Zoho dostane novú správu aplikácie, ďalšie vylepšenia

Tento týždeň spoločnosť Zoho oznámila niekoľko vylepšení svojej zjednotenej platformy Zoho One. Medzi nové funkcie patrí úplne nový riadiaci panel, ako aj vylepšené funkcie vyhľadávania a vylepšenia Zia, asistenta umelej inteligencie (AI) spoločnosti. Tieto nové funkcie prichádzajú rok po prvom uvedení Zoho One na trh a sú navrhnuté tak, aby ďalej dosiahli cieľ platformy, ktorým je dodanie všetkých desiatok aplikácií Zoho pod jeden kus softvéru.

Keď bolo Zoho One oznámené minulý rok, spoločnosť ho propagovala ako „operačný systém pre podnikanie“. Aj keď to nie je technicky pravda (koniec koncov to nie je OS), nápad má určité základy, pokiaľ ide o hlboké možnosti prispôsobenia a riadenia, ktoré získate pomocou systémovej administračnej konzoly. Ak vezmete do úvahy skutočnosť, že Zoho ponúka desiatky samostatných aplikácií, má zmysel len to, že sa ich spoločnosť v určitom okamihu pokúsi ponúknuť na zjednotenej platforme.

Spoločnosť tiež oznámila novú aplikáciu na správu udalostí nazvanú Zoho Backstage, ktorá používateľom umožní vytvárať, propagovať a spravovať udalosti. Bude k dispozícii na platforme Zoho One aj samostatne.

Nový informačný panel a vyhľadávanie

Či už chcete spravovať svoje vzťahy so zákazníkmi so Zoho CRM alebo sledovať svoj produkt pomocou Zoho Inventory, spoločnosť ponúka množstvo rôznych aplikácií a vďaka Zoho One ich môžete mať všetky v jednom riešení. Tieto nástroje sú však o to efektívnejšie, keď môžete okamžite získať analytiku svojho tímu. Aby ste lepšie porozumeli svojej flotile, Zoho spúšťa kartu Zoho One Dashboard pre Zoho One, ktorá je teraz k dispozícii.

V základnej rovine nový informačný panel Zono One Dashboard ponúka vizualizované správy, ktoré zhromažďujú údaje zo všetkých vašich aplikácií Zoho. Ak ste už predtým používali nástroj na vizualizáciu údajov, ako je Google Analytics, pravdepodobne ste zvyknutí si prezerať prehľady na základe údajov zhromaždených systémom. Jednotlivé aplikácie Zoho, ako napríklad Zoho Reports, vám umožňujú zobraziť všetky druhy údajov o vašej firme, vašich konkurentoch a zákazníkoch prostredníctvom ich vlastných funkcií informačného panela. Ak vezmete do úvahy skutočnosť, že priemerný zákazník Zoho One používa okolo 16 rôznych aplikácií na platforme, výhody stiahnutia údajov zo všetkých týchto zdrojov majú určite sľub. Ak dashboardy Zoho One fungujú rovnako ako na jednotlivých platformách, informačný panel Zoho One by mohol byť pre zákazníkov celkom užitočný.

„Tieto správy staviame zo škatule pre Zoho One, “ povedal Raju Vegesna, hlavný evanjelista v Zoho. „Naša rozsiahla sieť aplikácií nám umožňuje zhromažďovať lepšiu sieť údajov z týchto zdrojov a sme schopní obsluhovať najrôznejšie odvetvia.“

Vegesna nám povedala, že budú pripravené správy o predaji, marketingu a financovaní. „Nebudú sa musieť starať o používanie palubnej dosky, “ povedal. „Potrebujú iba používať svoje aplikácie a tieto údaje sa budú zhromažďovať a budú sa prelínať medzi kanálmi.“

V podobnom duchu spoločnosť tiež oznámila okamžitú dostupnosť Zoho One Search, ktoré umožňuje používateľom vyhľadávať vo všetkých svojich aplikáciách pomocou jediného dotazu. Keď sme si sadli s Vegesnou, vysvetlil, že zákazníci si budú môcť prispôsobiť rozloženie vyhľadávacieho modulu, aby ho mohli prispôsobiť svojim potrebám.

„V podstate sme zistili, že zákazníci trávia asi 20 percent času hľadaním informácií vo všetkých svojich aplikáciách, “ uviedol. „Ak budete môcť prehľadávať všetky aplikácie naraz, ušetríte tým obrovské množstvo času a úsilia.“

Vylepšený asistent AI

V roku 2016 spoločnosť Zoho pridala do svojho nástroja na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) vyššie uvedeného pomocníka AI Zia. Pri prvom uvedení na trh bola Zia navrhnutá tak, aby odhalila anomálie, navrhla pracovné postupy a poskytla predajcom rady o najlepších možnostiach, ako osloviť potenciálnych zákazníkov. Spoločnosť dnes oznámila, že nielen Zia prichádza do Zoho One, ale tiež k nej pridala dosť energie. Zia teraz zhromažďuje informácie vo vašich rôznych aplikáciách Zoho a bude môcť odpovedať na otázky prostredníctvom textu alebo chatu prostredníctvom modulu Ask Zia.

„Ak pracujete v Zoho One, môžete sa spýtať Zie v okne rozhovoru:„ Aký je trend príjmov na zamestnanca? “ a ukáže vám presne graf, “povedala Vegesna. „V tomto prípade tieto údaje pochádzajú zo systému CRM a HR systému. U Zoho je to konečne možné. A môže to fungovať s mnohými rôznymi typmi organizácií.“

Ak sa vám zdá, že pre spoločnosť Zia nie je užitočná činnosť vašej spoločnosti, spoločnosť ponúka vývojový nástroj, ktorý vám umožní rozvíjať svoje zručnosti spoločnosti Zia. Je to podobné tomu, čo ponúka Amazon so svojimi schopnosťami Alexa. Teraz je k dispozícii nová a vylepšená funkčnosť Zia.

Správa udalostí so zákulisím Zoho

Zatiaľ čo väčšina oznámení sa týkala Zoho One, spoločnosť tiež oznámila Zoho Backstage, nástroj na správu udalostí, ktorý je k dispozícii samostatne aj v rámci takzvaného „OS“. Zoho Backstage je navrhnutý tak, aby vám pomohol vytvárať, predávať, spravovať a analyzovať vaše udalosti v rámci jednej aplikácie.

Zoho Backstage je k dispozícii zadarmo v rámci platformy Zoho One. Ak to chcete osobitne, môžete sa prihlásiť do verzie Professional, ktorá začína na $ 99 za mesiac. Môžete tiež zaplatiť 299 dolárov za používanie platformy pre jednu udalosť.

Ak ste už niekedy na usporiadanie udalosti použili Eventbrite, potom je pre vás Zoho Backstage známy. Budete môcť navrhnúť pozvánky a zostavovať programy priamo z platformy. Pomôže vám tiež navrhnúť šablóny e-mailov pre marketingové e-maily, ktoré vedú k udalosti. Môžete ho použiť na distribúciu vstupeniek vďaka integrácii Eventbrite a získavať spätnú väzbu po udalostiach. Podľa Vegesny budete dokonca môcť na platformu nahrávať a zdieľať prezentácie, aby ste ich mohli zdieľať medzi účastníkmi. Účastníci si budú môcť počas prezentácie prezerať prezentácie a pripojiť sa k nim.

Po pozvaní ľudí bude Zoho Backstage sledovať počas podujatia RSVP a registračné údaje. Táto schopnosť sledovať účastníkov v reálnom čase je navrhnutá tak, aby pomohla podnikom viesť lepšie stretnutia. Po udalosti môžete softvér nastaviť tak, aby účastníkom posielal prieskumy a nabudúce zbieral cenné informácie.

„Doteraz sme testovali Zoho Backstage s 30 udalosťami, “ povedala Vagesna. „Naozaj si myslíme, že to zlepší užitočnosť obchodných udalostí a tešíme sa na spustenie služby pre verejnosť.“