Prečo váš podnikový systém VoIP nemusí patriť do cloudu

Poskytovatelia podnikových telefónnych služieb sa zaoberajú hlavne technológiou VoIP (Voice-over-IP), čo znamená, že tlačia na cloudové nasadenie takmer výlučne, pretože je to pre nich najúčinnejšie. A aby sme boli spravodliví, zvyčajne je to jednoduchšie a lacnejšie pre svojich zákazníkov, najmä pre malé a stredné podniky (SMB). Cloud však stále nie je univerzálnym riešením pre každú organizáciu. Existuje niekoľko dôvodov, prečo vaša konkrétna operácia nemusí chcieť, aby jej komunikácia žila v cloude alebo aspoň nie všetky.

Zdá sa, že telefónne systémy sú komplikované, aj keď to veci uľahčujú VoIP. Majú tiež veľmi rozmanité možnosti, čoho dôkazom je rozdielnosť najobľúbenejších dodávateľov v tohtoročnom ocenení PCMag Business Choice Awards pre poskytovateľov služieb VoIP. Aj keď pracujú v prostredí IT pomocou digitálnej signalizácie a údajov, stále musia žiť čiastočne v analógovom svete. Dôvodom je to, že ľudia, ktorí ich používajú, sú neustále analogickí.

Okrem komplikácií nemôžu byť telefónne systémy úplne digitálne, pretože prostredie, v ktorom existujú, nemusí byť úplne digitálne. Veľa záleží na fyzickom prostredí, v ktorom telefónny systém sídli, a komunikačnom prostredí, s ktorým sa telefónny systém spája.

Na druhej strane je určite možný telefónny systém založený na úplne VoIP. Potrebujete iba niektoré telefóny VoIP, sieť a nejakú pobočkovú ústredňu (PBX). PBX je súkromný telefónny systém, ktorý funguje vo vašej organizácii a používa sa na zabezpečenie internej komunikácie a tiež na pripojenie k väčšej telefónnej sieti vonku.

Samotná pobočková ústredňa môže byť serverom vo vašom dátovom centre alebo vo vašom telefóne alebo môže byť serverom typu cloud. Musí byť spustený špecializovaný softvér, ktorý je schopný presmerovať hlasové hovory z ich pôvodu do cieľa. Nezáleží na tom, kde je server umiestnený pre vašich zamestnancov, aby mohli telefonovať, a preto môže byť PBX založená na cloudu racionálnou alternatívou.

Úvahy o nákladoch

Existujú však aj ďalšie úvahy. Jedným z veľkých faktorov sú náklady. „Vo verejnom cloudovom modeli alebo modeli UCaaS sú finančné náklady primárnou hnacou silou, “ uviedla Daryl Reva, viceprezidentka spoločnosti Cloud Marketing v spoločnosti Mitel Networks, ktorá vyrába cloudové aj miestne telefónne riešenia vrátane Mitel MiCloud Business. Veľa záleží aj na veľkosti organizácie. Povedal, že menšie organizácie môžu nájsť väčšie nákladové výhody z cloudového VoIP riešenia.

Jednoduchá odpoveď je, že počiatočné náklady na cloudový telefónny systém sú často nižšie ako náklady, ktoré sa nachádzajú na serveri v kancelárii. Dôvod je ten, že PBX nemusíte kupovať. Ale z dlhodobého hľadiska to môže byť drahšie, pretože za prevádzku a správu PBX budete musieť platiť priebežné poplatky, rovnako ako akékoľvek iné cloudové služby.

Na druhej strane skutočný unifikovaný komunikačný systém môže byť lepší ako cloudové riešenie. UCaaS vyžaduje vybavenie a zručnosti, ktoré nemusíte mať vo svojej spoločnosti, a môže sa stať, že získanie týchto služieb v cloude môže byť pre vás jedinou uskutočniteľnou možnosťou. Je to preto, že hoci má UCaaS veľký potenciál na zníženie nákladov, je to predovšetkým softvérové ​​riešenie, ktoré si pravdepodobne bude vyžadovať vlastnú integráciu, správu v štýle DevOps a ďalšiu podporu riadenia softvéru.

To však nie sú jediné dôvody. „Ak vertikálne podnikanie diktuje vaše rozhodnutia, ako je zdravotná starostlivosť a financie, potom dodržiavanie kontroluje vaše ciele, “ vysvetlila Reva. To znamená, že predtým, ako budete môcť telefónny systém spustiť v cloude, musí spĺňať predpisy na dodržiavanie predpisov a nie všetky telefónne systémy založené na cloude to môžu urobiť. Budete musieť tráviť viac času so svojím právnym tímom, aby ste určili presné požiadavky na súlad s vašou infraštruktúrou, a toto by ste mali urobiť opatrne, pretože chyby tu môžu byť drahé.

Iné faktory, ktoré je potrebné zvážiť

Vaše rozhodnutie sa môže riadiť ďalšími faktormi. Napríklad, ak sa nachádzate v existujúcom prostredí s existujúcim analógovým telefónnym systémom, možno nebudete chcieť zahodiť stovky analógových telefónov, ktoré sú stále v dobrom stave. To znamená, že aj keď sa sťahujete do systému VoIP, stále musíte používať analógové telefóny.

Aj keď adaptér VoIP dokáže z analógového telefónu urobiť zariadenie, ktoré môže existovať v digitálnej sieti, môže byť rozumnejšie použiť rozhranie, ktoré vám umožní pripojiť väčšinu analógových telefónov k vašej sieti VoIP. Aj keď tieto telefóny nemusia mať všetky funkcie telefónu VoIP, stále môžu telefonovať a to môže byť všetko, čo potrebujete. Potom môžete minúť peniaze na telefóny VoIP tam, kde sú skutočne potrebné.

Niekedy je, samozrejme, cloudový telefónny systém ideálny. A niekedy chcete niečo z každého. Reva uviedla, že existujú dva rôzne typy hybridných telefónnych systémov. Jedným typickým prípadom je, keď ústredie má pobočkovú pobočkovú ústredňu, ale pobočky sú v cloude. „Ústredie môže mať nadbytočnosť, zatiaľ čo podľa potreby dokážu priviesť vetvy nahor a nadol, “ uviedol.

Cloud-Based vs On-Areations

Reva tiež poznamenala, že niektoré formy funkčných hybridov majú základnú PBX v priestoroch, zatiaľ čo niektoré pokročilé funkcie, ako napríklad spolupráca, sú v cloude. To znamená, že zatiaľ čo veľa počúvate o cloudových riešeniach VoIP, nie je to jediná možnosť. Navyše pre vašu organizáciu nemusí byť ani najlepším riešením. Namiesto toho je dôležité založiť váš systém VoIP na tom, čo je pre vašu spoločnosť najvhodnejšie, čo môže byť na miestnom serveri.

• Najlepší poskytovatelia podnikového VoIP pre rok 2019 Najlepší poskytovatelia podnikového VoIP pre rok 2019
• 7 tipov pri výbere služby Business VoIP pre váš SMB 7 tipov pri výbere služby Business VoIP pre váš SMB
• VoIP je veľký bezpečnostný problém? Je to veľký bezpečnostný problém SIP VoIP? Je to SIP

Primárne úvahy sú cena, koľko kontroly nad telefónnym systémom, ktorý chcete, a či existujú alebo nie sú také úvahy, ako sú dodržiavanie predpisov. Nemusíte si kupovať PBX, aby ste ju mohli používať v cloude, ale ak tak neurobíte, môžete časom zaplatiť viac za mesiac. Pravdepodobne nebudete mať veľkú kontrolu nad cloudovým systémom, pretože poskytovateľ si môže zvoliť, kedy sa budú funkcie používať alebo keď sa vykonajú zmeny, a cloudový systém nemusí spĺňať vaše požiadavky na súlad.

Na druhú stranu, ak máte iba niekoľko zamestnancov a chcete sa okamžite rozbehnúť, potom je možné, že cloud je tým miestom, kde začnete. Rovnako ako všetko ostatné v IT, všetko závisí od toho, čo s tým chcete robiť.