Zuckerberg verzus kuchár je viac ako len Facebook verzus jablko | tim bajarin

S veľkým záujmom sledujem bitku medzi Tim Cookom a Markom Zuckerbergom o súkromie a výhody obchodného modelu zameraného na reklamu a na produkt.

Môj priateľ John Swartz napísal pre Barronovu vynikajúcu skladbu o tomto diele „New Tech Divide“. Niet divu, že spoločnosti, ktoré predávajú produkty alebo služby, dosahujú najväčší zisk na zákazníka, poznamenáva. Facebook je 26 dolárov na zákazníka, je solídny, ale veľká časť týchto príjmov pochádza od používateľov v rozvinutých krajinách; tržby na zákazníka na miestach, ako je India, sú omnoho nižšie.

Zatiaľ čo komentáre Tim Cooka o dôležitosti spoplatňovania produktov a služieb sú rozhodujúce pre schopnosť spoločnosti Apple chrániť osobné údaje svojich používateľov, opakuje pozíciu spoločnosti Steve Jobs v tejto veci. Ako Swartz zdôrazňuje, Jobs v roku 2010 Waltovi Mossbergovi a Kara Swisherovej povedal, že „súkromie znamená, že ľudia vedia, na čo sa prihlásia, v jednoduchej angličtine a opakovane.“

To, čo v tomto strete obchodných modelov chýba, je to, čo všeobecne vedie k reklame. Už viac ako storočie boli reklamy hnacou silou novín a časopisov a potom televízie. Tieto reklamy boli určené všetkým a obchodníci dúfali v to, čo sa týka návratnosti investícií.

Vstúpte do spoločnosti Google, ktorá ponúka spôsob doručenia skutočne zacielených reklám prostredníctvom vyhľadávača kontextu.

Boli tu však dva úlovky. Aby boli cielené reklamy účinné, inzerenti potrebovali vedieť, čo sa ľuďom páčilo, aby mohli zobrazovať relevantné reklamy, na ktoré pravdepodobne klikli. Ak inzerent v minulosti poslal hromadnú korešpondenciu, 1 až 2-percentná odpoveď bola obrovským úspechom. Pri zacielených reklamách je šanca na úspech oveľa vyššia a miera odozvy 10 - 15 percent je primeraná.

Aby sa to však stalo, inzerenti potrebujú spoločnosť Google, Facebook, Twitter a ďalšie, aby im poskytli čo najviac údajov o potenciálnych zákazníkoch.

Druhý úlovok pochádza z tlaku inzerentov, aby sa ubezpečil, že Google, Facebook a ďalší neprestávajú sledovať ľudí. V ich používateľských zmluvách sa v podstate hovorí: „Ak používate náš produkt zadarmo, súhlasíte so zobrazovaním reklám, ktoré podporujú túto bezplatnú službu.“

Ak sa pozriete na tieto dva tábory, uvidíte, že táto priepasť sa teraz rozširuje. A vďaka analýze Cambridge Analytic na Facebooku sú služby podporované reklamou pod značným dohľadom a majú čo stratiť. Čo je dôležitejšie, musia si získať dôveru svojich používateľov, ak chcú v budúcnosti zostať dôležitými spoločnosťami.

Pointa je, že reklama je v centre všetkých druhov podnikania už viac ako storočie a neodchádza. Očakávam, že Tim Cook aj Mark Zuckerberg zvyšujú svoje verejné pozície na základe predností každého obchodného modelu, hoci Zuckerberg bude pravdepodobne čeliť najväčšej verejnej kontrole.