Zákon! prémiové hodnotenie a hodnotenie

Ak vaša firma potrebuje spôsob sledovania existujúcich aj budúcich zákazníkov, potrebujete softvér na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM). Softvér CRM spája všetky vaše kontakty na jednom mieste a umožňuje vám pridávať poznámky o tom, ako s nimi komunikujete. Zákon! Prémium (od 25 dolárov za používateľa mesačne) prichádza v dvoch variantoch: verziu na mieste, ktorú inštalujete na svoj vlastný hardvér, a hostenú verziu s názvom Act! Prémiový cloud. Zákon! je veľké meno a konajte! Prémia určite môže túto prácu zvládnuť, nemá však rôzne možnosti aplikácie Apptivo, hĺbkové funkcie nástroja Editors 'Choice Salesforce.com alebo prispôsobiteľnosť nástroja ZohoCRM Editor's Choice a jeho rozhranie je ťažké. použit.

Ak ste oboznámení so staršou verziou služby, mali by ste vedieť, že zákon! bol vo vlastníctve Sage a že v tom čase od nás dostal veľmi dobré recenzie. Tento softvér je teraz vo vlastníctve spoločnosti Swiftpage a už nie je tak robustný alebo taký malý, ako to bývalo zvyknuté na malé podniky, ako ukážem.

Zákon! stanovenie ceny

Rovnako ako v prípade Sugar CRM a Microsoft Dynamics CRM, konajte! je k dispozícii ako cloudová služba aj ako softvér, ktorý môžete spúšťať na svojich vlastných serveroch. Registrácia do zákona! Prémiový cloud (35 dolárov na používateľa mesačne) je priamočiary a neexistujú žiadne inštalačné kroky, ktoré by ste si museli robiť starosti, ako by ste to urobili v prípade zákona! Prémia (25 USD na používateľa mesačne), miestna verzia. Existuje dokonca tretia ponuka, ktorá sa volá Zákon! Cloud Essentials (10 dolárov na používateľa za mesiac), čo je stiahnutá verzia softvéru. S Cloud Essentials môžete konsolidovať kontakty, poznámky a históriu a spravovať svoje e-mailové marketingové kampane z jedného miesta, ale nie z iného miesta.

Bol som prekvapený, že potrebujete predplatné softvéru, ktorý prevádzkujete na svojom vlastnom serveri. Ukázalo sa, že predplatné sa týka integrácie tretích strán, aktualizácií aplikácií a ďalších funkcií aplikácie Act! Premium. Všetky verzie obmedzujú úsilie e-marketingu iba na 500 kontaktov. Zákon! Prémium, konajte! Prémiový cloud a konajte! Cloud Essentials podporuje prístup k mobilným zariadeniam.

Pri mojej kontrole som sa zaregistroval na tridsaťdňovú online skúšku zákona! Premium. Rovnako ako v prípade Insightly a Zoho CRM, na registráciu do skúšky som nepotreboval kreditnú kartu, ale vyskytli sa určité obmedzenia; Napríklad som nemohol tlačiť alebo nahrávať súbory. Integrácia s programom Outlook nie je podporovaná a čo je najdôležitejšie, nie je možné prevziať žiadnu z informácií, ktoré zadáte do softvéru počas skúšobného obdobia. Dôvodom je skutočnosť, že súdny proces je v skutočnosti interaktívnym demom pomocou programu TestDrive. K demu máte prístup na mesiac, ale žiadna z týchto informácií sa v softvéri v skutočnosti neukladá. Keď sa rozhodnete zaregistrovať, musíte začať znova odznova, pretože neexistuje spôsob, ako exportovať údaje, ktoré ste vygenerovali počas skúšobného obdobia.

Keďže som požiadal o online skúšku, nemusel som vykonať kroky potrebné na inštaláciu zákona! Prémia na mojom serveri. Ukončila som veľa administratívnych krokov, napríklad ako by sa integroval telefónny systém a poštový server. Myslím si, že skúšobná verzia hostenej verzie by k softvéru priniesla lepší dojem. V skutočnosti som bol schopný získať prístup k „figurínovému nastaveniu“ zákona! Premium Cloud po požiadaní tímu podpory predaja o snímku cloudovej verzie, ale pochybujem, že by to priemerný užívateľ získal. Malo by však ísť o štandardnú ponuku. Jedna poznámka: Figurínový účet bol pri mojom testovaní niekedy veľmi pomalý. Pamätajte tiež na to, že si môžete kúpiť školiace hodiny, aby ste sa dozvedeli viac o softvéri, ktorý ktokoľvek, kto je nastavený na používanie zákona! Premium bude pravdepodobne chcieť robiť, ako uvidíte.

Zákon! predplatné sa účtuje mesačne alebo ročne a môžete ho kedykoľvek zrušiť. Za nevyužité dávky sa však nevracajú žiadne náhrady. Po zrušení zákona! Premium, už sa nemôžete prihlásiť, ale budete mať prístup k údajom na serveri. So zákonom! Premium Cloud, máte prístup k údajom po dobu 90 dní od zrušenia skôr, ako budú odstránené zo serverov spoločnosti.

Zákon! Prémiový vzhľad je skutočne datovaný - má vzhľad a dojem aplikácie systému Windows XP. Po spolupráci s webovým rozhraním spoločnosti Nutshell a Insightly, konajte! Prémiový vzhľad vyzerá úplne starý. Aj relatívne relatívne statné rozhranie Salesforce.com je modernejšie ako Act! Premium je.

Na ľavom navigačnom paneli sú zobrazené ponuky Kontakty, Skupiny, Spoločnosti, Kalendár, Zoznam úloh, Zoznam histórie, Príležitosti, Emarketing, Trh a Správy. Existujú ikony, ako sa dostať na stránku správcu a otvoriť okno vyhľadávania. Horná lišta ponuky zobrazuje položky Súbor, Upraviť, Zobraziť, Vyhľadávanie, Kontakty, Plán, Zápis, Správy, Nástroje, Emarketing a Pomocník. Horná časť ľavého navigačného panela obsahuje oblasť na vyhľadávanie kontaktov alebo nájdenie úloh. Univerzálne tlačidlá v hornej časti vám umožňujú prechádzať záznamy dozadu alebo dopredu, vytvárať nové záznamy, volať kontakty, plánovať schôdzky a vytvárať úlohy. Je tu ďalšie vyhľadávacie pole a zdá sa, že ide o univerzálne vyhľadávanie. Je zrejmé, že existuje veľa spôsobov, ako sa dostať k svojim informáciám, čo teoreticky znie dobre, ale realita je veľmi škaredé a neintuitívne rozhranie, ktoré môže v skutočnosti sťažiť prácu.

Používatelia, kontakty, správa potenciálnych klientov

Pravdepodobne nebudete jediný človek, ktorý pracuje so zákonom! Premium, takže prvou vecou, ​​ktorú musí správca urobiť, je vytvoriť používateľov. Našťastie je dosť ľahké nájsť, čo potrebujete, aby ste mohli začať. Ikona správcu v dolnej časti ľavého navigačného panela otvorí akt! Administratívny panel.

Ak chcete integrovať e-maily, kliknite na Kontakty v hornom paneli ponuky a vyberte Synchronizovať Kontakty Google. Tým sa otvorí dialógové okno Predvoľby integrácie Google (ďalšie spätné volanie XP), do ktorého môžete vložiť informácie o účte Google Apps. To vám umožní synchronizovať kontakty a kalendár. Existuje podobná možnosť ponuky pre prácu s programom Outlook.

Rovnako ako v prípade Nutshell, aj tu môžete vidieť posledný dátum, kedy ste osobe poslali e-mail. Zákon! Premium zobrazuje aj samostatné polia pre posledný telefonický hovor a schôdzku. Na rozdiel od Zoho CRM, konajte! Prémia nepovoľuje úpravu rozloženia týchto obrazoviek, takže na obrazovku skončíte s množstvom polí.

Keď otvoríte záznam kontaktu, zobrazí sa ďalšia tabla s kartami, na ktorých sú zobrazené všetky vaše poznámky, informácie o spoločnostiach a skupinách kontaktu, vzťahy s ostatnými ľuďmi a história všetkého, čo ste s kontaktom urobili. Ikony znázorňujúce stretnutia, úlohy a telefónne hovory sú užitočné pri znázorňovaní spôsobu, akým ste s kontaktom komunikovali. Zákon! Premium sa tiež integruje s LinkedIn a Facebookom, aby získaval informácie o kontakte aj z týchto stránok. Aj keď som videl naposledy, keď som kontakt poslal e-mailom, nedokázal som zistiť, ako vidieť text samotného e-mailu, ako by som mohol v Salesforce.com a Nutshell. Ak existuje, je pochovaný, čo je hanba.

Počas tejto kontroly to bola opakujúca sa téma: v aplikácii je ťažké nájsť možnosti a na začiatok by ste mali očakávať nejakú pomoc od technickej podpory.

Ak chcete vytvoriť novú príležitosť, narazil som na tlačidlo Nový na hornom paneli a otvoril sa záznam. Horná tabla zobrazuje iba stav a kedy bol otvorený. Všetky podrobnosti sú opäť pochované v spodnej časti okna a rozdelené do viacerých záložiek. Nemohol som nájsť spôsob, ako vytvoriť preddefinované úlohy a činnosti, ktoré by sa spájali s potenciálnymi zákazníkmi a príležitosťami. Frustrujúce!

Pozitívnejšie je, že konajte! ponúka vstavané nástroje e-mailového marketingu na sledovanie kampaní a sledovanie ich výkonnosti. Nezabudnite, že ste obmedzení na 500 kontaktov pre e-mailový marketing. Väčšina služieb a softvéru CRM ponúka e-mailový marketing ako integráciu tretích strán s nástrojmi, ako je napríklad neustály kontakt. Je pekné vidieť vstavaný e-mailový marketing, aj keď existujú obmedzenia týkajúce sa počtu ľudí, ktorým môžete poslať e-mail.

Podávanie správ a integrácia tretími stranami

Zákon! Prémia a zákon! Premium Cloud má slušnú množinu správ vrátane základných účtov, histórie klientov a správ o stave. Môžete sa tiež pozrieť na hrubé marže podľa používateľov, stratené príležitosti a dokonca aj zoznam nadchádzajúcich narodenín pre kontakty. Zistil som však, že aplikácia služby Marketplace služby je nevýhodná z hľadiska počtu dostupných kategórií alebo typov aplikácií dostupných v každej kategórii. Integrácia sociálnych médií nie je taká silná, ako by som očakával vzhľadom na dôležitosť sociálneho marketingu pre podniky. Ak sa vaše podnikanie skutočne spolieha na sociálne médiá, mali by ste sa pozerať na Nimble.

Môžete získať telefonickú podporu a aplikácia má vstavaný text pomocníka. K dispozícii je tiež odkaz na online databázu poznatkov. Je ťažké vyhľadávať v článkoch databázy znalostí stránky špecifické pre zákon! Prémia, nie pre zákon Sage! Pro 2012 a staršie verzie. Starý obsah by sa mal skutočne odstrániť. Čo sa oplatí, ľudia telefonickej podpory boli priateľskí a zdalo sa mi, že som dobre informovaný, keď som volal.

Zákon! Na toto

So zákonom! môžete vidieť podrobnosti o vzťahu, spravovať udalosti a príležitosti a posielať cielené e-maily svojim kontaktom. Tvorba cien dáva zákon! Prémia na rovnakej úrovni ako jeho konkurenti, ale softvér je dosť tvrdý na použitie, ktoré budete chcieť financovať navyše na školenie. Zákon! Prémium nie je ako naše produkty Editors 'Choice pre CRM, Salesforce.com a Zoho CRM, kde obloha predstavuje limit z hľadiska prispôsobenia rozhrania a funkcií, s ktorými môžete pracovať. A ak skutočne chcete spustiť softvér na svojom vlastnom serveri, môže sa vám Sugar CRM ľahšie navigovať. To znamená, že ak sa vám páčili staršie verzie zákona!, Možno budete chcieť zvážiť túto najnovšiu verziu; jeho rozhranie sa bude zdať celkom známe.