmi a analýzou sentimentu vrátane sociálnych sietí médiá dosah, skupinovú funkčnosť a „mienkotvorcov“, termín Brand24 pre ovplyvňovateľov. Najdrahšia úroveň je 4 999 dolárov mesačne, Brand24 Max, ktorá ponúka 35 kľúčových slov, zvyšuje mesačne zmienky z 500 000 na 1, 25 milióna, poskytuje v reálnom čase na rozdiel od hodinových aktualizácií, pridáva správy PDF k exportu Excelu a generovaniu infographic a poskytuje podniku prístup k špecializovanému konzultantovi.

Brand24 nedávno aktualizoval svoje možnosti vytvárania prehľadov PDF tak, aby obsahovali nový dizajn generátora prehľadov, výrazný nárast druhov dostupných údajov a nové funkcie prispôsobenia prehľadov. Medzi nové druhy údajov patria veci, o ktoré sme si želali, že tam boli skôr, napríklad objem zmien a interakcií, ako aj analýza sentimentov a oveľa viac. Možnosti prispôsobenia prehľadu však dodajú veľmi peknú vrstvu prispôsobenia vašim marketingovým analýzam v sociálnych médiách a poskytujú výraznú dodatočnú flexibilitu okolo vecí, ako sú filtre, citácie a dokonca aj logá a zvýrazňujúce farby.

Pre menšie malé a stredné podniky je Brand24 Premium užitočnou možnosťou, ktorá ponúka všetky základné možnosti sociálnej analýzy, ktoré hľadáte. Značka24 Max prispôsobuje kvóty na spomenuté, kľúčové slová a používateľov pre podniky viac na stredných stranách, ale pre všetky podniky, ktoré potrebujú viac ako 10 používateľov alebo archivované sociálne údaje siahajúce ďalej ako rok, bez toho, aby ste museli platiť za podnikové meradlá, Lepšie by sa malo vybaviť základným plánom platformy, ako je napríklad Talkwalker.

Nastavenie dashboardu Brand24 Premium je celkom jednoduché. V ľavom navigačnom paneli stlačte znamienko plus vedľa položky Projekty a môžete si nastaviť projekt na sledovanie jedného zo štyroch rôznych typov sociálnych údajov: značky alebo spoločnosti, obchodných kontaktov, konkurenta alebo konkrétnej témy alebo značky hashtag. Zadajte kľúčové slovo, aby ste vytvorili svoj projekt, a potom dodatočný kľúčové slová na zúženie výsledkov monitora. Na ďalšie spresnenie údajov môžete zahrnúť povinné aj vylúčené kľúčové slová, ale v rámci plánu Premium budete pracovať iba s 10 kľúčovými slovami. V porovnaní s produktami Crimson Hexagon, Synthesio a Talkwalker, kde sú dotazy na kľúčové slová neobmedzené, sa obmedzenia kľúčových slov Brand24 cítili obzvlášť zreteľne. Tieto limity kľúčových slov sú rozšírené aj vo viacerých projektoch, takže ak máte k dispozícii iba 10 kľúčových slov a sledujete dve značky, konkurenciu a hashtag, vaše filtre údajov nebudú také ostré, keď sa obmedzia na hŕstku kľúčové slová na projekt.

Ak chcete dokončiť nastavenie, začiarknite zdroje, ktoré chcete sledovať, vrátane Facebooku, Twitteru, fór, blogov a noviniek. K dispozícii je začiarkavacie políčko Fotografia pre sociálne médiá vrátane Instagramu a možnosť Video pre siete vrátane YouTube, Vine a Periscope. Môžete tiež vylúčiť konkrétne weby alebo autorov sociálnych médií, ktorých výsledky nechcete zahrnúť. Potom prejdite na položku Upozornenia a nakonfigurujte, ktorí používatelia dostanú e-mailové alebo textové upozornenia a ako často. Uložte konfiguráciu projektu a monitor Brand24 sa načíta na hlavný panel Mentions. Jednou z najväčších nových funkcií pridaných na platformu je integrácia s online aplikáciou na spoluprácu Slack. Povoľte túto integráciu počas nastavovania a môžete zobraziť zmienky o svojej spoločnosti z vybraného projektu Brand24 priamo v konkrétnom kanáli Slack pre ľahšiu a rýchlejšiu spoluprácu. Užívatelia potom môžu diskutovať o vašich pripomienkach a prideliť ich najkvalifikovanejšiemu spoluhráčovi.

Sociálne zmienky a analýzy

Rozhranie Brand24 je rozdelené do piatich hlavných analytických kategórií pre každý daný projekt: zmienky, analýza, zdroje, citácie a porovnanie. K dispozícii je tiež ponuka Pomocník s videom, príbehmi o úspechoch zákazníkov, webináre, stránka fanúšikov, ukážkový projekt a často kladené otázky. Brand24 je predovšetkým proaktívnym nástrojom, takže jej sociálne údaje siahajú až mesiac pred založením projektu, spoločnosť sa však za presnosť údajov získaných od vytvorenia projektu ručí iba ďalej.

Prístrojová doska Mentions predstavuje jasnú, minimalistickú vizualizáciu súhrnných údajov v členení podľa dňa, týždňa, mesiaca alebo vlastného rozsahu dátumov. Zmienky sa zaznamenávajú do čiarového grafu proti odhadu dosahu na sociálne médiá. Graf je interaktívny a poskytuje vám kontextové okná spomenúť a čísla dosahu pre konkrétne dni. Analýza zmien a podávanie správ sa tiež výrazne zmenili, pretože sme pôvodne preskúmali platformu, pridali sme booleovské vyhľadávanie a jazykové filtre do konfigurácie projektu, štatistiku interakcie o hodnoteniach, zdieľaní a komentároch alebo plány Premium a Max, čo je veľmi potrebný doplnok denných a týždenné správy o kľúčových sociálnych metrikách, bezplatný nástroj: automatické prehľady PDF s vlastnou značkou dostupné pre všetky plány. Všetky tieto vylepšenia sú začlenené do nového rozloženia toku založeného na monitorovaní zmien a spolu s novým tlačidlom „Zapojiť“ na spomenutom prístrojovom paneli na priamu interakciu s ovplyvňovačmi a sledovateľmi.

Ako filtrujete spomenúť graf je tiež dôležitý. Zmienky spomeniete začiarknutím a zrušením začiarknutia toho istého zoznamu sociálnych zdrojov, aby ste určili Facebook, Twitter, Foto, Video atď. Spoločnosť Brand24 zlepšila svoju kategorizáciu údajov rozdelením zmienok o videu a videu do samostatných zdrojov. Rozdiel medzi jednotlivými sociálnymi zdrojmi môžete získať v informačnom kanáli pod grafom, ako som to urobil, keď som filtroval pomocou aplikácie Photo feed naplnený predovšetkým príspevkami na Instagrame, pomocou funkcie Tumblr a niektorých ďalších zablúdených zdrojov. Brand24 vám dokonca umožňuje sledovať hashtagy Instagramu. s kampaňami a analytikmi špecifickými pre značky hashtag. Bolo by pekné získať jasnejšie rozdelenie zdrojov v grafe alebo v grafe alebo zozname konkrétnych typov médií, aké sa nachádzajú v programe Synthesio, ale pri exportovaní údajov do praktickej infografie sa členenia v sociálnej sieti objavili vo forme koláčového grafu. spolu s grafom sentimentu a najaktívnejšími a najvplyvnejšími používateľmi.

Tieto filtre sentimentu a ovplyvňujúceho faktora sú skutočnosťou, kde hodnota tohto dashboardu je z hľadiska sociálneho počúvania a identifikácie ovplyvňujúceho faktora. Brand24 vám umožňuje prepínať základňu grafu zmien na posuvnej stupnici pozitívneho, negatívneho alebo kombinovaného sentimentu. Sentiment sa meria jednoduchým algoritmus registrácia kľúčových slov v systéme Windows stĺpiky, a dá sa ručne prepísať. Je tu ďalšia posuvná stupnica pre nízku, priemernú a vysokú úroveň spamu. Nakoniec existuje posuvná stupnica na filtrovanie zmien podľa ovplyvňujúceho skóre od 1 do 10, aby sa výsledky rozdelili podľa sledovateľov s najširším dosahom, čo Brand24 počíta kombináciou priateľov / sledovateľov a aktivity na sociálnej sieti alebo viacerých prítomných. V samotnom informačnom kanáli zmien môžete tiež zoskupiť zmienky do podskupín a posielať oznámenia o konkrétnej zmienke ostatným používateľom s predmetom a komentárom. Schopnosti sociálneho počúvania spoločnosti Brand24 okolo zmienok vás neodradia žiadnymi metrikami alebo vizualizáciami, ktoré menia hru, ale dokážu splniť svoju úlohu a poskytnúť informácie.

Karta Analýza predstavuje súhrnný súhrn všetkých údajov zhromaždených v projekte. Ponúka kanály najpopulárnejších sociálnych autorov vrátane ich skóre, vplyvu, dosahu a za aké percento zmienok v sociálnej diskusii, za ktorú má vplyvný vplyv. K dispozícii sú aj zoznamy najaktívnejších a najvplyvnejších stránok, interaktívne koláčové grafy, v ktorých sa zobrazuje pozitívny a negatívny sentiment, a tabuľka, v ktorej je uvedený rovnaký výber sociálnych zdrojov, s ktorými ste pracovali.

Od zverejnenia našej recenzie spoločnosť Brand24 zaviedla do platformy niekoľko nových funkcií. Vývojári pridali živé zákaznícke posudky, ktoré môžete pridať na svoje webové stránky, aby zobrazovali skutočné kliky na sociálnych sieťach, na ktoré sa dajú kliknúť, a oceňujú vaše produkty online. Spoločnosť tiež pridala kartu Súhrn na informačný panel platformy. Karta Súhrn ponúka prehľad niekoľkých KPI pre váš projekt vrátane najpopulárnejších zmienok a autorov.

Zníženie základov

Brand24 Premium má niekoľko zábavnejších a mimo analytických funkcií, vrátane slovného cloudu, ktorý vizualizuje kontext sociálnych diskusií popularitou uvedených kľúčových slov, vytiahnutím najaktívnejších príspevkov a aktualizáciou každú hodinu v rámci plánu Premium. Ďalšou funkciou, ktorú považujem za užitočnú pri identifikácii ovplyvňujúcich osôb, je karta Citácie, ktorá sa dá prepnúť do pozitívnych alebo negatívnych komentárov v rámci vlastného časového rámca, aby sa vytiahli najviac zapojené príspevky týkajúce sa konkrétnej skupiny kľúčových slov. To sa mi však nepodarilo filtrovať podľa konkrétnych sociálnych sietí. Je to len jeden veľký zdroj. Ale pre zostavenie správy o sociálnej analýze sú citácie dobrým príkladom primárneho zdroja, ktorý je možné sprostredkovať značka sentiment.

Nakoniec Brand24 ponúka funkciu porovnania. To vám umožňuje porovnávať rôzne projekty, či už ide o dve rôzne značky, ktoré vedie vaša spoločnosť, o efektívnosť jedného hashtagu nad iným alebo o váš sociálny dosah v porovnaní s konkurenciou. Je to celkom jednoduché. Nastavíte časový rámec, v ktorom sa má porovnávať, a Brand24 vám zobrazuje počet zmienok v porovnaní s jednoduchým čiarovým grafom a rovnaký druh koláčových grafov ako predchádzajúce karty porovnávajúce celkový sentiment a rozpis sociálnych zdrojov. Porovnávacia funkcia nejde tak hlboko, pokiaľ ide o porovnanie demografie, globálneho dosahu alebo priamej spoločenskej prítomnosti, ako je funkcia konkurenčnej inteligencie Talkwalker alebo metriky zapojenia a zdieľania hlasu, ktoré ponúka spoločnosť Crimson Hexagon, Synthesio., a Sysomos (naša ďalšia voľba editorov pre podniky). Vylepšené štatistické údaje o interakcii a ďalšie správy pomohli Brand24 preklenúť priepasť s podnikovými ponukami spoločnosti Editors 'Choice a platforma porovnáva funkčnosť s agentúrou BuzzSumo.

Rovnako ako väčšina platforiem, ktoré som preskúmal, je Brand24 nástrojom zameraným na analytiku bez akýchkoľvek možností publikovania a priameho riadenia pošty. Buffer pre firmy, Hootsuite, Sprout Social a Zoho Social sú jediné nástroje so zabudovaným publikovaním. Brand24 ponúka otvorené rozhranie na programovanie aplikácií (API) na integráciu svojich údajov do iných plošiny, a ponúka mobilné aplikácie pre Android a iOS.

Brand24 Premium je rozumnou voľbou pre malé a stredné podniky, ktoré chcú monitorovať spoločenské prítomnosti s miernym dosahom. Získate to, za čo platíte - tomuto nástroji nechýbajú žiadne základné analytické funkcie v oblasti sociálnych médií a postupne pridáva hlbšie počúvanie a infuencer nástrojov, ale príliš veľa to neumožňuje prispôsobenie, a je na vás, aby ste prepojili sociálne metriky svojej firmy a NI. Editors 'Choice Sprout Social ponúka podrobnejšiu analýzu a možnosti publikovania za približne rovnakú cenu pre malé a stredné podniky, ale Brand24 môže mať práve tú správnu kombináciu funkcií sociálnej analýzy založenej na značke, ktorá je pre vaše podnikanie najvhodnejšia.