Video: Ako pomáha zákon proti byrokracii? (Septembra 2024)
Na začiatku minuloročnej konferencie IDG Agenda 16 o digitálnej transformácii, známy spisovateľ manažmentu a profesor na London School of Economics, Gary Hamel predniesol vášnivú reč o potrebe zlepšiť riadenie spoločností a problémoch nadmernej byrokracie.
Hamel uviedol, že máme digitálne povolené prevádzkové modely, ako je model v Zare, ktorý umožňuje maloobchodníkovi s odevmi rýchlo dostať módu z dráhy do jej obchodov; a digitálne poháňané obchodné modely so všetkým, od Ubera po robotických poradcov, ktorí vám môžu pomôcť investovať vaše peniaze. Čo však potrebujeme, sú digitálne inšpirované modely riadenia.
Poukázal na to, že moderná byrokracia bola vynájdená pred 150 rokmi a bola užitočná pri prechode z agrárneho hospodárstva na priemyselné hospodárstvo. Dnes však v USA povedal, že z približne 135 miliónov pracovníkov má celkovo 23, 8 milióna rôznych riadiacich a administratívnych úloh, čo predstavuje asi 17 percent z celkového počtu. Okrem toho uviedol, že priemerný zamestnanec trávi 18 percent svojho času interným dodržiavaním predpisov a asi polovica tohto času je premrhaná, čo predstavuje približne 20 miliónov osobohodín ročne.
Aj keď je jednoznačne potrebná určitá byrokracia a pravidlá, nadmerná byrokracia stojí hospodárstvo 3 bilióny dolárov ročne, a ak by ste to mohli znížiť na polovicu, mohli by sme zdvojnásobiť produktivitu. „Byrokracia musí zomrieť, “ povedal.
Okrem toho hovoril o tom, ako existujú 4 „pani“ - motivácia, modely, migrácia a morálna odvaha.
Pokiaľ ide o motiváciu, poznamenal, že iba 13 percent americkej pracovnej sily tvrdí, že je veľmi angažovaná, a že v súčasnosti máme menej samostatne zárobkovo činných osôb ako v minulosti. Povedal, že byrokracia je zodpovedná za väčšinu politického a krátkodobého myslenia, vďaka ktorému sú ľudia menej zapojení do práce.
Pokiaľ ide o nové modely, poukázal na spoločnosti ako GE a Red, ktoré vyvinuli nové spôsoby práce. Napríklad v továrni leteckých motorov GE povedal, že existuje len jeden dozor pre 300 pracovníkov, napriek tomu vytvára veľmi spoľahlivé produkty. V najväčšej švédskej banke Svenska Handelsbank sa takmer všetky rozhodnutia prijímajú na úrovni pobočiek, čo jej pomohlo stať sa najziskovejšou bankou v krajine. Všeobecne hovoril o výhodách malých jednotiek, miestnej kontrole a zodpovednosti, transparentnosti, kolegialite, spoločných nástrojoch a pocite spoločného osudu medzi zamestnancami.
Ale dostať sa tam znamená migráciu a to je ťažké. Napríklad Zappos urobil veľmi diskutovaný prechod k „holokracii“, a to sa zmenilo na chaotický proces. Namiesto toho, aby tlačil zhora, napríklad Kultúrna revolúcia, povedal, že lepšou stratégiou sú veci ako hackathons, ktoré povzbudzujú experimentovanie a poskytujú zamestnancom nástroje, aby konali samostatne, bez veľkej byrokracie.
Nakoniec povedal, že vodcovia potrebujú morálnu odvahu, aby mohli zmeniť. Poukázal na čínsku výrobu Haiera, ktorá má iba tri úrovne riadenia a každého zamestnanca považuje za „mikropodnikateľa“. Naliehal na publikum, aby sa „rozhnevalo“ a prostredníctvom nepretržitého experimentovania viedol poplatok za zmenu kultúry svojej organizácie.
