Napísať recenziu na amazon, ísť do väzenia? | john c. dvorak

Spoločnosť Amazon tvrdí, že bude žalovať tisíce údajne falošných recenzentov, z ktorých mnohí prichádzajú zo zvedavého pracoviska s názvom „na prenájom“, fiverra. V spoločnosti Fiverr môžete niekomu zaplatiť päť dolárov, aby vykonal rôzne druhy krátkych online úloh, od hlasovej práce a písania piesní až po písanie priaznivých recenzií na Amazone.

Amazon plače fauluje a ohrozuje týchto chudobných ľudí (nie samotného bojovníka), ktorí sa len snažia zarobiť ďalších päť dolárov sem a tam. Je to menej než obdivuhodné, že spoločnosť v hodnote miliárd dolárov robí ľudí, ktorých musí vidieť ako roľníkov.

Keby Amazon mal svoj akt spolu, uvedomil by si, že je lacnejšie najať si moderátorov recenzie, ktorí by vylúčili očividne falošné recenzie. Nie je to také ťažké a pravdepodobne nie také drahé ako individuálne žalovať viac ako 1 000 ľudí. Musí to byť iba pomstychtivosť a nemalo by sa to tolerovať.

Aký je to pocit normálneho recenzenta? Napíšete recenzie Amazonu, ak existuje nejaká šanca na to, že by ste boli žalovaní? Určite nie.

Amazon je oficiálny postoj je, že tieto údajne falošné recenzie "poškodiť značku." Naozaj? Myslím si, že falošné výrobky predávané na webe Amazon a schválené predsedom vlády poškodzujú značku viac ako niekoľko recenzií pochybného pôvodu. Prezrite si tento produkt. Tu máte pozoruhodnú 512 GB palcovú jednotku za 16, 98 dolárov. Aké ukradnúť. Dokonca dostal päťhviezdičkové hodnotenie. S výnimkou toho, že päťhviezdičkové hodnotenie (a jednohviezdičkové hodnotenie) hovorí verejnosti, že produkt je podvod. Možno Amazon bude žalovať tých, ktorí nesprávne používajú systém hodnotenia hviezd.

Ide o to, že toto je produkt, ktorý by nemal byť na Amazone ani predávaný prostredníctvom Prime. Prečo je to tam? A prečo sa Amazon zameriava skôr na falošné recenzie než na útržkovité produkty?

To nás privádza k celému pojmu verejné recenzie. Sú nejaké dobré? Sú lepšie ako to, čo by ste dostali od profesionálneho recenzenta, ktorý dostane zaplatené za písanie recenzií na bývanie?

Zrieknutie sa zodpovednosti: Píšem to pre web PCMag.com, web, ktorý si najíma množstvo profesionálnych recenzentov. Recenzie som napísal profesionálne. Odborné recenzie sú omnoho lepšie ako demokratická skupina amatérov, ktorí tu a tam uverejňujú svoje príspevky. (To neznamená, že nie je veľa talentovaných amatérov.)

S profesionálom sa ľahšie zaobchádza. Zistíte, že s čím väčšinou súhlasíte a čo hovoria, to ide. Je to najbezpečnejšia stávka. Vždy to bolo. Nesúhlasím s každým, kto dostane zaplatené za písanie recenzií. Venujem však pozornosť niektorým ľuďom, ktorí sa zdajú byť častejšie v poriadku ako zlí. Majú prácu ako dôkaz.

Keď sa Yelp prvýkrát objavil, možno som bol prvý, kto o tom písal. Yelp sa zdal ako dokonalý verejný webový recenzent na ulici, ktorý by mohol fungovať. Stále to hovorím, ale zhoršila sa po príliš veľkom úspechu. Stále dôverujem odborníkom.

Yelp sa stal miestom recenzentov s osobnými zášťami. "Jedlo bolo skvelé, ale server by sa neusmial a nezdravil ma menom, takže dávam reštaurácii jednu hviezdu." Spomínam si na recenzenta Yelpu, ktorý dal jednu z najväčších reštaurácií na svete, Francúzsku bielizeň, jednu hviezdu, pretože to nebolo vegánske. Tento typ vecí Yelpu zničil spolu so schopnosťou kúpiť si cestu k lepšej prezentácii na webe.

Napriek tomu recenzenti za tieto nekonkurenčné recenzie nie sú žalovaní, pretože „poškodili značku“. Webové stránky s recenziou, ako je Yelp, to riešia pomocou moderátorov alebo iných mechanizmov. Yelp nehrozí, že bude žalovať ľudí, ktorí používajú web, bez ohľadu na to, aká je ich motivácia alebo pôvod (podniky, o ktorých sa na webe píšu, sú iný príbeh).

Dúfajme, že z toho Amazon ustúpi a nebude sa správať ako vyčerpávajúci šikan. To „značne poškodí značku“ viac ako akékoľvek falošné recenzie.