E-mailový marketing by mal byť dôležitou súčasťou každej obchodnej stratégie a referenčný e-mail je dobrá voľba. Podobne ako Vertical Response, Benchmark Email ponúka bezplatný plán, ktorý umožňuje prístup k väčšine funkcií, takže si môžete vyskúšať, kým budete rozširovať svoju predplatiteľskú základňu. Jeho bezplatný plán zahŕňa dvakrát toľko kontaktov ako plán Vertical Response a vytváranie e-mailov a pridávanie používateľov je oveľa jednoduchšie aj s e-mailom v službe Benchmark. Editors 'Choice MailChimp však ponúka aj bezplatný plán a ani to, ani Campaigner, s ktorým zdieľa naše najvyššie hodnotenie, nevykazovali rovnaký druh závadnosti, aký som videl pri testovaní v službe Benchmark Email.
Aby som pochopil, ako sa služba Benchmark Email porovnáva s konkurenciou, vypočítal som, koľko by to stálo malú firmu s 2 500 kontaktmi v jej marketingovej databáze, ktorá by sa prihlásila na túto službu. Cena by bola 28, 95 dolárov mesačne, podobne ako pri iContact. Zatiaľ čo mnoho nástrojov na e-mailový marketing má obmedzenie počtu správ, ktoré môžete odoslať za mesiac, predplatné založené na zozname od spoločnosti Benchmark Email (viac o tejto časti v nasledujúcej časti) znamená, že počet správ, ktoré môžete odoslať, nie je nijako obmedzený. mesiac, čo platí aj pre iContact.
Ceny a funkcie
Bezplatný plán služby Benchmark Email zahŕňa až 2 000 kontaktov a až 14 000 e-mailov mesačne. Je to podobné plánu spoločnosti MailChimp Forever Free. Ak sa rozhodnete pre platený program, môžete platiť podľa počtu e-mailov odosielaných každý mesiac alebo podľa počtu kontaktov, ktoré budete každý mesiac kontaktovať. Plány založené na odosielaní začínajú na 9, 95 dolárov mesačne pre 600 e-mailov a maximálne na 375 dolárov na 100 000 e-mailov mesačne, zatiaľ čo plány založené na kontaktoch začínajú na 11, 95 dolárov mesačne na 600 kontaktov a až 4 000 dolárov na až 4 milióny e-mailov mesačne. K dispozícii sú plány s väčším objemom, ale musíte spoločnosť kontaktovať kvôli stanoveniu cien.
Môžete tiež vytvoriť automatické odpovede, napríklad uvítacie e-maily alebo potvrdenia, a môžete vykonávať testy A / B na predmetoch a obsahu e-mailu. Kontrola doručenej pošty vám umožní zistiť, ako budú vaše e-maily vyzerať v rôznych e-mailových programoch, a tiež vám pomôže vyhnúť sa spamovým filtrom.
Vytvorenie zoznamu účastníkov
Odberateľov do e-mailu spoločnosti BenchMark môžete pridať tak, že skopírujete a prilepíte zo zoznamu, importujete súbor so zoznamom alebo ručne pridávate záznamy naraz. Ak chcete importovať kontakty z iného programu, ako sú Gmail, Hotmail alebo Zendesk, musíte najprv exportovať svoje kontakty z tohto iného programu. Ostatní konkurenti, vrátane MailChimp a GetResponse, môžu chytiť kontakty priamo z Gmailu a iných stránok tretích strán.
Nahral som súbor programu Excel a moje kontakty sa zobrazili v priebehu niekoľkých sekúnd. Po pridaní kontaktov môžete vytvárať segmenty kontaktov na základe mnohých faktorov, ako je dátum registrácie, PSČ alebo akékoľvek ďalšie informácie, ktoré ste zhromaždili. Nemôžete však vytvoriť vlastné polia.
Nastavenie e-mailovej kampane s referenčnými hodnotami
Benchmark Email ponúka niekoľko spôsobov, ako vytvoriť kampaň. Môžete si vybrať z nástrojov drag-and-drop, obyčajného textu alebo klasického editora. Rozhodol som sa pre nástroj drag-and-drop, ktorý je relatívne ľahko použiteľný, až na to, že niekoľkokrát visel, a bol som nútený obnoviť prehliadač a začať znova. Pred kopírovaním do šablón môžete upraviť pätu povolenia e-mailu; to znamená správy „dostávate tento e-mail, pretože…“. Môžete sa tiež rozhodnúť pridať sledovanie Google Analytics na všetky adresy URL. Integrácia sociálnych médií je obmedzená v tom, že sa môžete pripojiť na Twitter a Facebook. Jediná vec, ktorú môžete na sociálnych médiách urobiť, je automatické odoslanie správy pri odoslaní bulletinu. iContact ponúka oveľa viac v ceste integrácii sociálnych médií, pokrýva viac služieb a umožňuje vám naplánovať a sledovať svoje príspevky v sociálnych médiách. Existuje tiež možnosť povoliť komentáre k vašej kampani a zahrnúť webovú verziu e-mailu.
Vytvorenie e-mailu je z väčšej časti ľahké. Do spravodajcu môžete presunúť obrázky a textové prvky a ľahko ich odstrániť. Ak pridávate obrázky, môžete sa pripojiť k službe Flickr, ale v mojich testoch to nefungovalo. (Chybová správa služby Flickr odkazovala na „nerozpoznaný token oauth.“)
Keď som sa dostal na obrazovku odoslania, bol som prekvapený, že som nenašiel možnosť odoslať skúšobný e-mail. Ukázalo sa, že môžete poslať test iba z editora, ktorý mi pripadal trochu čudný. Svoj e-mail si môžete jednoducho zobraziť, ale iba na počítači, nie na mobile. Môj testovací e-mail išiel do môjho priečinka so spamom v Gmaile rovnako ako v oficiálnom bulletine. E-mail sa však úspešne dostal do mojej doručenej pošty služby Hotmail. E-mail s referenčnými hodnotami môžete použiť aj na vytváranie pozvánok na udalosti (vrátane predaja vstupeniek), prieskumov verejnej mienky a prieskumov.
Sledovacie kampane
Po odoslaní kampane môžete okamžite začať sledovať. Na ovládacom paneli nie je žiadne tlačidlo obnovenia, takže budete musieť namiesto toho aktualizovať svoj prehliadač. Okamžite sa zaregistruje a klikne, čo je pohodlné, a ako už bolo spomenuté, môžete sledovať adresy URL pomocou služby Google Analytics. Informačný panel štatistík zobrazuje, kde sa vaši aktéri predplatného nachádzajú na mape, ako aj otvorené a posielané e-maily a kliknutia na odkazy.
Zákaznícka podpora
Možnosti podpory zákazníkov zahŕňajú telefonickú, e-mailovú a živú podporu chatu. Keď som sa zaregistroval, dostal som e-mail od správcu účtu, ktorý mi poslal odkaz na pomoc s videami, ako aj jeho kontaktné informácie, aby som mohol kontaktovať akékoľvek otázky. Použil som live chat na zistenie exportu kontaktov a e-mailov a takmer okamžite som dostal odpoveď. Páči sa mi, že okno rozhovoru vydáva tón, keď agent odpovie, pretože som ťažký multitasker. Agent mi poskytol odkaz na časť pomocníka aj na obrazovku s ukážkou, ako exportovať zoznamy. E-mailová podpora je k dispozícii nepretržite od pondelka do piatku av sobotu sú obmedzené hodiny. Telefonická podpora je k dispozícii v pracovné dni od 6:00 do 17:00. Webový chat naživo je „takmer“ 24 hodín denne od pondelka do piatku, s obmedzenou dobou soboty. Nie všetky e-mailové marketingové služby ponúkajú živú podporu; Monitor kampane napríklad tak neurobí.
Kvalitný e-mailový marketing
Benchmark Email je vynikajúca služba v oblasti e-mailového marketingu, ktorá spravidla dokončí prácu. Jeho použitie je jednoduchšie ako pri Vertical Response a jeho bezplatný plán je štedrejší. Jeho e-mailový tvorca však môže byť mizerný a jeho integrácia do sociálnych médií je obmedzená. Ak chcete dosiahnuť silnú funkčnosť sociálnych médií, zvážte iContact. V opačnom prípade by som sa pozrel na naše e-mailové marketingové nástroje s možnosťou výberu editorov Campaigner a MailChimp. Obe ponúkajú viac a MailChimp má tiež veľmi dobrý bezplatný plán.
