Čo robiť, keď tlačiareň nevytlačí dokument

Technológia je niekedy čudná. Svoj termostat dokážem ovládať hlasom, ale tlačiarne sa nejako cítia rovnako mätúce a nespoľahlivé ako pred 10 rokmi. Ak vám vaša tlačiareň hádže chybu (alebo úplne ignoruje vaše požiadavky), problém vyriešite takto, aby ste sa mohli vrátiť do práce.

Skontrolujte chybové svetlá vašej tlačiarne

Frustrujúce, ako môžu byť, tlačiarne vám niekedy povedia, v čom je problém, takže sa môžete vyhnúť procesu pokusov a omylov v procese riešenia problémov. Vaša tlačiareň môže zobrazovať chybové hlásenie prostredníctvom série záhadných blikajúcich farebných svetiel na samotnej tlačiarni.

Nie je však vždy jasné, ktoré indikátory znamenajú čo, takže možno budete musieť skontrolovať príručku, aby ste dekódovali, čo hovorí vaša tlačiareň. Ak ste príručku stratili, môžete si zvyčajne stiahnuť kópiu PDF zo stránky podpory výrobcu pre svoju tlačiareň.

Po zistení chyby - napr. Zaseknutie tlačiarne alebo nedostatok atramentu - prejdite na príslušnú časť tejto príručky a diagnostikujte ju ďalej. (A ak vaša tlačiareň nevykazuje chybu, čítajte ďalej.)



Vymažte frontu tlačiarne

V niektorých prípadoch sa tlačová fronta počítača môže zaseknúť so starými dokumentmi, ktoré sa nepodarilo vytlačiť z nejakého dôvodu, čím zdvihne dokument, ktorý práve potrebujete.

Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu tlačiarne v oblasti oznámení systému Windows a potom kliknutím na položku Otvoriť všetky tlačiarne zobrazte zoznam aktuálne zaradených položiek. V systéme MacOS môžete vidieť front z Predvoľby systému> Tlačiarne a skenery> Otvoriť tlačový front. Kliknite pravým tlačidlom myši na všetky staré položky a vymažte ich.

Alternatívne môžete v systéme Windows reštartovať zaraďovač tlače, ktorý sa pokúsi tieto dokumenty vytlačiť, akoby boli práve pridané do frontu (nemusíte ich teda vymazávať).

Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť, ale najjednoduchšie je pravdepodobne príkazový riadok. Otvorte ponuku Štart, vyhľadajte príkazový riadok a kliknite pravým tlačidlom myši na zobrazenú možnosť a vyberte príkaz Spustiť ako správca. Potom prilepte nasledujúce príkazy a po každom z nich stlačte kláves Enter:

• sieť stop zaraďovač
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ * / Q / F / S
• čistý štart zaraďovač

S trochou šťastia to oživí vašu tlačiareň a dostanete dokument, na ktorý ste čakali.



Upevnite pripojenie

Môže to znieť hlúpo, ale keby som mal každú hodinu nikel, zbytočne som odstraňoval niečo, čo nebolo zapojené, bol by som na pol ceste k nákupu Snickers baru. Skontrolujte, či je kábel USB pevne zapojený na oboch koncoch a či je napájací kábel zapojený do steny. Nikdy neviete, kedy ho niekto odpojil, aby nabíjal telefón bez toho, aby vám to povedal.

Ak sa pokúšate tlačiť cez Wi-Fi, skúste zapojiť počítač cez USB a zistiť, či to funguje namiesto toho - ak áno, viete, že existuje problém s pripojením Wi-Fi a môžete tam sústrediť svoje úsilie.

Dostáva vaša tlačiareň dostatočne dobrý signál? Skontrolujte, či sa tlačiareň zobrazuje v zozname sietí vášho smerovača, alebo skúste posunúť tlačiareň bližšie k smerovaču a zistite, či je práve mimo dosahu. Žiadny vtip, tlačiareň môjho švagra nefunguje, pokiaľ nie sú otvorené všetky dvere na poschodí, pretože bránia už slabému signálu Wi-Fi.



Skontrolujte, či máte správnu tlačiareň

Opäť sa to môže zdať základné, ale ste si istí, že ste dokument nasmerovali na správnu tlačiareň? Ak ste počítač používali s viacerými tlačiarňami - povedzme, že ak pôjdete tam a späť medzi svojím domácim a kancelárskym priestorom alebo ak ste práve dostali novú tlačiareň doma - systém Windows sa pravdepodobne pokúša odoslať dokumenty na nesprávnu tlačiareň.

Skúste dokument znova vytlačiť a nezabudnite zvoliť skratku z ponuky Súbor> Tlačiť. Potom pozorne sledujte možnosti, ktoré sa zobrazia - ak rozbaľovacia ponuka zobrazuje inú tlačiareň, ako je požadovaná, kliknutím na ňu vyberte správnu tlačiareň pred pokračovaním. V niektorých programoch, ako je napríklad Google Chrome, možno budete musieť kliknúť na Zobraziť ďalšie, čím získate úplný zoznam pripojených tlačiarní.



Nainštalujte ovládače a softvér

Keď k počítaču pripojíte tlačiareň, systém Windows zvyčajne získa potrebné ovládače. Vo výnimočných prípadoch však možno budete musieť ísť na webovú stránku výrobcu tlačiarne, vyhľadať stránku podpory pre váš model a stiahnuť ovládač alebo softvérový balík ručne - takže ak ste tak ešte neurobili, skúste to teraz.



Pridať tlačiareň

Ak tlačiareň používate prostredníctvom siete Wi-Fi, možno ju budete musieť pridať do zoznamu dostupných tlačiarní systému Windows skôr, ako ju ponúkne systém Windows.

Vo Windows 10 prejdite na Nastavenia> Zariadenia> Tlačiarne a skenery a kliknite na tlačidlo Pridať tlačiareň alebo skener. V systéme Windows 7 je to v časti Ovládací panel> Zariadenia a tlačiarne.

Na počítačoch Mac prejdite do časti Systémové preferencie> Tlačiarne a skenery a kliknite na znamienko plus. Váš počítač by mal vyhľadávať tlačiarne v sieti a keď nájde tú, ktorú hľadáte, kliknutím na ňu pridáte tlačiareň do svojho zoznamu. Teraz by ste mali byť schopní vytlačiť dokument.



Skontrolujte, či je nainštalovaný papier (nie je zaseknutý)

Hádam, že ste už zaistili, aby bol papier v zásobníku, ale len v takom prípade: vložte papier do zásobníka. Niekedy sú však tlačiarne jemné - je možné, že je vložený papier, ale ak tlačiareň nedokáže uchopiť, bude si myslieť, že je prázdna. Skúste vybrať zásobník papiera, znova zarovnajte papier a zasuňte ho späť.

V iných prípadoch môže dôjsť k zaseknutiu papiera v mechanizme. Zvyčajne vám to oznámi tlačiareň a stačí otvoriť prístupový panel a vytiahnuť pokrčený papier. (Ak si nie ste istí, kde sa otvorí, možno si budete musieť prečítať príručku.)

V niektorých prípadoch môže tlačiareň povedať, že došlo k zaseknutiu papiera, aj keď v mechanizme nevidíte hárok papiera. V takom prípade môžete mať vo valcoch uviaznuté menšie kúsky papiera alebo iné zvyšky, ktoré nevidíte. To znamená, že na odstránenie problému budete musieť odstrániť niektoré z týchto komponentov. Ak sa vám to nepáči, prineste si pomoc do servisu PC.



Hrajte s atramentovými kazetami

Ak vám tlačiareň povie, že v nej nie je atrament, ale viete, že nie je, môžete urobiť niekoľko vecí. Najskôr môže byť tlačová hlava zanesená alebo znečistená a môžete ju vyčistiť pomocou zabudovaného čistiaceho postupu vašej tlačiarne (podrobnosti nájdete v príručke).

Ak hlavy vašej tlačiarne ležia na samotných atramentových kazetách - malý medený pásik, z ktorého atrament vychádza, môžete ho vyčistiť pomocou mokrej papierovej utierky. Keď atrament začne voľne prúdiť na uterák, pred opätovným vložením kazety do tlačiarne ho rýchlo utrite suchou papierovou utierkou.

Ak máte laserovú tlačiareň, je možné, že z kazety môžete dostať trochu viac tonera tak, že sa zo strany na stranu zatrasiete a potom ju znova vložíte.

Nakoniec je možné, že vaša tlačiareň si neuvedomuje, že ste vložili nové atramentové kazety. Ak nedeteguje automaticky nový atrament, môže sa na tlačiarni vyskytnúť nastavenie, ktoré vám umožní „vynulovať“ úrovne naplnenia. V príručke tlačiarne nájdete informácie o konkrétnom modeli.

Nezabúdajte, že problémy môžu spôsobovať aj určité kazety od iných výrobcov. Vyskúšajte preto originálne kazety od výrobcu tlačiarne, či fungujú lepšie.



Spustite samočinný test tlačiarne

Ak problém stále nedokážete zistiť, môže vám pomôcť spustiť niekoľko diagnostických testov. Vaša tlačiareň aj počítač môžu tlačiť testovacie stránky, ktoré vám môžu pomôcť zúžiť váš problém.

Autotest tlačiarne sa zvyčajne dá spustiť stlačením niekoľkých tlačidiel pri zavádzaní tlačiarne, ktoré nájdete v príručke k tlačiarni. Skúšobné stránky systému Windows je možné vytlačiť tak, že prejdete na položky Nastavenia> Zariadenia> Tlačiarne a skenery, vyberiete tlačiareň, kliknete na tlačidlo Spravovať a potom na položku Tlačiť skúšobnú stránku.

Ak vaša testovacia stránka vašej tlačiarne vyjde v poriadku, ale systém Windows vyvolá chybu, môžete si byť istí, že máte problém so softvérom. Ak tlačiareň nedokáže vytlačiť ani svoju vlastnú testovaciu stránku, mali by ste sa zamerať skôr na opravu tlačiarne než na problémy s ovládačom alebo softvérom. Ak budete mať šťastie, vaša tlačiareň vám môže dokonca poskytnúť skúšobnú stránku s chybovým kódom alebo iné informácie o nej, ktoré môžete dešifrovať.